智慧社区(华为方案PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2025/4/7 周一,华为技术有限公司,智慧社区，和谐上海,智慧社区解决方案,Page,2,目录,保民生、促和谐，打造智慧社区,华为智慧社区解决方案,项目交付计划,Page,3,城市发展给城市社区生活带来诸多问题,城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。,健康问题,邻里关系问题,社区安全问题,社区服务质量问题,Page,4,技术的发展让城市社区更加智慧,社区正在变得越来越智慧,数字化,移动化,无线化,物联化,Page5,保民生,智慧社区,应用系统,管理体系,互联网,物联网,通信网,保民生、促和谐，打造智慧社区,关键点一,:,互联,关键点二,:,技术的综合应用,关键点三,:,可持续,促和谐,Page,6,智慧社区承载智慧城市的核心价值,智慧城市,是充分利用,数字化及相关计算机技术和手段,，对城市基础设施与生活发展相关的各方面内容进行全方面的信息化处理和利用，具有对城市地理、资源、生态、环境、人口、经济、社会等复杂系统的,数字网络化管理、服务与决策,功能的信息体系。,数字,楼宇,数字,医疗,数字,景区,数字,安全,数字,交通,数字,政务,数字,城管,智慧社区,Page,7,目录,保民生、促和谐，打造智慧社区华为智慧社区解决方案,项目交付计划,Page,8,智慧社区,多层次、全方位满足社区社会需求,健康社区：,社区居民的,“,健康守门人,”,生存需求,社交需求,尊重需求,自我,实现,安全需求,平安社区：,社区居民,/,财产的,“,安全卫士,”,温情社区：,社区居民的情感,“,沟通桥梁,”,和谐社区：,人本的社会资源,“,整合协调者,”,促和谐,保民生,Page,9,“,智慧社区,”,的价值：感知统一，智慧服务,提升社会服务效率,通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率,15%,整合社会服务资源,以人为本的、统一的一体化服务支撑系统,整合多小区服务资源,多种手机、信息亭等多种服务方式融合,自我盈利、解决就业,解决社区,3%,人口的就业问题,社区服务机构实现盈亏平衡,感知统一,智,慧,服,务,以人为本,感知统一,统一实现,RFID,身份识别，确保社区服务,“,智能便捷,”,统一记录社区居民信息，确保社区服务,“,贴心人本,”,统一协调社区资源，确保社区服务资源,“,随手可得,”,Page,10,华为,“,智慧社区,”,整体技术框架,智慧社区需要打造,一个统一平台,，设立,城市社区数据中心,，构建,三张基础网络,，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区和智慧城市系统框架。,平台层,IT,能力,CT,能力,数据中心,网络层,通信网,互联网,物联网,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,internet,呼叫中心,无线网关,云计算,感知层,应用层,健康社区,平安社区,温情社区,和谐社区,Page,11,和谐社区,华为,”,智慧社区,”,感知统一平台和服务方案,感知统一,智,慧,服,务,“,智慧社区,”,卡,统一的,RFID,身份标识,“,智慧社区,”,信息亭,统一的社区信息渠道,“,智慧社区,”,呼叫中心,统一的社区服务平台,数据中心,居民信息、资源管理,健康社区,平安社区,温情社区,社区医疗与智能健康诊断亭,老人健康监测与上门就诊服务,社区健康宣传呼叫、短彩信服务,紧急救助服务,家居安全监控,社区内外监控,社区安全宣传呼叫、短彩信服务,紧急安全事故与,110,等联动,智能社区活动中心,老人一键呼叫,社区活动宣传呼叫、短彩信服务,志愿者与家庭结对匹配服务,社区矫正纠纷调解社区卫生物业评价系统,送水热线等便民服务,社区捐赠、照顾老人等公益活动,互帮互助平台,M2M,管理,社区,ICT,终端、服务管理,应急指挥调度中心,社区综合管理,Page,12,感知统一平台：,“,智慧社区,”,卡方案,使用二代身份证作为,“,智慧社区,”,卡的惟一标识号，统一实现,RFID,身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区服务,“,智能便捷,”,。