LTE移动互联网分析专题.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,-,*,-,LTE,移动互联网分析专题交流,亿阳信通,2014-9-10,1,LTE,客户感知分析,2,客户感知分析,-,关键环节,终端是起点,加强终端测试、加强兼容性评估、加强感知指标分析,无线网是关键,完善网络覆盖、降低无线干扰、规范参数配置,核心网是衔接,跟踪现网问题、规范参数配置、提升容灾能力,内容源是终点,加强热点分析引入、优化内容调度策略、提升点击本网率,网络处理过程,用户感知,手机上网,4,个关键环节,在,2/3G,时代，影响移动互联网业务感知的最主要因素是无线网络的带宽，而在,4G,时代，无线网络带宽呈十倍、数十倍增长，已不再是主要瓶颈，终端、平台、内容源等各环节对用户感知的影响作用更加突显。,客户感知分析,-,评测方法,对典型业务的每用户每次会话质量进行感知评估，根据各种业务的特性制定相应的评分规则以及对应评估门限值，然后通过关键指标组合运算形成感知指标，从而得到用户、小区、地区等汇聚维度的感知评估。,针对每类业务特性按不同指标进行评分,浏览类业务,视频类业务,即时通信类业务,下载类业务,业务类别,KQI名称,权重,评分法则,浏览,类,下载,类,视频,类,即,时通信,类,业务登陆失败,30,%,A,、成功得,30,分,B,、失败得,0,分,浏览类业务,（举例）,页面请求响应时长(a1),40,%,页面下载平均速率(a2),30,%,客户感知分析,-,概览及钻取,各地市总得分分布情况,业务维度得分,无线维度得分,核心网维度得分,终端维度得分,应用服务得分,域名得分,BSC/RNC,得分,小区得分,DNS,得分,BSC/RNC,得分,小区得分,域名得分,小区得分,终端型号得分,客户感知分析,-,维度查看,基于,BSC,网元维度的评分展示,基于应用服务维度的评分展示,基于域名维度的评分展示,LTE,移动互联网业务质量端到端分析,7,目录,建设背景,建设思路,业务功能介绍,数据接入,背景,现有的业务质量端到端分析，实为网元,KPI,分析，一般从手机上网的各个环节作为分析入口，分析终端、无线网、核心、业务平台对手机上网的影响，通过查看各环节的性能波动钻取查看环节中设备的性能的波动情况，实现,环节,设备,的定位挖掘，并,通过改进设备的性能，达到整理提升移动互联网客户感知的目的。,没有结合业务，体现客户感知度好坏,网元,KPI,分析，体现设备性能波动，不体现端到端过程,不能准确分析上网业务失败原因,建立业务质量,KQI,指标体系,关联体现上网业务过程的,KPI,指标，分析问题阶段,使用错误码分析与多接口分析，确定失败原因,NO.1,不足,提升,目录,建设背景,建设思路,业务功能介绍,数据接入,分析目的与总体思路,互联网,自有业务,SGW,PGW,eNodeB,LTE,S1-U,、,Uu,、,SGi,信令数据计算,KQI/KPI/PI,建立业务感知指标体系,(4,大业务,),质差定界（终端、无线、核心、传输、,SP,）,3,个维度分析（终端、网元、,SP,）,终端,/,用户维度,SP,维度,终端流量分析,终端质量分析,VIP,用户分析,SP,流量分析,SP,质量分析,服务器,IP,分析,IP,归属分析,网元维度,eutrancell,eNodeB,SGW,PGW,关联,KPI,附着,承载激活,DNS,解析,TCP,链接,浏览类,页面响应成功率,/XX/XX/,网元波动,HTTP,过程失败原因分析,发,SYN,后，网络侧无,SYN_ACK,发,SYN_ACK,后，用户侧无,ACK,业务失败，状态码返回,4XX,业务失败，状态码返回,5XX,客户端原因,无线侧原因,核心网原因,传输原因,ISP/ICP,原因,横向对比分析,无线侧,KPI,核心网,KPI,分析,设备告警分析,FM/PM/CM,排查,KPI,DNS,服务器原因,业务信令过程,t3,网页浏览,KQI,网页,显示,成功率,网页,响应,成功率,UE,eNodeB,EPC,DNS,SP,Attach,和,PDP,建立,指标,DNS,查询,指标,TCP,连接,建立,指标,Random Access Procedure,RRC Connection Setup,NAS Attach Procedure,DNS,Request,DNS,Res,TCP,connect,Request,TCP,connect,Reply,TCP,connect,Request,HTTP,GET,（,urll,）,HTTP,Reply,200ok,HTTP,Reply,DATA,手机接入全流程,网页下载速率,。