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1、 任务一： 分）100题（满分30共 客观题 分）3题，每题10一、单项选择题（共 ）。 在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（). 已答(题1第 A. 插花 B. 盆花 C. 饰花 D. 束花 C【参考答案】 【答案解析】 ）。 以下对国花表述不正确的是（). 已答(题2第 A. . 各国国花都是本国人民最喜
2、爱的花 B. . 每个国家都有各自的国花 C. . 代表国家形象.国花是以某种鲜花来表示国家 D. . 有些国家的国花是由议会立法决定的 B【参考答案】 【答案解析】 ）的高雅的方式。 题字是一种与他人进行（). 已答(题3第 A. 交际应酬 B. 交流沟通 C. 联络联系 D. 私人交往 A【参考答案】 【答案解析】 发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲
3、友，叫). 已答(题4第 （ ）。 A. 补述语 B. 落款语 C. 附言 D. 附问语 D【参考答案】 【答案解析】 第 ）。 用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（). 已答(题5 A. 通知函 B. 确认函 C. 拒绝函 D. 联络函 D【参考答案】 【答案解析】 何种场合人们可不必行握手礼。( )以下). 已答(题6第 A. .
4、遇到较长时间未曾见面的熟人 B. .对方与自己距离较远 C. .祝贺之时.向他人表示恭喜 D. .被介绍给不相识者时 B【参考答案】 【答案解析】 ） （ 下述不属于握手失礼的行为：). 已答(题7第 A. ,用左手与他人握手 B. ,自然.友好.热情.神态专注.握手时 C. ,戴着手套握手 D. .握手时将另外一只手插在衣袋里 B【参考答案】 【答案解析】 单手与他人握手时，手掌
5、垂直于地面，表示不亢不卑。此握手). 已答(题8第 ）。 方式叫（ A. 友善式握手 B. 平等式握手 C. 控制式握手 D. 随意式握手 B【参考答案】 【答案解析】 ）。 下述不属于交谈时忌谈的主题是（). 已答(题9第 A. 个人隐私 B. 乱开玩笑 C. 令人反感 D. 对方擅长 D【参考答案】 【答案解析】 集体介绍，当被介绍者双方、身份
6、大致相似时，应首先介绍). 已答(题10第 ）。 （ A. 人数较少的一方或个人 B. 介绍人数较多的一方 C. 多数人 D. 身份为尊的长者.地位 A【参考答案】 【答案解析】 分）5题，每题10二、多项选择题（共 下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（). 已答(题11第 ）。 A. ,言之有物.思想健康.品味高雅 B. ,格调低下.随心所欲.幽默滑稽 C. ,别致脱俗.振奋人心.有的放矢
7、 D. .随心所欲.生编滥造.长篇大论 AC【参考答案】 【答案解析】 () 根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是). 已答(题12第 A. 本人受话 B. 代接电话 C. 移动电话 D. 录音电话 ABD【参考答案】 【答案解析】 () 下面表述正确的是). 已答(题13第 A. , 送花是馈赠的一种特殊的形式 B. , 送花可以表达感情和歌
8、颂友谊 C. , 可以提升馈赠行为的品位.以花为赠品 D. . 赠送鲜花必须本人亲送 ABC【参考答案】 【答案解析】 使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是). 已答(题14第() A. , 随身携带的公文包内 B. , 挂于衣服口袋外 C. , 别挂在腰带上 D. 立于桌上 AC【参考答案】 【答案解析】 社交场合里的馈赠，通常最受欢迎的礼品必须符合以下几项). 已答(题15第 ()
9、 具体标准 A. , 适应性 B. , 收藏性 C. , 独创性 D. 时尚性 ACD【参考答案】 【答案解析】 () 在人际交往中，名片的用途有). 已答(题16第 A. 用作礼单 B. 通知变更 C. 简短留言 D. 自我介绍 ABCD【参考答案】 【答案解析】 ）语言。 在交谈中要使用文明语言，绝对不能使用下述（). 已
10、答(题17第 A. 黑话 B. 地方方言 C. 气话 D. 粗话 ACD【参考答案】 【答案解析】 () 社交礼仪的基本特征主要表现为). 已答(题18第 A. 对象性 B. 操作性 C. 规范性 D. 普遍性 ABCD【参考答案】 【答案解析】 ）增进了解的 交谈是人们彼此之间交流思想情感、（). 已答(题19第 最重要的
11、一种形式。 A. . 传递信息 B. . 进行交际 C. . 建立友谊 D. . 开展工作 ABCD【参考答案】 【答案解析】 ). 已答(题20第() 集体介绍，大体可分 A. 一人和多人作介绍 B. 一人和一人作介绍 C. 多人和多人作介绍 D. 随意介绍 AC【参考答案】 【答案解析】 分）2题，每题10三、判断题（共
12、 广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的). 已答(题21第 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。). 已答(题22第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 私人住宅所用的录音电话，宜由年轻姑娘进行录音。). 已答(题23第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双). 已答(题24第 方关系。 错
13、 对 【参考答案】错 【答案解析】 邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用). 已答(题25第 大写字母。 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 题26第 若一个人需要与多人握手，应讲究先后次序。). 已答( 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。). 已答(题27第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 在国际商务交往中，
14、一般称呼交往对象的行政职务。). 已答(题28第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 已答(题29第在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介). 绍。 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。). 已答(题30第 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 任务二： 分）100题（满分30共 客观题 分）3题，每题10一、单项选择题（共
15、 是做客礼仪之中最为重要的一条。()). 已答(题1第 A. 迎送礼让 B. 问候施礼 C. 尊卑有序 D. 有约在先 D【参考答案】 【答案解析】 ）。 以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（). 已答(题2第 A. 提前入场 B. 请领位员处理.座位有他人在座 C. 提前退场.观看时 D. 观看演
16、出不使用手机 C【参考答案】 【答案解析】 ）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女 从舞会的第（). 已答(题3第 伴跳舞。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 B【参考答案】 【答案解析】 ）。 下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（). 已答(题4第 A. . 并在主桌就座.主人应面对正门而坐 B.