,社区服务支付,就餐购物,社区门禁,社区医疗,社区信息亭,社区活动中心,Page,13,感知统一平台：社区信息亭方案,查看自身信息,健康医疗终端诊断,查看健康状况月报,社区服务信息发布,网上社区平台,社区信息亭是,“,智慧社区,”,信息和服务发布的统一渠道。社区居民可以通过社区信息亭查看自身的各种信息，社区健康状况信息等，还有健康医疗诊断终端供居民随时诊断自身的健康状况，以及社区服务信息发布、居民共建的网上社区平台等。,Page,14,感知统一平台：呼叫中心方案,呼叫中心是,“,智慧社区,”,信息和服务统一的呼叫平台，包括社区信息和服务的主动呼叫，接受社区居民的服务咨询等。,Page,15,华为智慧社区,“,感知统一,”,平台的核心能力,智慧城市,平台,第三方系统集成能力,快速的应用提供能力,系统资源共享能力,系统平滑演进能力,数据统一分析能力,统一硬件,/,存储,/,安全方案,构建统一的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能力,通过应用模板、能力引擎，基于工作流引擎的开发环境，提供应用快速交付能力。,定义标准接口，支持多层次集成：,数据集成、能力集成、应用集成。,城市社区仪表盘为决策者提供统一的社区数据分析视图。,通过对智慧社区应用所使用系统资源的虚拟管理，提高系统资源的利用率，绿色节能、简化管理、平滑扩展。,智慧社区平台支持分期建设,，系统可成长，可持续发展。,Page,16,“,智慧社区,”,智慧服务：构筑丰富的社区应用,智慧社区将,“,社区信息化,”,带入,“M2M,物联时代,”,，着力打造健康社区、平安社区、温情社区与和谐社区。,智慧社区将通过建设物联网,/M2M,、宽带多媒体信息网络、通信系统、感知统一平台等基础设施平台，整合城市社区信息资源、为市民提供无处不在的公共服务，为政府公共管理提供高效而有竞争力的手段，最终使城市在信息化时代的竞争中立于不败之地，使城市居民在民生方面获得更优质的服务，使社会更加温馨和谐。,Page,17,应用,价值,健康社区,社区居民的健康守门人,打造,“,健康社区,”,，致力于为社区居民打造个人健康管理的服务平台，为居民和医疗机构之间搭建起沟通的桥梁。,服务的一侧整合现有的医疗资源，提供专业医疗健康服务；另一侧是社区居民，企业员工，村民，他们可灵活地通过无线或有线的方式接入，实时获得各种医疗健康服务。,华为从,2006,年开始积累卫生信息化技术，现在聚焦于健康保健健康管理类业务，提供,社区健康管理，企业健康管理，农村健康管理，普通用户健康管理,等端到端解决方案，让人们非常方便的获知自己的健康状况，医疗卫生机构通过多种信息手段方便快捷收集的民众健康数据，从而指导优化医疗资源布局、缓解“看病难、贵”的问题,。,推动从治疗到预防的医疗模式转变,。,关注民生健康，解决看病难看病贵的问题,整合社会资源，提高医疗效率，从治疗到预防转变,预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育,“,六位一体,”,综合功能,创造就业机会，解决社区内,2%,人口的就业问题,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,18,社区健康管理,健康小屋,监控项目,体重,血压、血氧、体温（一体）,心功能,呼吸,心电，心率，脉搏,血糖,黑白,B,超,颈颅多普勒,通讯模式,蓝牙等短距离无线通信,中心医院,社区健康中心,医生,用户,服务平台,护士,1,、护士帮助用户检测健康指标，进行筛查，管理健康状态,2,、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置,身份证，社保卡，,RFID,等,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,19,社区健康管理,健康小屋应用示意图,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,用户,护士,身份证等,1,刷卡，系统挂号,2,、刷卡，测身高体重,3,、刷卡，测血压、血氧,N-1,、刷卡，测心电图,N,、刷卡，系统发送全部检查结果到服务器，检查结束,4,、刷卡，测血糖,N-2,、刷卡，测肺功能,健康小屋,服务器,联网,Page,20,社区健康管理,健康小屋组网,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,连接卫生局中心数据库,Page,21,企业健康管理,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