数据质量平台系统操作完全手册.doc

H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度

河源供电局营配一体化
数据质量平台系统操作手册

广东电网公司河源供电局
广州科腾信息技术有限公司
二〇一〇年十月
目 录
一、 系统首界面 4
1.1 预警指示 4
1.2 任务统计 5
1.3 系统消息 5
1.4 数据统计 5
二、 数据展示系统 6
2.1以问题为中心的展示 6
2.1.1树形结构 6
2.1.2支持功能 7
2.2以对象为中心的展示 10
2.2.1树形结构 10
22.2支持功能 11
三、 工单管理系统 13
3.1 工单填报 14
3.2 工单签收 15
3.3 工单处理 16
3.3.1 暂存 17
3.3.2 处理问题数据 18
3.3.3 转发 21
3.3.4 正常关闭 22
3.3.5 强制关闭 23
3.4 查看工单 24
3.4.1 查看待办工单 24
3.4.2 查看在办工单 25
3.5 工单统计 26

一、 系统首界面
用户登陆系统后进入平台首页, 首页包括预警指标、 任务统计、 系统消息和指标统计四部分。系统登录界面及平台首页总体布局如图1-1, 1-2所示。

图1-1

图1-2
1.1 预警指示
用户登陆系统后, 用户所属区局显示不同区局的预警指标, 预警指标栏目如图1-3所示:

图1-3
1.2 任务统计
用户登陆系统后, 首页上任务统计一栏显示在办任务和待办任务数目, 如果待办任务和在办任务中存在已经过期的工单, 则在页面上用红色显示任务数目, 否则用黑色显示任务数目, 任务统计栏如图1-4所示:

图1-4
1.3 系统消息
用户登陆系统后, 在首页的系统消息栏目中列出了系统信息, 用户能够查看系统管理发布的系统信息。系统信息栏如图1-5所示:

图1-5
1.4 数据统计
用户登陆后, 在首页的右方展示主网、 配网、 资金和人员的统计数据。栏目的上方提供用户进行查询, 根据不同的选择条件, 栏目的下方对应显示不同的指标, 数据统计的页面展示如图1-6所示:

图1-6
二、 数据展示系统

2.1以问题为中心的展示
2.1.1树形结构
点击菜单上的”数据展示”à点击左侧”问题展示”à可分别选择 主网/配网/资金/人员 四项, 如图2-1所示:

图2-1

可分别对其下的树形菜单展开, 以问题中心的展示, 树形结构如下:
à范围( 如: 主网/配网/资金/人员...)
à对象(如: 配变/用户/馈线回路/变电站…)
à系统(如: GIS系统/营销系统/…)
à问题(如:变电站名称为空) [问题结点即为问题树的叶结点], 如图2-2所示。

图2-2
2.1.2支持功能
以问题为中心的展示支持如下几种功能:
（1） 支持对查询结果的分页
提供跳转到第一页, 最后一页, 上一页和下一页等功能, 可设置页面一次显示的记录条数, 如一次显示20、 40、 50条。如图2-3所示。
图2-3
（2） 支持对查询结果各列的排序
点击各字段的头部, 可支持排序( 升序) , 再次点击降序( 有箭头标识) 。
（3） 支持对查询结果的过滤, 支持交叉多条件模糊过滤; 支持精确匹配
对各列头部空白处输入部分包含的文字, 比如在GIS_区局 头部输入”源城”, 点击”过滤”, 将只查询出GIS_区局包含”源城”字段的记录, 指定多个条件, 则是多条件查询结果。如图2-4所示。

图2-4
（4） 支持问题数据的EXCEL导出
点击”导出EXCEL”, 可将问题数据以EXCEL格式导出, EXCEL中各字段与界面展示部分的相同, 导出后效果如图2-5所示。

图2-5
（5） 支持比对规则的显示和隐藏
分别点击”显示比对规则”和”隐藏比对规则”可对显示规则进行显示和隐藏。
（6） 支持当页全选、 全部所有页面、 取消全选
当页全选只选择当前查询出的页面的全部记录, 全部所有页面则选择所有查询出来的记录。
（7） 支持问题数据的状态查询
对查询出的每条问题数据, 可查看到该问题数据当前详细的处理状态。点击最后列的”查看”将展开详细的处理状态窗口。如图2-6所示。

