程泽辉劳模创新工作室汇报材料中国电信.docx

程泽辉劳模创新工作室汇报材料（册）

一、工作室所依托企业介绍
工作室依托于中国电信股份有限公司厦门分公司（以下简称“中国电信厦门分公司”）。
中国电信厦门分公司（前身为厦门市邮电局、厦门市电信局）正式成立于2000年8月16日，担负着厦门所辖各区的电信服务和通信保障工作，主要经营基于天翼3G网络、固定电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信和信息服务。
2003年，福建电信整体实现海外上市，中国电信厦门分公司进入了一个崭新的历史发展时期。2008年，中国电信厦门分公司获得移动经营牌照，成为全业务运营商；2009年，进一步获得3G牌照；2010年，正式成为了厦门“三网融合”试点建设、“智慧厦门”建设的主力军，不断奋进在厦门社会信息化的建设的发展道路上。
多年来，中国电信厦门分公司以个性化、品牌化为目标，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，大力推进技术创新、机制创新、管理创新，积极为厦门各单位和市民提供高技术、低成本的通信服务，帮助他们提高工作效率和生活质量，努力成为用户可信赖的合作伙伴，有效地满足了社会不同层次用户的通信需求，为厦门经济发展和社会进步做出了巨大贡献。
中国电信厦门分公司是推动厦门经济特区信息化的主导力量，得到政府和社会各界的充分肯定，荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“福建省文明单位”、“福建省五一劳动奖状”、“厦门市五一劳动奖状” 和“厦门经济特区建设25周年突出贡献企业”等荣誉。
目前，中国电信厦门分公司已经在厦门全市形成了一个拥有天翼3G网络、大容量程控交换、光纤通信、数据通信等多种技术手段的立体化现代通信网络，综合通信能力和服务水平在全国各大中城市中名列前茅。
今天，作为综合信息服务提供商的中国电信厦门分公司，秉承“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命，追求“企业价值和客户价值共同成长”的经营理念，以安全畅通的网络、健康环保的产品、方便快捷的服务，努力为厦门经济特区、为海峡西岸经济区的建设发展做出新的贡献。
二、工作室概况
中国电信股份有限公司厦门分公司“程泽辉劳模创新工作室”是以“厦门市劳动模范”、“厦门市特区建设青年突击手”、“厦门市精神文明建设先进工作者”获得者程泽辉命名的工作室，工作室设在厦门电信洪文光网络通信实验室内，面积约80平方米。团队成员共15名，其中劳模1名；党员10名；研究生1人，本科生11人，大专3人；中级职称2人，初级职称4人，高级技师7人，中级技师2人；平均年龄35岁，是一支经验丰富、技术精湛、创新能力强的通信技术/业务队伍。
“程泽辉劳模创新工作室”基于通信行业技术发展实践，发挥劳模示范引领作用以及所属部门具备的光通信实验基地优势，以光通信技术为研究核心，围绕光通信技术原理开展技术攻关和创新、成果转化和应用、技术交流和培训、远程技术服务等工作，成为公司技术创新、成果转化服务优化、人才培养的平台，促进公司创新技术发展。
三、工作室组织机构和人员
1、领导小组成员
组 长：分公司总经理
副组长：各专业、归口的分管领导
成 员：由办公室、财务部、人力部、党群部、企管部、工会、审计部、网络部、市场部、客服部等相关部室的负责人共同组成
2、“程泽辉劳模创新工作室”团队成员
领衔人：程泽辉
协助人：孙雯
成员：陈夏莲、刘莉玲、陈文龙、王敦炎、林兴、张瑜、黄书新、陈育强、颜朕、张进团、魏鹭萍、张加臻、姚燕如
3、劳模程泽辉简介：
程泽辉，男，1962年10月出生，籍贯福建厦门，现为厦门电信客户端装维中心经理、支部书记。1981年参加工作以来，他勤奋刻苦、潜心钻研、任劳任怨，从一名普通的线务员锻炼成长为技术骨干，进而走上管理岗位，无论他走到哪里，总能带出一支学习型、创新型、技能型、并且有着高效执行力的队伍，他的工作和管理风格充分体现出强烈的主人翁意识和职业奉献精神。他多次主持大型通信电缆铺设、光进铜退工程的施工和整改；全程参和公司程再造。从业30多年来，他曾先后获得厦门市特区建设青年突击手、厦门市劳动模范、厦门市精神文明建设先进工作者；福建电信优秀市场经营工作者、宽带提速及光纤接入网建设先锋先进工作者；厦门电信优秀工作者、个人贡献奖、优秀共产党员、优秀党务工作者、热心支持工会工作的党政领导、安全工作“好领导”等众多荣誉称号。