,帮助企业建立员工健康档案,;,根据员工不定期的检测指标，形成对员工健康的趋势分析,;,根据员工个人的身体指标数据和趋势，给予个性化的健康关怀和提醒,;,根据企业所有员工的健康档案统计数据分析，指导企业进行后勤饮食、员工健身、医务室建设,;,Page,22,企业健康管理,系统组网,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,指标终端,指标终端,指标终端,指标终端,员工健康档案,健康管理平台,市卫生局数据中心,业务管理系统,员工健康档案,企业,A.,总部,企业,A.,分支机构,企业,B.,分支机构,指标终端,指标终端,企业,B.,总部,企业侧,卫生局侧,社区医院,医护人员,企业员工,医院侧,Page,23,农村健康管理,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,适应农村现状，提供流动式健康服务,;,帮助农村建立村民健康档案,;,根据村民的身体指标数据和趋势，给予个性化的健康关怀和服务,;,Page,24,农村健康管理,系统组网,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,指标终端,指标终端,指标终端,指标终端,村民健康档案,健康管理平台,市卫生局数据中心,业务管理系统,村民健康档案,村,A.,健康室,流动健康车,指标终端,指标终端,村,B.,健康室,乡村侧,卫生局侧,社区医院,医护人员,村民,医院侧,Page,25,健康检测设备：一体化心电,/,血压,/,血氧,/,体温,/,心率设备,检测：心电、无创血压、血氧、快速体温、心率,大屏幕,LCD,显示,交直流两用，内置可插拔锂电池,支持无线联网,防震抗摔,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,26,健康检测设备：身高体重,和谐社区,温情社区平安社区,健康社区,无接触式测高，电子精密测量,多种通讯方式设置，可与计算机相连，,RS-232,Page,27,健康检测设备：心功能测试仪,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,心脏功能参数：,15,项,血管状况参数：,14,项,血液状态参数：,3,项,微循环功能参数：,3,项,人体运动参数：,4,项,Page,28,健康检测设备：肺功能检测仪,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,轻巧、便于握持、双相呼吸气检测的全新传感器,带有静电过滤膜，防治交叉感染,高精确度的热丝式流速传感器,Page,29,健康检测设备：骨密度,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,一般医务人员均可操作，受检者无须准备，伸手便测。,开机自校准,可连续测量数百人，适于诊断与普查。,无需常规维护，无需特定房间和特殊,fang,防护,全球唯一使用,SPT,数字化成像技术的骨密度测量仪,精度误差,0.85%,，辐射量微小，灵敏度高,Page,30,健康检测设备：血糖,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,红外线数据转输,(,可与,PC,红外连接,对数据进行分析,),试纸插入自动开机,;,试纸拔出自动关机,机内采血,25-55%/,机外采血,20-70%,Page,31,健康检测设备：人体脂肪测量,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,可测试体重、体脂肪率、体水分率、内脏脂肪、肌肉量、骨量、基础代谢量、基础代谢年龄,可判定并显示肥胖程度,采用高质量钢化玻璃及,ITO,透明电极、带白色背光灯,附体型判定 与小孩判定功能,Page,32,健康检测设备：十二导心电,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,同步十二导联心电图,专利的抗漂移技术，保证心电信号基线平稳,高精度电子尺，支持测量点的调整与再分析功能,支持在线报告发送，实现远程会诊,通过,CSE,数据库验证的自动分析算法,Page,33,健康检测设备：颈颅多普勒,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,多通道，多深度,数字化电影回放,病人连续监护趋势图,血栓探测功能,支持无线联网,Page,34,健康检测设备：社区内医生巡诊设备,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,具有,WLAN/GPRS/CDMA,三种通讯方式，供随时切换,心电、呼吸、血压、血氧饱和度、脉率、体温六参数测量；,三道实时图形和数据显示；,心电三通道（十二导联切换）同时监护，并且具有心律失常、,ST,段分析和起搏检测；,重量,450,克,体积,150mm100mm50mm,。