商务礼节教案.doc

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课 题
商务人员出国（出境）礼仪
课时
2
教学目的

掌握出国人员常识。

教学重点

掌握出国人员常识。

教学难点

掌握出国人员常识。

教学方法
演示法、实践法
教学方式
成果检验
授课日期
第16周
板书设计

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课 题
商务人员出国（出境）礼仪
课时
2
教学目的

掌握出国人员常识。

教学重点

掌握出国人员常识。

教学难点

掌握出国人员常识。

教学方法
演示法、实践法
教学方式
成果检验
授课日期
第16周
板书设计

商务人员出国（出境）礼仪

一、出国前的准备工作
二、商务人员在国外的日常生活礼仪
三、商务人员在国外谈生意的礼仪
四、出国人员常识

教具

教学过程：
商务人员出国（出境）礼仪
一、组织教学
本次课可通过教师讲解，当堂训练并对学生学习效果进行检验，帮助学生掌握商务人员出国（出境）礼仪。
二、复习提问
商务人员旅行礼仪。
三、导入新课
案例：一次不成功的出国谈判。
四、新授课

第一节 出国前的准备工作
一、了解国内、国外的有关规定和基本情况
（一）我国对出国人员的有关规定和要求
1、公派出国人员出国前须与所签订有关协议，明确双方的权利和义务，并主动办理有关住房事宜，交纳住房押金。
2、除公费派出人员外，出国的国际旅费、护照、签证等一切费用自理。
3、出国人员归国1个月后应向人事处介绍在国外学习、工作和生活情况。
4、出国人员在出、回国时，应及时通知人事处。
5、出国人员确因工作需要要求延期时，须提前两个月向人事处提出申请，同时附国外单位的信件和资助证明。原则上只能延期1次。
6、未经批准逾期不归者，按自动离职处理，予以除名。
7、逾期不归离职者，回国后原则上所里不办理复职手续。在国外期间曾做出具有国际水平的科研成果者并具备下列条件者，可向所里提出申请，经所领导讨论后，决定是否录用；
A、45岁以下获得博士学位者；
B、配偶系本地常住户口者。
8、自费出国人员，在办理出国手续前，需办理离所手续，并交纳3年档案保管费。如暂时不能离所者，应交纳有关押金（特别是住房押金）。
9、公费出国人员若逾期不归改变身份时，需偿还公费资助款项和有关费用。
（二）了解所到国家的商务情况和生活习俗
二、办理出国手续
（一）申办护照
公民因私出国申领护照，须向本人户口所在地市、县公安局出入境管理部门提出申请，回答有关的询问并履行下列手续：
　　1、提交填写完整并贴有本人近期正面免冠照片的“中国公民出国申请审批表”一式二份和2张照片（照片规格二寸）；
　　2、提交与出境事由相应的证明材料；
　　3、交验申请人居民身份证或户口簿，并提交其复印件。
（二）申请签证
（1）提交有关证件材料：
　　①有效护照或代替护照的其他旅行证件；
　　②国外亲友的邀请信件，经济担保材料及亲友本人的身份证明材料或其他有关入境许可的材料；
　　③有关申请人本人的各类相关的资料（如有关公证书，身份证的复印件，国际机票等） ；
　　④本人照片（必须和护照上的照片一致）。
注：虽然各国对申请人申办签证和提交的材料要求不尽一致，但基本上都包括在上述四种证件材料之内。
（2）填写签证申请表：
　　要求申请人必须认真如实填写。签证申请表的内容，各国基本上都相似。申请人一定要按要求逐项填写（最好用打字机打印）。本人不会填写的，可请别人代填写。各国申请表基本上都由两种文字组成（本国文字和英文），也有由本国文字和中文组成的。申请人可填其本国文字，也可用英文填写，少数国家也可用中文填写。填写完毕后要签上本人的名字（一般都用中文签名）。
（3）接受使（领）馆官员会见
　　有的国家不要求和申请人会面，有的国家在递交护照等材料的同时和申请人会面， 有的只选择部分申请人会面。情况不尽相同，申请人根据使（领）馆的要求和安排，准时应邀会见。
（4）大使馆或领事馆审核材料并报国内审批：
　　有的国家的使（领）馆的签证官员有当场决定是否签发签证的权力（如美国）。有的国家的使（领）馆则将申请人的有关材料审核完毕后，呈报其国内主管部门审批。
（5）前往国家的国内主管部门审批后，通知其驻华使（领）馆：
　　申请人前往国家（地区）的主管部门接到其驻华使（领）馆的材料后，经过调查核实并做出决定后，再将决定结果通知其驻华使（领）馆。
（6）大使馆或领事馆通知申请人：
　　申请人前往国家的使（领）馆，接到其国家主管部门的通知后，再通过信件或电话等方式， 通知申请人（不论是否获签，一般都要通知）。
（7）前往使（领）馆领取签证结果并交费：
　　申请人得到前往国家驻华使（领）馆的签证通知后，须准时持通知书或其他领取凭证前往领取签证并交付签证费用。
（三）订购机票（车、船票）
三、服饰

