恪守职业道德.ppt

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我敬业,1,引入新课,阅读文花枝和“范跑跑”的有关材料，思考回答问题。,在生命受到威胁的时刻，文花枝为什么要将生的希望留给游客,？,人们给范美忠冠以“范跑跑”之名，并谱写出了“范跑跑之歌”原因何在？,先救游客！,探究活动一：,职业道德,-,职业的灵魂,2,1,先救游客！美丽导游文花枝,文花枝，女，中共党员，,1982,年,11,月出生。原湖南省湘潭市新天地旅行社导游。,2005,年,8,月,28,日，导游文花枝带的旅游团发生车祸。,当营救人员赶到现场施救时，想先将坐前排的文花枝抢救出来，但她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。直到下午,4,点多，当最后一名游客被送上救护车，她才接受救援。她伤势严重，左腿,9,处骨折，右腿大腿骨折，髋骨,3,处骨折，右胸第,4,、,5,、,6,、,7,根肋骨骨折，,3,由于延误了最佳的抢救时间，伤口已经严重感染，随时有生命危险院方决定为她做左大腿截肢手术，一位,23,岁的姑娘就这样失去了自己的一条腿。她的主治医生惋惜地说，如果她能及早得到救治，就有可能避免截肢。,车祸中，身负重伤的文花枝忠于职守，在生死关头舍己忘我，先救游客。文花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言。文花枝的事迹随即被媒体报道，“花枝精神”感动了千千万万的人,.,4,2,“范跑跑”与,5,12,汶川大地震,2008,年,5,月,12,号下午,14:28,分钟左右，四川汶川发生,8.0,级强烈地震,!,地震发生时，四川,都江堰光亚学校,语文教师范美忠正在给学生们上课。当他意识到是大地震时，立刻丢下学生，第一个跑出了教室。,5,月,22,日上午,9:10,，他在天涯论坛写下了“那一刻地动山摇,512,汶川地震,亲历记”，文中提到：“在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。,5,因为成年人我抱不动，千钧一发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们，你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。同时，“五岳散人”在博客上发表文章“自由与道德从“范跑跑”事件说起”，“范跑跑”一词就这样出现了，并成为了范美忠在网上的另一个称呼。后来，又有网友据此创造了“范跑跑之歌”，在网上广为流传！,6,“,范跑跑之歌”,:,有一个人，名字很奇怪,他假装爱，自由自在,爸爸妈妈，他都不爱,他跑起来，比兔子还快,你也许不知道，他爱坐而论道,他的职业却是为人师表,有一天正上课，突然间地震了,所有学生他都不管,他冲出教室，撒丫子就跑,范跑跑，他跑啊跑啊跑,范跑跑，他跑啊跑啊跑,7,从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德，,要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。,8,猜一猜：下边是哪一行业工作人员的职业道德规范？,研习新课,9,法官职业道德准则,一、保障司法公正,二、提高司法效率,三、保持清正廉洁,四、遵守司法礼仪,五、加强自身修养,六、约束业外活动,10,新闻工作者职业道德准则,一、全心全意为人民服务,二、坚持正确的舆论导向,三、遵守宪法、法律和纪律,四、维护新闻的真实性,五、保持清正廉洁的作风,六、发扬团结协作精神,11,律师的职业道德,一、忠于宪法和法律，严格依法执业。,二、严守国家机密，保守委托人的商业秘密和隐私。,三、尊重同行，公平竞争，共同提高执业水平。,四、诚实守信，尽职尽责地维护委托人的合法利益,五、敬业勤业，努力钻研业务,12,医生的职业道德,一、救死扶伤,二、尊重病人的人格与权利，不泄露病 人隐私与秘密,三、文明礼貌服务,四、廉洁奉公,五、严谨求实，钻研医术，精益求精,相互学习，团结协作,13,14,1.,职业道德：职业活动中应遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。它具有行业性、时代性、历史继承性、稳定性和规范性等特点。,15,探究活动二：,观点一：,职业道德是大道理，我是小人,人物，因此职业道德对我没用。,对于职业道德，人们存在不同的看法,观点二：,职业道德是一纸空文，社会上,很多违背职业道德的人生意很火，,所以谁遵守谁吃亏。