,Page,35,健康检测设备：血压,/,体温,/,心电一体机,血压,/,体温,/,心电一体机,LCD,显示屏,支持,Wifi/,蓝牙,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,36,健康检测设备：三导联心电,1,节,7,号电池支持续记录长达,72,小时,支持,8,位、,12,位、,16,位,A/D,转换精度选择,蓝牙数据传输模式,具备起搏脉冲检测功能,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,37,健康检测设备：胎儿监护,适合产前、产时、产后等不同时期,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,胎心率,Page,38,指导,急救,指标,服务平台,测量事件,医生,健康管理团队,健康管理专员,上报,现状：,自己测量、记录、判断。,缺点：,忘记测量,找不到记录本,测量不规范,判断不专业,措施不及时,心里不踏实,家人不放心,住家病人,血压，心电，血氧，体温,采用慢性病管理：,救护车,家庭成员,叫救护车,&,通知家庭成员,监护人,关心,家庭成员,监护人应用,上门医生,医用上网本,绿色就医通道,计划,计费,结算,电子病历,对病人好处：,1,、随时随地连接医护资源保健医生；,2,、例行保健测量，记录、分析交给系统；,3,、保健医生及时指导，得到生活方面的咨询和顾问；,4,、整合院内急救和门诊流程，满足病人的全部医护需求；,5,、降低病人综合医疗费用，改善生活质量；,对医院好处：,1,、拓展保健业务收入，巩固体检业务；,2,、为门诊、急救等业务锁定长期客户；,3,、整合老人客户群相关服务业务，增加收入来源；,业务一：远程慢性病管理,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,39,心血管疾病患者,排队,挂号,排队,候诊,排队,候检,排队,缴费,检查结,果问询,回家,检查,结果,现状：,出现不适去医院。,缺点：,费时,费力,费钱,错失疾病心电信号,限于医生上班时间,限于邻近医院,医院,医院,远程监护中心,出发,绿色就医通道,计划,计费,结算,电子病历,对病人好处：,1,、心电检测仪随身携带，随时随地连接医护资源；,2,、及时得到医生指导，得到生活方面的咨询和顾问；,3,、连接院内门诊流程，方便病人的就医；,对医院好处：,1,、方便医生抓住心脏瞬间异常信号，帮助准确诊断；,2,、增加医院业务收入；,业务二：远程心电诊断,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,40,一键求助,急救,叫救护车,通知,紧急呼叫,病人,救护车,位置,地图,家庭,社区,呼叫中心,健康记录,急救信息,现状：,拨打,120,救助。,缺点：,对病人,记不住救助号码,无能力拨出号码,无能力说出地点,无能力说出病情,走失,对救助者,不知道地点,不知道病史,不知道健康资料,措施不及时,采用紧急救助服务：,救护车内生理指标测量，及时送达急救中心。,急救中心根据指标准备急救方案,救护车到达医院，立即实施急救方案。,对病人好处：,1,、随时随地连接救助资源；,2,、一键方便发出求助信号，不受时间地域限制；,3,、紧急情况及时得到专业指导，避免现场错误方法；,3,、挽救生命的成功率大大提升；,对医院好处：,1,、提前准备救助方案，提高救命成功率；,2,、增加业务收入；,业务三：紧急救助服务,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,41,社区医院,医生,护士,大医院,社区检测亭,业务四：社区健康检测亭,生理指标,疑难指标,小区健康指标检测亭，与全民健身器材一道成为健康基础设施,老年人参与集体活动爱好,老年人口口传播特征,老年人攀比特征,服务器,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