17、 . 以远为上.桌次越高.距离主桌越远 C. . 主宾应坐在该桌主人的右侧 D. . 以左为下.以右为上:其桌次.宴请两桌横排时 B【参考答案】 【答案解析】 下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。). 已答(题5第 A. 香槟酒 B. 马爹利 C. 红粉佳人 D. 威士忌 B【参考答案】 【答案解析】 ）
18、 下列标准酒会餐序，正确的是（). 已答(题6第 A. 水果.甜品.热菜.开胃菜.汤.鸡尾酒 B. .热菜.汤.鸡尾酒.开胃菜.水果.甜品 C. 甜品.水果.点心.汤.热菜.开胃菜 D. 水果.甜品.点心.热菜.汤.开胃菜 D【参考答案】 【答案解析】 下述不正确的是：（). 已答(题7第 ）。 A. .不需要注意随时与其他人保持适当的距离.步行公共场合 B. .人际
19、距离在某种情况下是一种无声的语言 C. .人际距离反映了人们彼此之间关系现状 D. .看法.人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度 A【参考答案】 【答案解析】 ）。 以下表述不正确的是：（). 已答(题8第 A. .先下车.应后上车.上下车顺序.主人驾驶轿车时 B. .先下车.坐于前排者应后上车.专职司机驾车时 C. .最后下车.应最先上车.坐在折叠座位上的人 D.
20、 .先下车.一般是高位者后上车.坐三排九座车时 C【参考答案】 【答案解析】 第( ) 取决轿车上座次尊卑的具体因素有：). 已答(题9 A. 驾车技术.座次安全.轿车类型.驾驶员身份 B. 轿车类型.嘉宾意愿.座次安全.驾驶员身份 C. .座次安全.轿车类型.驾车技术. 嘉宾意愿 D. 主次顺序.嘉宾意愿.驾驶员身份. 驾车技术 B【参考答案】 【答案解析】 第 ）。 参加集会，符合
21、发言者礼仪规范要求的是（). 已答(题10 A. 仪表整洁大方 B. 戴帽子.发言时穿风衣 C. 发言拖延时间 D. 自我宣传.借机自我推销 A【参考答案】 【答案解析】 分）5题，每题10二、多项选择题（共 做客时要为客有方，一定要注意：). 已答(题11第 A. 围绕主题 B. 提供食物 C. 限定范围 D. 适时告
22、退 ACD【参考答案】 【答案解析】 集会的主持者在会议上所要做的事是（). 已答(题12第 ）。 A. 掌握会场 B. 控制时间 C. 做主旨报告 D. 落实议程 ABC【参考答案】 【答案解析】 对客人热情相待主要体现在). 已答(题13第 A. 坚持挽留 B. 一心一意 C. 兴
23、趣盎然 D. 主次分明 BCD【参考答案】 【答案解析】 ). 已答(题14第() 中餐的用餐方式可分为以下具体形式 A. , 分餐式 B. , 公筷式 C. , 自助式 D. . 混餐式 ABCD【参考答案】 【答案解析】 参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求). 已答(题15第 A. 举止高雅 B.
24、 衣着考究 C. 尊重妇女 D. 积极交际 ABCD【参考答案】 【答案解析】 (题16第 ）。 下列不属于西餐主菜的是（). 已答 A. 海鲜 B. 红肉 C. 冻子 D. 土豆片 AD【参考答案】 【答案解析】 ）。 以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（). 已答(题17第 A.
