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质量管理制度资料

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2020年4月19日
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质量管理制度
　　第一章 总则
　　一、为强化和规范本公司所施工工程质量的管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现质量目标，根据国家及上级有关规定特制定本制度。
　　二、坚持“百年大计，质量第一”的方针，落实项目质量计划，建立和完善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。
　　三、本办法适用于本公司所有施工人员
　　第二章 工程质量总方针
　　四、程质量总方针精心策划，积极创新，严格管理，文明施工。
　　五、工程质量总目标：工程验收一次合格率达100%。
　　1、 全部工程达到现行施工质量验收标准，并满足设计要求;
　　2、 杜绝施工重大质量事故;
　　3、 分项、分部、单位工程验收合格率达到100%;
　　4、 工程环保达标;
　　5、 竣工文件按规定编制，各种资料有效完整，实现一次验收合格。
　　第三章 管理机构
　　六、单位成立工程质量管理领导小组。负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。提供创优质工程的各种资源，定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。
　　7、各级专职质量管理人员，应由工作责任心强、专业技术水平高、有一定施工经验、经过培训取得合格证的人员担任。
　　第四章 工程质量责任制
　　8、建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制。要建立层层负责制，明确分工，责任到人。把本项目工程质量责任分解落实到各岗位和员工，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。
　　9、负责人的质量责任：工程负责人是项目施工的领导者和直接组织者，对本项目工程质量负全面的领导责任。
　　(1) 主持工程质量领导小组会议或质量工作会议。研究制定项目质量目标，质量保证措施，并组织落实，实现合同中对客户的承诺。
　　(2) 经常进行“百年大计，质量第一”的思想教育，组织开展创优质工程活动。
　　(3) 掌握工程质量情况，协调各部门质量保障工作。根据工程需要，提供工程质量保证资源。
　　(4) 组织学习总结和推广质量管理方面的先进经验，根据质量优劣进行奖罚。
　　(5) 组织并落实公司质量管理方针，建立、完善各种制度，使质量管理工作规范化，制度化。
　　10、副负责人质量责任：负责协助施工负责人抓好质量工作，对所分担的工作应承担相应的领导责任。
　　11、技术员质量责任：负责项目质量管理的具体工作。
　　(1) 认真贯彻执行国家有关保证质量方面的方针、政策及上级颁发的法规、制度和要求。
　　(2) 参与设计图纸会审、图纸审核、技术交底，形成会审记录。
　　(3) 参与项目工程施工组织设计和质量保证措施，创优规划。
　　(4) 参加质量管理小组会议或质量工作会议，提出项目质量目标和质量保证技术措施。
　　(5)对不符合质量标准的工程责令返工，并对违反施工程序和操作规程的人员实施罚款。
　　(6)组织施工项目贯彻实施公司质量管理体系文件，健全质量管理制度，规范质量管理工作。
　　(7) 参与本项目的质量事故分析会，对因技术原因造成的工程质量事故负技术领导责任。
　　(8)定期组织质量检查和质量评定工作，研究质量改进措施。
　　12、安全员质量责任制
　　(1)认真贯彻执行有关质量管理的方针、政策和法规，对项目工程质量进行监督和管理
　　13、办公室(计划、统计)质量责任制
　　(1) 负责质量管理文件的收发、收缴。
　　(2) 对质量管理工作所需的资源予以协调配置。
　　(3) 经常检查质量计划的执行情况，在分析考核施工生产计划完成的同时，分析考核质量指标的完成情况。
　　(4)对不合格或没有进行质量评定的工程或产品，不计完成工程量，未经质量监察，监察人员签证或签证不全的，不予计入完成工程量。
