人际关系建立和发展的阶段.ppt

人际关系理论,制作者：郭妍妍,人际关系理论,人际关系概述,人际吸引,人际关系技巧,人际关系理论,人际关系概述,人际吸引,人际关系技巧,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的重要性,“人际剥夺”实验,美国心理学家沙赫特曾做过一个“人际剥夺”实验：他以每小时,15,美元的高薪招募应试者到他创设的一个房间里去居住，居住的时间越长，得到的报酬越多，这个小房间完全与外界隔绝，没有报纸，没有电话，不准写信，听不到外界的声音，当然更找不到人聊天。每天只供应饮食等必需品。先后有,5,人应聘参加了这个实验。,图片来自网络，与本主题无关，特此说明！,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的重要性,实验的结果是：,1,个人在小房间里待了,2,个小时，,3,个人待了,2,天，一个人待了,8,天。这个待了,8,天的人出来以后说：“如果再让我在里面待,1,分钟，我就要疯了。”这个实验充分地验证了作为社会性的人，离不开与别人的交往。就像吃饭、睡觉一样，人际交往也是人的一种必然需要。良好的人际关系是人生存和发展的基础和条件。,图片来自网络，与本主题无关，特此说明！,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,一、什么是人际关系,同事关系,朋友关系,家庭亲属关系,雇佣关系,战友关系,领导与被领导关系,日常社会交往关系,师生关系,同学关系,人际关系范畴,人际关系也称人际交往，是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的形成经常受到各方面特征的制约，并伴随着一定的心理体验与心理反应。人的心理过程是由“知”“情”“意”,3,个部分组成的，即认知、情绪、意志行为，因此人际关系的心理结构包括,人际认知、人际情感,和,人际行为,这样,3,个内在联系的具体层面。,二、人际关系的心理构成,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,三、人际关系建立和发展的阶段,人际关系的建立和发展一般来说经过定向、探索、情感交流和稳定交往,4,个阶段。,1,、定向阶段：,主要是对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。对于注意到的对象，人们进行初步的沟通，进行表层自我表露。,2,、探索阶段：,如果在定向阶段双方有好感，产生继续交往的兴趣，那么就会进一步自我表露。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,三、人际关系建立和发展的阶段,3,、情感交流阶段：,如果在情感探索阶段谈得来，建立了基本的信任感，那么就会发展到情感交流阶段。此时，双方关系超越了正式规范的限制，比较轻松自在，有不同意见也能坦然相告。,4,、稳定交往阶段：,情感交流能够顺利进行的话，人们就可以进入更加密切的阶段。彼此在心理相容性方面进一步拓展，允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。,人际关系理论,人际关系概述,人际吸引,人际关系技巧,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的三维理论,1,社会交换理论,2,公平理论,3,人际关系理论,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的三维理论,美国心理学家舒茨（,W.C.Schuts,，,1958,）提出了人际关系的三维理论。他认为每个人都具有与别人建立人际关系的愿望和需要。只是有些人表现的明显些，有些人变现的不明显。这些需要大致可以分为,3,类：,包容需要、控制的需要、情感的需要。,每一类需要都可以转化为动机，产生一定的行为倾向，建立相应的人际关系。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的三维理论,1,、包容的需要：,它是指个体想要与别人接触、交往、相容的需要。基于这种动机所产生的人际行为是交往、沟通、容纳、归属、参与等，这种人倾向于在所有时刻与人在一起，要求归属于某个组织；与此相反的人际行为是孤立、退缩、疏远、忽视等。,2,、支配的需要：,它是指个体控制他人或被他人控制的需要，亦即个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需求。基于这种动机的人际行为是运用权力、权威去影响、控制、支配、领导他人；与此动机相反的人际行为是受人支配、追随他人，或者抗拒权威、忽视秩序。