25、 尊重乘务人员 B. 携带宠物狗登机 C. 带走机上阅读的书刊 D. 在飞机上不使用手机 AD【参考答案】 【答案解析】 18第 在火车上休息). 已答(题 A. 着装文明 B. 宽衣解带 C. 姿势优雅 D. 照看孩子 AD【参考答案】 【答案解析】 ） （涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面：社交礼仪
26、中，). 已答(题19第 A. 登机手续 B. 乘机表现 C. 语言谈吐 D. 先期准备 ABD【参考答案】 【答案解析】 ）。 下述正确的是：（). 已答(题20第 A. .下靠右.应上靠左.在步行上下楼梯时 B. .异性下楼.与尊者.应主动行走在前.若楼梯过陡 C. .都不应面向房内之人.出门时.进.出入房间 D. .率
27、先走出房间.来宾率先进入房间.女士.应请尊长.出入房间 BD【参考答案】 【答案解析】 分）2题，每题10三、判断题（共 待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。). 已答(题21第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。). 已答(题22第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中). 已答(题23第 止表演。
28、错 对 【参考答案】错 【答案解析】 ). 已答(题24第 所谓开胃菜即中餐的头盆菜 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人). 已答(题25第 斟酒。 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 喝葡萄酒时，放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的。). 已答(题26第 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门
29、的远近，来排定具体). 已答(题27第 座次的尊卑。 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 米之间时，即为礼仪距离。1-1.5当两人相距在). 已答(题28第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 乘坐主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。). 已答(题29第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。). 已答(题30第 错 对 【参考答案】错
30、 【答案解析】 3 任务 共 客观题分）100题（满分30 分）3题，每题10一、单项选择题（共 (题1第 是做客礼仪之中最为重要的一条。()). 已答 A. 迎送礼让 B. 问候施礼 C. 尊卑有序 D. 有约在先 D【参考答案】 【答案解析】 从舞会的第（). 已答(题2第）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女 伴跳舞。
31、 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 B【参考答案】 【答案解析】 ）。 参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（). 已答(题3第 A. 仪表整洁大方 B. 戴帽子.发言时穿风衣 C. 发言拖延时间 D. 自我宣传.借机自我推销 A【参考答案】 【答案解析】
32、 已答(题4第 ）。 下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（). A. . 并在主桌就座.主人应面对正门而坐 B. . 以远为上.桌次越高.距离主桌越远 C. . 主宾应坐在该桌主人的右侧 D. . 以左为下.以右为上:其桌次.宴请两桌横排时 B【参考答案】 【答案解析】 下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。). 已答(题5第 A. 香槟酒
33、 B. 马爹利 C. 红粉佳人 D. 威士忌 B【参考答案】 【答案解析】 6第在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此). 已答(题 ）。 种咖啡叫：（ A. 爱尔兰式咖啡 B. 黑咖啡 C. 浓白咖啡 D. 土耳其式咖啡 A【参考答案】 【答案解析】
34、 ）。 下述不正确的是：（). 已答(题7第 A. 步行公共场合.不需要注意随时与其他人保持适当的距离. B. .人际距离在某种情况下是一种无声的语言 C. .人际距离反映了人们彼此之间关系现状 D. .看法.人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度 A【参考答案】 【答案解析】 ）。 以下表述不正确的是：（). 已答(题8第 A. .先下车.应后上车.上下车顺序
35、主人驾驶轿车时 B. 专职司机驾车时.先下车.坐于前排者应后上车. C. .最后下车.应最先上车.坐在折叠座位上的人 D. .先下车.一般是高位者后上车.坐三排九座车时 C【参考答案】 【答案解析】 已答(题9第( ) 取决轿车上座次尊卑的具体因素有：). A. 驾车技术.座次安全.轿车类型.驾驶员身份 B. 轿车类型.嘉宾意愿.座次安全.驾驶员身份 C.
36、 .座次安全.轿车类型.驾车技术. 嘉宾意愿 D. 主次顺序.嘉宾意愿.驾驶员身份. 驾车技术 B【参考答案】 【答案解析】 ）的社交礼仪活动。 拜会是一种（). 已答(题10第 A. 单向 B. 双向 C. 多向 D. 多方 B【参考答案】 【答案解析】 分）5题，每题10二、多项选择题（共 自己在舞场上的表现，主
37、要需要注意：). 已答(题11第 A. 修饰 B. 邀人 C. 舞姿 D. 拒绝 ABCD【参考答案】 【答案解析】 集会的主持者在会议上所要做的事是（). 已答(题12第 ）。 A. 掌握会场 B. 控制时间 C. 做主旨报告 D. 落实议程 ABC【参考答案】
38、 【答案解析】 做客时要为客有方，一定要注意：). 已答(题13第 A. 围绕主题 B. 提供食物 C. 限定范围 D. 适时告退 ACD【参考答案】 【答案解析】 已答(题14第 参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求). A. 举止高雅 B. 衣着考究 C. 尊重妇女 D.