　　14、材料员的质量责任制
　　(1) 负责物资的采购，提交所供产品的合格证和技术资料。
　　(2)保证按施工计划提出的数量、品种、规格、质量组织供应材料和构件，对进场材料进行标识，避免混装、混供、错用对因供应不合格物资造成的质量事故负直接责任。
　　(3)严格执行公司物资的采购制度。
　　(4)妥善储存各种物资。
　　(5)负责组织满足工程需要的施工机械设备，加强施工设备及车辆管理，保证设备技术良好。
　　(6)对机械设备运输操作人员的资格进行确认，严禁无证上岗。
　　第五章 工程质量管理制度
　　15、执行全面质量管理，实行质量终身负责制度。
　　(1) 广泛深入地进行质量管理教育，强化全员创优意识，坚持开展全员全过程质量管理活动，不断健全并完善质量保证体系，提高质量控制能力。
　　(2) 制定质量创优规划，确定项目工程质量目标，并制定相应的质量保证措施，实行层层分解，责任到人，狠抓落实，实施施工全过程的质量动态控制。
　　(3)从单位到班组、班组到个人，层层签订质量责任状，俩个终身负责制度，依法进行施工质量管理。
　　16、实行图纸会审和技术交底制度。
　　(1) 项目开工前，参加对审计文件的会审，了解设计意图，明确技术途径，确定工程项目适用规范、操作规程和作业指导书，并用其作为施工过程指导性文件。对设计文件有疑问或认为设计文件存在问题，应及时向客户、监理、设计单位提出。设计文件会审应以《设计文件会审记录》形式作出会审记录。
　　(2) 工程项目开工前，项目技术人员负责向施工队进行详细的技术交底，提出并明确工程项目、技术标准、质量目标、质量保证措施及要求，以及工程项目中所采用的新技术、新工艺、新材料、新方法及操作规程，并以《技术交底书》形式下达并记录。必要时可邀请设计单位，业主参加。
　　17、施工方案审批制度。单位工程开工前应编制施工方案并报审。
　　18、工程质量检查制度。
　　(1) 开工前检查的内容有：
　　——图纸会审是否满足施工需要
　　——技术交底、现场施工测量和放样计算复核、按规定进行交接等是否完成。
　　——采用的新技术、新工艺、新设备已进行操作人员的上岗培训，是否掌握应用。
　　——施工准备是否具备开工条件。
　　——创优目标、质量措施是否制定。
　　——开工报告是否制定并申报审批。
　　——原材料实验是否完成，而且合格。
　　(2)施工过程中检查的内容有：
　　——是否严格按照施工图纸和施工规范要求组织实施。
　　——施工测量：放样是否经过复核无误。是否进行换手复核，以确保工程的可靠性，保证管段在施工中的准确性
　　——施工现场标准化管理和标准化作业以及工程质量是否符合施工规范，验标规定，抽查质量评定表格和工程实际是否相符。
　　——原始记录是否完善，记载是否详实。
　　——是否按规定进行材料实验和检验，其结果是够满足实际要求，合格证件是否齐全。
　　——是否按工艺设计及规范、规程要求组织施工。
　　——配料计量是否准确。
　　——全面质量管理推行情况，质量管理小组活动是否正常开展。
　　——质量体系是否持续有效地运行。
　　——对违反规定的施工操作方法，要求施工技术人员及时采取措施指导纠正后施工。
　　——对隐蔽工程、重点部位、关键工序施工，检查值班情况，核实值班记录，确保施工过程中的有效控制。
　　(3)定期质量检查制度
　　——公司每月组织一次综合质量检查评比活动，由施工负责人、技术员主持，相关人员参加，采取分组检查或共同检查的方法。对工程质量进行检查，检查中发现的问题要冷静分析，找准主要原因及时提出整改的措施和处理意见，并限期整改。
　　——质量检查以检查实物工程量为主，同时检查内页资料、施工方法、现场文明施工及质量管理情况。
　　——质量检查的结果，与员工的效益工资挂钩，实行优质优价，提高员工的质量参与意识及参与质量管理工作的积极性。
　　(4)质量检验评定制度。工程质量检验评定工作是实行施工质量控制、考核施工单位在施工质量方面的成绩、查找问题、促进工程质量管理和工程质量不断提高的手段。
　　——施工单位主要领导，技术人员均应熟悉掌握相关标准，对工程的施工质量进行检查和监督。
　　——检验评定工作的具体分工：作业工班自检出原始记录，施工队把关检查出检查评定表等有关资料，并进行抽检复查。
　　——凡经检验合格的工程，按规定及时填写单位工程检验评定表，作为完成工作量，考核质量成绩和验工计价的凭证，季铵盐不合格的工程不得进行下道工序施工。
　　(5)竣工质量检查制度。工程竣工后，由施工单位领导及时组织竣工检查，检查内容有：
