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新公司章程管理

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《昆明拉雅传播文化有限公司管理章程》

一， 组织架构(岗位职务描述)
二， 制度管理理论
三， 员工行为规范
四， 薪酬制度
五， 招聘录用, 人事管理
六， 财务管理条例
七， 美容院管理手册
八， 后勤( 车辆、 宿舍) 管理条例

第1章 组织架构

总经办

营销\策划部
人事部
财务部
培训部

员工活动策划
广告策划
营销策划
仓库\物流
企业文化培训
人才招聘\离职
会计

美容师
美容店财务

人事架构

总经理: 谢文权

总顾问:陈芊萤

营销\策划部
人事部
财务部
培训部

专业培训:邓小娟

营销策划: 陈芊萤
广告策划: 陈芊萤
员工活动策划: 江仲东&温景威
企业文化培训:温景威
人才招聘\离职江仲东
仓库\物流:赖健诚
会计:黄康

美容店财务:各店前台
美容师

美容院人事结构

总顾问

店 长

前台文员
顾问\讲师( A\B)

美 容 师

岗位职务描述

总经理: 招商引资, 审核全年运营计划及总裁级外联谈判( 专门负责公司及各店辐射区域的异业联盟)
总顾问: 直接上司为总经理负责, 公司日常运营, 制定年度, 季度, 月度运营计划, 下辖部门为财务部, 人事部, 营销策划部, 培训部。
会计: 盘结公司及各个直营店的每日营业收入及管理费用。
填写、 核对、 整理各个直营美容店财务月报表, 分析总结本月经营收支, 并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
每月及时填写、 核对和整理”产品销售报表”及时提供畅销、 滞销商的信息。
每周填写公司及各个直营店周报表, 反映本周的购进、 销售、 库存、 损耗情况, 及时递交给店长, 以便定立下周的销售计划。
制定月、 季、 年度的及节假日促销费用计划。
催款。
物流: 公司仓库管理, 定单投送及退货
人事部: 负责公司及各个直营店的人才招聘、 心态培训和考核, 定期制定员工聚餐、 娱乐活动, 特殊节假日员工及其家属人文关怀事谊。
营销、 策划部: 公司及各个直营店年度 季度、 月度的各种促销方案。
培训部: 对公司所有员工定期进行专业知识、 手法技术的培训及考核。
店长: 1、 解释机构的服务意识, 培育店员的敬业精神, 合理使用人才。
2、 制定工作计划, 分工明确, 协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、 分析顾客的意见, 解释服务目标及标准, 与同事共同制定改进服务的方法, 以身作则, 执行服务承诺。
4、 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态, 并分析形势, 拿出对策。
订立公正、 合理、 有效的奖罚制度, 协调店员之间的关系, 维持良好的纪律。
5、 督导日常工作, 保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
选择优质的产品为顾客服务, 确保产品效果良好, 质量稳定, 物有所值。
6、 合理布置院内设施摆放, 尽可能方便顾客。
7、 定期培训员工, 以提高服务素质。
8、 依照市场情况, 制定合理收费价格。
9、 明码标价( 包括护理项目、 产品) , 树立良好的信誉。
10、 播放适宜、 抒情的音乐调节气氛。
11、 店内所有财物、 办公用品、 器材等物品, 若有遗失、 损坏等情况, 店长负大部分责任或全部责任。
前台顾问: 1、 热情周到地接待来访顾客。
2、 详细了解顾客曾使用过的产品, 护理项目。先查阅客户档案, 再为客人服务, 若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况, 询问包括曾使用过的产品, 曾做过的护理项目, 对以往的产品或护理满意或不满意之外, 经过这些沟通要达到几个目的
3、 ①顾客的需要 ②评估顾客的消费水平 ③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合, 推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤, 确切地了解顾客皮肤的真实情况, 以便选用合适产品及美容项目。
4、 为每位客人建立客户个人档案, 将上述询问过的资料及客人的护理项目、 购买产品详细记录。
5、 详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程, 并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题, 完成该课程能达到哪种改进效果, 为客人设计家居护理产品, 但只告诉客人若配合家居护理效果才理想。

