移动学生轻松卡产品说明书样本.doc

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学生轻松卡产品说明书

中国移动贵州公司
3月

目 录

产品概述 1
产品功能说明 4
产品资费模式 5
产品受理渠道及方法 11

产品概述
1.1、 产品定义
学生轻松卡是我公司为学生打造的专属的一种套餐, 在手机上网、 WLAN上网、 短信超值优惠的基础上, 该套餐还具备四大特点: 一是通话费用轻松, 每月最多可获赠6位亲友话费的10%的话费; 二是假期漫游轻松, 寒暑假自动漫游, 漫游就是市话价; 三是号码携带轻松, 升学转学, 号码携带轻松, 终身相随; 四是上网学习轻松, 海量流量, 让你轻松享受。还有数不尽的大屏智能3G终端。
1.2、 产品功能简介
1.2.1学生轻松卡资费-基础资费( 动感地带上网套餐校园版)
月基
本费
套餐内
套餐外
本地主叫
短信
手机上网
校园WLAN
1.市话: 0.20元/分钟;
2.国内( 不含港澳台) 长途: 0.30元/分钟
3.漫游: 标准资费。
18元
10
150
60
10
28元
30
250
120
30
38元
50
350
180
50
1.2.2学生轻松卡资费-可选包
话音可选包
月使用费
优惠资费
校园优惠包
1元/月, 初期针对高校开放;
高校内拨打电话0.08元/分钟
亲友网
本地: 主号5元/月, 副号1元/月
省内: 主号10元/月, 副号1元/月
加入本地或省内亲友网, 与亲友通话免费。
校园V网
3元/月
高校本地网内通话3元包月
1.2.3学生轻松卡资费-短彩包
短彩可选包
月使用费
优惠内容
短
信
可
选
包
短信1元包
20条网内、 网间点对点短信
短信3元包
50条网内、 网间点对点短信
短信6元包
100条网内、 网间点对点短信
短信10元包
180条网内、 网间点对点短信
短信20元包
350条网内、 网间点对点短信
短信50元包
1000条网内、 网间点对点短信
彩
信
可
选包
彩信1元包
6条网内、 网间点对点彩信
彩信3元包
18条网内、 网间点对点彩信
彩信6元包
40条网内、 网间点对点彩信
彩信30元包
150条网内、 网间点对点彩信
1.2.3学生轻松卡资费-数据及信息业务可选包
数据可选包
月使用费
优惠内容
M-ZONE淘乐会
0元
淘乐会杂志
无线音乐包
6元
无线音乐会员( 5元) +彩信功能( 5元) +动感地带会员专属铃音盒( 每月3首更换新歌)
手机阅读和手机游戏包
6元
动感地带阅读包( 每月100本图书) +游戏玩家( 每月10款游戏)
手机报包
6元
手机报六选二(Chinadaily(5元)、 体育新闻( 3元) 、 明星娱乐( 5元) +瑞丽( 5元) 、 中国国家地理( 8元) )
手机电视包
6元
手机电视全网收视套餐( 6元)
飞信和手机邮箱包
6元
飞信会员功能+139邮箱5元版

