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在新任职中层管理人员培训会上的讲话
同志们：
根据工作安排，我们举办这期岗前培训，主要目的是提升新任职人员的能力素质和管理水平，帮助大家进一步认清形势、解放思想、强能蓄力，以更加饱满的热情投入到新的工作岗位。下面，我就办好这次培训讲三点意见：
一、要高度重视，充分认识此次培训的重要意义
当前，通过全馆上下共同努力，宾馆建设基础日趋稳定，管理逐步正规。从目前的发展态势来看，我馆不一定是最好的时候，但一定是在向最好的方向发展。总结近年来的工作，感到人才队伍建设依旧是我们的短板弱项，中层管理队伍架构、后续人才储备、管理队伍建设等问题，还没有得到很好解决。这次，我们进行公开竞聘，就是为解决这些问题迈出的重要和关键的一步。为此，大家要审时度势、倍加珍惜，努力跻身宾馆建设的第一梯队。
第一、提升能力素质，是及时适应岗位的迫切需要。能在这次竞聘中脱颖而出，既是对你们前期工作的认可，也是你们努力的结果。但横向比较看，与同业酒店相比，我们的中层管理队伍还存在知识储备、眼界见识、工作作风等方面的差距。中层管理队伍是宾馆前进的“发动机”，这就迫切需要你们不断学习，更新知识结构，拓宽知识领域，提升自身素质；迫切需要解放思想、更新观念，切实提升驾驭部门和岗位的能力，只有这样才能更好的履行职责，发挥作用，推动工作。
第二、提升能力素质，是加强管理队伍建设的客观需要。职务的晋级，不代表能力会自然跟进提升。我们有的同志有一种不好的思想，觉得我是这个单位的老同志了，熬到时间这个岗位就应该是我的，而不是去思考我的综合素质符不符合岗位要求，能不能胜任职务需要。这次竞聘就是要打破这种陈习陋俗，真正让“有为者有位、吃苦者吃香、实干者实惠”，努力打造管理队伍梯队层次；被聘任不是进入“保险箱”，而是真刀真枪考验的开始。之所以建立试用期，就是要从思想认识、工作态度、学习能力、履职尽责上考核考察，看看你能否胜任岗位，是真抓实干、踏实肯干，还是指手画脚、光说不练，通过末位淘汰，真正打通“能者上、庸者下”的通道。
第三，提升能力素质，是确保宾馆健康发展的现实需要。应该说，在座各位能够走上新岗位，充分说明大家具有较强的工作能力和较高的思想素质。绝大部分同志工作热情很高，争创一流工作的决心很大。但客观讲，部分同志注重学习不够，还不能完全适应新任务和新要求，表现在工作上就是认识问题还缺乏高度，分析问题还欠缺深度，解决问题还欠缺方法。有的认为自己干了多年酒店行业，什么也会、什么也懂，缺乏走出去看变化的主动意识。这次培训，就是帮助大家进一步明确职责，理清思路，提高管理水平和管理艺术，真正把这次培训当作“统一思想”“强身健体”“蓄势加力”的过程。
二、要进入角色，切实发挥好任职后的三种作用
作为中层管理人员，就要始终清醒认识到自身工作的重要性。我们培养一名中层管理人员，就是要使他在思想素质、工作能力、协调能力上全面提高和进步。
一要在宾馆建设中发挥好参谋助手作用。必须要深入一线，深入岗位，深入工作，亲力亲为抓落实，及时掌握工作中和行业内的信息，多琢磨抓落实的新思路和新措施，积极主动为宾馆发展出谋划策。要把考虑成熟的意见和建议提供给班子，不能只作“传声筒”。要向班子提出解决问题的方案，而不是仅仅反映存在的矛盾和问题。提建议要出于公心，对全馆负责，对员工负责。
二要在部门工作中发挥好领导作用。要善于通过有效的工作方法，调动本部门和所属员工的积极性、主动性，把他们的思想统一到宾馆全局工作上来。要分清工作的轻重缓急，使整个管理过程井然有序。首先，工作有计划。能够准确领会宾馆决策，制定出具有可操作性的工作方案。其次，计划有实施。要明确部门工作人员的职能分工，做到事事有人做，人人有事干。最后，实施有检查。对部署工作完成的进度、质量进行检查，发现问题及时纠正。
三要在工作联通中发挥好承上启下的作用。要准确把握宾馆决策的真实意图和精神实质，抓住要害要点，清晰明确地向员工传达，严禁出现决策贯彻不畅通的现象。有不同意见建议可以用正规渠道合理反映，但不得在传达时对宾馆决策品头论足，发表不满言论。要有规矩意识，到了一定的岗位和职务，别人能讲的话，你不能讲；别人能做的事，你不能做。要全面真实了解和掌握员工的真实愿望和要求，发现问题和矛盾要及时准确汇报，使问题解决在萌芽状态。
三、要务实作风，不断提升履职尽责的能力素质
作为骨干力量，一定要努力加强个人能力素质的培养，转变观念，改进作风，积极适应新岗位和新要求。
必须主动学习。学习是增强履职尽责能力的主渠道，化解能力不足的危险，根本在于学习，学习是提高自身综合素质、工作能力的不二选择。那么，当前我们到底要学什么？首先，要学岗位职责。知道自己要干什么，能干什么，不能干什么。其次，要学本职业务知识，做到讲专业的话，做专业的事。再次，要学规矩制度。要有规矩意识，凡事讲规矩，不能想干什么就干什么，想怎么干就怎么干。第四，要走出去学。一定要打开眼界，拓宽视野，决不能坐井观天，自我感觉良好。
必须真抓实干。宾馆的发展建设，个人的成长进步，归根结底靠实干。一个人躺在功劳簿上吃老底最终会把老底吃穿。所以，不管在什么时候，什么岗位，只有真干实干才能进步。威望在实干中提高，形象在实干中树立，水平在实干中增强，实绩在实干中产生。真抓实干的要求就是：把心思集中在“想干事”上，把胆识体现在“敢干事”上，把能力展现在“会干事”上，把目标落实在“干成事”上。
必须敢于担当。在其位谋其政，司其职担其责。敢于担当，体现的是对宾馆的高度负责，是对岗位的高度负责，是对自己的高度负责。不可否认，我们有极少数同志，存在不敢担当、不愿负责的问题。遇到大事、难事、棘手的事绕道走，踢皮球，缺乏雷厉风行抓落实的作风，我们必须坚决反对，下决心予以纠正。
同志们，一个企业的发展关键在人，关键在我们中坚力量以什么样的状态来履职尽责。站在新起点上，你们要以良好的精神面貌，扎实工作，尽好本职，不辜负宾馆和全体员工的信任。