图2-6
（8） 支持工作单的发起
对选中的问题数据, 可发起工作单, 以便以工单流转的方式来处理问题数据。具体请参见本文档第三章。如图2-7所示。

图2-7

2.2以对象为中心的展示
2.2.1树形结构
(1) 问题树展示层次结构如下
à范围( 如: 主网/配网/资金/人员...)
à系统(如: GIS系统/营销系统/…)
à对象(如: 配变/用户/馈线回路/变电站…) [对象结点为叶结点]

示例: 如图2-8所示。

图2-8
2.2.2支持功能
(1) 每个系统每个对象一个界面, 展现列表的数据是系统的全量数据。例如营销系统的全部用户数据。
(2) 展现的每一个字段都能够排序, 支持模糊查询, 支持精确匹配。
(3) 支持多字段联合模糊查询, 得到相应的”and”查询结果。
(4) 每条数据中问题数量列用于标识该对象是否含有问题数据。问题数量列不为0, 表示这个对象有问题数据。为0表示该条数据没有任何问题。列表的最后一列查看按钮用于显示问题数据的明细, 点击查看按钮, 列出数据存在问题名称。
(5) 给用户提供问题名称的模糊查询, 例如用户在营销系统的用户数据界面, 在输入框中录入”用户类型”, 如果用户类型一共两种错误: 营销系统用户类型为空, 营销-GIS用户类型不一致。那先出现这两种错误的问题名称, 给用户确认, 用户能够选择是只要一种错误数据集, 还是两种的并。然后问题列表出现的是相应的结果集。
(6) 查询出的结果集, 能够导出Excel文档。支持多个Excel文件以压缩包导出,支持一个Excel文件多个Sheet表写入。Excel格式:
序号
CIM_对象属性
日期
问题列表
1
包括用户CIM模型的所有属性
/9/28
营销系统用户类型为空; 营销-GIS用户类型不一致

(7) 在列表各记录前面有可标记选择框, 以支持用户对筛选出的结果集进行部分选择或全选。
如图2-9所示。

图2-9
(8)对查询出的数据, 支持类型过滤, 如图所2-10示

图2-10
(10)对相应的问题类型, 可查询具体的问题数据, 如图所2-11所示。

图2-11

三、 工单管理系统
工单管理模块提供用户处理问题数据和工作单功能, 工单管理模块与数据展示模块关系密切, 用户在数据展示模块中选取部分问题数据后, 将选中的问题数据作为一张工作单指派给指定的一个用户。
工单从开始到关闭的完整过程如下:
1) 用户在问题数据列表中选取问题数据发起工作单。
2) 在发单页面填写工单信息, 包括优先级、 处理人、 问题描述等信息。
3) 工单发起后, 被指派的处理人在工单管理页面中签收工单。
4) 签收工单后, 被指派的处理人在”在办任务”列表中选取需要处理的工单, 打开”工单处理”页面处理工单数据, 数据处理完毕用户在”工单处理”页面申请关闭工单。
5) 工单申请关闭后, 系统便对该工单中的问题数据进行验证, 所有数据经过系统验证后, 工单将正常关闭。否则, 数据没有经过系统验证, 该将作为一条待办任务重新指派给当前工单处理人。

3.1 工单填报
用户登录系统后, 在问题数据展示页面选中部分问题数据, 点击”发起工作单”按钮后跳转工单填写页面, 问题数据展示界面如图3-1所示:

图3-1
如果问题数据已经发起过工作单, 则该问题数据前面的复选框为不可编辑状态 , 不能被选中。在工单填写页面中用户需要填写优先级、 处理人、 要求完成时间、 详细描述, 而且这几项都是必填项。工单填写页面如图3-2所示:

图3-2
在工单填写页面中, 用户点击处理人选项后面的 按钮后, 弹出”选择处理人”窗口, 在窗口中选中工单指派人员, 选择人员和填写工单信息后点击”保存工单”, 工单便指派到指定用户, 被指定的用户在登陆系统后, 在待办任务列表中便增加一条新的任务。如图3-3所示