1.2.4 动感地带非常6+1通话基金( 不需测试)
该套餐自动享受动感地带非常6+1通话基金功能, 并享受每月的话费返还。动感地带”非常6+1通话基金是我公司针对大一新生推出的优惠产品, ”非常6+1”中”1”是指大一新生, ”6”是指大一新生的亲人朋友, 即大一新生只要建立一个通话基金账户( 简称主号) , 并将其爸爸、 妈妈等人( 最高限6个) 的号码( 简称副号) 加入到该通话基金账户中, 我公司将以月为单位, 将按其父母家人消费总额( 从加入的次月) 的10%赠送话费给该学生使用。
1.2.5号码随行业务( 当前正在开发, 后期提供测试要求)
学生客户在转学或升学时, 能够将一直使用的号码携带至学校所在地使用, 办理携号转移业务对客户登记的学籍管理信息不影响, 由系统继续进行动态管理。
1.2.6 学籍管理( 当前正在开发, 后期提供测试要求)
学生入网或品转该套餐, 需登记学籍, 系统将根据入网时间及学制动态记录管理, 如客户 3月入网, 登记时学籍为小学三年级, 至 8月份, 该生学籍为小学四年级。
1.2.7 漫游优惠
学生入网或品转该套餐, 能够在寒假、 暑假期间可自动享受非常假期漫游的优惠, 并免收功能费。
1.3、 用户范围
本业务针对贵州移动学生开放, 主要以高中、 大学生为主。
产品功能说明
( 一) 通话费用轻松
只要加入6位亲友号码, 移动即送话费, 每月移动将按亲友消费的10%赠送话费, 如每位亲友每月消费60元, 则客户可每月获赠36元话费。真正实现通话费用轻松
( 二) 假期漫游轻松
考虑到大多数学生都是求学地与家庭所在地不一致的情况, 每年寒、 暑假期间, 该套餐将自动享受非常假期漫游包的漫游优惠, 漫游就是市话价; 且不需支付漫游功能费, 假期漫游真轻松。
( 三) 号码携带轻松
号码携带业务让您轻松应付升学转学带来的不便, 虽然地点变了, 但号码随身携行, 让远方的朋友轻轻松松联系你。
( 四) 上网学习轻松。
最低月费18元, 超值享受10分钟国内通话, 150条短信, 60M流量, 10小时校园WLAN上网时长。如果短信、 手机上网流量不够, 还有短彩包、 手机上网流量包供你选择, 短信最低0.05元/条, 流量最低0.04元/M。
提供学生数据可选包, 动感地带阅读包、 Chinadaily日报、 无线音乐包, 让你学习轻松两不误。
产品资费模式
1.学生轻松卡资费-基础资费
( 1) 新入网客户当月15日( 含15日) 前入网, 按全月套餐计费; 15日后入网, 按套餐减半计费。
( 2) 套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上, 对套餐月费和套餐所含内容均减半, 其中来电显示不做减半处理, 免费资源性产品如本地国内主号、 流量、 短信、 WLAN时长将做减半处理。
( 3) 免费资源如未使用全, 不能累计至下月使用。
( 4) 申请停机和欠费停机期间不收套餐月基本费, 但开机后次日将收取当月月租费。( 如客户在月中或月末停机, 则当月月租在月初已一次性收取, 开机后不重复收取) 。
( 5) 动感地带上网套餐属于动感地带品牌, 可参加M计划( 积分计划) 。
( 6) 动感地带上网套餐提供国内( 不含港澳台) 漫游功能, 无需客户申请, 国际及港澳台漫游申请按正常业务流程进行办理。
( 7) 本资费可视电话国内主叫国内0.6元/分钟, 全国接听免费。
( 8) 套餐内赠送的本地通话时间, 包含客户在本地拨打国内电话( 市话、 省内长途、 国内长途) , 不包含客户拨打国际及港澳台长话、 呼叫转移、 可视电话分钟数。
( 9) 套餐内赠送的本地通话时间, 不包含拨打飞信语音聊天( 12520) 、 群呼群聊等特殊号码产生的信息费或通信费, 包含客户拨打12580、 118114、 96033、 95588等客服热线的通话时长。
( 10) 客户在本地使用17951方式拨打电话分钟数包含在套餐赠送分钟数内; 超出赠送分钟数后, 按17951标准资费收取。
( 11) 客户在全国使用12593方式拨打电话分钟数包含在套餐赠送分钟数内; 超出赠送分钟数后, 按12593标准资费收取。
( 12) 客户国际漫游时拨打电话按其选择的国际运营商资费标准收取。
( 13) V网客户享受通话最优原则, 具体原则如下:
①属同一V网用户互相拨打享受V网优惠, 不占用赠送分钟数。
②对于非包月V网( 按分钟计费) 客户, 可优先享用赠送分钟数, 如免费分钟数已使用完, 则按 V网计费原则计费。
( 14) 办理亲情网的客户, 与亲情号码之间的通话不占用赠送分钟数, 但办理亲情号码的客户( 即亲情号码之间通话需收费的) , 可优先享用赠送分钟数。
( 15) 客户拨打10086、 110、 119、 120、 122、 13800XYZ505等免费电话, 不占用赠送分钟数。
( 16) 客户拨打国际及港澳台长途, 不区分套餐内外, 按国际及港澳台长途标准资费收取。
( 17) 其它未提及的资费按照动感地带标准资费执行。
( 18) ) 套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量( 含T网/G网流量) , 不含港澳台漫游时产生的上网流量。
