商务沟通技巧试卷及答案100分.doc

课程考试已完成，现在进入下一步制订改良方案！本次考试你获得5.0学分！
窗体顶端
单项选择题
正确
1.纯粹凭借第六感觉进展的一种心与心的联系是：
1. A 非肢体接触
2. B 心灵接触
3. C 直接接触
4. D 间接接触
正确
2.不管是初识还是旧识，你能在短时间内与对方很“谈得来〞的一个诀窍是：
1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方
2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关心的情感
3. C 通过观察对方的“眼神〞，来调整与他言语沟通的切入点
4. D 通过观察对方的“手势〞，来调整与他言语沟通的切入点
正确
3.学习礼仪首先要：
1. A 客随主便，尊重客人
2. B 主随客便，尊重客人
3. C 态度与蔼，缩小距离
4. D 摆正位置，端正态度
正确
4.要想做到“放下〞了面子、武装与自我防卫的意识，就要：
1. A 勇敢地抱歉
2. B 开口有益
3. C 有话就说出来
4. D 都包括
正确
5.以下话语中属于描述性言词的一句是：
1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了
2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了
3. C 你的努力与创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
4. D 你真有方法，要不是你，我们这个公司早就垮了
正确
6.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：
1. A 个体领域
2. B 亲密领域
3. C 社会领域
4. D 公众领域
正确
7.一般而言，沟通有四个要领，即：
1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
正确
8.一般而言，“借路沟通〞的优点是：
1. A 间接而婉转
2. B 敢于质疑
3. C 更好沟通
4. D 有震慑力
正确
9用人的性格来衡量一个人的受欢送程度是比拟具体的指针，包括这个人：
1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本领、善解人意的言词
2. B 出手大方
3. C 身体的自由度
4. D 以上都包括
正确
10.通常我们在与别人沟通时，与有些人挺能谈得来，与有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：
1. A 双方没有共同语言
2. B 没有使用肯定语词
3. C 他的自我防卫与攻击性过于强烈
4. D 个人主观意识太强烈
正确
11.以下谈话中属于评估性言词的一句是：
1. A 比起那一组，你们的进度差太多了
2. B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好
3. C 你的努力与创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
4. D 这个工程你做得很用心，不错，加油！
正确
12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：
1. A 1.25米至3.5米
2. B 0.5米至1.25米
3. C 0.5米以内
4. D 没有固定值
正确
13.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：
1. A 传言沟通
2. B 借路沟通
3. C 流言沟通
4. D 关闭信号
正确
14.“葡萄藤式的沟通〞指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：
1. A 借言
2. B 流言
3. C 传言
4. D 放风
正确
15.家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到：
1. A 放下个人的价值评判观
2. B 学习听出对方内心的声音
3. C 改良声调、语词速度
4. D 以上都包括
窗体底端
第 6 页