保安引导停车指挥手势.doc

保安引导停车指挥手势
一、 直行手势
1、身体保持正直，右手平起和肩同高，五指并拢，掌心向内，头右摆45°；
2、右手放下，头摆正，成立正式；
3、左手平起和肩同高，头左摆45°，五指并拢，掌心向内；
4、左手放下，头摆正，成立正姿势。
要求：出手力度要强，头和手动作同时进行。
二、 直行辅助手势
1、出左手和肩同高，头左摆45°；
2、出右手和肩同高，头右摆45°；
3、收右手折于胸前，头左摆45°；
4、右手复原，头右摆45°；
5、收右手折于胸前，头左摆45°
6、收右臂垂直放下，头摆正；
7、 左手放下，成立正姿势。

要求：头和手走，摆臂要有力度，折臂要快。
三、 左转弯手势
1、右手立掌向前方平伸，头摆左45°；
2、左手向斜前方摆出，头不摆正；
3、收左手，头摆正，成大转弯式；
4、左手向斜前方摆出，头左摆45°；
5、收左手头摆正；
6、收右手成立正姿势。
要求：收左手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索。
四、 右转弯手势
1、左手立掌向前方平伸，头摆右45°；
2、右手向斜前方摆出，头不摆正；
3、收右手，头摆正，成大转弯式；
4、右手向斜前方摆出，头右摆45°；
5、收右手头摆正；
6、收左手成立正姿势。
要求：收右手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索
五、 待转手势
1、 出左手向身体左侧45°，头偏左45°，两眼目视左手
2、 左手下摆15°，两眼目光随手走
3、 复位于左手45°；
4、 左手下摆15°，两眼目光随手走；
5、 左手收回成立正姿势。 要求：两眼目光随手移动。
六、 停车手势
1、 左手立掌于头顶角度为125°，五指并拢,两眼目视前方；
2、 左手迅速放下成立正姿势。
要求：出手定位迅速、准确。有节奏感。
七、 停车辅助手势
1、 出左手立掌于头顶呈125°；
2、 出右手直掌90°，掌心向内；
3、 右手向左方摆45°；
4、 右手复位直掌90°；
5、 右手向左方摆45°；
6、 收右手复位直掌90°；
7、 同时收双手成立正姿势。
要求：整个过程头不摆动，两眼目视前方，动作完毕时双手下砍迅速。
八、 车辆减速慢行手势
1、 出右手斜前方90°，和肩同高，两眼目视右手；
2、 右手下摆45°，两眼目光随手移动；
3、 右手复原和肩同高的动作；
4、 右手下摆45°，目光随手移动
5、 右手迅速放下成立正姿势。 要求：下摆和复原时，动作干净利索，有节奏感。
九、 倒车手势
1、 双手直掌向前平伸，掌心向上，和肩同高、同宽，成90°直角；
2、 两臂向上折起，大臂和小臂成90°直角；
3、 两手伸平，恢复第一个动作；
4、 两臂向上折起，大臂和小臂成90°直角；
5、 两臂迅速收回，成立正姿势。
要求：双臂折起呈90°直角，动作有力，放臂迅速下砍、利索。
十、 倒车辅助手势
1、 左手向前平伸，立掌成90°直角，掌心向外；
2、 右手向前平伸，反掌成90°直角，掌心向上；
3、 右手折起，大臂和小臂成90°直角；
4、 右手平伸，掌心向上
5、 右手迅速折起成90°直角；
6、 两手迅速放下，成立正姿势。
要求：左右手平伸时，两臂夹紧，和肩同高、同宽，折臂时要有力。
说明：车辆指挥手势的角度均是指手臂和身体的夹角。

保安服务待客基本行为准则 （二十字方针）
仪表、微笑、问候、让路、起立 优雅、关注、尽责、致歉、保洁 仪表：衣履整齐洁净、发型规范、胸牌端正完好。遵守酒店仪表修饰标准，展示自己最佳的仪容仪表形象。
微笑：始终向和你目光相遇的客人微笑。
问候：在迎面相逢并且目光相遇时，都要热情问候客人，自然亲切、声音适中，并尽可能尊称客人的姓名。
让路：和客人相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候。
起立：居坐时遇客人来访要主动起立，微笑、问候并热忱服务。
优雅：在客人活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。
铃响三声内接听电话。通话结束
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