( 19) 客户可根据自己需要, 在赠送数据流量外订购移动数据流量套餐, 赠送的流量与移动数据流量的不互斥;
( 20) 客户上网流量超出赠送的数据流量,直接升舱为1元流量套餐, 超出套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取, 同时维持 ”套餐月移动数据流量15G封顶, 月移动数据流量通信费500元封顶”规则不变。
( 21) 套餐赠送的免费流量提供提醒功能, 但其赠送流量不足时, 由系统自动发送提醒短信, 短信提醒内容与移动数据套餐门限提醒内容相同, 具体为: 18元套餐提醒档次为10M、 0M; 28元套餐提醒档次为50M、 0M; 38元套餐提醒档次为50M, 0M。
( 22) 客户可经过当前现有渠道查询流量优惠使用、 剩余情况。
( 23) 赠送的短信包括网内和网间的短信。
( 24) 超过赠送短信后, 按0.1元/条收费。
( 25) 赠送的WLAN上网时长只优惠客户经过CMCC_EDU接入的时长;
( 26) 客户可根据自己的需要, 在赠送WLAN时长外订购WLAN套餐, 赠送的WLAN时长与WLAN套餐的不互斥;
( 27) 超过WLAN赠送时长后, 按WLAN标准资费收取。
( 29) 动感地带上网套餐自动开通来电显示业务。
( 30) 无线音乐可选包业务规则
1.客户当月选择”无线音乐可选包”, 则立即为客户开通”无线音乐俱乐部会员( 5元) ”、 ”彩信月使用费( 5元) ”、 动感地带高级会员专属铃音盒。
2.客户可于开通”无线音乐可选包”后单独取消其中任何一项业务, 但仍按照”无线音乐可选包”6元/月标准收取。若客户退订该包所有业务, 则取消订购关系及费用收取。
3.客户在单独取消”无线音乐可选包”中任何一项业务后, 可重新订购单项业务, 则不另外收取费用, 仍按照”无线音乐可选包”进行优惠。如已取消”无线音乐可选包”, 则将按标准准资费收取, 当月开通当月单独计费。
4.如客户于开通”无线音乐可选包”前已经订购其中任何一项业务, 则该项业务直接继承, 不再另外开通。
( 31) 手机阅读和手机游戏可选包业务规则
1.客户当月选择”手机阅读和手机游戏可选包”, 则立即为客户开通”动感地带阅读包( 每月100本图书) ( *元/月) ”、 ”游戏玩家( 每月10款游戏) ( *元/月) ”。
2.客户可于开通”手机阅读和手机游戏可选包”后单独取消其中任何一项业务, 但仍按照”手机阅读和手机游戏可选包”6元/月标准收取。若客户退订该包所有业务, 则取消订购关系及费用收取。
3.客户在单独取消”手机阅读和手机游戏可选包”中任何一项业务后, 可重新订购单项业务, 则不另外收取费用, 仍按照”手机阅读和手机游戏可选包”进行优惠。如已取消”手机阅读和手机游戏可选包”, 则将按标准准资费收取, 当月开通当月单独计费。
4.如客户于开通”手机阅读和手机游戏可选包”前已经订购其中任何一项业务, 则该项业务直接继承, 不再另外开通。
( 32) 手机报可选包业务规则
1.客户当月选择”手机报可选包”, 则立即为客户开通”china dialy(5元)”、 ”体育新闻( 3元/月) ”、 ”明星娱乐( 5元/月) ”、 ”青年文摘( 5元) ”、 ”瑞丽( 5元) 、 中国国家地理( 8元/月) ”其中任意两项业务。
2.客户可于开通”手机报可选包”后单独取消其中任何一项业务, 但仍按照”手机报可选包”6元/月标准收取。若客户退订该包所有业务, 则取消订购关系及费用收取。
3.客户在单独取消”手机报可选包”中任何一项业务后, 可重新订购单项业务, 则不另外收取费用, 仍按照”手机报可选包”进行优惠。如已取消”手机报可选包”, 则将按标准准资费收取, 当月开通当月单独计费。
4.如客户于开通”手机报可选包”前已经订购其中任何一项业务, 则该项业务直接继承, 不再另外开通。
( 33) 手机电视可选包
1.客户当月选择”手机电视可选包”, 则立即为用户开通手机电视全网收视套餐。
2.客户可取消手机电视全网收视套餐。
3.客户取消”手机电视全网收视套餐”后, 可重新订购该项业务。
( 34) 飞信和邮箱可选包
1.客户当月选择”飞信和邮箱可选包”, 则立即为客户开通”飞信会员功能(5元)”、 ”139邮箱5元版( 5元/月) ”。
2.客户可于开通”飞信和邮箱可选包”后单独取消其中任何一项业务, 但仍按照”飞信和邮箱可选包”6元/月标准收取。若客户退订该包所有业务, 则取消订购关系及费用收取。
3.客户在单独取消”飞信和邮箱可选包”中任何一项业务后, 可重新订购单项业务, 则不另外收取费用, 仍按照”飞信和邮箱可选包”进行优惠。如已取消”飞信和邮箱可选包”, 则将按标准准资费收取, 当月开通当月单独计费。
4.如客户于开通”飞信和邮箱可选包”前已经订购其中任何一项业务, 则该项业务直接继承, 不再另外开通。
产品受理渠道及方法
以下产品受理渠道及方法仅针对动感地带基础资费部分, 其动感地带非常6+1通话基金、 学籍登记、 及假期漫游优惠需到营业厅登记。具体如下:
( 一) 新入网-动感地带基础资费、 语音、 短彩、 数据业务可选包。
1.实体渠道: 客户凭有效证件到移动营业厅或代办营业厅办理。
2.网上营业厅: 客户经过电脑登陆网上营业厅办理入网。