6、 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
7、 繁忙时, 仍应以热情的态度招呼每一位客人, 对需要等待的客人, 及时送上饮品和杂志。
8、 客人做完护理后, 让客人稍为休息, 并同客人闲谈一下, 再为建议家居护理。
9、 为客人开单结帐。
10、 定期电话跟踪服务, 在适当的日子赠送小礼物给客人, 保持良好的客情关系。
美容师: 1、 准时上下班, 穿统一工作制服, 淡妆: ( 睫毛膏, 眼影, 口红, 腮红, 眉毛) 良好精神面貌, 上班必须穿工衣, 涂口红, 剪指甲, 不得配带手部饰物, 勤洗头等注意个人形象卫生。
2、 保持( 美容院) 公司内外卫生, 所有器具须保持卫生整洁、 陈列有序。
3、 整理清点零售商品, 及时填写补货申请单, 补充缺货品种。
4、 熟练的操作技巧和推销产品的能力, 应具备专业的护理技术及手 法, 产品配套推销, 专业知识培训及演讲”三合一”能力。
5、 提供服务时应细致入微, 热情周到, 规范使用礼貌用语, 诚恳征询客人意见、 要求, 并及时向上级主管反馈信息。
6、 以客观公允的态度面对投诉, 态度和蔼、 语气婉转地给予解释。
配合、 协助上级主管拟订各项工作计划、 完成各项经营管理任务, 并积极参与各项宣传促销活动等。
7、 认真学习产品知识和业务技术, 提高自身素质和专业技能。
保守美容院之机密, 严禁外传。
学员: 1、 每天开门营业前, 打扫店内清洁卫生一次, 午饭后再打扫一次。
2、 摆放好陈列柜的产品, 保持一尘不染, 并定期更换, 以减少损耗。
3、 收拾好仪器用具, 确保井井有条。
4、 有顾客到来时, 必须做好标准的服务流程, 引领客人到休息区, 递上饮料或茶水, 然后通知美容顾问跟进。
5、 美容顾问为客人订好护理课程后, 按客户档案配好当次的护理用量, 并送到该客人的SPA房间。
6、 及时向院长反映损坏之物品( 包括装修、 设施、 电器等) , 以确保正常营运。

第2章 制度理论

1、 遵从文书签复原则, ”凭感觉做事, 不如白纸黑字”签字就是权力
2、 每位拉雅公司的员工, 包括各部门管理者, 都必须遵守企业的规则”法治而不是人治”以制度管理人, 以制度塑造人。
3、 垂直指挥系统, 准确自如, 一个上级原则, 逐级服从。
4、 管理人员要对各部门员工下达明确的指令, 员工必须100％执行各项指令。
5、 会议提倡高效、 务实、 求真。
6、 公司实行先服从后投诉原则, 处理问题实行三小时复命报告制。
7、 客户的抱怨就是投诉, 使顾客满意, 是我们工作的标准。
人才是拉雅的资本
1、 热情投入, 出众完成本职工作的员工是公司宝贵的资源。
2、 尊重人才, 为优秀的人才创造一个和谐, 富有激情的环境, 是拉雅成功的因素。
3、 我们尊重每一位员工的个性, 所有员工在人格上人人平等, 在发展机会面前人人平等, 拉雅提供良好的工作环境, 营造和谐的工作氛围, 倡导简单而诚实的人际关系。
4、 中层领导团队是拉雅人才理念的具体体现, 持续培养专业化、 富有激情和创造力的中层领导队伍, 是拉雅创立和发展的一项重要使命。
5、 我们倡导”健康丰盛人生”工作不但仅是谋生的手段, 工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感, 在工作之外, 我们鼓励所有员工追求身心健康, 追求家庭和睦, 追求个人生活内容的极大丰富。快乐生活快乐工作。
6、 学习是一种生活方式, 是人生的一种态度, 打造学习型组织, 打造学习型公司是我们共同的责任。
7、 注重礼节, 在公司, 同事间以职务相称, 时刻注重职场形象, 明确责任, 大拉雅的精神是: ”形象重于生命, 责任重于泰山”, 注重办公室环境卫生, 勤整理内务。