四工作室创建目标
工作室是以程泽辉劳模作为领衔人命名的专家型团队，融电信光网络通信技术攻关、技术培训、技术交流、成果展示为一体，围绕企业生产经营活动和工作重点、难点问题，开展技术创新、管理创新、服务创新、科技创新、经营创新和业务创新活动，将先进技术、经验、方法和成果转化为实际生产力。以工作室为平台搭建一个展示才能、发挥作用、不断提升、推进发展的阵地和摇篮的同时，引领广大员工立足本岗、及时解决生产经营中的难点、热点问题，从而培养出更多的先进人才和技术能手，打造一支学习型、创新型、技能型、知识型、专家型的人才队伍，为企业的的健康发展、转型升级做出贡献。
五、 工作室主要任务
1、开展技术攻关、技术改造、技术协作、技术创新、管理创新、服务创新、业务创新、难点攻关、发明创造。
2、解决生产、经营、管理中遇到的技术、产品、安全、服务、管理等难题，落实合理化建议。
3、开展技术交流、业务培训和岗位练功，为企业培养一支爱岗敬业、精通业务、敢于创新的知识型员工队伍。
4、弘扬劳模精神，发挥业务专长和技术优势，并以之为引领，做好传、帮、带工作，为企业的创新发展培养更多的创新型人才。
六、工作室主要作用
1、以工作室为摇篮，培养知识型、技能型、创新型人才队伍。工作室充分发挥依托单位的企业优势、技术优势、人才优势，进一步整合优化资源，搭建劳模领军和职工参和的工作平台，发挥劳模引领示范作用、提升劳模在企业技术创新中的影响力，同时，调动职工积极参和企业技术革新、技术发明的积极性，为企业培养知识型、技能型、创新型人才队伍。日常工作室通过一整套完善的工作机制，形成团队优势，采取理论和实践相结合的培训方式，通过业务讲解、技术讲堂、专题讲座、现场跟班、岗位练功等多种形式，将“劳模”为代表的技术骨干长期累积的技能和工作经验传授给普通员工，从而提高相关人员的理论知识和技能水平，提升整体工作效益，助推企业经济转型发展。

2、以工作室为平台，立足技术攻关和创新实现技术成果的转化。工作室围绕公司生产经营活动中的重点和难点问题，从生产实际需求出发，工作室根据通信线路装维工作重点制定创新项目计划，力争每个创新的想法都能建立一个研究的题，每一个研究课题都能紧扣通信线路和设备的生产优化需求。通过对通信线路装维技术、工艺的优化改良，将创新技术实验结果应用于生产并不断改进，使技术成果更加成熟实用，具有推广价值，能够迅速转化为企业生产力。通过工作室的研究攻关，展现了劳模团队立足本职、爱岗敬业、钻研技术、不断创新的风采，使技术成果转化在企业降本增效、节能减排、技术创新以及生产稳定性和经济性方面都发挥了明显的成效，有力保障公司生产活动的快速运行和降本增效目标的实现。
3、以工作室为阵地，全力提升服务创新能力。“创新服务也是一种生产力！”，服务创新是增强企业竞争实力，寻求优质发展的迫切需要工作室所依托部门主要负责客户装维工作，日常装维工单量大，客户涉及面广，对装维时限和服务质量要求极高，工作室的成员们在工作中不断摸索，围绕装维服务时限、响应及时率、专业服务水平、客户感知度等服务课题，不断提出并实施多项服务创新举措，从源头促进问题的解决，达到降本增效，提升客户满意度，增强企业竞争实力的目的，实现从规范、优质服务到品牌服务的跨越，提高电信装维队伍服务品质，树立企业对外形象。
七、工作室管理办法和工作制度
1、分公司统一管理办法

2、工作室工作制度

八、工作室场所和主要设施设备
洪文实验基地已经在分公司工会和办公室的支持下进行重整，预计内部装修在6月18日能够完毕，届时再进行现场实验环境的搭建和布置。
九、工作室主要成效和成果介绍

十、2013年-2014年工作室攻关项目

十一、创新工作室一些口号文字
工作室：

工作室一些参考口号：
“弘扬劳模精神,争当时代先锋”
“劳模精神代代传，劳模榜样在身旁”
“科技是第一生产力，创新是第一推动力”
还可以结合分公司企业文化上墙设计中有提到技术、创新、服务等格言的，就直接用分公司企业文化口号。
程泽辉劳模创新工作室
2013年6月14日