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ISO9001质量管理体系审核员考试试题

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2020年5月29日
文档仅供参考
ISO9001: 质量管理体系审核员
考 试 试 卷
请各位学员认真阅读答卷要求后,再做答题

答卷要求:
一、 选择题,在括号内填写所选择的答案(A或B或C或D);
二、 判断题,请在括号内粘贴” ╳ ”或” √ ”;
三、 填空题,请在括号写出ISO9001: 标准的相应条款号;(如4.2.3)
四、 简答题,请在空白处写出正确的答案;
五、 不合格判定题,请先判定不合格的条款,及不符合标准的内容,最后描述出不合格的事实、不符合的程度。
例:
答:不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。
不合格描述:(略)
属(严重)或轻微不符合
##现在开始:请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师##

考 试 试 卷
姓 名:
部 门:
培训时间:
授课讲师:
计分:

一、 选择题(共计10分,每题1分)
1. 不能用作质量体系审核依据的是( )
A. ISO9001
B. ISO9004
C. 质量管理体系文件
D. 合同

2. 下面哪种情况是审核的证据( )
A. 作为陪同人员反映”产品设计开发的要求没有输入”
B. 产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。
C. 因为研发人员没有保存,因此产品设计的要求没有输入。
D. A+B+C

3. 质量管理体系审核被用于( )
A. 鉴别质量问题的检验能力。
B. 评价质量管理体系与规定要求的符合程度。
C. 顾客对产品的满意程度。
D. 以上全都是。

4. 依据标准的要求,内审活动的安排应基于( )
A. 运作活动的时间安排
B. 第三方监督审核频率
C. 被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果
D. 以上全都是
E. 以上全不是

5. 审核员应寻找发现( )的证据。
A. 质量管理体系是否符合质量管理体系标准
B. 所宣布的质量管理体系是否实施
C. 构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着
D. 以上全都是

6. 返修、返工是对不合格品采取的措施,为使其达到( )
A. 产品标准规定的要求
B. 产品验收标准规定的要求
C. 预期的使用要求
D. 顾客的期望和要求

7. 对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做( )
A. 纠正措施
B. 不合格项控制
C. 内部审核
D. 管理评审
E. 评审报告

8. 设计和开发验证的目的是( )
A. 评价设计和开发的结果满足要求的能力
B. 识别任何问题并提出必要的措施
C. 确保设计和开发输出满足设计输入的要求
D. 确保产品能够满足规定的使用要求

9. 审核计划内容不包括( )
A. 首次会议与末次会议的时间
B. 将要被审核的部门和过程内容
C. 管理评审的决议
D. 审核进行的时间
E. 审核的范围和依据

10. 质量管理体系标准未规定形成文件的是( )
A. 质量方针、质量目标
B. 质量手册
C. 管理评审程序
D. 纠正预防措施记录
E. 不合格品控制程序

计分:

二、 判断题(共计10分,每题1分 打” ╳ ”或” √ ” )

( )过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。
( )设计输入必须包括适用的法令和法规要求。
( )对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。
( )必须对全部生产和服务提供过程提供已形成文件的程序。
( )所有材料必须加以标识,以表明其测量状态。
( )审核的结果仅在要求时才形成文件。
( )质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。
( )对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性的最终评价应在完成文件审核和现场审核后做出。
( )纠正措施是消除已发生不合格的原因,预防措施是消除潜在的不合格原因。
( )审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够。
计分:

三、 填空题(共计10分,每题2分 )

1. 内审时发现公司没有编制质量管理体系内部审核的程序。
该活动与ISO9001: 标准( )条款相关。
2. 公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。
该活动与ISO9001: 标准( )条款相关。
3. 内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。
该活动与ISO9001: 标准( )条款相关。
4. 技术部门编制了产品的。
该活动与ISO9001: 标准( )条款相关。
5. 采购部在下达采购订单时规定,采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。
该活动与ISO9001: 标准( )条款相关。

计分:
四、 简答题(共计35分,前两题每题10分,后一题计15分 )
1. 简述质量管理八项原则,并说明”基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的体现?(至少两条款)
答:

2. 公司委派你对管理评审或内部审核进行审核时,你将如何编写检查表?(任选一项)
答:

3. 公司委派你担任内审组长时,请你说出你该如何做,简要的说明每个过程的内容?
答:

计分:

五、 不合格判定题(共计35分,每题7分)
(请先判定不合格的条款,及不符合标准的内容,最后描述出不合格的事实、不符合的程度)
1. 审核组在公司的成品仓库审核时,在成品仓审核后未发现问题,在巡视过程中发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品箱上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,在上个月时捅破了一个洞,这几天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨。

2. 审核员在合洗厂XX车间进行审核时,发现一台设备的温度表示值显示为158度正负5度,询问车间的设备操作工如何操作该设备时,操作工作说:平时我们都是按公司的工艺文件操作,温度控制在100~120度之间,这两天温度表仿佛损坏不够准了,因此我们将温度表调高到150~160度之间,保证产品能够达到温度的要求。

3. 审核员在对研发部门进行审核时,询问产品研发完成后,是对研发出来的产品进行评价,研发工程师非常认真的说:我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求,还要经过上市前的评估。审核员跟她要XX产品的评价记录时,工程师说,由于这个产品的研制不是她负责的,而是由原来已经离职的工程师负责的,因此没有这方面的资料。

4. 在机械加工车间的XX加工工段,审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品,无任何卡片、文件或标识,就问工人,工人说,这批产品共有40件,钻好孔后转到铣床去铣平面,铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔,就返回来补钻,产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件,筐内有一张工序卡,记有下列内容:批号1031,批量40件,型号Y-100-4,材质:灰铸铁,图号:Y-100-A4-1。

5. 审核员来到成品仓审核时,要求仓库管理员提供产品的检验报告时,仓库管理员抱出来一堆报告单,审核员抽出来三张编号为:012125~012127的<产品检验报告单>,发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为”放行”,经确认产品已经发货,文件规定应由技术部门部长批准放行,但报告单中只有检测部门的主管理签名。

ISO9001: 质量管理体系审核员
考 试 试 卷
请各位学员认真阅读答卷要求后,再做答题

答卷要求:
六、 选择题,在括号内填写所选择的答案(A或B或C或D);
七、 判断题,请在括号内粘贴” ╳ ”或” √ ”;
八、 填空题,请在括号写出ISO9001: 标准的相应条款号;(如4.2.3)
九、 简答题,请在空白处写出正确的答案;
十、 不合格判定题,请先判定不合格的条款,及不符合标准的内容,最后描述出不合格的事实、不符合的程度。
例:
答:不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。
不合格描述:(略)
属(严重)或轻微不符合
##现在开始:请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师##

ISO9001: 质量管理体系审核员
试 卷　答　案
请各位学员认真阅读答卷要求后,再做答题

答卷要求:
一、 选择题,在括号内填写所选择的答案(A或B或C或D);
正确答案:B、B、B、C、D、B、A、C、C、C
二、 判断题,请在括号内粘贴” ╳ ”或” √ ”;
正确答案:√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳
三、 填空题,请在括号写出ISO9001: 标准的相应条款号;(如4.2.3)
正确答案:
8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3
四、 简答题,请在空白处写出正确的答案;
(一)以顾客为关注焦点:组织依存于顾客。因此组强应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用:领导者建立组织统一的宗旨及方向,她们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与:各级人员都是组织之本,只有她们充分参与,才能使她们的才干为组织带来获益。
过程方法:将活动和资源作业过程进行管理,能够更效地得到期望的结果。
管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
基于事实的决策方法体现在:4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4
(二)见检查表

(三)答:一次完整的内审工作包括五大步骤具体步骤如下
1. 内部审核策划:编制现场审核计划
2. 审核准备:成立审核组、确定现场审核计划、体系文件审核、准备检查表、不合格报告
3. 现场审核:首次会议、执行现场审核、内部会议、末次会议
4. 审核报告:审核报告的编制、审核报告的分发与存档

5. 纠正措施的跟踪:验收并关闭

五、 不合格判定题,请先判定不合格的条款,及不符合标准的内容,最后描述出不合格的事实、不符合的程度。
例:
1) 答:不符合6.3组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。或不符合7.5.5组织应针对产品的符合性提供防护。
不合格描述:(略)
属轻微不符合
2) 答:不符合7.5.1组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。
不合格描述:(略)
属轻微不符合
3) 答:不符合7.3.6确认结果及任何必要措施的记录应予保持。
不合格描述:(略)
属轻微不符合
4) 答:不符合7.5.3在有可追溯性要求的场合,应控制并记录产品的唯一性标识。
不合格描述:(略)
属轻微不符合
5) 答:不符合8.3不合格品经有关授权人员批准,适用时经过顾客批准,让步使用、放行或接收不合格品。
不合格描述:(略)
属轻微不符合