图3-3
3.2 工单签收
当工单发起指派到指定的处理人后, 接收工单的用户需要登陆系统, 点击”工单管理à待办任务”菜单, 进入到签收工单页面, 在页面中用户能够签收指派给自己的工单。在工单发起时, 发起人会在填写工单的”要求完成时间”, 如果处理者在要求完成时间内没有签收工单, 待办任务列表工单号一列用红色标注”过期天数”, 否则在该列用蓝色标注”剩余天数”, 今天到期的任务在工单号一列用绿色标注”今天到期”。待办任务列表如图3-4所示:

图3-4
用户在待办任务列表中选中需要签收的工单后, 点击”签收”按钮便可将该工单签收。签收后的工单便会出现在当前用户在办任务列表中。
3.3 工单处理
用户将工单签收后, 点击”工单管理à在办任务”菜单后, 跳转到在办任务列表的页面, 页面中显示用户已经签收但没有开始处理和正在处理中的工单列表。在工单发起时, 发起人会在填写工单的”要求完成时间”, 如果处理者在要求完成时间内没有关闭工单, 则在办任务列表工单号一列用红色标注”过期天数”, 否则在该列用蓝色标注”剩余天数”, 今天到期的任务在工单号一列用绿色标注”今天到期。在办任务列表如图3-5所示:

图3-5
当用户需要处理工单时, 点击上图中某条工单前面的”处理”连接, 页面跳转到工单处理页面, 工单处理界面如下图所示。在工单处理页面中, 用户能够对工单进行以下操作: 添加批注、 处理问题数据、 工单转发、 正常关闭工单、 强制关闭工单、 暂存操作, 如果该工单有父单, 还可进行查看父单操作。下面分别对这几类工单操作进行介绍。如图3-6所示

图3-6
3.3.1 暂存
用户能够对工单进行多次批注, 在批注输入栏中填写批注, 填写完批注后点击”添加批注”按钮, 即可对工单添加一条批注, 该工单的所有批注信息会显示在工单批注列表中, 输入工单批注和批注列表的界面如图3-7所示。

图3-7
在工单列表上方点击”流转状态”标签后, 能够查看该工单的流转过程列表, 工单流转状态列表如图3-8所示:

图3-8
3.3.2 处理问题数据
在工单处理过程中, 用户能够对工单中的每条问题数据进行处理, 用户在工单处理界面中点击”处理问题数据”按钮后, 打开处理问题数据窗口, 在数据处理界面中, 用户能够对数据进行查询、 拆单和添加批注等操作。数据处理界面的如图3-9所示:

图3-9
² 全选
问题数据展示时为用户提供的全选问题数据的功能, 点击”全选”按钮后, 界面展示的所有问题数据将被选中。
² 拆单
用户能够对同一个工单中的问题数据进行拆单操作, 即将工单中某些问题数据拆分出去, 拆分出去的问题将会作为一张新的工单并指派给指定的用户。
拆分工单的操作如下:
首先, 用户在问题数据列表中选择部分数据后, 点击”拆单”按钮, 操作界面如下图所示图中展示的工单中原来有5条问题数据, 用户勾选其中2条问题数据后, 将此数据从原工单中拆分出去。如图3-10所示

图3-10
然后, 用户点击”拆单”按钮后, 跳转到填写工单信息界面, 在界面中用户需要填写优先级、 处理人和简要描述等信息。拆分工单实际上是将工单中部分问题数据包装为一个新的工单, 并将该新的工单指派给指定的处理人, 被指派的处理者需要在代办任务列表中签收拆分出来的工单。拆分子单时信息填写页面,如图3-11所示

图3-11
最后, 填写拆单信息后点击”保存”后返回原来工单的问题列表, 问题列表中已经不包含拆分出去的问题数据。如例子, 原来工单有5条问题数据 拆分2条问题后, 返回的问题数据列表中只剩下3条问题数据, 返回界面的列表如图3-12所示:

图3-12

² 添加批注
处理问题数据的过程中, 用户能够对单条或多条问题数据进行批注操作, 记录用户处理问题数据的过程。在问题列表中, 用户选中部分问题数据, 点击”批注”按钮后页面打开批注问题数据的窗口, 如果问题状态是”强制关闭”或”验证中”时, 不能再对该问题进行处理。问题的批注窗口如图3-13所示
:

