员工工作态度培训.doc

员工工作态度培训培训
一、工作态度决定工作成败
每个人都有不同的职业轨迹。有人成为单位的骨干〔也就是核心员工〕，受到领导的器重；有人一直碌碌无为，不被人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与从不同，而到头来仍一无是处……。凡此种种，少数有某些天赋的人之外，大多数人的禀赋相差无几。那么是什么在造就我们、改变我们？是“态度〞！是认认真真的工作态度，是求精、求专、求博、用心去工作的态度！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所表达出来的外在表现。
    概括起来，一个单位里大致可分为三种人。
    第一种人：得过且过。
     他们的口头禅是“那么拼命干什么？大家不是拿同样的薪水吗？〞，这种人上、下班比拟按时，做事也较按部就班。但职责之外的事一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。
    第二种人：牢骚满腹。
     这种人总是悲观失望，似乎老是在抱怨他人与环境，认为自己工作上的不如意，都是由领导与环境造成的，他们在平时工作中，总是自我设限，使自己的潜能无法发挥。他们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围的人。
    第三种人：积极进取。
    这种人总是精神饱满、积极乐观，对工作、对同事倾注十二分的热情。在工作中，他们总是积极地寻求解决问题的方法，即使在工作遇到暂时困难与挫折的情况下也是如此。同事们都喜欢与他接触，尽管他每天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻在享受工作的乐趣。
    第1种人可能会面临失业的危险；第2种人肯定会被解聘；第3种人会开展成为单位的核心员工。事实上，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽力尽心、还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血就越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。尤其像我们在木地板行业从事营销、行政、综合等技术含量不是很高的职位上，大多数人都可以胜任。能为自己的工作表现增加法码的也就只有态度了这时，态度就是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。那些慵懒怠惰的人，那些态度上不具备竞争力的人，他们只注重事物的表象，无法看透事物的本质；他们只相信运气、机缘、天命之类的东西，看到他人工作出色，他们就说：“那是天分！〞看到别人屡次加薪他们就说：“那是幸运。〞发现别人得到重用，他们就说：“那是机缘。〞事实上，不管你所工作的机构有多庞大，也不管它有多么复杂，每个人在这个机构中都能有作所为。而卓越的工作表现，都需要积极的工作态度。当然，一开场你可能会觉得坚持这种态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一局部。而当你体验到他人对你的肯定给你的工作与生活所带来的帮助时，你就会一如既往的秉持这种态度做事。
    态度就是竞争力，积极的工作态度始终是使你脱颖而出的砝码。拥有它，你将在竞争剧烈的职场上做得更好，走得更顺利。
二、培养专业的工作态度
美国有一位管理学专家对某个银行的数百位工作表现突出与工作表现平庸的员工进展测验，发现两者在智商、能力等方面并没有多大的差异，其最大区别竟然是工作态度，着重表现在工作主动性上。表现良好者，其工作态度正确，工作主动性高；表现平庸之辈，对待工作的态度不正确，总是被动地工作。可见，员工具备良好的工作能力还不够，无论是初涉社会的职场新人、或是经历丰富的资深员工，都要有良好的工作态度，才能为公司创造更多的效益，到达更高的个人目标。
时下有一句 “流行〞的话——心态决定一切！
培养一支工作能力强、工作态度端正的员工队伍，才能打造出一个有战斗实力的团队，才能从根本上提高公司的核心竞争力。作为一名行政人事工作人员，结合金典“金典〞：诚为金，信为典与“成为中国最具实力的地板供给商之一〞的愿景，我认为专业的工作态度应该包括两方面：1、积极负责的工作态度；2、以客户的满意为第一的效劳态度。
在人力资源体系中，工作态度包括以下几个方面：正确的职业生涯规划、敬业精神、团队协作、良好的人际关系、创造力。
首先，建立积极负责的工作态度机制，我们必须要有正确的职业生涯规划。人们常常都说“人生苦短〞，我认为这是相对而言的，如果人的一生都是朝着自己的目标前进，无怨无悔地为实现自己的理想而奋斗，再累再苦也不算“苦〞；如果人的一生充实满足，不曾浪费一分一秒，活得其所，这样也无从言“短〞。所以，我们必须要明确自己喜欢做什么，适合做什么，我的目标是什么，然后给自己定下一个实现的期限，而这个期限内的目标又是通过自身的努力可能实现的。有目标才有动力，这是对自我的一个正确的职业生涯规划。
其次，培养专业的敬业精神。在?没有任何借口?这本书中，有一句话深深的震撼了我：“没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。〞也许在很多人的眼中，工作只是大家谋生的手段，如果不是为了生活，可能有很多人宁愿在家里好好的修养，到任何地方去游山玩水。但大家有没有回想起，当我们朝着一个目标努力时所表达出来的拼搏精神是多么的让人感动，当我们通过自己的努力完成了某一个任务、到达了某个目标时内心充满的成就感是多么的让人喜悦？如果大家还有曾经的那么一点点的记忆，那又是否感受到，其实那不仅仅是工作中的一局部，还是人生中一个难忘的片断呢？对！工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。大家还记得“you have two choices!〔你有两个选择〕〞的PPT么？如果一个人轻视他自己的工作，认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作决不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。如果我们能把金典当成家，把工作看成人生的局部展现，每天的工作就不只是上班下班，而成为了营造我们美丽家园的一砖一瓦、成为了亮丽我们人生画卷的斑斓色彩！所以，区别只在于我们应该对工作抱有积极负责的态度，培养自觉主动的工作热忱。这样的敬业精神，无论在哪一个行业，哪一家企业都是备受欢送、令人刮目相看的！
最后，保持创造力，做到与时俱进，不断进展创新是当代职业人的生存之道。但创新并不是盲目的变化，而是通过发现问题、了解现有处理方式，结合实际情况想出更好的解决方法。在我们的工作中需要接触到多样的产品，如果没有使用产品的经历与完善产品的意识，是很难发现产品问题的，甚至可能某个客户给我们提了珍贵的建议都没有被提交。所以，这首先有赖于我们有积极的工作态度与工作热情，有觉察问题、解决问题的意识，这样我们才会去关注产品，进而完善产品。而产品质量的提高也能降低客户的投诉量，增加客户的满意度。产品得到提高的同时，我们的技能水平也不能落下，要赶上产品开展的步伐，我们必须有“主动学习、自我增值〞的意识，把“要我学〞变成“我要学〞。提高自身技能、个人素质，既是符合工作水平不断提高的要求，也是个人职业生涯开展中保持个人竞争力的不可或缺的思想意识。
“态度端，百事成！〞摆正做事的态度远比做好一件事情本身效用大得多。良好的工作态度是获得成功的前提，也是让自己以轻松愉快的心情投入工作、积极主动完成任务的先导。培养“积极负责的工作态度、以客户满意为第一的效劳态度〞是成为一名专业工作人员的必备素质。
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