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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,如何做好质量管理,工作研讨会,品牌是企业的灵魂,质量是企业的尊严,!,警示与配合,手机振动,会后讨论,会场安静,质量工作的方向,创造价值,降低质量成本和损失、浪费；,市场就是彻底的价值主义,价格要最低，,质量要最好；,脱离创造价值的工作就是失去了方向,浪,费。,质量工作的目标,降低客户投诉次数；,降低设计,/,更改、制造过程中批量,质量事故的发生次数；,降低内部质量成本；,坚持质量改善和固化,；,坚持质量持续改进。,团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。,质量是如何走向灾难的,问题隐藏起来,能力问题,问题不了了之,态度问题,问题越来越多,作风问题,问题越来越大,智慧问题,直到企业没有问题,企业死了！,质量管理,5,大问题意识,1,、,发现不了问题，就是最大的问题；,2,、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”,的镜子；,3,、掩盖问题，就是制造危机；,4,、重复发生的问题就是作风的问题；,5,、没有问题，就没有机遇。,瑞安汽车零部件有限公司,质量人员的基本素质要求,走,起来能发现问题并能快速地解决问题；,站,起来能讲，能正确的指导并激励培训员工；,坐,下来能写，能将问题分析的前因后果整理成,记录，形成文件或报告，有效地指导生产。,教练老师,瑞安汽车零部件有限公司,质量,(,管理,)人员工作中的指标,不能做到，就是,智慧,不足；,感到困难，就是,能力,不够；,感到麻烦，就是,方法,不对。,质量人员常犯的弊病,1,、,眼高手低，只知其理，不善其行；,2,、虎头蛇尾，不善始善终；,3,、敷衍、拖沓、松散、马虎；,4,、做无用功和负额劳动；,5,、做事不到位，做事总欠缺一点；,6,、,“,三胡,”,现象,胡弄、胡干、胡说,。,三不放过原则,1,、找不到具体责任人不放过；,2,、找不到问题的真正原因不放过；,3,、问题得不到解决不放过。,敢于面对问题的本质,有事就找人,没有不对的事,只有不对的人,解决问题三种措施,紧急措施,过渡措施,（临时措施）,根治措施,（永久措施）,明确责任,详细的岗位描述，明确职责权限、任职,资格；,合理的责任指标；,清晰的流程和各过程的链接、接口关系。,角色定位,以客户为中心,自己的顾客是谁？,以服务为导向,自己的服务对象是谁？,为什么要干？（目的）,只有知道为什么干的道理和原因，,您才能找到干的动力！,工作开展方式,计划,P,检讨,C,执行,D,行动,A,周 计 划,1,、,每周三制定下周的工作计划；,2,、计划的项目必须是符合公司,KPI,，必须是清,楚做事的目的和目标，不能为了做事而做事；,3,、计划必须是经过大家评审通过的；,4,、计划的方法就是“,5W1H”,。,做正确的事,执 行,必须坚持计划的严肃性，我们是在工作，不是在做游戏要清楚做事情不是容易的，需要坚持和较劲，必须达到计划的效果；,必须坚持“,3,现主义”，现场办公，现物、现场改善。,战略成就未来，,细节决定成败,把事情做正确,1,、目标是什么？,2,、为什么干？,3,、如何干？,4,、如何干好？,执行中的困惑,想干，不一定去干；,会干，不一定能干好；,认真，不一定能做对；,说得对，却做不对。,“,执行过程,”,为什么不,“,力,”,检 讨,每周三例会必须检讨、总结一周来的工作计划完成情况；,必须互相监督、指正、学习，批评与自我批评；,不断总结教训，将好的经验和心得体会与大家分享；,制定纠正措施，不解决问题、不到达效果不放过！,团队意识,团队合作,行 动,把纠正措施落实到位；,分工与协作，互相帮助；,遇到问题多问,5,个“为什么？”,要把事情做到位，正确的条件是什么？,成功,=,意愿,+,行动,+,持续,不良品展示台,问题不解决坚决不放过，不良品不撤离,质量改善看板,质量改善，永无止境！,案例,(,一,),手阀活塞,42.5,改善前,30%,不良品率,62,改善后零不良品,台钻在钻,42.5,排气孔时,产生的毛刺由仪表车床车内孔毛,刺未去除干净，在去毛刺时刮伤,密封面导致进气时排口气孔漏气。,1,、设计更改由原来排气孔,42.5mm,更改为,62mm,；,2,、工程部设计专用钻孔夹具，以保证精,度。,方法,:,问题,:,案例,(,二,),手阀阀门座,改善前,改善后,问题,:,阀门座总长不够导致,无法进行装配。,方法,:,控制凸轮的转速,自动车床,上增加行程传感器保证每,次准确送料到位。,重视基础,把质量意识活动，如“人人都是经营者”、“,5S”,、“标准化作业”、“持续改进”、“质量改善”等活动纳入绩效考核。,将岗位员工培训从规划实施检查的工作落实到各部门、车间和班组。,现场员工培训，提高全员素质,过程控制，作业标准化,感 悟,好的,产品,源于好的,质量文化,；,好的质量文化一定是基于好,的,企业文化,。,结 束 语,优胜劣汰，市场无情，唯有在产品品质上狠练内功，加强质量控制体系的建设和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们必须清醒地认识到，我们产品的实物质量与世界一流水平比较还有很大差距，必须树立世界一流的质量标杆，坚韧不拔地推进质量达标。,谢谢！,