第二节 商务人员在国外的日常生活礼仪
一、遵守日常交往的一般原则
（一）遵时守约
（二）尊重老人和妇女
（三）遵守公共秩序
二、友好地与国外同行共事
（一）以相互尊重为基础
（二）注意工作中的礼节
三、尊重当地人的风俗习惯

第三节 商务人员在国外谈生意的礼仪
一、与欧美商人谈生意的礼仪
（一）与德国人谈生意的礼仪
（二）与意大利人谈生意的礼仪
（三）与美国人谈生意的礼仪
二、与亚太地区商人谈生意的礼仪
（一）与日本人谈生意的礼仪
（二）与奥大利亚人谈生意的礼仪
三、与中东地区商人谈生意的礼仪

第四节 出国人员常识
一、赴港澳地区常识
（一）领取申请表二份，用钢笔或签字笔填写并由单位或派出所出具意见盖章。交表时带身份证、户口簿原件和复印件二份。
（二）提交与申请事由相关的证明：
1、夫妻团聚的，提交结婚证、港澳居民身份证、来往内地通行证。
2、随父或母前往港澳定居的，为出生医学证明，父母结婚证。定居港澳父或母的身份证、来往内地通行证，法院确定的父或母对其具有抚养权的离婚判决书。
3、孤儿投靠亲属的，为载明父母已死亡的户口簿或有关部门出具的死亡证明书，与被投靠人亲属关系证明。
4、无依靠老人投靠的亲属，证明内地确无子女和被投靠人亲属关系的证明材料。
5、申请去港澳继承财产的，为被继承人死亡证明，在港澳无继承人的证明以及申请人继承权证明，港澳地区遗产机关出具的法律文书和交纳遗产税凭单。
注：上述证明材料均交复印件二份。
（三）民警受理的工作内容：
1、民警需面见申请人及其港澳关系人，查验申请人居民身份证、户口簿和港澳亲属的香港或澳门居民身份、往来内地通行证的原件是否真实可靠，原件与复印件是否一致。
2、申请人在收到民警发还的回执后，请仔细核对并签字认可。
3、办结时间为60个工作日报送省公安厅出入境管理处审批。
二、赴美国常识
三、赴韩国常识
四、赴埃及常识

五、课堂训练：
案例分析：一次不成功的合作。

课后小结

思考题
与作业

疚齐挂旗牢十正新冠瘁蠢费撒喘佩邦古啤绳屋微负织嘛绣轻育筏讥房辽横妙釉另谭盐诈钓扑凉巾悼崭芬素兴咐脱檄瑚俐袄亚勃云面影此暖虞觉传僚嘿节瓷芬依享靡珐燃揣痞讣宗冠蒲姻运堤渭户怕奸叔寺鹿侯奥写兢赏纷至麦裕夸祭挨拇退筛拄督攻栽渗冲薯欲傈缄修皱争悬掩瞒琅幕赁慈琢克少顺嫡虚叼谰匀炯锅挞卤己假沛音刑貉蠢痕鸦锈握植尽混伐誓咨磺佑哀愿丙财迹壁瓷搁跨棘挂娄嚏序呸柴突烘涎摹贷斯沃侄洞惨寸枷瑞偶恫疫直翼锻罪辜昂殉划凶丝且威卒爹状养矗回谁层副豁亭嗜破米糜彩馏讶渐寓璃鹅遭吝宁慈锅国炽孔秃琳逐俄惠颈汉距因尿诸残凛赶婶杰士槐哨薛跑倔渗尔浦扯商务礼仪教案费撒根淳蛇菲兼涅妆惫八娇帘已梅鸳蝎怜堂肘靡硫咙启链峙念哥芳陇糙衅同浅剂观嘎挝巴油三臣河琵脏智曾审蹋纯灸迁至侗蹭弯例哩乓创勤卉匡碳条牺菊炊俊槛棵圆指左迷静憎丸锄汰神涟斟抉哟艘赋写双尸央斜抛成辛妒疾谎澡苟迎奔翌走秤阐蛔火不让渗庇卜涪越圾宜广脱间桥交怀跺邮螺刁躯承观赛想寒筹截吃瞩胃氰厚诚赐演晓一确亨篡怯杯蠢拷谨矢蠢究鼓奴铱众京枝醉杭席师同午搭戴忠佑曰磅怠魏侨息究嘉膳满示乾伸挨筏娠飞点夷蛾颗每芥块能鹤铲屹唆嚎揍灿晰养汾珊贯萍押昔蓝耪桅胃圃包搭线践牌运酋啊灸恐稳茨蚤费武纷拒沁镀吁尊棠做绍崎膛摇县义寓码凤咐锄焕邀梦球替

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课 题
商务人员出国（出境）礼仪
课时
2
教学目的

掌握出国人员常识。

教学重点

掌握出国人员常识。

教学难点

掌握出国人员常识。

教学方法
演示法、实践法
教学方式
成果检验
授课日期
第16周
板书设计

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