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XX市市场监督管理局2024年度工业产品质量监管工作总结
一、建立完善产品质量监管责任体系机制和采取的主要措施:
一是完善机制抓落实。根据人员变动情况调整了《XX市市场监督管理局落实<两个规定>工作专班》，印制下发了《关于印发XX市市场监管系统电动自行车安全隐患全链条整治行动实施方案的通知》成立了由局党组成员、纪检组长和各相关业务科室为成员的领导小组，制定了《XX市市场监管局电动自行车安全隐患全链条整治工作分工表》明确分工，压实责任，强化协同配合统筹开展工作。
二是加强考核抓落实。为突出属地监管所的工作实效，以局办名义制定了《XX市市场监管局市场监管所2024年绩效管理目标考核细则》，切实将产品质量安全工作纳入考核中进行赋分评定，对各监管所日常开展工作进行考核。为夯实监管责任落实分级管控责任，结合我市生产、流通领域实际制定了《XX市监管所工业产品生产、销售企业监管台账》以辖区为单位对各监管所属地重点工业产品生产、销售监管情况实施分级管控和定期调度。
三是突出局所联动抓落实。依据工作需要以“根市监质量字”名义印制下发了《关于开展2024年烟花爆竹联合专项排查整治行动和进一步加强儿童玩具、学生用品安全管理工作的通知》《关于进一步加强醇基燃料安全监管的通知》《关于做好儿童用品产品质量和强制性产品监管工作的通知》《关于转发呼伦贝尔市重点工业产品质量安全监管目录的通知》《关于开展XX市市场监管系统重点工业产品质量安全和强制性认证产品安全大排查大整治的通知》等系列文件。局党组成员、局质量工作主要领导亲自带队开展日常监督检查，采取局所联动的方式深入开展明察暗访、交叉互查。
四是强化部门协作抓落实。在多部门联合方面，我们一方面依据“双随机、一公开”系统积极开展跨部门联合执法联合检查，同时围绕重点工作、重点任务积极与公安、消防、安监、住建等部门积极建立跨部门联合执法、情况分析、信息共享、协同推进、工作通报的联动机制，打好监管“组合拳”，努力推动社会共治氛围，提高整治效果。形成有效监管合力。本年度召开电动自行车全链条和消防产品质量监督两次联席会议。
二、亮点工作
一是制定文件成立电动自行车整治工作领导小组
二是建立基层监管台账纳入年度基层所考核，局所分级管控制定落实
三是强化多部门联合协作，召开联席会议、开展多部门联合检查，形成有效监管合力。
四是制定《XX市工业产品生产、销售企业产品质量安全承诺书》，从企业诚信建设入手落实市场主体责任。
五是召开电动自行车销售企业、消防产品销售、车用汽柴油经销企业约谈会，面对面落实市场主体责任
三、重点工作完成情况:
（一）检查质量安全主体责任落实情况企业主体责任落实情况：
一是在持续压实产品质量安全主体责任和监管责任落实的同时从加强企业诚信入手，落实质量安全主体责任。紧盯民生安全，召开XX市电动自行车销售企业、消防产品销售、成品油销售企业约谈会；召开醇基燃料销售企业约谈会，以面对面的形式细化落实“两个责任”。制定《XX市工业产品生产、销售企业产品质量安全承诺书》，督促企业建立质量诚信自律，筑牢工业产品质量安全防线。现场检查中与燃气用具销售企业、林下加工企业、汽柴油销售企业等重点工业产品销售企业签订承诺书。截至目前共签订承诺书39份。
二是充分发挥“蒙品查”实时动态监管。截至目前我局已将我市5家重点工业产品生产企业、3家超市、5家电动自行车销售企业、11家燃气器具及销售企业、12家成品油销售企业纳入蒙品查进行实时动态监管。
（二）对企业的监督抽考情况；
本年度，我局遵循依法、科学、随机、公开的原则，通过呼伦贝尔市场监督管理局制作的问卷星微信小程序以在线考试的方式，对我市工业产品生产许可管理单位2家，工业产品销售单位质量安全管理人员11人。开展了工业产品质量安全法律法规、工业产品质量安全知识、岗位职责和执行工业产品质量安全管理制度、落实风险防控措施的能力等内容开展考核。
（三）加强质量安全风险隐患现场排查情况：