,最后一个,HTTP,Reply,DATA,完整页面下载完成,客户体验点：,用户是否能够使用手机浏览业务。,计算公式：,网页响应成功率,=(,第一个,GET,请求的,200 OK,次数,/,页面第一个,GET,请求数,）,*100%,客户体验点：,任意显示或打开一个页面到页面完全显示成功,。,计算公式,：,网页显示成功率,=(,页面所有,GET/POST,请求都,100%,响应的次数,/,页面请求次数,)*100%,客户体验点：,用户在下载网页时的速率快慢,计算公式：,网页下载速率,=,（,File_size)/(T3-T1),File_size,为打开页面的大小，,T3-T1,为收到页面最后一个包的时间与页面第一个,请求,包的时间差,t2,页面接入成功响应,t1,网页接入,请求,Mobile/,Network,Originated Data Call,承载过程,业务过程,基于业务过程的,KPI,指标能够定位业务失败原因，对业务质量进行管理和优化。,HTTP,请求,指标,问题溯源：成功率类指标,成功率类,KQI,页面响应成功率,页面显示成功率,DNS,解析成功率,TCP,建立成功率,GET,响应成功率,DNS,解析成功率,低,TCP,建立成功率,低,首,GET,响应成功率,低,业务失败,&,错误码分析,业务失败,&,错误码分析,业务失败,&,错误码分析,客户端问题,DNS,服务器问题,S1-U,以下问题,服务器问题,页面下载成功率,低,业务失败,&,错误码分析,S1-U,以上问题,失败错误码分析,步骤,1,：关联,KPI,指标,步骤,2,：失败原因分析,步骤,4,：排查,KPI,，横向对比分析，告警分析,步骤,3,：详单分析,页面下载成功率,基础值,网元,/,小区,KQI,波动,时间,%,挑战值,问题溯源：时延类指标,时延类类,KQI,页面响应时长,页面显示时长,DNS,解析时长,TCP,建立时长,GET,成功响应时长,首,DNS,查询时长异常,TCP,建立时长,异常,GET,成功响应时长 异常,DNS,服务器问题,S1-U,以下问题,无线侧,QoS,分析,页面平均下载时长,页面平均下载时长异常,S1-U,以上问题,TCP,时延，进行多接口对比分析,网元,/,小区,KQI,波动,时间,ms,基础值,挑战值,步骤,1,：关联,KPI,指标,步骤,2,：失败原因分析，,QoS,分析,步骤,4,：排查,KPI,，横向对比分析，网元告警关联,步骤,3,：详单分析,问题溯源：速率类指标程,速率类类,KQI,页面下载速率,指定页面下载速率,TCP,丢包率,TCP,重传率,TCP,乱序率,TCP,丢包率异常,TCP,重传率异常,TCP,乱序率异常,核心网问题,指定页面下载速率异常,无线侧,/,核心网分析,网元,/,小区,KQI,波动,时间,kbps,基础值,挑战值,步骤,1,：关联,KPI,指标,步骤,2,：失败原因分析，多维度分析,步骤,4,：排查,KPI,，横向对比分析，网元告警关联,步骤,3,：详单分析,SP,分析,终端分析,目录,建设背景,建设思路,业务功能,数据接入,网络拓扑图,以趋势图呈现业务质量,KQI,趋势，点击趋势，实现时间点切换；,以网拓扑图展现移动互联网端到端过程，直观查看业务质差环节（网元、终端和,SP,）的问题对象,TOPN,列表。实现直观、精准的定位。,业务质量,KQI,概览,以趋势图呈现业务质量,KQI,趋势，实现时间对比分析；,浏览类业务所有业务质量,KQI,指标进行横向对比，发现质量较差指标。