epsonL101常见故障及维修要求PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,L101/L201,常见故障及维修要求,ECC,产品与解决方案科,2012,年元月,1,常见故障,新机安装过程中容易出现的问题，如,ID,界面不自动弹出、打印空白、堵头、服务请求等。,OBF,机常见故障，如堵头、开机报警、部件破损等。,售后常见故障：如走纸问题、服务请求（堵头）、开机报警、打印复印质量问题等。,2,典型故障,-,走纸类故障,出现走纸故障的原因之一：,L101/L201,如果因为打印量大，以及用户使用纸张不良等原因，会造成搓纸轮部件磨损，提前达到使用寿命。,具体故障现象有：,1,）进纸时搓纸轮发出异响,2,）严重的可以看到搓纸轮组件在抖动,3,）纸张不进纸、或走空纸，进纸动作不连贯，有停顿。,3,从正圆形磨损变成椭圆形,轴套顶端表面磨损形成一圈凹痕,驱动齿轮啮合不良，打齿，异响,搓纸轮磨损部位照片,典型故障,-,走纸类故障,4,遇到上述故障，维修时要求在完成进纸通道的清洁后，更换搓纸轮组件（参考号,501,）。,典型故障,-,走纸类故障,5,对于用户送修的故障机（无论何种故障），在完成维修后都用调整程序,printer information check,项读取打印页数信息,【Total print page counter(Rear)】,行对应数值，凡是走纸页数大于,8000,页,的，都要拆卸检查搓纸轮组件各部分是否有,磨损迹象,，如果有，即使进纸正常也要提前更换搓纸轮组件，参考号,501,，备件号,1547069.,L101_L201,走纸类故障维修要求,6,提前更换搓纸轮后，要在,RIS,中,故障原因,备注栏用文字标 注打印页数。,L101_L201,走纸类故障维修要求,7,出现走纸故障的原因之二：,使用三方照片打印介质（普通纸、喷墨纸、照片纸、不干胶,等）导致纸粉或胶粘在搓纸轮上，造成不进纸、进纸歪故障。,典型故障,-,走纸类故障,8,遇到上述维修，建议在完成进纸通道的清洁后，更换搓纸轮胶皮（参考号,506,）。,典型故障,-,走纸类故障,9,出现走纸故障的原因之三：,异物进入走纸通道导致卡纸。,修复机器后提醒用户：,正确的取卡纸方式,当机器发生卡纸卡在进纸器时，压下搓纸轮边上的把手以便抬起搓纸轮；,抬起搓纸轮后方可向上抽出卡纸。,典型故障,-,走纸类故障,不正确地反向拽卡纸会导致进纸部,件磨损、错位或脱落。,10,故障现象：驱动程序中报“服务请求”,调整程序废墨垫计数已经超过最大值,主废墨垫计数,4803,，已超最大值,4800,典型故障,-,报“,服务请求,”,状态检测器截屏,调整程序截屏,“,废墨垫满”的面板灯示为：,L101,L201,11,由于,L101/L201,供墨方式、清洗方式与以往机型有明显变化，在发生了“服务请求”时，说明废墨垫已接近饱和。,废墨垫最上层已经明显由白色变暗，出现大量黑色墨点，不能继续使用,典型故障,-,报“,服务请求,”,12,维修站在用调整程序清零后一定要按维修手册要求同时更换主废墨垫,如果不同时更换废墨垫，用户拿回去继续使用，执行强力清洗或连续多次的普通清洗后，打印机废墨垫计数虽然不会报警，但是废墨垫无法在短时间内大量吸收费墨，未被及时吸收的的墨水会溢出，发生泄漏！,漏墨照片,漏墨照片,L101_L201,废墨垫满维修要求,13,维修要求,：,为了缩短维修周期，我们要求各维修中心提前订购一至两套废墨垫，一旦发生维修可以快速对应。,L101/L201,废墨垫参考号,509/510,，与,ME33/ME330,废墨垫备件完全通用。,对送修的每台,L101/L201,机器，无论什么故障，修复后均要检查“,Waste ink pad counter”,项，对数值超过,70%,的机器，要求,更换废墨垫、清计数器值,。,机器修复后用户取机时，要,提醒用户,避免执行强力清洗，当遇到头堵故障时，使用普通清洗,+,静置,1020,分钟的方式可以解决,。,对报“服务请求”错误的机器，在,RIS,中的故障现象务必选择“废墨垫满”，,不能选择,“错误信息”。,L101_L201,废墨垫满维修要求,14,当维修站收到打印空白、缺色或严重堵头的故障机，请按如下方式逐步检查：,首先,，检查墨仓阀门是否处于开启状态，气孔塞是否已经去除。如果墨仓阀门被关闭或气孔塞未被去除，那么墨水无法到达打印头，一定会导致严重堵头或打印空白故障。,开启状态,典型故障,-,头堵,15,其次,，运输方式不当导致墨水流入空气室，严重的会侵湿薄膜导致堵头。,故障现象：,打印空白或堵头；,每次清洗后断线位置不同,空气室进墨,正常空气室,空气薄膜进墨,正常空气薄膜,第一次清洗后,第二次清洗后,执行一次强力清洗后,典型故障,-,头堵,16,最后,，对于单色严重堵头或缺色故障，还需要检查相应颜色的墨囊，观察液面高度是否正常，其中是否有杂质沉淀。,合适的液面高度,蓝色墨囊几乎空了，蓝色不出,如果墨囊液面高度过低，需要检查墨管连接以及相应颜色墨仓中的墨量是否过低，墨量过低则需要及时加注墨水并做一至两次普通清洗，喷嘴即可恢复正常。,典型故障,-,头堵,17,在维修安装墨管时，务必注意各颜色墨管的正确位置。