现代商务礼仪的分类.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,商 务 礼 仪,人事部,现代商务礼仪的分类,第1页,当代礼仪分类,个人礼仪,社交礼仪,公务礼仪,现代商务礼仪的分类,第2页,个人礼仪,现代商务礼仪的分类,第3页,男士面容仪表,应天天养成修面剃须良好习惯。实在要蓄须话，也要考虑工作是否允许，而且要经常修剪，保持卫生，不论使留络腮胡还是小胡子，整齐大方是最主要。（发型：整齐、大方；摩丝喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）,现代商务礼仪的分类,第4页,女士面容仪表,1)化装浓淡要考虑时间场所问题，在白天，普通女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍白）。正式场所不化装是不礼貌行为。2)在公共场所，不能当众化装或补装。尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆，大多为参加晚间娱乐活动女士装扮。,现代商务礼仪的分类,第5页,个 人 服 饰,现代商务礼仪的分类,第6页,男士着装礼仪,男士穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多色彩改变，大致以不超出三种颜色为标准。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错选择，不过参加正式、盛大场所，则应穿礼服或西服。,现代商务礼仪的分类,第7页,西服被认做男士脸面有“六忌”需多多注意,忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）,忌衬衫放在西裤外,忌不扣衬衫纽扣,忌西服衣、裤袋内鼓鼓囊囊,忌领带太短（普通长度应为领带尖盖住皮带扣）,袜子：不能白色，要与裤子和鞋颜色协调,现代商务礼仪的分类,第8页,现代商务礼仪的分类,第9页,女士着装礼仪,正式场所，一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩衣服，应穿典雅大方服装鞋袜。女士在社交场所，除凉鞋、拖鞋外，穿其它任何一个鞋子均可随意。（不能露脚趾，会分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上协调。,现代商务礼仪的分类,第10页,个人举止礼仪,现代商务礼仪的分类,第11页,站 姿,男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。,女子站立最美姿态为身体微侧，呈自然45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁子步，这么站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美,不论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接收,现代商务礼仪的分类,第12页,坐 姿,与站姿一样，端稳、优雅座姿也能表现出一个人静态美感。正确座姿基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。,现代商务礼仪的分类,第13页,女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这么人正面看起来双脚交成一点，可延长腿长度，也显得颇为娴雅。,现代商务礼仪的分类,第14页,男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，也可双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体一边或膝盖之上另外，男子还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面腿和脚不可向上翘“二朗腿”。,不论男女，就座时下意识随意抖动双腿都是登不了大雅之堂。,现代商务礼仪的分类,第15页,个人举止行为各种禁忌,现代商务礼仪的分类,第16页,在公众之中,应力争防止从身体内发出各种异常声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之),现代商务礼仪的分类,第17页,公众场所，不得用手抓挠身体任何部位（文雅起见，最好不妥众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）,现代商务礼仪的分类,第18页,参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）,现代商务礼仪的分类,第19页,在公共场所，应防止高声谈笑、大呼小叫!,现代商务礼仪的分类,第20页,社交礼仪,现代商务礼仪的分类,第21页,握手礼,现代商务礼仪的分类,第22页,与女士握手应注意礼节,女方先伸出手，男方只要轻轻一握就能够了。假如对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手，是不太适宜,现代商务礼仪的分类,第23页,与长辈或贵宾握手礼仪,对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。不然，便会看做是不理貌表现握手时，不能抬头挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊重,现代商务礼仪的分类,第24页,介 绍 礼 仪,“介绍”是建立人际关系第一关.因为是首次见面,行为必须考究礼节,让对方建立起良好印象比什么都主要.它是商务活动主要资本,正式介绍,普通在正式、郑重场所进行介绍。总标准是：年轻或后辈介绍给年长或前辈，男性被介绍给女性，普通来客被介绍给身份较高人等。,非正式介绍,是指在普通、非正式场所所作介绍。这种介绍无须过分考究正式介绍规则，假如大家都是年轻人，就更能够轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然后就作简单介绍，或者说：“诸位，这位是”，就能够了。,现代商务礼仪的分类,第25页,名 片 礼 仪,现代商务礼仪的分类,第26页,职位低者先递名片.在造访单位,造访者先递名片,递名片时,要准确告诉对方自己企业名称,所属部门及本人姓名,双手接收对方名片,客人递名片时,应站起来接收,接收对方名片后,要仔细看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还能够将对方姓名和职称等默默读一便.,现代商务礼仪的分类,第27页,名片礼禁忌,1)在客人面前慌忙翻找名片2)在后裤兜掏名片3)递名片时不说姓名4)把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人态度.,现代商务礼仪的分类,第28页,引导客人要领,引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行.,在引导途中,当位置和场全部所改变时,都要以手势事先通知,在上下楼梯时,自己位置要一直在客人下方,在门前引导时,假如是内推门,自己先进,客人后进;假如是外拉门,客人先进,自己后进,现代商务礼仪的分类,第29页,接待来访礼仪,将客人引导到客用椅上,并将客人位置安排在上座.（右侧为上座；门正对面为上座）,送茶者在进入接待室前应敲门.,每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人右手上方，女士、长者先敬。,不要在端茶时手抓住杯口，轻易打坏杯子，而且给人感觉不卫生。,离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼.,当来访者是上级，你要站起来握手,接待来访者时，手机应静音,现代商务礼仪的分类,第30页,公务礼仪,现代商务礼仪的分类,第31页,上岗礼仪,全方面了解企业各种规章制度,了解管理各项业务工作责任人姓名及其职责,当你有困难时不要不好意思求援他人,被介绍时一定要仔细听清并记住同事们姓氏,现代商务礼仪的分类,第32页,造访礼仪,最主要造访礼仪是按时赴约。,与求见人见面后，如是首次见面要主动自我介绍,谈话时应看门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间。,应对主人举动十分敏锐，切忌死赖不走。,现代商务礼仪的分类,第33页,办公室礼仪,要树立整齐、端庄个人礼仪形象。,在办公室上班要做到“六不”、“四要”,现代商务礼仪的分类,第34页,“六 不”,不对他人平头论足,不谈论个人薪金,不要诿过给同事,不干私活,不让私人事务影响工作,不探询探究他人隐秘。,现代商务礼仪的分类,第35页,“四 要”,卫生要主动搞,个人卫生要做好,同事见面要问候,来人要主动接待。,现代商务礼仪的分类,第36页,让我们为创造良好工作环境而努力！,现代商务礼仪的分类,第37页,谢 谢,现代商务礼仪的分类,第38页,