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处级领导竞争上岗结构化面试答题思路
一、     政策理论类
（一） 思辩性命题
1．    从两方面（两角度）看问题。
2．    正面阐述
3．    反面阐述
4．    总结概括
（二） 对社会现象的认识
1．    解释命题中反映的现象。
2．    判断这个现象的存在是局部还是大局。一般肯定大局、主流是好的，但局部还存在一些不与谐的现象，党与政府正在着力解决这个问题。虽是局部，但坏现象危害性不小
3．    指出现象的根源，由于法制不完善、制度不健全、监督不到为、素质待进一步提高等。
4．    找出解决的办法
5．    充满信心，提出希望。
（三）  对政策方针的理解
1．    指明政策方针的内容
2．    阐明提出这个政策方针的背景
3．    指出意义
4．    指出实现的途径
5．    联系自身
二、  管理领导能力类
（一）     决策
1．    做此决策遵循什么原则、理论、精神（价值层面）
2．    调查研究，收集信息，听取意见、建议，选取一个可行的方案，试点，再反馈，再推广。
3．   不要忘记定位：副职要请示正职，重大决策要上会讨论
（二）      协调
1．    与上级协调：
（1） 尊重上级，维护上级威信
（2） 主动沟通，争取上级支持
（3） 理解上级，支持上级工作
（4） 等距离交往，维护上级团结
（5） 克制忍让，抵消上级错误
2．     与同事相处
（1） 互相尊重，合作共赢
（2） 沟通交流，以心换心
（3） 分清职责，各司其责
（4） 严以律己，宽以待人
（三）     组织活动
1．   准备阶段（事前）一是制定计划或方案：包括时间、地点、人员、经费等；二是报批。
2．   进行阶段（事中）顺利、效果。
3．   结束阶段（事后）场地整理、总结。
（四）    计划
根据管理学家戴明的PDCA循环理论，在计划环节即P环节，要做到：
1．   明确计划主要内容要求
2．   围绕主题开展调查研究
3．   按照规范要求撰写计划、反复征求意见定稿（包括请示领导）
总之面试中：
一、   找准题眼，问“为什么出这个题”，“出题的用意是什么”，有针对性答题。
二、   思路清晰，注意层次，用一、二、三的思路答。
三、   声音洪亮，注意礼仪。
四、    拿到题先做1分钟准备。
1、在工作中．假如遇到主要领导对你工作不支持．该怎么办？
　　【答面要点】：
　　（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。
　　（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。
　　（3）若属自己失误，应及时调整工作思路，及主要领导在思想上、行动上保持一致。
　　（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。
　　（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
2、假如你是一名副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？
   答案要点：
    有两种情况：
    （1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：
    ①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。
    ③自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响及改变“一把手”的这种工作习惯。
    ③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序与制度，规范正副职的工作行为。
    （2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：
    ①提高自己的工作能力、工作水平。
    ③增强事业心，责任感，工作做到积极主动。
    ③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。
   3、假如你走上所报考的领导岗位，在第一次全体干部职工大会上请你讲话，谈谈打算。
    【答题要点】：
    （1）简要介绍基本情况，让大家了解自己。
    （2）调查研究，了解情况（上情、下情、岗位职责）。
    （3）虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。
    （4）摆正位置，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。
    （5）密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。
4、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？
    【答题要点】：
    （1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。
    （2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。
    （3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。
    （4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。
  5、 请你谈谈如何在班子中当好“配角”。
    【答题要点】：
    （1）按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。
    （2）积极参及集体领导，敢于发表自己的独立见解。
    （3）摆正位置，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。
    （4）依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。
    （5）坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。
6、如果你担任副处长，及处长发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会如何处理这件事情？
【参考答案】
(1)我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决及处长的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他就回处处防范我，这样我自己也会处于孤立的处境。所以，我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。
(2)为了解决及处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳态度是一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就能解决了。
7、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办?
【回答要点】
（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。
（2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性与重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。
（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持及指点。
8、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？
【答题思路】
①在一般情况下，领导与同事是不能选择的，每个人有每个人的个性与脾气，要学会适应与相处。
②领导脾气直也好，固执也好，只要是出自公心，为工作，就应该尊重与原谅他，并且按他的安排去做。
③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但要点到为止。
④在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己与工作的负责。
9、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则徇私枉法必然为法纪所不容。请对你谈谈如何处理原则及私情的矛盾？ 
 【出题思路】：正确处理原则及私情的矛盾。 
【测评要素】：理论素养；应变能力。 
【参考答案】： 
（1）处理原则及私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。 
（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。 
（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。
10、如果你的一位下属喜欢争强好胜，你将如何及他相处?
【测评要素】组织协调能力与人际沟通能力
【评分参考】
(1)自己首先要善于容人。要正确分析争强好胜的下属的性格特征，善于因势利导，用其长，容其短。
(2)要主动及争强好胜的下属交流，了解他们的思想动态，多给他们创造发挥才能的机会与环境，充分满足他们立功扬名的心理需要。
(3)争强好胜的人最忌在别人面前出丑，因此，要注意照顾他们的面子。对他们要人前多表扬，背后多批评。
 11、某单位主要领导张局长很严肃，工作上对部下要求十分严格，平时很少见到他的笑容，久而久之，下级在他面前总是唯唯诺诺，如履薄冰，无所适从。请问：假设你是这位领导，你会怎样改善这种上下级关系?
