年度医院办公室人员年度工作总结.docx

XX年度医院办公室人员年度工作总结
　　每一年医院办公室工作都要做好分析，撰写好工作总结，不断地在工作总结中完善这一工作。下面是XX年度医院办公室人员年度工作总结，欢迎阅读!
　　XX年度医院办公室人员年度工作总结(一)　　XX年，院办公室在院长的正确领导下，在各科室同事们的支持下，认真学习贯彻党的重要思想，深入学习“十八大”、“科学发展观”，扎实做好院办工作，尽力完成院领导交办的各项工作任务。经全科室人员的团结努力，顺利完成了院办的年度工作任务，现将一年来的工作总结如下：
　　1、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议的准备与会议记录工作，认真执行会议决议,并进行检查监督,及时把落实情况向领导反馈.
　　2、认真做好材料的打印、信息上报等工作，确保及时上报。做好各种文件的收发，复印等工作。机要文件及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。规范文件的转发程序，做到了文件转接有登记。
　　3、认真完成医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;
　　认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用.
　　4、在本职岗位上发挥应有的作用，积极协助院领导筹办各类会议与接待上级领导、兄弟单位来院视察参观，做到服务热情周到，尽最大努力让“客人”有“宾至如归”的感觉。
　　5、认真做好考勤工作，为保证医院工作秩序，对考勤纪律所给出的考勤记录进行认真核对，保证考勤的严肃性与正确性。组织科主任以上人员进行行政值班工作，做好值班工作管理有关记录、登记事项，保证通讯联络畅通，确保了值班人员落实，安排职工的节假期值班工作，有效的维持了医院的正常工作运转。
　　6、严格管理好医院车辆。加强对车队的管理，严格车辆管理制度，合理调派用车。
　　一年来，我们虽然较好地完成了工作任务，做了一些应该做的工作，但与上级与医院的要求，还有一定差距，在工作的高标准、零缺陷、创新上有待再下功夫，决心在新的一年团结奋进，开拓进取，争取新的进步。
　　(二)XX的工作的思路
　　1、在院长办公会议上明确提出医院上等级评审为医院重中之重，我们办公室创建小组按照评审标准进行指标分解，分工明确、责任到人、调动全科室员工的积极性，步调一致、上下齐心、通力合作，扎扎实实地做好创建工作。
　　2、没有规矩，不成方圆。办公室特殊的岗位与工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。
　　3、办公室是院内调度科室，工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法与思路。
　　4、积极与领导进行交流，出现工作上与思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我们的工作不足进行批评指正，使我们的工作能够更加完善。
　　XX年度医院办公室人员年度工作总结(二)　　自从事办公室工作一年的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。
　　一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。
　　二、修订与完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。
　　三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。
　　四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。
　　五、认真记录办公室日常工作日志。
　　在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：
　　一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。
　　二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，与有经验的同事比较还有一定差距。
　　三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
　　四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
　　在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
　　在以后的工作做种要做到：
　　一、加强学习，不断提高自己的政治水平与业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。
　　二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。
　　三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步与更好的成绩 。
　　XX年度医院办公室人员年度工作总结(三)　　一年来，在院领导的关心与帮助下，在全体员工的支持配合下，办公室较好的完成了各项任务。虽然办公室工作有许多非常琐碎的小事，但对我们来说每一次都是耐心与毅力的锻炼，感觉到自己在逐渐成熟。现将一年以来的情况总结如下：
　　一、认真履行职责，积极开展工作
　　1、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密与及时归档。
　　2、认真做好材料的打印、信息上报与档案管理等工作，确保及时上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。
　　3、完成医院接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，并及时向院长反馈信息。
　　4、完成XX年办公室文件的收集、整理与归档工作。
　　5、严格统筹安排医院的车辆。做到能坐公交车的不安排，一人出行不安排的管理制度。
　　6、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。
　　7、认真完成行政楼的财产物质管理。
　　二、存在的问题与建议
　　(一)自身的问题
　　一年来，在院领导与全体员工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导与员工们的要求还有不少的差距：
　　1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、机会偏少，对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。
　　2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作
　　3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
　　(二)今后工作的思路
　　1、没有规矩，不成方圆。办公室特殊的岗位与工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。
　　2、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为员工的榜样，在感情上成为员工信任伙伴。特别要以身作则，工作作风踏实。
　　3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法与思路。
　　4、积极与领导进行交流，出现工作上与思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
　　5、主动服务于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上的“医院是我家”的主人翁意识，而不是趋于口头标语形式主义。
　　6、积极主动做好院长的帮手，加强作风管理。严格执行成本核算，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。

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