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社区服务工作情况汇报
XX街道面积扩展至8平方公里，辖有24个社区，居住人口已增至17万人。辖区内，人口结构多元而复杂，群众需求愈加多样化。近年来，XX街道始终坚持以党建为引领，聚焦资源整合、群众需求与共赢共享，坚定不移地推进社区“嵌入式”服务设施的建设。
一、全面摸查，资源整合高效盘活。
推进社区“嵌入式”服务设施建设，首要的任务是摸清底数，掌握实况，同时将资源整合，以便更好地服务居民。通过实地走访、查阅文档等手段，详细统计辖区内社区、文体、卫生健康等三类公建配套国有资产用房35处，总面积达到2.2万平方米。根据设施配套、房屋现状及产权性质等要素，分类造册归档，确保管理有序。积极引导社会工作服务机构参与社区事务，在充分沟通的基础上，与34家医养机构、80家教育培训机构展开深入合作，成功将“益老之家”“阳光社工”等19家优秀机构纳入社区“嵌入式”服务体系，提升居民服务品质。通过“三去一改”（去行政化、去办公化、去形式化及亲民化改造）、共驻共建等措施，协同整合24个社区党群服务中心与58个小区党群服务站，释放出1200平方米的服务空间，致力于打造群众满意的服务平台。
二、坚持以需求为导向，提升服务质效。
是XX街道大力推动社区“嵌入式”服务的核心原则。根据辖区内老年人和灵活就业人员较多的实际情况，街道量体裁衣，因地制宜、有的放矢。促进服务综合体建设提升服务广度。街道建成集多功能于一体的便民服务中心、综合养老服务中心及“青年之家”服务平台，涵盖政务、便民、志愿及人才服务等，年服务群众突破4.5万人次。2023年，快速推进丰影邻里中心、中堡子邻聚荟两个“嵌入式”服务综合体，提供涵盖养老托育、社区助餐、家庭便民、健康服务、文化休闲和儿童游乐等服务，惠及5.5万余名居民。发展“插花式”服务解决个性化需求。利用社区碎片化资源，街道建立15个养老服务站与6个独立助餐服务点，推出“养老新里”“长者乐园”等品牌服务，每月服务群众超1.6万人次。设立公益电影新时代文明实践放映点，每年举办公益电影观影场次超250，为丰富公共文化供给再添新动能。同时，建立26个家门口就业服务站，实现区域首创的“家门口就业社区服务圈”，全年新增就业3400余人。针对特殊群体，制定17项“家门口服务事项”清单，为280户、375名特殊群体提供精准帮扶。大力推进本区首家托育中心建设，增加托育服务多样性。实施“片区化”布局强化综合服务。将综合服务与碎片化服务有机结合，通过统筹互补逐步完善片区化服务和差异化配置。街道北部片区6个社区协同推进“嵌入式”服务设施，重点服务“一老一幼”，逐步拓展至全龄化服务，服务覆盖5.5万余居民。通过精细化服务，居民的获得感、幸福感和安全感显著提升，真正实现从点到面的综合服务品质飞跃。
三、优化机制，构筑共赢。
推动社区“嵌入式”服务稳步发展。为实现社区“嵌入式”服务的良性运转，XX街道重在促合作、求共赢，积极激活市场活力，多方探索建设运营的新模式。街道结合党建共建联建，通过“公建民营、民建公助、政策让利、购买服务”等多种方式，吸引市场主体参与，协助进行需求调研和功能布局，全流程跟踪服务，确保引进方既能进入，又能长久留驻、可持续发展。目前，成功推动“华荣日照”与“邦尼养老”的合作互补，同时通过民建公助引入乐龄禧福养老机构，建成了一处合格的社区“嵌入式”服务点。根据行业资质、专业水平、实际工作表现和群众满意度四方面构建考评体系，每年定期对市场主体进行考核并择优筛选，营造良性市场竞争环境。迄今已完成三轮考核，筛选出5家优质市场主体。对社区“嵌入式”服务项目实行运营备案管理，常态化监督检查。优秀服务机构授予“社区优秀合伙人”称号，并予以政策性支持；服务效果差的机构则通过约谈提醒和整改责任督促提升，对屡次不改者坚决予以劝退。
四、创新模式，激发内生动力。
为社区服务注入新活力。核心在于创特色、增活力，XX街道积极鼓励社区自我创新，挖掘潜在优势。培育自组织，丰富社区活动。以居民兴趣为纽带，培育超过30个社区自组织，例如“舞动夕阳舞蹈队”“墨香书法社”等。自组织积极参与社区文化活动的策划与组织，每年开展60余次活动，吸引8000多名居民参与，极大丰富了社区文化生活。打造特色项目，提升服务水平。社区结合自身特点，力求“每社一品”。比如，某社区组织“邻里互助集市”，定期举行，让居民交换闲置物品、分享生活技能，促进了邻里互动；另一社区开展“小小科普讲解员”活动，提高青少年的创新能力和社区的科普服务水平。鼓励参与，共建共享。建立居民志愿服务积分制度，鼓励参与环境整治、关爱特殊群体等志愿服务，积分可兑换生活用品或服务。今年以来，居民参与志愿服务活动已达3500余人次，形成了共建共治共享的良好局面。
五、深化数字赋能，提升服务效能。
推动社区服务现代化新进展。为切合新时代发展需求，XX街道通过数字化手段为社区“嵌入式”服务增效提质，实现精准高效。建设智慧社区平台实现一站式服务。整合社区政务、公共及便民服务等信息资源，依托数字技术打造一站式智慧社区平台。居民可通过手机App或社区终端便捷办理社保查询、水电缴费和在线预约等多种业务。自平台上线以来，业务办理量突破12万次，极大提升了服务效率和居民满意度。实现智能安防监控提高治安水平。在社区主要区域部署高清摄像头、智能门禁等设备，与公安系统联网，实施24小时实时监控，有效提升社区安全防范能力。今年社区治安案件发生率同比下降25％，居民安全感显著提高。开展智能养老服务满足多样化需求。为社区长者配备智能手环等设备，实时监测健康数据，并与社区养老服务中心联动处置。一旦发现异常，立即提供救助。此外，通过线上平台提供远程医疗咨询、文化娱乐课程等服务项目，满足老年人的多元化需求，目前已有1000余名老人享受到智能养老服务。
以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！