b2c电子商务模式教学PPT.ppt

B2C,商业模式分析,1,2025/4/9 周三,引例一、消费者,(Consumer),：如何在网上购物,周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要的商品？,引例二、企业（,Business,）：如何开展,B2C,电子商务,小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个,B2C,网站利用网上零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当前,B2C,网上商城成功的关键是什么？,课前思考,重点,2,2025/4/9 周三,课前思考,难点,网上商品的营销策略,3,2025/4/9 周三,B2C,模式,营销策略,01,02,CONTENTS,目录,4,2025/4/9 周三,B2C,简介,B2C,电子商务运作流程,Introduction,B2C,模式,模式分类,B2C,基本组成部分,01,CONTENTS,5,2025/4/9 周三,B2C,简介,全称为,Business to customer,是企业与消费者之间的电子商务模式,以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将,信息流、资金流,、,商流,、和,物流,完整的实现连接。,互联网信息系统,6,2025/4/9 周三,模式分类,02,03,没有经营离线商店的虚拟零售企业,商品制造商,经营离线商店的零售企业,01,7,2025/4/9 周三,基本组成部分,01,网上商城,03,银行及认证系统,02,物流配送系统,8,2025/4/9 周三,B2C,电子商务运作流程,消费者,在线商品或企业,银行,信用卡公司,认证中心,订单,发货,转账,通知,回执,支付,清单,转账,9,2025/4/9 周三,B2C,电子商务运作流程,(1),消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页。,(2),消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、数量、价格等信息。,(3),消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币或电子支票,等。,(4),在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否被认可。,(5),在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。,(6),消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清单。,10,2025/4/9 周三,运用,p.64,课后习题：登录京东商城，搜索并保存一份网络营销书籍的清单，从中挑选出想要购买的书籍并说明理由。,11,2025/4/9 周三,企业简介,发展历程,存在问题,Enterprises,02,CONTENTS,营销策略,营销策略,12,2025/4/9 周三,北京小米科技有限责任公司简称小米,，,成立于,2010,年,4,月,6,号，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。,企业简介,13,2025/4/9 周三,发展历程,小米成立,小米手机问世,2010.4,2010.10,2011.8,2012.8,小米手机研发启动,2013,小米手机销售量突破,300,万,同年年末，销售额突破,100,亿人民币,谷歌,Android,全球副总裁,Hugo Barra,加盟小米,估值,100,亿美元,2014,小米,12.7,亿元入股美的集团,14,2025/4/9 周三,营销策划,产品策略,渠道营销,定价策略,媒体营销,宣传策略,饥饿营销,15,2025/4/9 周三,营销策划,-,产品策略,产品,定位,目标客户群,产品定位：为发烧而生,核心卖点：,高配低价 品质过硬,发烧友、网购人士、中等收入群体,16,2025/4/9 周三,营销策划,-,定价策略,渗透定价法：用低价格吸引消费,17,2025/4/9 周三,营销策划,-,宣传策略,1,口碑营销,品质吸引消费，由点及面，病毒式营销,18,2025/4/9 周三,营销策划,-,宣传策略,2,事件营销,高调召开宣传发布会,前期宣传造势,工程机先发布属于第一例,制造媒体炒作的话题,模仿苹果策略，消息半遮半露让人猜测,19,2025/4/9 周三,小米,传统手机,销售链,供应商,厂家,消费者,供应商,厂家,全国代理,各级省市代理消费者,销售渠道,以网络为载体进行,B2C,电子商务销售方式,以线下实体店为载体进行实体销售方式,营销策划,-,渠道营销,以电子商务,B2C,方式营销,小米手机和传统手机在销售渠道上有很大的区别，以,电子商务,B2C,的方式进行线上销售为主，大大的节省了成本,20,2025/4/9 周三,营销策划,-,媒体营销,特点：新兴媒体，方便快捷、影响面大,微博是一个新兴的媒体，以方便快捷、影响面大而备受欢迎，小米手机在正式发布前，其团队通过雷军的微博与关注小米的人群进行交流，同时通过,IT,界名人的微博充分为小米手机造势，微博的影响力被小米运用到极致。,SINA WEIBO,21,2025/4/9 周三,营销策划,-,媒体营销,5.2,微信,特点：方便快捷，互动频繁,通过微信联系粉丝，极大地提升了其对小米的品牌忠诚度，有多达,40%,到,50%,的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动，微信的运用，大大拉升了小米的销量。,wechat,22,2025/4/9 周三,营销策划,-,媒体,营销,特点：互动交流，提升用户粘性,通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。目前论坛会员有,1000,万人，日发帖量,50,万，总帖数,1.5,亿,小米社区,232025/4/9 周三,营销策划,-,饥饿,营销,概念：有意识调低产量，营造供不应求假象，维持高利润率，维护品牌形象,事件：事先舆论宣传引发关注，限时限量预约秒杀，引发购买热潮,社会评价：饱受各种争议，既有成功也有不足,小米回应：积极采取措施，制订改进策略,24,2025/4/9 周三,存在问题,一、企业形象不佳，国际知名度低,二、过度饥饿营销，宣传落差大,三、自主研发能力低,缺乏核心技术专利,25,2025/4/9 周三,结束语,未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的人，只要拥有一台计算机、浏览器、,Internet,链接和信用卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享受到完善的服务。,B2C,商业模式所蕴涵的无限商机，还等待着进一步地探索与开发。,我们,是,未来,的,开创者,26,2025/4/9 周三,感谢您的聆听,THANKS FOR LISTENING,27,2025/4/9 周三,