第3章 员工行为规范
一、 员工守则
( 1) 遵守公司规章制度, 遵守劳动纪律, 按时上下班。
( 2) 团队协作, 互助关心, 互相学习, 共同进步。
( 3) 服从上级主管的安排, 按时 按质完成交办的工作任务。
( 4) 忠诚公司事业, 维护公司声誉 利益 , 不可泄露公司机密。
( 5) 注重礼仪, 着装大方得体, 待人接物举止得当, 礼貌热情。
( 6) 敬岗爱业, 工作认真负者, 积极主动, 简时高效。
( 7) 品德高尚, 不假公济私, 不损人利己, 不弄虚作假, 不徇私舞弊, 不搬弄是非。
( 8) 爱护公共财物, 勤俭节约, 反对浪费。
( 9) 严谨操守, 不得收受与公司业务有关人士或合作对象的馈赠 贿赂或向其挪借款项。
( 10) 除办理本公司业务外, 不得对外擅用本公司名义, 不得私自经营与本公司业务类似的商品或兼任本公司以外职务。

二、 办公室行为规范
( 1) 保持安静 舒适的办公环境, 上班时间请勿大声喧哗 闲谈嬉闹。
( 2) 公司员工上班时间佩戴工作牌, 如经发现未佩戴的, 第一次口头警告, 第二次开始每次罚款10元, 工作牌遗失的, 第一次可到前台补办, 第二次开始每次补办罚款20元。
( 3) 各部门负责所管辖区的环境卫生, 确保办公环境干净, 有序, 如在随机检查中不合格, 每次罚款10元。
3-1: 办公物品放置整齐, 文件 资料分类归档存放于抽屉或文件架内, 保持桌面整洁有序。
3-2: 员工的背包 水杯 饭盒等私人物品放置在指定位置, 不可随意摆放
3-3: 员工自备水杯, 请勿擅自使用公司茶具 纸杯。
3-4 每天下班前将办公桌及办公区卫生清理干净, 桌面不得放有任何营业单文稿纸霄或杂物。
( 4) 前台负责下班后关闭所有电源( 电灯 饮水机 电脑等) 及门窗, 如果因为工作需要有其它人加班, 则由最后离开公司的人员负责关闭
( 5) 早上9: 30以前为整理办公环境和个人内务时间, 9:30以后不能够做与工作无关的事, 违者每项罚款10元( 包括吃早餐 化妆等) 。
( 6) 每天9:30分公司早操时间, 凡在公司人员必须参加, 无故不参加者每次罚款10元。
( 7) 公司所有办公区域均为禁烟区, 请勿在内吸烟, 如违反规定擅自吸烟者, 每次罚款10元。
( 8) 办公区内不可聚会, 饮用酒类或非法药品, 违者将接受纪律处分, 情节严重者给予解雇。
( 9) 市场人员在公司上班时, 在本部门所辖区域内办公, 除了接待来访者外, 不可在接待区逗留或到其它部门串岗。
( 10) 请勿在上班时间用公司电脑或个人笔记本电脑做私人用途, 玩电脑游戏或上网聊天, 一经发现, 每次罚款10元。
( 11) 请勿在办公时间随意带外人进出办公室或接待亲友, 公司访客应在接待处等候接见, 如遇可疑人物或情况, 应立即向政府报告。
( 12) 公司财产不准占为己有或擅自取用, 员工应当好好爱护, 如有丢失或损毁, 应酌情赔偿。
( 13) 公司展柜上的产品, 不得随意以任何理由私自使用, 发现私自使用者, 须将使用的产品以零售价购买。
( 14) 公司办公区域的监督负者人为行政助理, 若监督人未履行职责的每次罚款10元。
三、 电话管理
( 1) 接听电话应态度热情, 语音温和, 言简意赅, 用语礼貌( 您好 拉雅公司) 。
( 2) 不可用公司电话接打私人电话, 凡擅自用公司电话办私事的, 经查出一律由当事人双倍承担电话费用。
( 3) 各部门配有专属电话, 每位员工只可使用本部门电话, 不可挪用其它部门的电话, 擅自拨打其它部门和客服的电话, 每次罚款10元。
( 4) 接打电话应爱护电话机, 不得摔打话筒, 损坏电话经公司鉴定后酌情由当事人赔偿。