,42,业务五：上门走访,家庭,用户,服务平台,医生,医用上网本,2,、提醒用户，医生上门,1,，按照服务套餐要求，定期启动走访过程,2,，根据用户检测情况应急上门服务,3,客户要求上门服务,2,、生成走访事务，协助医生完成走访工作,3,、当面交流,中心医院,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,43,业务六：问卷调查,家庭,用户,服务平台,1,、按照要求，定期启动问卷采集任务,中心医院,医生,0,、下发问卷调查任务,2,、定时下发问卷到用户端,3,、用户答复问卷，上报服务端,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,44,业务七：养生信息,家庭,用户,服务平台,1,、根据用户健康状况，结合时令季节，查询养生信息,中心医院,2,、定时下发养生信息到用户端,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,45,业务八：健康月报,家庭,用户,服务平台,1,、按照服务套餐要求，定期启动周报月报过程,中心医院,医生,亲属,2,、生成任务，协助医生填写月报，周报,3,、月报，周报自动推送到用户端,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,46,促就业：解决就业问题,假设前提及推理过程,区人口,30,万,老龄化率约为,15%,（预计,15,年后达到,25%,），老年人为,4.5,万,假设,2,万人使用此政府服务,护士与病人的比例为,100,：,1,，医生与病人比例,1000,：,1,2,万人中有,200,高端用户，医生与高端用户比例,10,：,1,设备安装及维护人员、运维人员,10,人,推断：解决,200,护士、,40,医生、,10,个工作人员的就业问题,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,47,平安社区：社区居民财产的安全卫士,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,“,平安社区,”,应用场景：,公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监视各部位的情况；,社区内部环境的监控，保证社区环境的整洁，及时发现非社区业主长期无故滞留；,周边防范对人员的非法进入及时报警；,可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯。,分布存储，异常情况自动将相关视频数据传到报警中心；,对社区周边设置智能分析规则，提早发现可疑人员；,可视终端能存储近期内的可视对讲的音像记录,与社区周界报警系统联动控制,应,用,价,值,Page,48,平安社区：,技术架构,前端接入层,网络传输层,平台管理层,监控应用层,报警,探头,声光,报警,视频编码器,摄像机,视频监控平台,交换机,路由器,防火墙,网闸,光端机,烟感,门磁,紧急按钮,遥控器,声光,警笛,红外幕帘,IPC,红外双元,防卫,社区,监控,家庭监控,智能,交通,报警,三台,合一,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,49,家庭监控,安装摄像机，对家庭的情况及时掌握；,提高网络利用率，运营商获得收益；,全程监控、摄像，移动侦测、报警。,当有外人入侵时会引发报警及,email,通知,定时录像、拍照等功能，可查看某一时间段家里的情况,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,光纤振动传感器,Page,50,家庭监控：防盗报警,警情确认,接处警坐席,110,接警中心,网闸,接处警,管理系统,IPC,警筁,红外,门磁,家,录像服务,视频监控平台,无线网关,业务网关,业主,有人闯入,本地警报,告警上传平台,平台录像,短信通知业主,短信提醒：,有人闯入您家,浏览实时视频，确认警情,警情确认，确认报警,报警,110,报警,出警,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,51,家庭监控：防火防气报警,警情确认,接处警坐席,119,消防接警中心,网闸,接处警,管理系统,IPC,警灯,燃气探测器,家,录像服务,无线网关,业务网关,业主,火灾警报,本地警