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县电业公司新三个十条宣传活动实施方案
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2020年4月19日
文档仅供参考
xx县电业公司
新“三个十条”宣传活动实施方案
年 10 月 12 日，国家电网公司发布了修订后的《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》和《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》（以下简称新“三个十条”）。新“三个十条”对原“三个十条”80%的条款进行了修订完善，其中新增 8 条，修订完善 20 条，补充新的内容和要求 16 项，标准更严格、力度更大。为营造奋勇争先实施新“三个十条” 的氛围，向社会充分展现“你用电、我
2、用心”的服务理念和为民服务创先争优的实践和成效，按照市公司在全市范围内组织开展大型广场宣传活动的部署，结合我县实际情况特制定本次活动实施方案：
一、活动时间
x月x日—x月x日。
二、宣传地点
新世纪广场
三、宣传主题
国网公司新“三个十条”
四、新“三个十条”发布的重要意义
新“三个十条”的发布，是国家电网公司贯彻落实中央为民服务创先争优活动部署，进一步加强新形势下供电优质服务和调度交易服务工作的重要举措。新“三个十条”是国家电网公司肩负经济责任、政治责任、社会责任的集中体现，更是公司对党和政府、对社会、对人民的郑重承诺。新“三个十条”充分体现了国家电网公司党组对供电优质服务
3、和调度交易服务工作的高度重视，具有很强的战略性和指导性，对进一步提升公司形象，提高公司服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的水平具有重要作用。贯彻执行新“三个十条”，不但是一项重要的业务工作，也是一项光荣的政治任务，要切实统一思想、提高认识，增强责任感和使命感。
五、重点工作及责任部门
（一）文件精神传达：将国家电网营销[ ]号《关于颁布新“三个十条”的通知》和集团公司《关于贯彻落实国家电网公司“新三个十条”的通知》传达到公司各部门及供电所。（营销部）
(二) 11月 x 日 公司集中开展宣传活动
1、和广场管理部门联系活动场地，确定具体地点，规划各类宣传设施
4、摆放位置。（办公室、营销部）
2、准备彩虹门、彩气球，搭建主席台，制作背景幕墙，铺设红地毯，制作彩虹门横幅、彩球条幅、绶带。主席台、背景幕墙、彩虹门、地毯及绶带必须 日安排就绪。（办公室负责，营销部配合）。
3、确定彩虹门、背景幕墙、横幅、条幅、绶带标语内容；制作展板 块，成扇形摆放在主席台两侧。内容包括：公司发展目标和理念，“四个服务”、新“三个十条”；电力安全、科学用电及社会责任报告，展示“电与发展”、“电与生活”、“电与社会”和谐发展的关系，展板内容尽量形式多样、丰富多彩、图文并茂。所有展板 日下午要在广场安排就位。（政工部）
4、印制散发的各类宣传材料，内容尽量和展板内
5、容互补，以宣传国网公司新“三个十条”为主，其它包括业扩报装、电费电价、业务查询、事故抢修、投诉监督、优质服务等，以及安全用电、节约用电等用电常识。(营销部)
5、提前确定 10名业务能力强、精神状态好的服务人员参加现场活动，准备现场发放宣传材料和接受客户业务咨询，准备桌椅用作咨询台，桌椅要在x日前运到广场就位。（营销部、乡村电管部）
(三)经过新闻媒体宣传、报道
在县电视台、电台等新闻媒体广泛宣传新“三个十条”内容。（政工部负责）
（四）加强服务窗口的宣传
1、在公司营业厅悬挂贯彻落实新“三个十条”等宣传条幅、标语，宣传公司的服务理念和服务举措（营销部）。
2、公司营业窗口宣传图
6、版、上墙图版以及电子屏幕等统一更换新“三个十条”内容（营销部）。
3、印制新“三个十条”宣传折页，摆放在营业窗口醒目位置，供客户查询。（公司统一印制）
4、统一印制新“三个十条”宣传手册，公司员工人手一本。（公司统一印制）
（五）开展新“三个十条”知识竞赛活动
为全面落实开展国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，结合新发布的新“三个十条”的有关内容，按照上级部门部署，决定在公司内开展优质服务暨新“三个十条”知识竞赛选拔活动，（电管部、营销部负责）
1、参赛单位及选手
公司所属各部及供电所从事营销服务工作的员工。
2、竞赛时间和地点
竞赛拟定于x月中旬举办，具体时间
7、地点另行通知
3、竞赛内容及方式
（1）竞赛内容
国网公司新发布的“三个十条”、营销服务相关管理规定、标准和规范、电力营销业务知识。
（2）竞赛方式
竞赛采取竞答方式进行。每三人组成一个参赛队，预赛分两场进行，分别选拔出前三名共6个参赛队参加决赛。团体决赛第一名将代表电业公司参加市供电公司组织的知识竞赛。
4、表彰奖励
本次竞赛取得团体决赛前三名的单位，根据县电业公司有关规定给予奖励。
六、组织机构
工作小组
组 长：
副组长：
成 员：
七、工作要求
1、活动期间，各牵头和责任部门按照实施方案切实做好各项活动的策划、组织工作。
2、此次宣传活动仪式和市公司同步进行，各部门一定要严密组织、认真筹备，积极营造浓厚的宣传气氛，充分利用新闻媒体，争取最好的宣传效果。
5、政工部利用各种形式，搞好活动的后期宣传、报道，积极联系各大新闻媒体对本次活动进行大规模宣传，不但使本公司职工都了解这次活动的意义，还要在社会上达到一定的宣传效果，充分利用这次活动，积极树立我公司良好的社会形象，努力提升我公司优质服务水平。
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