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的三维理论,3,、情感的需求：,它是指个体爱他人或被他人所爱的需求，也就是个体在与他人的关系中建立并维持亲密的情绪联系的需求。由此动机形成的人际行为是喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾等，相反的则是憎恨、厌恶、冷淡、疏远等。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系的三维理论,主动,被动,包容,主动与他人交往，积极参与社会生活,退缩、孤单、期待他人接待自己,支配,喜欢控制他人，能运用权力,期待他人引导，愿意追随他人,情感,对他人喜爱、友善、同情、亲密,对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密,对于这三种需要，人们有主动表现和被动表现两种形式，从而形成,6,种人际关系的取向。如下表所示。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,平等待人是人际交往的前提,社会交换理论,社会心理学家霍曼斯提出的社会交换理论，将人与人之间的交往视做一种社会过程。这种交换不仅涉及物质的交换，还包括非物质，如情感、信息、服务等方面的交换,。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,平等待人是人际交往的前提,社会交换理论,社会交换理论强调，人与人之间的相互作用，本质上是个人试图尽可能获得最大利润，同时又尽可能少地付出成本的社会交换过程。所以，人们的一切交往行为及一切人际关系的建立与维持，都是人们根据一定的价值观进行 选择的结果。,通常在交际中人际关系的回报有：陪伴、自信、情感支持、交换信息、物质或任务上的帮助、自尊及获得对方的价值观等。而成本有：花费时间、增加责任、影响情绪、失去独立性以及其他人际关系的否定等。对于那些就个体主观而言得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持；而对于那些对自己来说失大于得的人际关系，人们倾向于逃避或终止。,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,诚实守信是人际交往的基石,公平理论,公平理论认为，人们并不是简单地以最小代价换取最大利益，他们还要考虑关系中的公平性，即关系双方贡献的成本和得到的回报是相同的，公平的关系才是最稳定的、最快乐的关系。根据公平理论，过度收益和过度受损的关系中，交往双方都会对这种关系感到不安，且双方都有在关系中重建平衡的动机。过度收益的个体对关系感到烦恼，研究者认为可能的原因是，公平是强有力的社会标准，利益不均衡会让人感到不舒服，甚至内疚。,人际关系理论,人际关系概述,人际吸引,人际关系技巧,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,人际关系,概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,一、什么是人际吸引,人际吸引是在人际交往过程中形成、以情感因素为主的，对他人的一种特殊形式的社会态度，是个体对他人给予积极和正面评价的倾向。它是一种导致人与人之间心理相融的结合性情感，表现为人际心理距离的缩短、对人的好感、一个人对他人所抱的积极态度。,人际关系,概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,二、影响人际吸引的因素,（一）空间上的接近性,生活的时空性决定了我们只能与空间距离近的人有密切来往，距离越接近，交往的频率可能就越高，越容易建立起良好的人际关系。,空间上的接近会增加人际吸引，一是时空的接近可以使人更容易相互了解因而易于建立融洽的关系；二是根据社会交换理论的解释，人们在互动中总是想用最小的代价换取最大的报酬，和临近者交往，可以节约时间、精力等，往往只要付出极少的代价就能达到较好的目的。,人际关系,概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,二、影响人际吸引的因素,（二）个体因素,1,、外表,在人际交往中，我们首先注意的总是对方的外表，因此，外表经常是诱发人际吸引的首要因素。一般而言，在其他条件大致相同的情况下，漂亮的人更容易被人喜欢，更容易促进人际关系的发展。,外貌有如此强的吸引力，一是因为“光环效应”的作用，人们总是会认为相貌好的人同时具有其他优良品质，如：聪明、能干、更善于社交等；二是“美丽的辐射效应”，和漂亮的人在一起，也能大大提高自己的社会形象，就像对方的光环笼罩着自己一样。