第4章 薪酬制度

美容院的营业额取决于美容师的能力、 心态, 美容师的收入取决于自身的能力所得到的报酬, 也取决于合理正规的经营方式。为了用工合理, 鼓励挖掘人员的积极性和专业能力, 方式如下:
薪酬福利与任职资格
一、 岗位划分
A.划分
1.学员
2.试用期美容师
3.正式美容师
4.前台
5.店长
B.描述
1. 学员: 无相关从业经验
2. 试用期美容师: 有一定的从业经验和相关技能
3. 正式美容师: 有从业经验和相关技能, 经考核达标的试用期美容师转正
4. 前台:

5. 店长:

二、 福利补贴

交通补贴
营养补贴
通讯补贴
医疗补贴
生日福利
学员
——
——
——
——

试用期美容师
——
——
——
——

正式美容师
20元/月
10元/工作日
20元/月
年度医疗体检
100元
前台
20元/月
10元/工作日
20元/月
年度医疗体检
100元
店长
20元/月
10元/工作日
50元/月
年度医疗体检
100元

三险一金: 正式录用员工工作满一年且自愿与公司签订3年期或以上的劳动合同者, 公司为其购买三险一金。( 三险即养老保险、 失业保险、 医疗保险 一金即: 住房公积金)

三、 绩效
1. 服务奖: 30元/月 ( 个人奖)
2. 劳动奖: 30元/月 ( 个人奖)
3. 销售冠军奖: 50元/月 ( 个人奖)
4. 工龄奖: 50元/月 ( 个人奖)
5. 伯乐奖: 200元/人 ( 个人奖)
6. 年终奖:
7. 员工
年终奖=个人年度总业绩*1%

B.店长
年终奖=年度总业绩*0.3%( 0.2%)

各项绩效奖说明:
1. 服务奖: 服务态度好, 不挑顾客, 店长、 顾客对服务满意。
2. 劳动奖: 店内杂务工作表现积极。
3. 销售冠军奖: 当月业绩达标且为第一名。
4. 工龄奖: 工作满一年, 次年开始有工龄奖50元/月。工龄奖不按月发放, 于年底一起发放。
5. 伯乐奖: 现有员工介绍新员工入职, 经考核达标, 并与公司签订1年期以上劳动合同者给 予200元/人的伯乐奖( 即每介绍一个新员工入职达所要求条件后, 介绍人可获 得200元奖励) 。
6. 年终奖:
四、 员工: 自然月个人业绩达标, 该自然月个人业绩算入个人年度总业绩, 若该自然 月个人业绩不达标则不算入个人年度总业绩( 即: 若个人当月业绩任务为 1万元, 若果只完成8000元, 则该月业绩不算入个人年度总业绩) 。
员工年终奖=个人年度总业绩*1%

B.店长: ( 1) 完成全年业绩目标: 年终奖=年度总业绩*0.3%
( 2) 未完成全年总业绩, 但完成度达85%或以上:
年终奖=年度总业绩*0.2%
( 3) 年度总业绩完成度未达85%, 取消年终奖。

6. 休假与加班
1. 正常休息: 4天/月 ( 若个人不休, 则休息时间自行作废, 不作累积)
2. 带薪休假:
A. 春节 3天( 在本单位工作未满一年)
5天( 在本单位工作满一年)
B.元旦节 1天
C.五一劳动节 1天
D.国庆节 1天

