二工大刘小卉国际货运代理B题库自测.doc

上海第二工业大学 （试卷编号：1 -10 ）
20 -20 学年第一学期期末考试 国际货运代理B 试卷

姓名： 学号： 班级： 成绩：
第一套自测习题

一、判断题（每题1分，共10分）
1.国际物流运输代理行业在社会产业结构中属于第二产业。（ ）
2.国际多式联运是以集装箱为媒介，把铁路、水路、公路和航空等传统的单一运输方式有机地结合起来，组成一个连贯的运输系统。（ ）
3.租船代理习惯上就是常说的“为船找货，为货找船”。
4.凡经国家工商行政管理部门依法注册登记的国际货物运输代理企业及其分支机构应当向国务院或国务院委托的机构办理备案。（ ）
5.国际航空货物运输可节省包装、保险、利息等费用。（ ）
6.货协运单是参加国际铁路货物联运的铁路与收发货人之间缔结的运输合同，是物权的凭证。（ ）
7.国际铁路货物联运货物必须由两个及以上的国家铁路参加运送。（ ）
8.国际航空货物运输适于鲜活、易腐和季节性商品的运送。（ ）
9.外商投资国际货运代理企业每设立一个从事国际货物运输代理业务的分公司，应至少增加注册资本50万元人民币。（ ）
10.多式联经营人负责货物全部运输责任并收取全程单一运费是多式联运合同的两个主要标志。（ ）

二、填空题（每题2分，共20分）
1.空运单既非航空运输合同，也非在运货物的物权凭证，相反只是一种_________的文件。
2.租船代理习惯上又称为 ，它是以船舶为商业对象而进行船舶租赁业务的人。
3.符合条件的香港服务提供者和澳门服务提供者在内地投资设立国际货运代理企业经营海上国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为 人民币。
4.多式联运是以________为基本单元，可以实现“门到门”运输。集装箱运输
5.国际公路货物运输的组织形式有4种：_________、_和_________。
6.“国际货运代理”一词具有两种含义：其一是指 ；其二是指 。
7.面对全球经济的一体化和中国全面的开放，货代和物流行业将按市场规则进行 ______和 ，加速向现代物流企业的转型。
8.按照多式联运合同，以________不同的运输方式，由多式联运经营人将货物由一国境内承运货物的地点，运送至另一国境内交付货物的地点。
9.在急需物资、鲜活商品、精密仪器和贵重物品的国际贸易运输中，_______所占的比重位居一。
10.货协运单由________一式五联组成。

三、选择题（单选题每题1分，共10分）
1.以下（ ）不是国际航空货物运输的优点。
A.具有较高的运送速度 B.安全准确
C.适于鲜活、易腐和季节性商品的运送 D.运费昂贵
2.根据代理业务的不同，代理可以分为（ ）：
A.运输代理、投标代理等 B.单层代理、多层代理等
C.独家代理、多家代理等 D.以上都不对
3.外商投资国际货运代理企业正式开业满（ ）年且注册资本全部到位后，可申请在国内其他地方设立分公司
A.1 B.2 C.3 D.4
4.国际多式联运实行（ ）的运费费率。
A.全程单一 B.各种方式独立核算
C.各种方式中取大者 D.各种方式中取小者
5.（ ）是由航空运输协会，根据在一定航线上有经常性特种货物运输的发货人的要求，或者为促进某地区的某种货物运输，向国际航空运输协会提出申请，经同意后制订的特种货物运价。
A.特种货物运价 B.一般货物运价 C.等级货物运价 D.公布的直达运价
6.公路运价，一般通过运价本予以公布，（ ）一般采用议价收费。
A.特种货物和重大件货物 B.集装箱货物
C.零担货物 D.整车货物
7.以下货运代理除（ ）外，是按照货运方式进行划分的。
A.海运代理 B.管道代理 C.陆运代理 D.空运代理
8.外商投资国际货运代理企业每设立一个从事国际货物运输代理业务的分公司，应至少增加注册资本（ ）人民币。如果企业注册资本已超过最低限额，超过部分，可作为设立公司的增加资本。
A.30万元 B.40万元 C.50万元 D.60万元
9.国际多式联运必须有（ ）合同。
A.各种方式独立 B.一个多式联运
C.各种方式独立加上一个多式联运 D.以上皆否
10.以下不属于发货人要求变更运输的范围的是（ ）。
A. 在发站将货物领回
B.变更到站（必要时应注明变更后货物应通过的国境站）
C. 变更收货人
D.在到达国范围内变更到站