,观点三：,违背职业道德而获得的利益只是短暂的，,遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。,你如何看待上述观点？,对于职业道德的看法还有哪些？,16,我喜欢友善的交易，喜欢人家主动来找生意。我常教育我的儿子，要注意考虑对方的利益，不要占任何人的便宜。,李嘉诚,从小到大，甚至到现在，家父从来没有教我们怎样赚钱，不过什么钱不应该去赚，家父则时常提醒我们。,李泽楷,2.,职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证，是职业的灵魂。,17,情景模拟：,合格的助手,小品剧本,说一说职业道德的作用有哪些？,探究活动三：,18,场景：某医院急诊手术室，外科手术专家张教授正在给病人做手术，实习护士小王是张教授的助手。,人物：张教授、小王、左医生。,情节：,（清晨，一辆救护车呼啸而来，车上一位因车祸而生命垂危的患者被迅速推入急诊手术室，穿着手术服的张教授、小王、左医生一脸严肃地走进急诊手术室）,19,张教授（专心致志地为患者做手术，额头不断渗出颗颗汗珠）,小 王（不停地递给张教授各种手术器具，并帮张教授擦汗）,张教授（手术接近尾声，张教授即将缝合患者的伤口）,小 王（眼看着患者的伤口即将缝合，严肃地盯着张教授）：教授，我们用的是,12,块纱布，可是您只取出,11,块。,张教授（头也不抬、不屑一顾地回答）：我已经全部取出来了。一切顺利，立即缝合。,小 王（高声抗议）：不，不行。我记得清清楚楚，手术中我们用的是,12,块纱布。,张教授（一脸冷漠，用命令式口吻）：听我的，准备缝合。,20,左医生（示意小王不要再争辩）,小 王（没有理睬左医生的暗示，对着张教授，毫不示弱，大声叫起来）：你是医生，你不能这样做！,张教授（冷漠的脸上露出欣慰的笑容，举起左手心里握着的第,12,块纱布，向所有人宣布）：她是我最合格的助手。,小 王（迟疑几秒后会心地笑了）,（实习结束后，小王理所当然地获取了这份工作）,21,职业道德的作用,1,、职业道德规范从业人员的行为，调节从业人员内部及从业人员与服务对象的关系，促进人际关系的和谐。,2,、职业道德有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发展。,3,、职业道德规范整个行业全体人员的行为，对整个社会道德水平的提高具有重要作用。,22,探究活动四：,朗读材料“天堂和地狱比邻”，对比教材,P42,活动框小李的想法、做法，结合教材,P42,的点评,，,讨论问题。,你赞同洛克菲勒的“天堂”和“地狱”之说吗？为什么？小李的想法和做法会导致什么后果？,爱岗敬业职业道德的基础,23,爱岗敬业,就是在工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。,职业不仅是我们谋生的手段，而且是我们充分展示自身才能，实现自我、实现自身价值的舞台。我们应该善待本职，热爱本职，敬重本职，做到爱岗敬业。,24,收 获 平 台,如何做到爱岗敬业？,25,探究活动五：,1.,认真阅读材料：理解乐业、勤业、精业的内涵。,2.,前后四个同学一组，结合自己所学专业，填写教,材第,43,页表格，然后相互交流。,乐业的具体要求,勤业的具体要求,精业的具体要求,内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当做快乐的事。,忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力，在岗一分钟负责,60,秒。,对本职工作业务纯熟，精益求精，尽善尽美，进步创新。,26,课堂小结,我爱岗，我敬业,职业成功的保障,加强修养，增强爱岗敬业意识,。,职业道德,职业的灵魂,爱岗敬业,职业道德的基础,乐业,勤业,精业,27,课堂练习,一、单项选择,1.,敬业是一种对待职业应有的态度，核心要求是（）。,A.,完成领导交给的任务,B.,对待工作勤奋努力，精益求精，尽职尽责,C.,努力工作，挣钱养家,D.,认真工作，以得到领导的好评,二、多项选择,1.,下列行为中，违背职业道德的有（）。,A.,服务中以貌取人,B.,单位会计做假账,C.,产品以次充好，以假充真,D.,以权谋私，收受贿赂,B,ABCD,28,三、案例分析,“佛跳墙是什么菜？怎么那么贵？”客人指着菜谱问道。,“好的东西都放在瓦罐里煲，很鲜的。”服务员小李总算比较含糊地回答了问题。,“那海鲜佛跳墙与迷你佛跳墙有什么区别？”客人要有所选择。小李更不知道了,客人不悦地对服务员说：“算了，算了，你讲不清楚，我们也怕白花冤枉钱，我就到别的餐馆吃了。”