3. 加班: 加班当天工资为基础底薪*2( 即: 若当前基础底薪为50元/天, 则加班当天工 资为100元) 。
说明: 加班需向上级提前申请, 并获得批准后方有效。

4. 请假: 扣除当天基础底薪。若店长、 顾问请假时间超过3天以上请假期间业绩不算。
5. 旷工: 每旷工1工作日扣除3工作日底薪。

四、 培训押金
新员工入职满一年( 自然月累计) 后, 在第14个月退还所有培训押金。第二年依此类 推。

五、 薪资制度
以下内容暂以世纪城店为参考, 其它店以实际情况修改。
A.基础核算标准
1. 学员: 600元/月 包住。( 三个月考核期)
2. 试用期美容师: 1200元/月——1500元/月 包住, 无提成, 当月本人业绩达到5000即 可按正式美容师工资标准核算。( 一个月考核期)
3. 正式美容师:
业绩区间:
0 ——5000 底薪500元+300元各项补贴
5001 ——10000 底薪600元+300元各项补贴
10001—— 0 底薪700元+300元各项补贴
1——30000 底薪900元+300元各项补贴
30001——50000 底薪1100元+300元各项补贴
50001元以上 底薪 1300元+300元各项补贴
包住。
4. 前台: 1200元/月——1800元/月 + 各项福利补贴 包住。
5. 前台+美容师: 按照正式美容师薪资核算并+300元——500元岗位补贴。
6. 店长:
底 薪: 元/月.
业绩提点:
3万以下没提点
3万——5万 1.5%
50001——80000 2.0%
80001 以上部分 2.5%
1 1以上部分 3.5%
18万以上在原有的基础之上加提成的20%.

B.提成标准
1. 卡项提点( 不涉及成本) : 10%
2. 各类套盒、 精油、 内衣、 面部产品、 家居产品等提点( 各类涉及成本) : 8%
3. 微雕、 针剂、 纹绣等抗衰项目在当次的成交业绩中给予4%的提成, 其中店长1%, 为 顾客服务的美容师3%。

C.手工费标准
面部护理: 5元 眼部护理: 3元
面部拔筋: 6元 眼部拨筋: 4元
海底轮<男女> 5元 太阳轮: 7元
最透析: 7元 脐轮: 7元
背部舒缓: 7元 心轮: 6元
黑色激励: 7元 喉轮: 5元
水木子母: 12元 眉心轮: 5元
胸部疏导: 8元 顶轮: 5元
金水Ⅰ: 6元 三焦: 8元
金水Ⅱ: 7元 清苷: 5元
火土: 6元 调苷: 5元
头疗: 6元 养苷: 5元
坤土: 6元 胸部通: 5元
气血通: 8元 胸部排: 5元
路易纤姿: 6元 胸部修复: 4元
刷背: 5元 元动力: 8元
刷肚子: 5元 爱心礼盒: 3元
刷大/小腿: 4元 零元购买: 5元
刷手臂: 3元

D.卡项按消耗分计算
0——6000分 8%
6000分以上 10%

E.服务人数
入职3个月之内: 不考核
入职3个月——半年: 60人次
入职半年以上: 70人次
<如未达标准服务人数, 每人次按5元扣款>

F.工资发放日定于次月20日, 缓冲期限3-5天。

G.嘉宾任务
正式美容师每个月至少让自己的顾客介绍一个新顾客进店, 未完成嘉宾任务的罚10元。邀请进店的 新顾客成交300元或以上的也算完成嘉宾任务, 奖励20元一个。
嘉宾必须是老顾客承诺某美容师带来的才是顾客嘉宾, 由老顾客亲自口头指定为其某美容师所带的嘉宾。此嘉宾如果是给别人做的, 第一次业绩两人平分, 以后就看各人实力。否之谁做的新顾客, 业绩归谁。

