1、电信分公司开拓创新工作总结
大家都知道，固话、小通达、富民通、宽带是中国电信的四大主导产品。然而，随着移动、联通、铁通的逐步市场渗透，同业争食抢饭碗的局势时刻在威胁着我们。假若我们一成不变，固步自封，必将让人取而代之。为此，我们为了能够占稳根基，立于不败之地，及时调整经营策略，在业务发展的过程中，结合本县的实际、积极配合省、市公司提出的四大亮点策略，以全球眼、数码e房等转型业务为契机，找准出发点、重抓落实与积极创效。创下了连续三年高速增长的好局面。下面分三个方面做简略汇报。
一、把握方向、牢牢稳定“两个市场”。
当前，面对激烈的市场竞争，稳定城市与拓展农村的经营战略仍然是当前的工作重
2、点，能否保住这两个市场关系到我们的目标能否实现。我们一定要巩固城市市场的同时，不断扩大农村市场份额，积极把握未来发展的主动权。在城市市场保有方面，加大组合营销，调整组合价格，充分进步增值业务的渗透率（彩铃、来电显示、96121），增加固话的附加值，增强企业的竞争力。在农村市场，不遗余力的发展重点业务，利用农村信息化契机，大力推出富民通与宽带业务。
二、重点突破，协调同一“两大量”
有了方向，我们就能朝着这个方向脚踏实地的走过往，才能达到目的地。坚持“经营城市、拓展农村”的同时，一定要搞好增量与存量的协调发展。在激增量方面，一是要有针对性、有效性。针对新建楼宇、住宅小区开展跟进营销工作，针对
3、政企用户进一步扩展“一桌一机”的覆盖面;大力发展公话超市、小通达、宽带、富民等业务，全面占领新兴市场。二是通过多产品组合、价值填充、套餐签约、预存话费、客户关怀、有效竞争等手段，最大限度地保存量，尽量减少用户与话务量的流失。
三、加强融合，全力发展“四大业务、一项预收”
全力发展小通达，在小通达业务的发展上，切实按照省、市公司的发展策略，进一步明确其定位，根据小通达移动特征，公道调配资源，寻找目标市场，采取有效的***方式，延长产品生命周期，为企业创造更多的价值。首先要树立经营信心，一方面以超级无绳（一号双机）为重点，积极推动固定电话与小通达的融合发展，另一方面加大与代办商的合作，借助代办
4、商的终端，制定有效的政策，快速发展小通达。其次持续做好老客户的关怀与回馈，如进一步加大续费工作力度；适时推出积分回馈、预存话费送话费、预存话费抽奖、高端用户亲情服务等措施稳健存量；加强终端售后服务；加大团体签约力度，大力发展预支费与套餐业务，力争预支费与套餐业务签约率达到50%。
全力发展富民通，富民通建设速度快，维护本钱低，是应对移动移动业务的有力武器，各支局要不遗余力地加大发展力度，在农村通讯市场，形成有线与无线两大规模上风。在对外宣传上，鉴于监管的不确定性，各支局要坚持“内紧外松，埋头苦干”的策略，低调快速发展，对外不要大肆宣扬。在发展策略上，要坚持竞争导向，灵活制定进网优惠政策。继续
5、坚持领导分片挂点，严格进行考核，加富民通的发展力度。各支局一定要全力发展富民通业务，把发展富民通摆在一切工作的重点，先发制人，不给竞争对人留下任何的机会。
全力发展宽带，宽带业务是战略性业务。尽管我们当前在宽带业务的发展上仍然具备较强的竞争上风，但其他运营商已牢牢地盯住了这一块并相继开始发力，未来的竞争将十分惨烈。因此，我们尽最大的可能，最大限度地发展用户、开拓市场，进步与筑牢其他运营商进进宽带市场的门槛。一是结合实际，制定一套切实可行的营销政策，号召大家发展用户、抢战用户、策反用户。对没有形成宽带上网能力的地方，要大力推出163拔号上网，进行按年包干策略。二是进步营维职员的素质，提升维护质
6、量，加快装、移机速度，加强监管考核力度，树立宽带维护良好形象。三是扩张用户与经营用户并举，要加强与互联星空、数字家庭、商务领航、农村信息化、星空极速等平台业务的融合，不断提升宽带arpu值。四是加大清黑力度，规范宽带市场。
全力发展新业务，经过近几年的探索与发展，我们固然在新业务的发展上做的不理想，但强化了熟悉，积累了经验，对今后的工作奠定了良好的基础。面对种类繁多的新业务，我分公司结合实际、集中气力、把握重点、重拳出击。大力发展来电显示、彩铃、全球眼等ict业务。“全球眼”是省、市公司今后重点发展的ict业务。在发展中一是要取得政府部分的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契机，通过行
7、政干预，快速切进市场；二是要与用户合作，培育几个整体解决方案的示范案例，带动用户群的扩大，确保投进产出；三是要建立、完善全球眼的服务售前项目营销、售中项目实施及售后服务体系。在发展其他增值业务时，要按照“小业务、大市场”的策略，大力发展彩铃、来电显示、互联星空等增值业务，形成有效拉动收进增长的用户群。要积极培育增值业务增量市场，认真做好转型业务、电话收音机、音乐门户等新产品的推广工作，为增值业务发展储备后续气力。一定要以发展的眼光与切实有效的行动抢占这个极具远景产业的制高点。
追求无止境、远景更美好，我们xx分公司全体干部职工在新时期转型过程中，将一既往发扬追求卓越，永不满足的开拓精神，与时俱进、探索创新、做出新的更好的成效。
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