四、多选题（每题2分，共10分）
1.根据航空运输的区域范围，航空运输市场可以分为( )。
A.航空国内运输市场 B航空国际运输市场 C.航空地区运输市场
D.航空国外运输市场 E.航空市内运输市场
2.我国的代理具有的特点是（ ）。
A.代理人必须以被代理人的名义进行活动
B.代理人必须在代理权限内进行活动
C.代理人所进行的必须是有法律意义的活动
D.代理人代理行为的法律后果归属于被代理人
E.以上皆否
3.设立外商投资国际货运代理企业需提供的文件有（ ）。
A.申请书
　　B.项目可行性研究报告
　　C.董事会成员名单及各方董事委派书
D.工商部门出具的企业名称预核准通知书
E.房产证明
4.目前，空桥运输的航线主要有（ ）。
A远东—欧洲 B.远东—中南美 C.远东—中近东、非洲、澳洲
D.亚洲—南美 E.非洲—澳洲
5.国际铁路货物联运的运到期限由（ ）组成。
A.发送期间 B.运送期间 C.换装期间
D.换车辆转向架作业期间 E.运行期间

五、简答题（每题4分，共20分）
1.简述航空货运单的性质。
2.货运代理人为发货人服务主要提供哪些服务？
3.简述我国国际货运代理企业备案程序。
4.简述开展国际多式联运应具备的条件。
5.试分析国际公路货物的作用。

六、案例操作题（共30分）
【案例分析1】有一货轮在航行中与流冰相撞。船身一侧裂口，海水涌进，舱内部分货物遭浸泡，船长不得不将船就近驶上浅滩，进行排水，修补裂口。尔后为了起浮又将部分笨重货物抛入海中。请问这一连串的损失都是单独海损吗？
【案例分析2】一货轮装运棉布，航程中起火，甲舱棉布全部烧毁，乙舱并未着火，船长认为已着火，命灌水施救，结果棉布发生严重水渍。请问，甲舱、乙舱的损失各为何种性质的海损，为什么？

参考答案

一、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

√

√
√
√
√
√
√
√

二、填空题
1.用来证明运输合同、货物状态和被承运人接管以及承运条件
2.租船经纪人
3.500万元
4.集装箱运输
5.公共运输业、契约运输业、自用运输业、汽车货运代理
6.货运代理人 货运代理行业
7.整合、裂变
8.至少两种
9.空运
10.运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单、货物到达通知单

三、单选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
D
A
A
A
A
A
B
C
B
D

四、多选题
1
2
3
4
5
ABC
ABCD
ABCD
ABC
ABCD

五、简答题
1.空运单不是航空货物运输合同；空运单不是在运货物的物权凭证；空运单是承运条件的证明。
2.⑴以最节省费用和时间的运输方式，安排合适的货物包装，选择货物的运输路线；
⑵向客户建议仓储与分拨的方式与地点；
⑶选择可靠、效率高的承运人，并负责缔结运输合同；
⑷安排货物的计重和计量（尺码）；
⑸办理货物的保险；
⑹货物的拼装；
⑺装运前或在目的地分拨货物之前，把货物存仓；
⑻海运业务中，安排货物到港口的运输，办理海关和有关单证的手续，并把货物交给承运人；
⑼代表托运人/进口商支付运费、关税及其他税收等费用；
⑽办理有关货物运输的任何外汇交易；
⑾从承运人那里取得各种签署好的提单，并把它们交给发货人；
⑿通过与承运人和货运代理在国外的代理联系，监督货物运输的过程，并使托运人掌握货物的去向。
3. （1）领取《国际货运代理企业备案表》（以下简称《备案表》）。国际货代企业可以通过商务部政府网站（）下载，或到所在地备案机关领取《备案表》。
（2）填写《备案表》。国际货代企业应按《备案表》要求认真填写所有事项的信息，并确保所填写内容完整、准确和真实；同时认真阅读《备案表》背面的条款，并由法定代表人签字、盖章。
（3）向备案机关提交如下备案材料：
①按本条第2点要求填写的《备案表》；
②营业执照复印件；
③组织机构代码证书复印件；
4.开辟国际多式联运线路与建立集装箱货运站；建立国内外联运网点；制定多式联运单一费率；制定国际多式联运单据；建立科学的组织管理制度。
5.最适合于短途运输；是港口、车站、机场集散货物的重要手段；公路运输也是一种独立的运输体系；集装箱货物通过公路运输实现国际多式联运。

六、案例分析
1.不全是单独海损。在上述损失中只有船体撞裂和部分货物遭浸泡属于单独海损，将船只驶上浅滩以及而产生的一系列损失均属共同海损。
2.按照海损性质，并参照保险业务的习惯，甲舱棉布全部烧毁，属单独海损，因为这是由风险直接造成的损失。乙舱棉布未着火，无单独海损可言，该棉布严重水渍，并非确有危及船货共同安全的危险存在（并未着火），船长命灌水施救的行为并不是合理的，而属船长判断错误造成，因此该项损失不属共同海损，该项损失只能由船方负责。