39、 积极交际 ABCD【参考答案】 【答案解析】 ）。 法则的是（M下列属于餐饮礼仪六). 已答(题15第 A. Menu菜单 B. Manner举止 C. Medium环境 D. Morality道德 ABC【参考答案】 【答案解析】 () 中餐的用餐方式可分为以下具体形式). 已答(题16第 A. , 分餐式
40、B. , 公筷式 C. , 自助式 D. . 混餐式 ABCD【参考答案】 【答案解析】 在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，). 已答(题17第 务必要细语柔声，降低音量，千万不要 A. 大声喧哗 B. 乱开玩笑 C. 动手动脚 D. 追追打打 ABCD【参考答案】 【答案解析】
41、 ） （涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面：社交礼仪中，). 已答(题18第 A. 登机手续 B. 乘机表现 C. 语言谈吐 D. 先期准备 ABD【参考答案】 【答案解析】 ）。 以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（). 已答(题19第 A. 尊重乘务人员 B. 携带宠物狗登机 C. 带走机上阅读的书刊 D.
42、 在飞机上不使用手机 AD【参考答案】 【答案解析】 ）。 下述正确的是：（). 已答(题20第 A. .下靠右.应上靠左.在步行上下楼梯时 B. .应主动行走在前.若楼梯过陡.异性下楼.与尊者 C. .都不应面向房内之人.出门时.进.出入房间 D. 应请尊长.出入房间.率先走出房间.来宾率先进入房间.女士. BD【参考答案】 【答案解析】 分）2题，每题10三
43、判断题（共 在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。). 已答(题21第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 待客之道的核心在于主随客便，待客以礼). 已答(题22第 对 错 【参考答案】对 【答案解析】 舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。). 已答(题23第 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 (题24第上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究
44、顺序，). 已答 或者由饮用者自己取用。 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 喝葡萄酒时，放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的。). 已答(题25第 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人). 已答(题26第 斟酒。 对 错 【参考答案】对 【答案解析】 乘坐主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。). 已答(题27第
45、 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 题28第 上下小轿车不必讲究先后顺序。). 已答( 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。). 已答(题29第 错 对 【参考答案】对 【答案解析】 舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。). 已答(题30第 错 对 【参考答案】错 【答案解析】 （已评阅）3任务
46、 分）100题（满分30共 客观题 分）3题，每题10一、单项选择题（共 以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（). 已答(题1第 ）。 A. 提前入场 B. 请领位员处理.座位有他人在座 C. 提前退场.观看时 D. 观看演出不使用手机 C【参考答案】 【答案解析】 下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（). 已答(题2第 ）。 A.
47、 . 即接受他人的邀请.彬彬有礼地拒绝前者后 B. . 自己不喜欢和胖子跳舞.告诉对方 C. . 只顾与他人讲话.对邀舞者不理不睬 D. 告知已有人邀请了.起身致歉. D【参考答案】 【答案解析】 是做客礼仪之中最为重要的一条。()). 已答(题3第 A. 迎送礼让 B. 问候施礼 C. 尊卑有序 D. 有约在先
48、 D【参考答案】 【答案解析】 下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。). 已答(题4第 A. 香槟酒 B. 马爹利 C. 红粉佳人 D. 威士忌 B【参考答案】 【答案解析】 ）。 下列标准酒会餐序，正确的是（). 已答(题5第 A. 热菜.开胃菜.汤.鸡尾酒水果.甜品. B.
49、开胃菜.水果.甜品.热菜.汤.鸡尾酒 C. 甜品.水果.点心.汤.热菜.开胃菜 D. 水果.甜品.点心.热菜.汤.开胃菜 D【参考答案】 【答案解析】 ）。 下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（). 已答(题6第 A. . 并在主桌就座.主人应面对正门而坐 B. . 以远为上.桌次越高.距离主桌越远 C. . 主宾应坐在该桌主人的右侧 D. .以右为上:其
50、桌次.宴请两桌横排时. 以左为下 B【参考答案】 【答案解析】 ）。 以下表述不正确的是：（). 已答(题7第 A. .先下车.应后上车.上下车顺序.主人驾驶轿车时 B. .先下车.坐于前排者应后上车.专职司机驾车时 C. .应最先上车.坐在折叠座位上的人.最后下车 D. .先下车.一般是高位者后上车.坐三排九座车时 C【参考答案】 【答案解析】 ( ) 取决轿车上座次
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