1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,招聘流程与评估工具,兼谈面试中的沟通技巧,1,招聘过程简述（人力部门）,工作分析,招聘计划,招聘程序,人才甄选,劳动录用,培训上岗,2,人才甄选的要点,评估应聘者的能力,主要是专业技能,评估应聘者是否适合该岗位工作,岗位、能力、兴趣相匹配,价值观相匹配,让对方明白应聘岗位的工作,宣传公司的特点,了解应聘者的全面情况,细节,3,评估组成,应聘人员登记表,人才库的索引,面试时间安排表,时间管理,应聘人员信息登记表,内部员工档案,面谈评估表,观察与测评的总结,综合评定,特征语言,4,面谈评估表,应聘项目,姓名,
2、教育程度,仪容仪表,人力部门评定,思维反应,个性倾向,能力素质,上级经理评定,技术技能,职业习惯,总经理批示,5,评估工具,观察测评,面试、现场考察、隐蔽观察,投射测验,联想、构造、完成、表达,情景模拟,公文筐、无领导讨论、角色扮演、管理游戏,素质测评,问卷测评、软件测评,智力测验,人格倾向（,气质、需要、动机、性格、态度等,）,能力倾向（,长处、潜在才能、发展倾向,）,6,投射测验,释义：,把自己的态度、动机、内心冲突、价值观、需要、愿望等下意识形态下的个性特征在他人和事物上反映出来。,外界刺激的反应 个体对不明的情景,联想：,荣格的文字联想、罗夏墨迹测验,完成：,语句拼图,7,情景模拟,释
3、义：,特定情景下的行为反应,加州心理调查表（CPI）,适合有文化,卡特尔16个性因素测验（16PF）,明尼苏达多项个性测验（MMPI）,艾森克人格测验（EPQ）,迈尔斯布瑞格斯个性诊断,8,面试技巧,三大原则,结构化,要素、能力特征、评分范围,个性化,因人而异,开放性,鼓励对方,9,面试技巧,八大注意,一要紧紧围绕主题,二要防止主观印象误差,三要避免重复提问,四要标准一致,10,面试技巧,八大注意,五要有效倾听,六要阶段确认,七要收集非语言信息,八要消除紧张,11,面试技巧,提问的学问,声东击西,最重要的手段,“创造性”与“掩饰性”罗夏墨迹试验的应用,出其不意,得到真实的答案,“自信心”与“发散思维”一支铅笔的用途,釜底抽薪,交叉的判断,“应变”与“自信”自我评价错别字的“更正说明”,12,面试技巧,提问的学问,穷追不舍,发现隐性问题,例举事实,谎言无处遁形,单刀直入,突破心理防线,误会、激怒,测试心理承受,横生枝节,分析把握能力,多头、干扰,归纳、条理,13,面试技巧,非语言信息,目光接触,友好、真诚、自信、果断,冷淡、紧张、害怕、说谎,驼背坐着,消极、缺乏安全感,摇椅子、转动钢笔,自以为是、紧张,眼珠反射,回忆和编造,其他细节,良好的职业习惯,14,
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