报,告警上传平台,平台录像,短信通知业主,短信提醒：,家里发生火情,浏览实时视频，确认警情,警情确认，确认报警,出警,燃气泄漏,烟感,拨打,119,报警,视频监控平台,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,52,家庭监控：紧急求助,状况确认,救护调度席,医疗、救护中心,救助,管理系统,IPC,警灯,家,录像服务,无线网关,业务网关,业主,突发病症,本地警报,告警上传平台,平台录像,短信通知业主,短信提醒：,家里发生紧急情况,浏览实时视频，确认状况,情况确认，紧急求助,现场救护,异常状况,紧急按钮,拨打救护电话,遥控器,远程指导,视频监控平台,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,53,社区监控：无线关爱,IPC,家,录像服务,视频监控平台,无线网关,业务网关,业主,请求实时视频，了解家里老人、孩子的状况,随时随地了解到家中老人、小孩的情况，,牵挂看得见,耳机,麦克,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,54,社区监控：社区安防监控,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,检测是否有行人或车辆进入预定区域,能对画面中的行人、车辆及其他目标物进行分类,能够检测是否有可疑人物或车辆在指定的区域内长时间徘徊或滞留,能控制云台摄像机对移动目标进行放大抓拍,自动智能视频分析成为安防技术发展的一个必然趋势，对视频进行自动智能分析，及时报告可疑事件（如闯入禁区、逆行、滞留等）的发生，并对提出来的事件信息和视频数据一起记录，从而达到实时报警和事后视频有效检索的目的。,Page,55社区监控：社区卡口监控,应用描述,1,、识别模式：车辆前牌识别。,2,、所需设备：进出口车道各,1,台车牌自动识别设备，,1,台,40,万像素摄像机。,3,、当车辆进入小区或停车场时车牌自动识别设备自,动录车牌号码、进入时间等信息。,应用特点,1,、独立工作，不干扰原有系统运行。,2,、工程简洁，安装方便。,3,、系统可维护性好。,4,、识别精度高、速度快。,5,、宽覆盖，视频监控与车牌识别合一。,6,、强光抑制，避免车灯干扰。,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,56,接处警坐席,媒体分发服务器,视频监控平台,车牌识别系统,交管监控中心,网闸,交管信息系统,停车场,业务网关,1,、检测到车辆进入，上传实时视频,2,、平台存储该段视频,3,、触发车辆识别,4,、将车辆记录（车牌、地点、时间）送入业务网关,5,、将记录送到交管信息系统,6,、,记录,信息并比对,社区监控：社区卡口监控应用场景,录像服务器,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,57,温情社区,社区居民的情感,“,沟通桥梁,”,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,“,温情社区,”,应用场景：,组织社区内老人、儿童活动，搭建情感,”,沟通桥梁,“,，解决社区内人际陌生的问题；,一键手机，老人手机一键拨通呼叫中心，呼叫中心根据老人需要进行转发；,社区活动中心信息化；,外呼老年人，参加活动，增加交流；,心理专家疏导；,社区活动组织、社区家庭运动会组织；,互帮互助，结对家庭。呼叫中心绑定几个人组成互帮互助组。,改善邻里关系，使社区居民感受到社区和社会的温暖；,满足老人沟通需求和儿童的社会交往需求；,及时高效处理社区居民情感生活问题，使所有社区居民的心灵都阳光明媚。,应,用,价,值,Page,58,温情社区场景,对温情社区的老人一键手机拨打后，呼叫中心根据需求安排活动的场景进行描述，通过呼叫中心找到其他人,扭秧歌活动组织者，给呼叫中心打电话后，呼叫中心通过录音通知每个 用户参加活动,在健康而安全的社区环境中，温情无处不在！,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,Page,59,和谐社区以人为本的,社会资源,“,整合协调者,”,和谐社区,温情社区,平安社区,健康社区,“,和谐社区,”,应用场景：,社会志愿者资源整合系统（资料录入，群发短信）,互帮互助平台,社区捐物管理，信息亭公布排名,过年送温暖，居家老人关怀,送水、社区卫生热线（后端收费、盈亏平衡）,二手交易，跳蚤市场,社区矫正，纠纷调解,对物业评价系统，业主委员会,统一接入、统一身份识别，保障社会资源的整合与合理分配,呼叫中心、社区信息亭、手机、网站等多种社区信息资源发布渠道，实现社区信息与服务的便捷性、一站式获取。