,问题：,客人为什么会很不高兴，服务员小李身上存在什么问题？从中你得到什么样的启发？,29,恪守职业道德,我诚信，我公道,30,探究活动一：,这三幅图上是什么食品？吃了这样的食品会产生什么样后果？一次次食品安全警报说明了什么？,你在生活中还遇到或听说哪些不诚信的事例？,诚实劳动 合法经营 信守承诺 讲求信誉,31,探究活动二：,“,三鹿”奶粉事件,32,1.,三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女企业家到被判无期并处罚金,2000,多万，成为全国公众唾弃的对象，你有什么样的感受？,2.,三鹿集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位到轰然倒塌、破产倒闭说明了什么？,3.22,家奶粉企业巨头被检出三聚氰胺超标，国内奶业损失达几百亿说明了什么？,4.,从“三鹿奶粉”及其他一系列类似事件的频繁曝光中，老百姓消费信心大受打击，“这样的信任”危机给了我们哪些深刻的反省？,个人受欢迎 企业有发展 国家展形象,33,1.,不讲诚信，严重败坏社会风气。,2.,不讲诚信，破坏了人与人之间的信任，令社会活动无法正常进行。,3.,不讲诚信，令经济活动成本加重。,4.,不讲诚信，使得伪劣产品泛滥，严重危害人民的身体健康和经济利益。,不讲诚信的危害,34,1.,过度追求经济利益，变得唯利是图，最易抛弃诚信。,2.,法制不完善，使得监管不严，失控的市场容易不讲诚信。,3.,道德修养不高，容易受利益诱惑，导致见利忘义。,不讲诚信的根源,35,1.,国家大力倡导诚信，加强思想道德教育。,2.,个人认真学习，努力提高自身修养。,3.,加强法治和制度建设，让讲诚信的人得到奖励，让不讲诚信的受到惩罚。,如何治理不讲诚信？,36,一个人的信用就是生命，当一个人坚守信用时，他就会获得荣誉；而他背弃信用时，就会声名狼藉。,大仲马,一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。,张瑞敏,品味感悟名人名言,我诚信恪守职业道德的重点,37,探究活动三：,观 点三：,诚信应以我企业的利益最大化为准则。,信任搭档,观点一：,我诚信的前提是看对方是不是,诚实守信。,观点二：,不做对不起朋友的事是我诚信,的根本体现。,遵纪守法 符合道德,38,探究活动四：,观点一：,在工作中关照亲友乃人之常情，,与办事公道的要求不矛盾。,观 点二：,办事公道是对有权人而言的，,我们基层从业者不存在这一问题。,你如何看待上面两种观点？,我公道恪守职业道德的较高要求,处理事情坚持原则 不偏袒任何一方,39,1.,办事不公，会激化社会矛盾，破坏社会和谐。,2.,办事不公，严重影响办事机构和办事人员的形象。,3.,办事不公，严重侵害人民群众的合法权益。,办事不公会带来怎样的危害？,40,1.,加强法制建设，运用制度约束行为者。,2.,加强思想道德教育，培养高素质的国民。,3.,个人加强品德修养，自觉把自己培养成为高尚的人,怎样解决办事不公？,41,办事公道需要我们提高哪些方面的修养,？,探究活动五：,公平公正 不计个人得失，不屈从各种权势 有一定的是非判断能力。,个人有美誉 企业有效益 社会享太平,42,我诚信，我公道,涵养诚信、公道的品格，做诚信公道之人,恪守职业道德的,较高要求,我公道,诚实,有信用讲信誉,忠诚企业,维护企业信誉,保守企业秘密,诚实劳动,合法经营,信守承诺,讲求信誉,处理事情坚持原则,不偏袒任何一方,公平公正,不计个人得失,不屈从各种权势,有是非判断能力,为人之本,立事之先,生存之道,个人提高,企业发展,社会和谐,恪守职业道德,的重点,我诚信,43,1,恪守职业道德的核心,我服务,阅读教材,P48-50,（,1,）服务群众的内涵,（,2,）服务群众的道德要求,（,3,）如何高质量地服务群众,44,2,恪守职业道德的最高境界,我奉献,阅读教材,P51-52,（,1,）奉献社会的内涵,（,2,）奉献社会的基本要求,（,3,）奉献社会的重要意义,45,1,、奉献社会的基本要求,2,、奉献社会的重要意义,正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。,奉献社会，能充分实现我们的自我价值。奉献社会，有助于营造互助友爱、安定和谐的社会关系,46,3,践行职业道德，反对职业腐败,（,1,）职业腐败的表现,（,2,）职业腐败的社会危害,（,3,）反对职业腐败,47,48,49,50,51,课后作业,1,、职业道德的作用,2,、诚实守信的基本要求,3,、办事公道的具体要求,4,、辨析,P22 3,4,52,