,人际关系,概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,（二）个体因素,2,、才能,一般来说，我们总是会受到聪明才干的人吸引，在其他条件相等的情况下，一个人能力越高，越是完善，就越是受欢迎。,但实际上，在一个群体中，最受喜爱的人往往不是最有能力的人。因为我们对于他人有着两种不同的需求：一方面，我们总是希望周围的人有很好的才能，有较好的背景；另一方面，如果他人出众的才能是我们感到可望而不可即时，我们就会体验到一种压力。,通常才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比关系，但超过这个范围，其才能造成的压力成了主要因素，使人倾向于逃避或者拒绝。,人际关系,概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,如见面次数多有效,（二）个体因素,3,、个性品质外表在初次见面或浅层次的交往中对人际的吸引有重要影响，而在深层次的交往中，个人的个性品质则更有吸引力，与外表、才能相比，个性品质的吸引力更持久、深刻、稳定。,人际吸引个性品质中占重要位置的是真诚以及与真诚相关的特质,诚实、忠诚、真实、可信等。不管在任何文化背景下，真诚总是影响人际吸引的重要个性品质。另外，热情也是影响人际吸引的一个重要特质，热情的人总是表现出对人或事极其感兴趣，喜欢周围的人并愿意去赞赏，这样的人总是受人欢迎和喜爱的。,人际关系,概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,三、人际吸引的特点,（一）相似性,人们总是喜欢那些与自己类似的人，比如在信念与态度、兴趣爱好、背景经历等方面与自己相似的人。彼此之间相似性越大，彼此的吸引力也越大，常有“物以类聚，人以群分”之说。一般来说，教育水平、经济条件、社会价值等方面相似的人更容易成为好朋友。,人际关系,概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,三、人际吸引的特点,（二）互补性,尽管我们都知道相似性能促进人际吸引，但生活中，我们常常可以看到性格、能力、思想观念等方面大相径庭的交往双方互相吸引、结为知己。,互补性对人际吸引的增进作用多发生在友谊深厚的朋友之间，尤其是异性友谊或夫妻之间。一般来说，对短期恋爱关系而言，熟悉、外貌以及价值观的相似，是形成人际吸引的主要因素，而对长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系的一个非常重要的因素。,人际关系理论,人际关系概述,人际吸引,人际关系技巧,人际关系概述,人际关系理论,人际吸引,人际关系技巧,1,、寻找共同点，迅速拉近关系,讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉。要想得到对方的信任，让自己的话更有说服力，只要想办法让对方把自己视为“自己人”就行。,“自己人”的含义就是说，这样的经历我也有过，你的错误我也犯过，你这样的想法我也有过等等。一个人，一旦认为对方是“自己人”，则另眼相待，,人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等与自己相似的人，越相似，就越喜欢。,人际关系,概述,人际关系理论,人际关系技巧,人际吸引,2,、见面时间长，不如见面次数多有效,见面次数多即使时间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。相反，见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。,显然，在很多时候，见面时间长，不如见面次数多。如果你想与某人建立良好的关系，这方法也适用。,人际关系,概述,人际关系理论,人际关系技巧,人际吸引,3,、主动热情，在最短的时间内缩短与别人的心理距离,在与人交往的过程中，尤其是与陌生人的交往过程中，每个人都会希望别人比自己更主动。根据人们的这种普通心理，我们可以利用交往过程中的主动来给别人留下良好的第一印象。认为自己在与人交往的过程中主动了就是让别人占了便宜，这是错误的认识。应该觉得自己引导和控制了整个交往过程，并从中体会到成就感。,人际关系,概述,人际关系理论,人际关系技巧,人际吸引,4,、建立良好的自信，善于表达自己的优点而不过分夸大,人们不只希望自己是自信的，也希望自己的交往对象是自信的。所以在与人交往的时候，要建立良好的自信，勇于向别人展示自己的优点，大方接受别人的夸奖。但是要记住，凡事都有个度，勇于向别人展示自己的优点并不是向别人炫耀自己。把握好这个度，需要在与人交往的过程中不断地反省，调整自我。,人际关系,概述,人际关系理论,人际关系技巧,人际吸引,如何处理微妙的人际关系,