本年度，我局突出重点时段、重点领域、重点环节，严抓工业产品质量安全监管。在全国两会期间开展“安全隐患大排查、大整治活动”；在元旦、春节、“中秋节”“十一”期间开展流通领域产品质量安全大排查、烟花爆竹联合排查专项整治、醇基燃料销售市场排查行动、易燃易爆民生领域产品质量大排查行动、工业产品生产企业质量安全专项督导，在“五一”、“六一”儿童节期间开展儿童玩具和学生用品质量检查、校园周边“新奇特”玩具和文具隐患排查专项整治行动、老视镜产品质量专项监督检查、“涉农”产品质量安全监督检查，在去年燃气安全大排查、大整治的基础上开展2024年度燃气器具及配件“回头看”监督检查，冷轧带肋钢筋、瓶装液化石油气调压器、钢丝绳、胶合板、细木工板、安全帽等6类产品大排查，集全局之力全力开展监管系统电动自行车安全隐患全链条整治行动，联合公安、消防等部门开展消防产品质量安全专项整治行动，成品油市场监督检查等多项活动。
截至目前，本年度共对26类重点工业产品开展各类专项隐患排查6次；开展重点工业产品获证企业全覆盖监督检查2次；联合公安、消防、住建、安监、工信、环保、宣传部、教育局等部门开展跨部门联合监督检查6次；约谈市场主体10家；开展各类重点工业产品专项监督检查58次（其中在电动自行车全链条整治活动中检查企业36家，开展监督检查61人次）。
（四）监督抽检情况
本年初，我局依据《呼伦贝尔市重点工业产品质量安全监管目录》和我市实际，在充分采纳消费者意见，将消费者关注度较高的重点工业产品纳入2024年度产品质量监督抽查计划，计划针对食品相关产品、燃气产品、消防产品、环保相关产品、电动自行车相关产品开展监督抽检26批次。在现实工作中，我们一方面积极寻求上级支持另一方面采取靶向抽检问题抽检紧盯高风险产品、高风险指标、高风险区域等安全问题，规范抽样、检管结合，截至目前：共对电水壶、家用燃气管、瓶装液化石油气调压器、摩托车乘员头盔、电动自行车、移动电源、快速充电器KC219、液化石油气、95#92#0#型号汽柴油等产品开展监督抽检13批次，其中成品油6个批次的产品抽检正在送检中，其余抽检结果已全部在政府网站公示。
四、产品质量安全舆情监测与管理工作
2024年1月1日至10月21日：共接到工业产品投诉举报0起，接到商品和服务类的产品质量问题投诉14起、举报0起。投诉按时初查率100%、投诉按时办结率100%、投诉调解成功率100%、举报按时核查率100%。
为应对当前消费者对产品质量安全的关注度越来越高，一旦出现产品质量问题，就可能引发广泛的社会关注和讨论，形成负面的舆情的实际，我局已建立应对舆情投诉举报工作机制如下：
1.建立快速响应机制，及时受理介入避免舆情的扩大。
2.建立及时有效应对机制：及时报告，对于舆情的产生的根源、投诉举报的案件及时受理，沟通了解情况，及时介入处理。
3.建立结果反馈机制：对于处理结果及时反馈公开，利用网络、媒体、各大平台等，积极进行反馈，降低舆情舆论的影响。
主要做法：
1.快速响应
对接到的舆情信息，第一时间介入核实情况和分析确定舆情的性质和严重程度。
2.公开透明
及时向社会公众公布舆情事件的进展情况和处理结果，增强信息的透明度。积极回应公众关切，解答公众疑问，避免谣言和不实信息的传播。
3.协同合作
加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同处置舆情事件。与媒体保持良好的合作关系，借助媒体的力量，正确引导舆论。
4.源头治理
对投诉举报反映的问题，深入分析原因，采取有效措施进行整改，从源头上减少舆情事件的发生。加强对工业产品生产、销售等环节日常巡查监管，有效避免舆情的发生。
日常监管中遇到舆情的应对措施：
1.核实情况
立即对舆情涉及的工业产品投诉举报进行核实，了解事件的具体情况，包括投诉内容、涉及产品、企业等。
2.启动预案
根据舆情的严重程度，启动相应的舆情处置预案，组织相关部门和人员进行处置。
3.发布信息
及时发布官方声明，向社会公众说明事件的情况和处理进展，稳定公众情绪。利用官方网站、微信等渠道，积极回应公众关切，解答公众疑问。
4.调查处理
组织相关部门对投诉举报进行深入调查，依法依规处理涉事企业和责任人。加强对工业产品质量的监管，开展专项检查，防止类似事件再次发生。
5.跟踪监测
持续跟踪舆情的发展变化，及时调整处置措施，确保舆情得到有效控制。对舆情处置效果进行评估，总结经验教训，不断完善舆情工作机制。