,问题溯源：典型案例,1,（成功率类指标）,浏览类,业务主要包括附着，,承载,激活，,DNS,解析，,TCP,链接，,HTTP,请求,的五个阶段，当成功率类,指标发生波动,时，,首先关联,KPI,指标,确定业务失败在哪个过程，然后根据这个过程中出现的错误码,分析失败原因，最后通过,FM/PM/CM,排查,KPI,，横向对比，定界具体异常点。,通过浏览类,KQI,指标趋势分析，主动发现,7,月,30,日,15,点页面响应成功率有明显下降。点击下降时间点进行钻取；,进入网元维度、终端维度与,SP,维度分析，对省内所有,SGW,进行,TOPN,对比，,HZSAEGW99BHW,的页面响应成功率较低，导致整体成功率低；,关联,KPI,指标分析，发现首次,GET,响应成功率低于挑战值，点击进入失败原因分析；,错误码,1003,占比最大，定位,SP,服务器原因，横向对比,SP,、服务器,IP,与,ICP/ISP,归属，发现异常点。,点击放大,点击放大,点击放大,19,目录,建设背景,建设思路,业务功能,数据接入,LTE,用户面信令数据,网管,KPI,数据,终端信息库,CSFB,分析,21,目标,网络问题,终端问题,用户问题,自动优化,异常终端,锁定用户,输出,输出,输出,规划，网优,集团，,厂家,市场，,客服,分析思路,三横,发现问题,分析问题,输出方案,解决问题,分析思路,两纵（全流程,分析,）,UE,EnodeB,MME,MSC,1.Extend Service Request,2.s1-ap Request message with CS Fallback indicator,3.RRC Connection,Release,4.CM Service Request,5.Set Up,6.Alert,接 续,回落,呼叫,振铃,根据用户体验定义相关“体验点”，如,Alert,；,划分环节，细化分析，定位问题。,LA update or combined RA/LA update,MSC,分析思路,两纵,（,差错,分析,）,提取信令交互失败中的错误码进行统计分析，包括请求次数、成功次数、失败次数以及失败的,Cause,；,对于,Cause,进行聚类分析，分析失败次数和比例，对于异常的数量和比例重点分析。,分析案例,环节异常,流程分析,中间态分析,定位异常网元,详单分析，优化,业务功能框架,首页概览,报表查询,记录查询,差错分析,6,个环节,13,大场景,全流程分析,CSFB,用户数,主叫接通率,终端发展情况,返回,4G,平均时延,回落成功率,首页概览,附着、位置更新环节,MME,上,LAC,数据不完整,2/3G,用户使用,4G,终端,终端不支持祖冲之算法,回落环节,存在重选问题,CSFB,功能未开启,TAC/LAC,存在问题,。,6,个环节,13,大场景,回落失败次数最多,4G-2G,小区对,TOP,SGs,寻呼失败最多的小区,TOP,联合位置更新失败的小区,TOP,S1AP,差错分析失败次数,TOP,。,TOPN,分析,主叫流程分析,呼损分析,时延分析,被叫流程分析,呼损分析,时延分析,S1,联合附着差错分析,SGs,口差错分析,差错分析,TOPN,分析,CSFB,指标分析,终端发展情况,SGsAP,性能分析,SGsAP,指标分析,S1AP,性能分析,。,报表查询,终端厂家,终端类型,终端质量分析,终端质量分析,呼叫记录查询,附着记录查询,位置更新记录查询,短信记录查询,全流程分析,记录查询,数据接口,移动性管理,会话管理,用户鉴权及密钥管理,合法监听,(,控制面部分,),NAS,层信令的加密和完整性保护,TA List,管理,P-GW,及,S-GW,节点的选择,移动性能管理,处理寻呼流程,传送,SMS,使用,SGsAP,协议,移动性管理,用户鉴权及密钥管理,3GPP,用户签约数据管理,非,3GPP,用户签约数据管理,S1-MME,Mc,S6a,SGs,连接的建立、维护和拆除,移动性能管理,寻呼流程,切换流程,补充业务,Thank you!,