【测评要素】人际关系协调能力
【评分参考】
(1)这是一种不正常的上下级关系。上下级关系不协调、不与谐、不融洽，肯定会影响工作。这种状况必须及时改善。
(2)造成这种不正常的上下级关系的主要原因或者主要责任在张局长，因此张局长必须主动地去改善这一关系。
(3)对下级要主动沟通，主动协调。人格上要互相尊重，互相理解；工作上要多支持，多指导，多激励；生活上多关心，多帮助。
(4)要平易近人，尽量缩小及下级心理上、感情上的距离，要宽严适度。
(5)要多深入群众，多听下级的意见，多让下级参及决策，参及管理，敢于放权，大胆让下级开展工作。
12、会议是领导者采用的较为普遍的方法，但目前，较普遍地认为会议效率比较低．甚至有些参加会议的人员态度也不够积极，你认为怎样才能提高会议效率？
【参考评分标准】：对回答含有以下要点中的 5个以上者，可给较高分。
不要开没有明确议题的会议；
不开有许多议题的会议；
不开没有充分准备的会议；
不开可开可不开的会议；
不要无关人士参加；
不要作离题发言；
不要“赞同”式地重复他人的发言；
切不可“议而不决”。
13、如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难。在这种情况下，你怎样开展工作？
【参考答案】
首先我会找他们谈心，了解他们对我的看法与真实意图，这样就有两种可能性：
(1)经过沟通，大家冰释前嫌。我得到了大家的支持，从此相互配合共同做好工作。
(2)沟通没有起到作用，被动局面没有改变。必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持及指点。同时，我必须充分利用手中的领导权力，制定相应的劳动纪律与工作职责，根据岗位进行分工，责任落实到人，环环相扣、层层负责，实行上级负责制。一方面我以身作则，争取起到模范带头作用；另一方面，对违反规章制度的行为严肃处理、决不姑息，以保证工作的正常开展。
 14、如果你所在单位相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，你怎样解决这个问题？
【参考答案】
戴帽子：解决问题的重要性，具体措施：
（1）调查了解情况，找出干部积极性不高的原因，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。
（2）建立健全制度，严格按制度办事。原有的制度不够完善的要健全完善。同时根据实际情况，应在充分调查认证的基础上建立相关制度。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
（3）要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。对于表现好的干部，要大力表扬，对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服评优搞轮流坐庄的现象，充分调动广大干部的积极性。
（4）解决干部生活中的实际困难，为干部解决后顾之忧。充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。
15、基层领导如何做好“贯彻落实”工作？
【参考答案】
“贯彻落实”上级文件、指示、会议精神，执行上级政策、指令，是下级或基层单位领导干部的基本职责。如何按照上级有关要求行事，并使之做出成效，是判断基层领导干部工作能力与考察领导干部政绩的重要标准。要做好这项工作，下面几个问题须特别注意。
（1）认真学习文件内容，吃透精神，抓住实质。
吃透上级政策精神，真正领会上级领导意图，是做好“贯彻落实”工作的基础。对上级文件要认真研读，要逐字逐句地学习。对参加的会议特别是领导没有讲话稿的会议，要认真做好记录。重要会议，有条件的最好做好录音，以便更好地把握会议精神。绝对不允许在对上级政策的某些地方吃不准或解释不清时，就向基层群众或职工传达。
（2）要熟悉并认真研究本单位情况。
吃透本单位的具体情况，是做好“贯彻落实”工作的关键所在。在全面领会上级文件精神之后，必须深入了解与认真研究本地本单位的实际情况，避免没有真正深入调查，就得出结论；贯彻上级文件精神避重就轻，夸大困难；或者机械落实上级文件精神。
（3）做好结合，制定措施。
在吃透上级指示精神与掌握本单位实际情况之后，要认真研究制定具体的实施方案。方案要结合实际创造性地开展工作，方案要具体充实，切实可行，便于操作。
（4）要把握“贯彻落实”时机。
明确规定具体实施的日期，当然要尽量照此执行，但也可结合实际经上级同意后做适当调整。如没有明确的时间规定，要把握好“贯彻落实”的时机。既不能不切实际地过早实施，也不宜过迟实施。
（5）在“贯彻落实”中必须避免不良与错误现象的发生。
本位主义、利己主义，不传达、不落实，歪嘴与尚念经，曲解原意，执行走样等现象。
 16、你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办？一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？
【答题思路】
①在会议上两派发生争执作为一个会议的主持者，我会先将两派的争论的据点，争论的问题记录下来，然后建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执（语言、语气尽量做到诚恳而不失幽默），等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己一派的观点。
②向双方说明会议正是为各方提供一个讲道理摆事实的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方适合接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气立足自身的立场，充分地说明理由与事实，以便解决问题。
17、提高领导工作效率，最重要的是狠抓工作落实，取得好的效果。要达到这一目的，你认为应该怎样去抓？
【参考答案】
戴帽子：谈抓工作落实的认识与重要性，再谈具体措施：
(1)抓住根本。作为领导者首先应明确“我应负的责任”，“我应做的工作”，然后一级抓一级，各负其责，各司其职。
(2)突出重点。在领导工作落实过程中，要围绕当前的工作重点、热点与难点去抓落实，克服一般化的抓法，既要明确完成时限，又要明确质量要求，并加强检查督促，以保证落实效果。
(3)典型引路。要把各项工作落到实处，领导者要注意抓典型，通过典型的作用，用典型的经验推动面上的工作，突破一点带动全局。
(4)完善制度。抓落实不是一天两天的事，而应贯穿于各项工作的始终。这就要求我们必须建立促使各级领导从严务实的管理机制，形成务实的良好风气。
(5)依靠群众。完成任务、实现目标，办法在群众之中。领导者务必关心群众，依靠群众，一切为群众谋利益，并把它作为一切工作的出发点与落脚点。只有这样，领导者的工作才能巧妙地落在实处。
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