( 二) 品转
1.实体渠道: 客户凭有效证件或密码到移动营业厅或代办营业厅办理品转。
2.网上营业厅: 客户凭密码到网上营业厅办理品转。
3.掌上营业厅: 客户凭密码到掌上营业厅办理品转。
4.乐享平台: 乐享平台可实现品转和可选包的受理。
4.短信营业厅:
1.基础资费: 编辑短信发送到10086办理, 具体代码如下, 办理成功次月生效。
动感地带上网套餐短信订购发送代码
动感地带上网套餐( 18元)
发送”MSW18”或”动感地带上网套餐18”到10086
动感地带上网套餐( 28元)
发送”MSW28” 或”动感地带上网套餐28”到10086
动感地带上网套餐( 38元)
发送”MSW38” 或”动感地带上网套餐38”到10086
2.语音可选包:
校园基站优惠包
发送”动感校园优惠包”到10086办理
亲友网
主号发送”KT+邀请手机号码”发送至10086025( 本地)
主号发送”KT+邀请手机号码”发送至10086026( 省内)
校园V网
发送”KTXYVW” 或”开通校园V网”到10086
3. 短彩可选包
套餐名称
办理指令
短信
可选包
短信可选包1元
发送”DX1”或”国内短信套餐1元”至10086
短信可选包3元
发送”DX3”或”国内短信套餐3元”至10086
短信可选包6元
发送”DX6”或”国内短信套餐6元”至10086
短信可选包10元
发送”DX10”或”国内短信套餐10元”至10086
短信可选包20元
发送”DX20”或”国内短信套餐20元”至10086
短信可选包50元
发送”DX50”或”国内短信套餐50元”至10086
彩信
可选包
彩信可选包1元
发送”CX1”或”国内彩信1元”至10086
彩信可选包3元
发送”CX1”或”国内彩信3元”至10086
彩信可选包6元
发送”CX1”或”国内彩信6元”至10086
彩信可选包30元
发送”CX1”或”国内彩信30元”至10086

4. 数据及信息业务可选包
数据可选包
办理方式
M-ZONE淘乐会
发送”淘乐汇”指令至10086即可办理。
无线音乐包
发送”无线音乐包”指令至10086即可办理。
手机阅读和手机游戏包
发送”手机阅读和手机游戏包”指令至10086即可办理。
手机报包
发送”手机报包”指令至10086即可办理。
手机电视包
发送”手机电视包”指令至10086即可办理。
飞信和手机邮箱包
发送”飞信和手机邮箱包”指令至10086即可办理。