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持续推进数字政府建设综述

近年来，xx市围绕“西承东联桥头堡、东海岸重要支点”目标，以“省市联建”为牵引，强化顶层设计，深化数据融合与应用，优化政务服务流程，全面提升政府治理体系和治理能力现代化水平，全力推动数字政府改革建设走深走实，助力高层次实施“四数联动”示范工程，为xx高质量发展提供新动能。在xxxx年xx省数字政府改革建设评估中，xx市以超过xx分的综合高分，位列全省第一梯队、x东西北第一名，成为x东西北首次首个进入优秀等次的地市，政务服务效能持续领跑x东西北。
一、探索服务新路径政务服务再提级
近年来，xx市通过构建多元化的服务平台和互动方式，显著提升政务服务的质量与效率。
值得一提的是，去年以来，xx市围绕“打造最具烟火气的城市级APP”这一目标，持续加强政务服务建设，全力打造“ixx·爱生活”政务服务新平台。数据显示，平台已打造中考系列服务、便民地图等xx个高频服务场景，xxxx个服务事项可在线预约办理。
此外，市政数局还与市直各进驻单位业务部门加强联动，通过“善美政务”官方视频号开展政务服务直播活动，合力为企业、群众等进行政策解读、答疑解惑。据统计，目前已开展大厅推介、人社、不动产、医保、公积金专场x期直播，以实打实的行动为群众解忧，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
如今，xx县级均实现政务服务“四统一”，“视频办”服务延伸至各镇村，市县两级开设“视频办”服务窗口xx个，上线镇级、村级代办服务事项xxxx项，实现了政务服务多点可办、就近能办。
二、审批工作增活力一网通办再优化
一直以来，xx纵深推进优化营商环境，不断提高审批效能，激发经营主体活力，在提升政务服务效能上下功夫、见实效。
为进一步提升政务服务质效，创新优化审批工作，精简办事流程，提升群众满意度，xx市对照xx、xx等先进地市，打造“类xx”营商环境，创新上线“大湾区·视频办”异地收件平台。截至目前，xxx项xx政务事项在x可办、xxxx项xx政务事项在深可办，实现深x服务零距离。
优化“硬环境”，提升“软实力”。为助推更多领域更大范围实现政务服务“高效办成一件事”，近年来，xx市致力于打造“一网通办x.x”xx样板，统筹“线上一网”“线下一窗”服务渠道，全市创新推出“一件事”主题服务xxx项，“扶残助残”“新生儿”等x个一件事主题实现系统对接；打造政务协同中台，奋力推动业务数据依职能按需共享、无缝流转，实现服务统一供给，市政务服务中心增设“社保服务跨省通”窗口，推动与xx等地“社保服务跨省通”工作。
“前台统一受理收件、后台分类审批”工程建设项目联审联办审批改革进一步深化，实现窗口受理“特殊工程消防验收与公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查联合申报”，政府投资项目、社会投资项目审批时限分别压减至xx个、xx个工作日内。
三、数据改革新动能密织安全防护网
xx市为推动数据要素在政府治理中的深度融合与应用，在数据改革方面持续发力。
一方面，通过升级优化政务大数据中心稳步推进建设数据治理体系。依托省数据资源“一网共享”平台实现数据跨部门、跨层级、跨区域共享，已推动xx个市直部门编目挂接数据资源xxxxx个，实现了xx.xx亿数据交换共享；全省率先打造“一云多芯、多云统管、创新融合”政务云新体系，成为全省首个纳管公安专网政务系统建设以信创环境为底座的政务云第二节点。
另一方面，持续探索数据要素市场化配置改革。全面铺开首席数据官制度，完成x东片区第一宗在xx数据交易所登记上线的数据交易，印发《xx市数据要素交易指引》，助力xx市油粘米”产业大数据交易产品上线xx数据交易所，推动xx数联科技有限公司和xxx信息科技有限公司两家企业被遴选为xx省数据经纪人试点单位，xx城区打造的特色产业数据产品“蚝运通”，在第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛成果博览会上获评xxxx年优秀数据产品。同时，以筑牢数据安全屏障助力数字政府高质量发展，制定重要节点工作方案，排查网络安全隐患，加强特殊时期市县联动，确保重点保障时间节点的网络安全。
四、便民利企新突破树立服务新典范
x月x日，新华社《政务智库报告——数字政府观察》第xxx期刊发了文章——《xxxx：聚焦走“心”走“实”切实解决企业群众诉求》，关注xx开展“我陪群众走流程政务服务体验员”试点工作经验做法。这是xx市推动政务服务从“能办”向“办好”转变迈出的扎实一步。
自开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作以来，电话回访办事群众xxx人次，接待政务服务体验员xxx多人次，共收集问题和意见建议xx条，解决兜底诉求xxx件，回访闭环满意率达xxx%。开展“局长走流程”xx次，发现办理流程堵点难点xx个，有效解决因历史遗留导致的部分不动产无法办理转移登记等xx个问题。
去年以来，xx市推出政务服务“四进”活动，通过政务服务“进园区”“进企业”“进校园”“进社区”行动，实现政务服务多点可办、就近能办、少跑快办。x月xx日，开展首期“x企谈政务”一月一谈沙龙活动，进一步拓宽畅通政企沟通渠道，倾听民营企业家心声。x月xx日，开展“政务服务进商圈活动”，联合人社、医保、税务、公安、不动产、企业开办等二十大业务区，设置“政务服务驿站”为群众提供政务服务咨询导办、政策解读、业务受理服务，将窗口“带进商圈”、将服务“送上家门”，为商户、居民提供“一站式、零距离”的优质政务服务。