,保证墨管在如下几个位置上没有,交叉、重叠,，墨管连接颜色正确；,墨仓方向,喷头方向,黑,红,黄,蓝,典型故障,-,头堵,18,保证墨管没有褶皱、拱起或被挤压导致缺色故障发生。,一根墨管被压住导致墨水无法流动形成缺色故障,黑色墨囊中没有黑色墨水,喷头检测样张,黑头一根未喷,典型故障,-,头堵,19,驱动报警“常规错误”就是工程师通常所说的“致命错误”，要第一时间用调整程序读取错误信息，根据错误信息的提示进行相应部件的检查维修。,典型故障,-,常规错误,“,常规错误”的面板灯示为：,L101,L201,20,1H:Carrier stall error,常见原因：,字车破损,头锁或,CAP,归位不良阻碍字车运行,新机字车固定胶带没有去除，导致字车无法运行。,偶发原因,光栅条传感器污损,典型故障,-,常规错误,21,典型故障,-,常规错误,22,2H:Feed stall error,常见原因,光栅盘传感器污损或损坏,主板控制走纸功能的电路损坏,维修方法,清洁光栅盘和传感器，如无效则更换备件试机。,更换主板试机（,发生概率较低,）,典型故障,-,常规错误,23,03H:Head hot error,打印头损坏,维修方法：只能更换打印头，并注意头缆的连接。,典型故障,-,常规错误,24,关于备件,部分备件日本方面没有提供，,ESIE,已将其开放成临时备件供售后使用，请,SC,及时更新爆炸图，注意备件开放信息。,主板保险,F1/F2,已经开放,尽量减少主板更换，降低维修成本。,对开机无电的,L201,要求首先测量主板上的,D1,，如果,D1,损坏只更换,D1,即可，不要更换主板。,25,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,背景：,SEC,十分关注中国市场,L101/L201,的市场品质状况，根据,SEC,的要求，,ECC,对每一单保内维修和,OBF,故障机都要清晰了解故障现象及故障原因；,对于填写不合要求的RIS,维修单，我们会电话与工程师沟通维修详情，这样做效率低、耽误双方的时间，所以希望大家务必按要求填写,RIS,。,26,针对,L101_L201,维修的填写要求：,除了,开机无电、废墨垫满,两个故障外，其它故障均要求在,“,原因备注,”,项中填写故障现象及故障原因的简要说明。,举例：,走纸类故障：,备注中说明什么纸、卡纸什么位置；,什么原因；,错误信息故障：,备注中说明报警的具体信息，如调整程序,错误代码,01H,43H,等等；,和什么备件的什么原因导致报警,；,打印质量类故障：,备注中说明打印什么样张；出现什么故障。,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,27,走纸类故障的,RIS,故障现象选项定义：,出纸机构,走纸机构,进纸机构,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,28,堵头故障机，如果发现墨仓透气膜被墨水浸泡打湿，要在,RIS,中原因备注栏用文字注明透气膜湿，并注明具体的处理方法，例如：“透气膜湿，针管打气”或“透气膜湿，更换墨仓”等。,无边距打印海绵垫翘起或脱落造成的卡纸、蹭墨打印脏等问题，要在,RIS,故障原因中文字注明“海绵垫脱出”。,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,29,RIS,维修填写好的事例之一：,南京强通,说明：,在备注中对故障及原因描述清晰,.,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,30,RIS,维修填写好的事例之二：,烟台康悦,说明：,在备注中对故障原因描述清晰,.,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,31,故障现象、故障原因、维修方法三者没有严格的逻辑关系。,废墨垫满与传动齿轮偏离正确位置之间没有任何关联，,RIS,填写不合格！,RIS,维修填写,不合格,的事例之一：,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,32,RIS,中故障现象及原因要填写准确：,RIS,维修填写,不合格,的事例之二：,经过我们电话调查，这单维修实际是废墨垫满。,这单填写极其不准确。,废墨垫满故障不能填成：,-,错误信息；,-,不联机。,L101_L201,维修的,RIS,填写要求,33,调整程序中,Printer information check,截屏；,用调整程序备份,EEPROM DUMP,数据,。,数据收集完毕，请将这两个文件打包压缩成一个文 件，名称为,“,SC,代码,+,机器制造编号,”,，,例如：,AB01NG2K000123,邮件回复至：,IJP,产品技术支持专用邮箱,TECH-IJPECC.EPSON.COM.CN,针对,L101_L201,维修的数据收集要求：,除了,开机无电、不联机,故障外，凡是,RIS,开单的,L101L201,机器，都要用调整程序收集两种数据：,L101_L201,维修的备份数据要求,34,谢 谢！,35,