惩罚条例

本奖惩罚条例作为员工加薪及读签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、 记过、 降级、 辞退。公司对有下列行为之一的员工, 给批评教育不改的, 应视情况轻重给行政处理, 并处以经济处罚, 如有触犯法律者, 同时提交有并司法部门。
一． 轻微过失凡符合下列情况之一者, 将处以10元罚款。
违反各项规范, 每违反一次扣罚10元。

1、 每天早晨开会前必须做好六点化妆, 仪表, 仪态。( 睫毛, 腮红, 眼影, 唇彩, 粉底, 眉毛) ( 工作服干净, 口腔清洁无异味, 整洁, 大方, 得体, 不得穿便衣上班) ( 语言清晰有力, 保持精力充沛)
2、 打扫各自卫生区域, 做到无水渍, 无手印, 无灰尘, 无异味。( 包括卫生区域的所有物品及地面)
3、 接待客人时积极主动打招呼, 使用文明礼貌用语。接打电话不许说( 喂, 干什么, 有什么事, 哪个, 等等) 不正确的用语, 挂电话时要等客人先挂, 且运用礼貌用语。
4、 接待客人时要用正确的手势引导, 把客人带入房间, 违者罚5元
5、 在与顾客沟通的过程中说话要和蔼可亲, 不得与客人发生口角, 争执, 或辱骂客人等。
6、 在给顾客做项目服务时要尽心尽力为客人做好服务, 不得出现有客人投诉的现象。
7、 服务完成要随时在客人身旁, 协助客人穿衣, 化妆。违者罚5元。
8、 倒好茶水, 所做的服务让客人签字确认, 并记好此次服务的时间预约下一次的服务。
9、 送客时要运用标准的礼貌用语, 且目视客人远去。
10、 员工必须注意个人考勤, 不得迟到早退, 早退10分钟内每次罚款5元, 超过10
分钟罚款20, 超过30分钟扣发当天工资。如有事提前与店长或经理申请。
11、 上班期间不得称呼同事绰号, 小名等, 违者罚20元。
12、 不得大声喧哗, 走路轻, 关门轻, 讲话轻, 保持店内无吵杂声音。违者罚10元。
13、 工作期间不得同事聚在一起聊天超过三人时按规章制度处理。
不得传播小道消息或说影响同事之间团结友爱的话语。
14、 工作期间不得与店内无关的人员聊天, 打电话, 发短信, 上网, 看报纸。( 手机上交前台, 或不带手机上班) 未经过批准不得擅自中途离开岗位。
15、 不得在前台逗留, 放歌曲( 有指定人员播放)
16、 不得私自拨打店内电话, 不得私自占用店内产品或仪器。
17、 不得把顾客财产占为己有, 不接受顾客的恩惠, 做到洁身自好。
18、 做服务时注意保养仪器, 做好节约水, 电, 产品资源。如出现浪费情况罚20元
19、 上班时间不准吃零食。
20、 违反店内各项规定, 不遵照上级指令执行的按以上条款处理。

二． 一般过失: 符合下述情况, 处30元罚款。
A．每月轻微过失三次者, 按一般过失处理。
B．违反单位各项规定, 不遵照上级指令执行的。
C．消极怠工, 工作效率低, 完不成规定任务。
D．隐瞒单位财务溢缺, 破损不上报。
E．擅自使用, 私拿或借用单位财务者。
F．未经批准擅自中途离岗者。
G．因服务态度受到顾客投诉者。
三． 严重过失: 符合下述情况之一者, 除处罚100元罚款外, 视情节严重给予行政处分。
A．每月一般过失达第三次后, 按严重过失处理。
B．欺骗上司, 中伤同事, 相互辱骂, 争吵殴打, 挑拔破坏团结, 有损公司形象, 有一定恶劣影响。
C．不服从按排, 调动( 岗位、 任务) , 给单位造成一定的损失。
D．因失职给单位带来损失。
E．擅自挪用营业款, 备用金。
F．不能履行本岗位的职责, 经常不能完成本岗位任务者。
四． 重大过失: 凡符合下列情况之一者, 除处以100元以上罚款外, 还作开除处理, 如触犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。
A．每月严重过失达三次者, 按重大过失处理。
B．利用职务泄露单位机密经查属实。
C．玩忽职守, 造成安全责任理故者, 使美容中心遭受重大经济损失。
D．盗窃她人及公司财物者。
E．因服务态度恶劣, 被传媒曝光, 造成恶劣影响者。
F．利用工作之便, 私自推销个人产品者。
G．违反治安条例者。
H．滥用职权, 损公肥私者。
I． 连续旷工达三天以上。