,基于,ICT,渠道的社区服务方便快捷，大力提升社区居民的生活质量，促进社区和谐。,应,用,价,值,Page,60,目录,保民生、促和谐，打造智慧社区,华为智慧社区解决方案,项目交付计划,Page,61,E2E,的专业集成服务,客户化定制,商业咨询,系统集成,网络咨询,全球知识库体系及经验共享,部署,&,实施,规划,&,设计,运营,&,维护,市场调研、客户分析,业务咨询,运营咨询,需求分析，业务规划,ICT,集成框架,管理服务,华为,“,智慧社区,”,集成项目交付,端到端交付能力,集成设计,预集成、预测试,系统及网络安全,功能定制,系统接口,界面报表,业务流程,网络规划,网络优化,专家服务,托管服务,一站式服务,Page,62,交付项目管理,销售,项目供应,服务交付,项目采购,财经,软件定制开发,项目关闭,合同签订,交付启动,投标,立项,软件开发,工程准备,工程实施,工程验收,生成和管理线索,销售项目立项,标前引导,分析需求与设计解决方案,递交标书,管理机会点,制定项目,集成计划,集成的,变更控制,预规划服务交付,计划供应,制定项目采购策略和计划,交付项目,立项,计划,/,启动项目,执行与监控,验收和交接,触发开票,项目关闭,处理合同和订单计划,订单承诺和协调,管理物流,验收支持,(,供应,),验收支持,管理采购执行,财务核算与控制,(,概算、预算、核算、决算,),软件定制版本开发,版本问题处理,设备安装调测,集成,设计,集成测试,&,验证,服务交付履行,合同交底,ATI,ATB,ATC,DR0_1,DR1,DR2,DR3,DR4,DR0_2,制定软件版本计划,规划软件定制开发版本,需求调研,合同谈判,&,签订,合同,/,需求变更谈判，重大问题协调,管理合同履行,管理开票,cc,制定开票计划,计划和调度资源,制定资源计划,执行资源计划,华为,“,智慧社区,”,集成项目交付,完备的交付流程,Page,63,华为公司,集成项目交付,组织保障,高层资源支持,产品线管理团队，做重大项目的赞助人,需求研究，参与运营服务,共同规划网络发展路标并提供解决方案支持,联合新业务规划、设计,各省本地研发项目团队,定制化开发支撑，专职服务,快速、贴身响应,专属的客户服务团队,顺畅的对话渠道及快速响应,端到端的解决方案团队,产品支撑,AAA,级 的服务,全网统一版本管理,专职大客户服务人员,高质量交付、维护,供应链,海量的优先供货保障,大客户标签，支撑采购计划衔接，降低成本,商业咨询团队,技术支持与服务,本地研发中心,解决方案团队,华为,“,智慧社区,”,集成项目交付,全流程的组织保障,Page,64,华为,“,智慧社区,”,集成项目交付,完善的项目管理,召开项目启动会，成立联合项目组,制定整体项目计划,整合和管理各厂商工程实施相关方案和计划,范围管理,确定各厂商和集成商项目范围,确定各厂商以及集成商的责任界面分工,应对部分到货风险，启用紧急措施,应对工程硬件施工进度风险,应对需求变更导致设计变更风险,对需求部门的业务承载需求，不断更新组网和设计,同网管中心多次沟通，建设最适合经营的网络,制定各厂商子计划模版,整合各厂商计划,进行各厂商到货、安装、联合调试、联合测试管理,整体管理,进度管理,风险管理,变更管理,集成测试方案制定,集成督导管理,统一组织联调调试,统一组织联合测试,质量管理,华为智慧城,市平台,集成项目管理内容,Page,65,华为,“,智慧社区,”,集成项目交付,专业的培训服务,纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系统专家的不同层面培训需求,专家,成长,对象：高端管理,量身定制，互动合作,高级专题,对象：技术专家,专题培训、技能深入,维护实战,对象：维护人员,实战演练、维护实习,技术基础,对象：普通技术人员,主修,+,跨网跨专业的辅修,Page,66,交付计划,2010,年,-,月完成需求调研及实施方案设计,2010,年月完成平安社区交付,2010,年月完成健康社区交付,2010,年月完成温情社区交付,2010,年月完成和谐社区交付,Page,67,政策申请,使用健康服务的老年人根据年龄补贴不同程度金额,社区志愿者工资补贴,社区建设资金,结合社会保障进行健康试点,居民可以使用医保卡支付,”,健康服务,“,