1、索赔协议书
(以下称为甲方)与_______________________(以下称为乙方)在双方相互信任的基础上，为了确保产品的最高品质水准、防止因索赔引起纠纷，针对乙方的供应部品(以下简称乙方的产品或供应品)及因乙方的供应品不良时产生的损失与赔偿做了有关协商。具体内容、方法如下:
第一条:索赔的定义
1、本协议中的索赔是指乙方提供给甲方的产品为存在品质缺陷的不良品(品质缺陷的
范围还包括任何与产品一起销售给甲方的附件、使用说明书等不良或不当所造成产
品被误操作或因此造成与该产品关联的其他部件的不良)，造成甲方在维修或更换不
良品时产生的人力、物力上的损失，或造成人身、缺陷产
2、品以外的其他财产的损失，
或甲方赔偿顾客因维修或更换不良品所产生的人力、物力上的损失，或甲方赔偿顾
客因缺陷产品造成人身、缺陷产品以外的其他财产的损失。甲方有权利就此向乙方
提出索赔。
2、索赔的种类包括但不限于:工程索赔、一般索赔、特殊认证索赔与召回索赔等，详
见表格1。
第二条:赔偿责任
按上述第一条之规定，若乙方提供的不良品给甲方造成损失，乙方须按索赔种类向甲方
提供赔偿。
第三条:索赔的认证
1、甲方负责任命责任人来判定索赔是否是由乙方产品不良所造成的。乙方要服从甲方
的决定。
2、 如果乙方对索赔有异议，须在收到《索赔通知书》后_3_日内以书面形
3、式向甲方提出，
甲方根据乙方的意见考虑是否重新协商索赔事宜。
3、属于下列两种情况引起索赔的，原则上乙方不负责赔偿责任:
1)由于客户使用不当或保管、管理不善或擅自改装设备引起的索赔;
2)由甲方提供给乙方的原材料不良引起的索赔;
第四条:赔偿责任期限
1. 乙要对自己的供货品，承担赔偿责任的期限依据附加的表格2之规定。
2. 若发生了特殊认证索赔或召回索赔，即使过了前项中规定的保修期，但经甲方
判定乙方是责任方时，乙方依旧要承担赔偿责任，或按照甲乙双方的协议来处
理。
第五条:索赔的通知
甲方以书面形式通知乙方索赔的内容(甲方下达《索赔通知书》给乙方)。
4、 第六条:索赔部品的返还
从接到甲方《索赔通知书》之日起，乙方须于一周内取回不良品。若一周之内没有取走，
可以再商定一个双方同意的期限，若乙方在该期限内仍未取走，甲方有权利处理这些不
良品，处理所得利益归甲方所有。
乙方应向甲方支付不良品的仓储费，仓储费用按照甲方标准执行。
第七条:赔偿方法
1、乙方要为甲方的工程索赔、普通(一般)索赔及特殊认证索赔按照以下的规定实施
赔偿。
1)部品费
若乙方因部品不良遭甲方索赔，乙方除了要赔偿甲方不良品本身的金额还要赔偿
因不良品所造成的其他附带损失。乙方所赔偿的不良品金额按售后服务价格计
算。
2)修理费
乙方须
5、承担甲方因更换或维修不良品所产生的修理费，具体金额按双方事先约好
的工时与人工费率计算。
3)若甲方已经支付了顾客不良部品费、修理费及其他附带费等，乙方要赔偿甲方已
经支付给顾客的费用。
4)若甲方因乙方的产品不良而赔偿了最终消费者在人力、物力上的损失，乙方须按
双方事先协商同意的协议价赔偿甲方。
2、不属于工程索赔、普通(一般)索赔及特殊认证索赔的费用，甲乙双方再做进一步的
各别协商后决定其赔偿方法。
3、海外索赔也适用上述条款之规定。
第八条:赔偿金的支付方法
属于上述第七条的赔偿金的支付，甲方直接从乙方的货款中扣除，或者按甲方指定的方
式支付。
第
6、九条 争议解决
本合同的所有方面将受中华人民共与国法律的约束，并按其进行解释。合同双方不可撤
销地将任何争议送交青岛市黄岛区人民法院。
第十条:其他
本协议中没有涉及到的事项发生时，或无法用本协议中的各项条目来处理的事情，
甲乙双方进一步协商后决定。
第十一条:合同有效时间
1. 本协议书的有效时间是_________年___月___日起至_________年___月___日
止。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。
公司(章) ____________________有限公司(章) 法人代表签字:____________ 法人代
7、表签字:____________ 合同签订日期: 合同签订日期:
表格1:
索赔的分类表
索赔名称 内容
工程索赔 乙方供货的部品作为产品，经甲方检查后出库之前的这段时间内发
生的索赔。
普通索赔 一般索赔 甲方提供给顾客的服务保证书上的保证条目及保修期限内发生的
索赔。
AS部品甲方用乙方的部品,赔偿给顾客后，在一定的保证期限内再次发生的
索赔 索赔。
特别认证分担索赔 甲方的售后服务保证书上明示的保证期限两倍的时间限度内发生索赔 故障时，甲与顾客分担赔偿的索赔。
特殊索赔 超过了甲在售后服务保证书上明示的保证项目，但是对于那些安全
特性部品、技能特性
8、部品一样重要的部品，甲特别认证的索赔。
召回索赔 为了事前预防保安部品及同样重要的其他部品的故障，不管使用时
间多长，甲方需要处理的一系列事的索赔。
代理商索赔 乙方的部品，通过甲的代理商销售后，经过一段时间发生的索赔。
海外索赔 甲方的产品输出到海外后，在海外发生的索赔。
表格2:
赔偿责任期限
顺位 按部品区分 赔偿责任期限 1 普通部品 索赔赔偿期限如下，乙方向甲方供应货品
后12个月。
2 重要部品及保安特性部品 乙的产品装在甲的产品里，卖给顾客后未
1. 构成发动机内部的部品 满24个月或者未提前到达4000小时运做
2. 构成方向操纵的部品 时间的装备，发生故障退返到甲方的工厂
3. 构成动力传达装置的部品 的日期开始6个月后自动回复到保证期
4. 其他指定的保安特性部品 限。
3 不包括以上1与2内的部品 甲乙双方协商后决定。
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