第二套自测习题

一、 判断题（每题1分，共10分）
1.国际航空货物运输可节省包装、保险、利息等费用。（ ）
2.国际货运代理不仅可以促进国际贸易和国际运输事业发展，而且可以为国家创造外汇来源，对于本国国民经济发展和世界经济的全球化都有重要的推动作用。（ ）
3.货运代理企业要拓展核心服务、优化核心流程，应将企业核心流程作为管理的重心，提高企业管理的集成度。（ ）
4.多式联经营人负责货物全部运输责任并收取全程单一运费是多式联运合同的两个主要标志。（ ）
5.国际航空货物运输可节省包装、保险、利息等费用。（ ）
6.国际铁路货物联运货物必须使用一份铁路联运票据完成货物的跨国运输。（ ）
7.国际物流运输代理行业在社会产业结构中属于第二产业。（ ）
8.凡经国家工商行政管理部门依法注册登记的国际货物运输代理企业及其分支机构应当向国务院或国务院委托的机构办理备案。（ ）
9.国际多式联运可以是国际间或国内的货物联运。（ ）
10.国际铁路货物联运货物仅使用铁路一种运输方式。（ ）

二、填空题（每题2分，共20分）
1.在急需物资、鲜活商品、精密仪器和贵重物品的国际贸易运输中，_______所占的比重位居一。
2.国际铁路货物联运，是指国际贸易货物经铁路由_________经_________按规定办理要求手续和技术处理后进入他国境内或_________直至到达国经到达路运抵目的地的跨及_________国家铁路的货物全程联运。
3.多式联运经营人负责________并________是多式联运合同的两个主要标志。
4.符合条件的香港服务提供者和澳门服务提供者在内地投资设立国际货运代理企业经营航空国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为 人民币。
5.运输代理又包括这________、_________、_________及_________四大类。
6.在办理国际铁路联运时，其_________、_________、_________及_________都必须符合有关规定和一些国家的正当要求。
7.根据航空运输运载的对象特征，航空运输市场可以分为_______和_______。
8.多式联运必须实行全程单一的运费费率，并由多式联运经营人以________形式一次性向货主收取。
9.在______和 方面，货运模块与物流模块的交融性较强。
10._________是船务代理机构为船舶承运机构或货物收发机构代为办理的有关船、货业务的统称。

三、单选题（每题1分，共10分）
1.（ ）是由航空运输协会，根据在一定航线上有经常性特种货物运输的发货人的要求，或者为促进某地区的某种货物运输，向国际航空运输协会提出申请，经同意后制订的特种货物运价。
A.特种货物运价 B.一般货物运价
C.等级货物运价 D.公布的直达运价
2.（ ）主要是指代理人应委托人的要求，提供有关运输方面的情报、资料、数据等信息，而向委托人收取一定报酬的代理事务。
A.货运代理 B.船务代理 C.运输咨询代理 D.租船代理
3.设立外商投资国际货运代理企业注册资本最低限额为（ ）。
A.100万欧元 B.100万美元 C.100万元人民币 D.100万英镑
4.以下（ ）不属于多式联运的组织形式。
A.海陆联运 B.空桥运输 C.大陆桥运输 D.海管联运
5.我国通过蒙、俄和东欧等货协国铁路运往非货协国的铁路，以下除（ ）外等国的货物，都可采用国境站站长转发送，铁/铁的方法办理。
A.南斯拉夫 B.意大利 C.荷兰 D.美国
6.除（ ）外，均为租船代理人办理的业务。
A.按照委托人（船东或租船人）的指示要求，为委托人提供最合适的对象和最有利的条件，并促成租赁交易。这是租船代理人最主要的业务
B.为委托人提供航运市场行情、国际航运动态以及有关资料等
C.为委托人垫付或托收租金
D.货主与船东发生纠纷时，代表委托人参与解决纠纷
7.外商投资国际货运代理企业正式开业满（ ）年且注册资本全部到位后，可申请在国内其他地方设立分公司。
A.2 B.3 C.5 D.1
8.（ ）规定了货物运送条件、运送组织、运送费用计算核收办法及铁路与发、收货人之间的权利和义务等内容。
A.《国际货协》 B.《货协细则》
C.《统一货价》 D.国境铁路协定
9.当货物既没有可适用的等级运价，又没有特种货物运价，就使用（ ）。
A.特种货物运价 B.一般货物运价
C.等级货物运价 D.公布的直达运价
10.国际多式联运必须是（ ）不同运输方式的连贯运输。
A.一种或一种以上 B.两种
C.两种或两种以上 D.以上均可