第5章 招聘录用, 人事管理

本公司招聘员工主要原则是适合于职位需求, 企业的员工应具自信 守法, 注重良好的知识背景, 品德端正、 诚恳、 诚信, 积极地工作态度, 符合岗位的基本要求, 富有团队合作及开拓创新精神, 在日常工作之中能够秉承企业的宗旨, 惯窃公司经营理念, 求得企业与个人共同发展。
1、 优秀的人才是企业成功的一大要素, 设立严格的招聘制度为公司的发展打下坚定的基础。任贤为用, 不避亲疏。
2、 要求聘用人员外表端庄, 皮肤较好, 口齿伶俐, 好学上进。
3、 应聘人员须由店长( 经理) 面试和笔试、 口试, 试卷可参考附页。
4． 应聘人员必须经过为期一月至三月的入职前培训( 培训内容包括皮肤知识理论, 正在销售的产品知识, 基本功练习, 身体的六套手法) , 该培训不带薪亦不收费, 应聘人员须考试合格方能入职。
5、 应聘人员考试合格后签署三个月的试用合约。(附临时聘用合约)
6、 试用期表现良好, 三个月后或视其表现可缩短试用期, 提前签署正式合约。(附正式聘用合约)
根据需求可定期或不定期招聘符合下列条件之人员:
7、 身体健康, 年龄满18周岁以上者。
8、 面试时, 应聘人员应缴交或查验下列资料:
本人履历书 身份证正本 学历证书( 专业技术证明) 正本。
9、 面试: 视职位与岗位要求, 应由用人部门主管和人力资源部门主管分别或共同面谈。
10、 经录用评估达标被录用者, 人力资源部以电话或短信的形式发出正式录取通知, 与被录用人确认职位 报到日期 报到所需资源等信息。
以上各项要求, 面试可视具体岗位要求, 由人力资源部与用人部门协商后确定, 待所有招聘工作流程完毕后, 相关记录资料均要存入个人档案或公司人才资源库。

任用:
新进人员报到后, 试用期开始前, 应办妥下列手续:
1、 填写本公司《应聘表》
2、 缴验学历证及身份证复印件
3、 最近半身正面免冠照片二张( 证件照)
4、 学员进入公司前三个月为培训期, 考核合格后, 成为正式美容师。
5、 试用期美容师前一个月为试用期, 试用期间由人事部切实考核, 考核成绩欠佳, 或品行不良, 或发现其进入公司前有不法行为者, 可随时停用。试用期考核过关后, 成为正式美容师。〈试用期美容师上岗考核标准经过四项考试: 1.卫生细节考核2手法考核3服务流程全部过关4会员制度考核经过〉
6、 新员工试用期结束考核合格给予转正, 并与公司签订正式劳动合同, 合同期限不低于1年