图3-13

用户能够给问题数据填写批注、 修改问题状态和上传附件。进行问题处理操作后, 用户点击”保存”按钮返回问题列表, 用户能够在列表中选中问题前面的多选框后, 在页面下方的问题处理列表中显示问题的批注信息列表, 用户能够点击列表中的附件一列, 点击”查看”连接后打开查看解决问题过程中上传的附件。问题批注列表界面如图3-14所示:

图3-14
在问题注释列表中, 用户能够点击列表中”查看”连接, 打开窗口查看批注过程中所上传的附件, 点击文件名称时能够下载附件。查看上传附件的窗口如图3-15所示:

图3-15

3.3.3 转发
在处理工单过程中, 用户能够将状态处理中的工单转发给指定用户, 操作界面如图3-16所示:

图3-16

在点击”转发”按钮后, 打开下一步处理人的选择窗口, 选择窗口如图3-17所示:

图3-17

在转发人窗口选择”下一步处理人”后点击”完成”, 页面提示操作信息后跳转到任务列表, 此时用户进入到在办任务列表时, 该工单已经不存在于列表中, 而接收转发工单的用户登陆系统后, 在待办任务列表中签收转发过来的任务。
3.3.4 正常关闭
当用户对工单中的问题数据进行处理完后, 能够对工单进行”正常关闭”操作。用户在”工单管理à在办任务”菜单中选择一条工单, 点击”办理”连接后进入到工单处理界面, 操作界面如下图所示。
在工单处理界面中填写工单批注, 填写完成后点击”正常关闭”按钮, 页面提示操作信息后跳转到工单列表, 用户再次进入到在办任务列表时, 该工单不存在于在办任务列表中。如图3-18所示

图3-18

申请正常关闭的工单, 系统会对其中的数据进行验证, 如果问题数据已经全部修改完成, 即系统验证成功后, 工单流转的过程结束; 如果部分问题数据没有进行修改, 即系统验证不成功, 这时工单将重新打开, 并指派给申请正常关闭的用户, 此时用户需要在待办任务处重新签收该工单。
3.3.5 强制关闭
当用户对工单中的问题数据进行处理完后, 能够工单进行”强制关闭”操作。
用户在”工单管理à在办任务”菜单中选择一条工单, 点击”办理”后进入到工单处理界面, 操作界面如下图所示。
在工单处理界面中填写工单批注, 填写完成后点击”强制关闭”按钮, 页面提示操作信息后跳转到工单列表, 用户再次进入到在办操作界面(如下图所示)任务列表时, 该工单不存在于在办任务列表中。如图3-19所示

图3-19
强制关闭的工单, 系统不对其中的数据进行验证, 工单流转的过程直接进入结束, 其中的问题数据状态改为”强制关闭”。
3.4 查看工单
用户需要查看待办任务中的某条工单信息时, 能够点击列表中的工单号, 系统会弹出工单信息的查看窗口。
3.4.1 查看待办工单
在待办任务列表中, 用户点击列表中的工单号连接时, 弹出查看工单信息的窗口, 如下图所示, 查看待办任务工单信息时, 能够对该工单进行”签收”操作, 点击页面上的”签收”按钮签收工单后, 页面直接跳转到工单处理界面。如果查看的工单是拆分出来的子单, 页面上有”查看父单”按钮, 点击按钮后打开查看父单的页面。在工单信息页面中, 用户能够点击”查看问题数据”按钮打开窗口查看问题数据。如图3-20所示:

图3-20
3.4.2 查看在办工单
在办任务的列表中, 用户点击列表中的工单号连接时, 弹出查看工单信息的窗口, 查看的界面如下图所示, 如果查看的工单是拆分出来的子单, 页面上有”查看父单”按钮, 点击按钮后打开查看父单的页面。在工单信息页面中, 用户能够点击”查看问题数据”按钮打开窗口查看问题数据, 也能够点击”处理”按钮打开处理工单的窗口。如图3-21所示

图3-21

3.5 工单统计
用户点击”查询统计”菜单后跳转到工单统计界面, 点击执行查询列出所有工单, 包括未签收、 处理中和已完成的工单。界面布局如图3-22所示:

图3-22
统计页面上方提供用户查询栏, 用户能够设置查询条件进行查询。统计页面下方是符合条件的工单列表。