　　——进行竣工测量，核对各部尺寸、标高以及完成工程数量等是否符合设计文件和验标要求。
　　——各种施工记录、资料收集和整理情况。
　　——复查评定记录，核定质量等级。
　　——如发现质量问题应及时处理。
　　19、挂牌施工制度。坚持施工现场标准化管理，实施挂牌施工制度。施工现场必须设立醒目的施工标牌。原材料，半成品均需挂牌进行标识或标示。
　　20、定期汇报及总结制度。建立工程质量台帐、填写质量报表，并按时上报。进行质量总结，质量总结分专项总结和半年、年度总结，以明确质量管理工作的落实和进展情况，有利于调整工作程序、方法和重点，在动态管理下实现质量管理目标。
　　21、工程质量事故报告处理制度。凡在施工过程中由于责任果实造成工程质量部符合设计文件要求或达不到本工程采用的质量标准，需进行返工处理的均构成工程质量事故。工程质量事故按照公司规定的质量事故处理程序、权限划分处理，处理一切质量事故必须坚持“三不放过”的原则。对隐瞒质量事故的有关责任者要严肃处理，研究造成质量事故责任人的直接责任，并追究第一管理者的领导责任。
　　第六章技术档案管理制度
　　为加强本公司对施工过程中文件资料和技术档案的管理，保证为施工提供及时、准确、有效的技术支持，确保施工质量以及竣工验收顺利经过。
　　1、适用范围
　　本制度适用于雅特装饰工程有限公司施工生产中所有文件和技术文件档案的管理。
　　2、职责
　　(1) 质量管理部设专职资料员，负责现场产品档案的管理工作。
　　(2) 工程技术部、物资设备部设兼职资料员分别负责本部门的技术文件归档的管理工作。
　　3办公室负责所有外来文件的收集归档和发放管理工作。
　　3.1 工程技术部负责以下技术文件的管理
　　(1)设计规范，施工规范;
　　(2)图纸：产品设计图纸，施工图纸，附属图纸，工装图纸;
　　(3)工艺文件：工艺细则、作业指导书、技术方案、技术交底;
　　(4)有关协议纪要，施工记录施工总结。
　　3.2 质量管理部负责以下技术文件的管理
　　(1)主要原材料、配件标准，产品标准，验收标准，企业内控标准;
　　(2)安全操作规程，安全、环保规程及其记录;
　　(3)质量控制资料和产品技术档案，制造技术证明。
　　3.3 试验室负责以下技术文件的管理
　　(1)产品试验方法，材料试验方法以及检验，试验规程，评定方法;
　　(2)检验，试验设备检查，管理检定记录;
　　(3)检验，试验记录，产品检查资料。
　　3.4 物资设备部负责以下技术文件的管理
　　(1)生产设备、工艺装备的相关档案管理，维修养护记录，运行记录;
　　(2)各种原材料，购配件的进场消耗记录，委托检验通知，供方评价记录。
　　3.5 质量控制资料由各专业工程师负责记录和保存，定期移交本部门兼职资料员分类归档，形成的电子文档由资料员加密保存。
　　3.6办公室负责甲方和指挥部下发文件的归档整理和下发工作，上报文件的归档和发放工作。
　　4、技术文件管理与标识
　　4.1 技术文件管理
　　4.1.1对于原材料标准，配件标准，规范，验标，图纸，检验方法等采取建立有效文件目录清单和借阅登记制度进行控制，专、兼职资料员跟踪信息，及时更新，确保使用的标准，规范为最新有效版本。
　　4.1.2对于工艺性文件，针对其种类，分别建立相应的档案盒并附标签进行管理，档案盒内建立卷内目录，同时，建立文件借、传阅，发放登记表，由资料员统一管理，便于查阅。
　　4.1.3有效文件目录清单，工艺性文件，规章，制度等需要在施工过程中执行的文件采取加盖“交接章”，“有效文件”标识专用章进行控制，其它资料，施工过程中所形成的记录采取分类入档案盒，附卷内目录，外贴标签方式进行醒目管理。
　　4.1.4无效版本的资料留做参考时，应进行加盖“无效版本，仅作参考”字样的印章。
　　4.1.5收到设计单位、业主单位或咨询单位下发的设计变更后，由工程技术部负责核对并将其复印件下发给相关部门或编制相应的技术变更通知下发，同时资料员在原设计文件上标注变更号或收回，加盖作废章并注明作废日期后进行存档。
　　5、文件传递
　　5.1 资料员在收发文件时要严格按《收发文登记表》进行记录，填写“呈(传)阅卡”后，及时发至有关领导、相关部门和单位传阅，由相关部门领导签署意见，资料员传递至相关职能部门进行办理。杜绝文件的积压和断传。
　　5.2 凡须落实的事项，在文件下达后，责任部门要检查落实结果，并由承办人记录落实情况。
　　5.3 部门之间的有关信息要及时沟通，利于查阅。