离职:
1、 学员辞职需提前三天提交辞职报告, 试用期美容师辞职需提前15天提交辞职报告, 正式员工辞职需提前一个月提交辞职报告。经理级别以上辞职需提前一个月提交辞职报告, 并与公司签订《离职协议书》, 工作交接后才可离职, 否则当月薪金不计。
2、 对同意离职的员工, 需到各个部门交接工作, 领用物品应交还公司, 否则照价赔偿, 薪金需在发薪日领取。
3、 未按公司规定的流程办理离职手续的, 离职当月提成及奖金一律取消。
4、 离职流程: 向人事部提交辞职报告—部门经理审批---部门总监审批—各部门工作交接---领工资( 发薪日领取) ---正式离职。
5、 店长、 顾问辞职必须提前半年时间, 正式员工辞职必须提前1个月( 30天) , 试用期员工辞职必须提前完15天。经公司批准同意后方可正常离职, 否则算自行离开, 扣除保证金和当月工资。

(附1)

聘 用 合 同
( 试用期三个月适用)

甲方: __________

乙方: __________ 受聘职位: __________

联系电话: _________________________________
身份证号码: _______________________________
现居住地址: _______________________________

甲方因业务需要, 在本着平等、 公开、 自愿、 互惠互利的前提下, 聘请乙方为甲方_店员工(正式/试用), 具体聘用条款如下:
甲方
1、 乙方需认真细读此合同, 待签署后, 本合同书自动产生法律效应。

2、 本合同于______年__月__日正式生效, 至______年__月__日止, 为期__年。如到期乙方提出续约, 则另行签署此合同。

3、 月薪: 固定工资为人民币 元正。

4、 补贴;
（1） 交通补贴 元正
（2） 餐费补贴 元正
（3） 通讯补贴 元正

5、 其它补贴按公司有关规定执行。

6、 合同期内, 乙方作息时间必须按照甲方规定安排, 如有迟到、 早退、 正常作日不上班( 未批准请、 休假) 、 不按规定休假者, 甲方将按相应规章给乙方以处罚。

7、 乙方工作模式由甲方设定, 乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、 返工、 工作不专心、 服务态度差、 不按时到岗或擅自离岗、 不服从主管或经理调度、 和同事不团结者, 甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。

8、 乙方合同期满离开公司, ( 至少三个月内) 不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作。

9、 甲方根据乙方工作性质及能力, 提供相应之技能提升, 帮助乙方学习成长。

10、 合同期内如因其它原因需解除合约, 甲方将扣除乙方当月之住宿、 餐饮以及水电等工作外开支。

11、 为保证甲乙双方的利益, 乙方受聘上岗前或( 上岗后以每月扣去一定金额的方式) 需向甲方缴纳 元人民币风险金, 待甲乙双方顺利履行完合同后, 再予以退回。如合同期内乙方未按正确程序请辞离职, 甲方将没收此保证金。

12、 乙方无论在聘用期内, 还是在离职以后, 都应该对公司的资料作严格的保密。

13、 乙方要求解除劳动关系应提前15天书面通知甲方或支付十五天代通知金, 获书面批准后须办齐工作、 项等移交手续, 才能正式离职。店长及顾问等主管人员必须提前半年提高申请。

乙方:
本人已详细阅读了此合同书的内容, 深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、 奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项, 如有违反, 甘愿承担责任。
本合同一式两份, 甲乙双方各执一份。如有未尽事宜, 则经由双方协定修改。

甲方签字: 乙方签字:

签字日期: 签字日期:

( 附2) 昆明拉雅文化传播有限公司员工入职档案
员工编号
姓名:
英文名:
性别:
出生 年 月 日
籍贯
身份证号码:
身高:
体重:
婚姻状况:
学历:
入公司时间 年 月 日
电话:
住址:
家庭详细地址:
父母生日:
家庭邮编:
联系电话:

入职前的受训记录:

1、

2、

3、

入职后的受训记录:

1、

2、

3、

职务及升降情况

入公司职务:
薪酬:
入职时间:
晋升( 级别) :
资级:
薪酬:
调整时间:
晋升( 级别) :
资级:
薪酬:
调整时间:
爱好、 兴趣: 特长、 技能:
可选择胜任其它职位

备注:

1．该表由人力资源部编制。
2．须附上个人应聘简历, 学历证明, 近期一寸半身照片归入档案。
3．评估人应是公司总经理或美容院的决策人。