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乡镇综合服务中心2024年度工作总结

2024年，乡镇综合服务中心在镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕全镇中心工作，以服务群众为宗旨，以提高工作效率和服务质量为目标，不断创新工作方法，扎实推进各项工作，为全镇经济社会发展做出了积极贡献。现将乡镇综合服务中心一年来的工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）加强组织领导，完善工作机制
为确保乡镇综合服务中心各项工作顺利开展，镇党委、政府高度重视，成立了以镇党委书记为组长，镇长为副组长，各相关部门负责人为成员的乡镇综合服务中心工作领导小组，明确了工作职责和分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同抓的工作格局。同时，制定完善了《乡镇综合服务中心工作制度》《乡镇综合服务中心工作人员岗位职责》等一系列规章制度，进一步规范了工作流程和服务标准，为提高工作效率和服务质量提供了制度保障。
（二）强化队伍建设，提高服务水平
1.加强学习培训。组织中心工作人员认真学习党的路线方针政策、法律法规、业务知识等，不断提高政治素质和业务水平。同时，积极参加上级部门组织的各类培训活动，学习先进经验和做法，拓宽工作思路，提高工作能力。2.严格考核管理。建立健全了工作人员考核评价机制，对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，并将考核结果与绩效工资、评优评先等挂钩，充分调动了工作人员的积极性和主动性。3.加强作风建设。认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，切实转变工作作风，提高服务意识和服务水平。
（三）优化服务环境，提升服务质量
1.改善办公条件。加大对乡镇综合服务中心的投入力度，改善办公设施和服务环境，为群众提供舒适、便捷的办事环境。2.规范服务流程。对各项服务事项进行梳理，明确办理流程、办理时限、所需材料等，并制作办事指南和流程图，方便群众办事。3.推行“一站式”服务。将与群众生产生活密切相关的民政、社保、医保、计生、国土、林业等部门集中到乡镇综合服务中心办公，实行“一站式”服务，让群众少跑腿、好办事。4.开展志愿服务。组织志愿者在乡镇综合服务中心开展咨询引导、代办服务等志愿服务活动，为群众提供更加贴心、周到的服务。
（四）扎实推进各项工作，服务全镇发展大局
1.民政工作
（1）认真做好低保、五保、特困人员救助等工作。严格按照政策规定，对全镇低保、五保、特困人员进行审核、审批，做到应保尽保、应退尽退。全年共发放低保金**万元、五保金**万元、特困人员救助金**万元。（2）积极开展临时救助工作。对因灾、因病、因学等导致生活困难的家庭及时给予临时救助，帮助他们渡过难关。全年共发放临时救助金**万元。（3）认真做好残疾人工作。为全镇残疾人办理残疾证、发放残疾人补贴等，关心关爱残疾人生活。全年共发放残疾人补贴**万元。（4）扎实做好双拥工作。认真落实各项优抚政策，为优抚对象发放抚恤金、生活补助等，关心关爱退役军人生活。全年共发放抚恤金、生活补助等**万元。
2.社保工作
（1）认真做好城乡居民养老保险工作。加大宣传力度，提高群众参保意识，积极组织群众参保缴费。全年共参保**人，收缴保费**万元。（2）认真做好城乡居民医疗保险工作。积极宣传医保政策，组织群众参保缴费，确保全镇居民应保尽保。全年共参保**人，收缴保费**万元。（3）认真做好就业创业工作。积极开展就业培训、创业指导等服务活动，帮助群众提高就业创业能力。全年共举办就业培训**期，培训人员**人；发放创业贷款**万元，扶持创业人员**人。
3.医保工作
（1）认真做好医保政策宣传工作。通过发放宣传资料、举办培训班等形式，广泛宣传医保政策，提高群众对医保政策的知晓率。（2）认真做好医保费用征缴工作。积极组织群众参保缴费，确保全镇居民应保尽保。全年共参保**人，收缴保费**万元。（3）认真做好医保报销工作。严格按照医保政策规定，及时为参保群众报销医疗费用，确保群众利益不受损失。全年共报销医疗费用**万元。
4.计生工作
（1）认真做好计划生育服务工作。积极开展免费孕前优生健康检查、孕期保健、产后访视等服务活动，提高出生人口素质。全年共为**对夫妇提供了免费孕前优生健康检查服务，为**名孕妇提供了孕期保健服务，为**名产妇提供了产后访视服务。（2）认真做好计划生育奖励扶助工作。严格按照政策规定，对符合条件的计划生育家庭给予奖励扶助，让他们感受到党和政府的关怀。全年共发放计划生育奖励扶助金**万元。（3）认真做好流动人口管理工作。加强对流动人口的服务管理，建立健全流动人口档案，及时掌握流动人口的生育、节育等情况。
5.国土工作
（1）认真做好土地资源管理工作。严格执行土地利用总体规划，加强对建设用地的审批和管理，确保土地资源合理利用。全年共审批建设用地**宗，面积**亩。（2）认真做好地质灾害防治工作。加强对地质灾害隐患点的监测和巡查，制定应急预案，落实防治措施，确保人民群众生命财产安全。全年共开展地质灾害隐患点监测和巡查**次，发放地质灾害防治宣传资料**份。（3）认真做好不动产登记工作。积极开展不动产登记宣传活动，提高群众对不动产登记的认识。同时，认真做好不动产登记受理、审核、发证等工作，确保不动产登记工作顺利开展。全年共受理不动产登记申请**宗，发放不动产权证书**本。
6.林业工作
（1）认真做好森林资源保护工作。加强对森林资源的巡查和监管，严厉打击乱砍滥伐、非法占用林地等违法行为，确保森林资源安全。全年共开展森林资源巡查**次，查处林业行政案件**起。（2）认真做好森林防火工作。加强对森林防火的宣传和教育，提高群众的森林防火意识。同时，加强对重点区域、重点时段的巡查和监管，落实防火措施，确保不发生森林火灾。全年共开展森林防火宣传**次，发放森林防火宣传资料**份，查处野外用火行为**起。（3）认真做好植树造林工作。积极组织开展植树造林活动，提高森林覆盖率。全年共完成植树造林**亩。
二、存在的问题
（一）服务水平有待进一步提高。部分工作人员业务知识不够扎实，服务态度不够热情，工作效率有待提高。
（二）工作创新意识不够强。在工作中习惯于按部就班，缺乏创新意识和创新能力，不能很好地适应新形势下的工作要求。
（三）服务设施有待进一步完善。乡镇综合服务中心的办公设施和服务环境还需要进一步改善，以更好地满足群众的办事需求。
三、下一步工作打算
（一）加强学习培训，提高服务水平。组织中心工作人员认真学习业务知识和法律法规，不断提高政治素质和业务水平。同时，加强对工作人员的职业道德教育，提高服务意识和服务水平。
（二）创新工作方法，提高工作效率。积极探索创新工作方法，不断改进工作方式，提高工作效率。同时，加强与上级部门和其他部门的沟通协调，形成工作合力，共同推进各项工作。
（三）完善服务设施，优化服务环境。加大对乡镇综合服务中心的投入力度，改善办公设施和服务环境，为群众提供更加舒适、便捷的办事环境。
（四）加强宣传引导，提高群众知晓率。通过多种形式，广泛宣传乡镇综合服务中心的服务内容和办事流程，提高群众对中心的知晓率和满意度。