四、多选题（每题2分，共10分）
1.根据航空运输的时间规律，航空运输市场可以分为（ ）。
A.航空定期运输市场 B.航空不定线运输市场 C.航空快捷运输市场
D.航空定线运输市场 E.航空不定期运输市场
2.船务代理在供应工作方面的业务主要为代办（ ）。
A.船用燃料 B.淡水 C.物料 D.食品供应 E.绳索垫料
3.审核联运进口货物的运输条件，具体主要包括（ ）等。
A.收货人唛头
B.商品品名是否准确
C.货物性质是否符合办理站的营业范围
D.货物包装是否符合有关运输包装的规定
E.托运人的地址及其联系方式
4.目前，空桥运输的航线主要有（ ）。
A.远东—欧洲 B.远东—中南美 C.远东—中近东、非洲、澳洲
D.亚洲—南美 E.非洲—澳洲
5.我国的代理具的特点是（ ）。
A.代理人必须以被代理人的名义进行活动
B.代理人必须在代理权限内进行活动
C.代理人所进行的必须是有法律意义的活动
D.代理人代理行为的法律后果归属于被代理人
E.以上皆否

五、简答题（每题4分，共20分）
1.简述航空货运代理的作用。
2.经批准，外商投资国际货运代理企业在我国可经营哪些业务？
3.简述国际铁路货协运单的作用及运单的组成、每联作用。
4.简述航空货运代理的作用。
5.简述国际多式联运经营人应具备的资质。

六、 案例操作题（共30分）
面对21世纪，各个领域都在规划自己的发展，铁路、公路、商业、物资、外贸等领域都有本领域有特点的物流体系，但是这些物流系统的未来发展缺乏沟通、协调，离系统化、一体化那就更为遥远了。以铁路和公路这两种主要的运输方式而言，在各自规划的结点中，大部分都是“分立”的，也就是说有铁路、铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点，有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点。只有少数地区同时具备了铁路、公路及其站点的条件，但是也没有将两者“一体化”的规划。仍然是你干你的，我干我的。
1.试分析这样做可能出现的弊病。
2.为解决这些问题，请你写出一份不超过300字的建议，要求言简意赅，重点突出。

参考答案

一、 判断题（每题1分，共10分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
√
√
√
√
√
√

√

二、 填空题（每题2分，共20分）
1.国际空运
2.启运地发送路、国境口岸站、过境路、两个及以上
3.货物全部运输责任、收取全程单一运费
4.300万元
5.租船代理、船务代理、货运代理和运输咨询代理
6.运输票据、货物、车辆、有关单证
7.客运和货运
8.包干
9.信息管理、电子数据交换技术的开发与应用
10.船务代理

三、单选题（每题1分，共10分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
C
B
D
D
C
D
A
B
C

四、多选题（每题2分，共10分）
1
2
3
4
5
ACE
ABCDE
ABCD
ABC
ABCD

五、简答题（每题4分，共20分）
1.国际空运代理既便利了客货用户，又扩大了航空公司的营销能力；具备代替航空公司开展有关市场营销的功能；国际空运代理公司的集中托运业务和航空公司的运价模式使得三方受益；航空公司对代理人实行回佣制。
2. ⑴订舱（租船、包机、包舱）、托运、仓储、包装；
　　⑵货物的监装、监卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务；
　　⑶代理投关、报验、报检、保险；
　　⑷缮制有关单证、交付运费、结算及交付杂费；
　　⑸国际展品、私人物品及过境货物运输代理；
　　⑹国际多式联运、集运（含集装箱拼箱）；
　　⑺国际快递（不含私人信函和县级以上党政军机关公文的寄递业务）；
　　⑻咨询及其他国际货运代理业务。
3.货协运单，是参加国际铁路货物联运的铁路与收发货人之间缔结的运输合同。它是参加联运的各国铁路和收发货人之间在货物运送上的权利、义务、责任和豁免的体现，对铁路和收发货人都具有法律效力。包括：运单正本。作为货物运送契约，它随同货物至到站，并与“货物到达通知单”和货物一起交给收货人。运行报单。它是参加联运的各国铁路办理货物交接、划分运送责任以及清算有关费用、统计运量和运输收入的原始依据，它随同货物至到站，并留存到达铁路。运单副本。于货物承运后返回发货人，它是铁路已接收货物的凭证，发货人可凭此作为向收货人结算货款的依据之一，也可据此行使变更运输要求以及在货物和随行运单全部丢失时向铁路提出赔偿要求。货物交付单。随同货物至到站，并留存到达路，作为铁路已履行运输合同的凭证。货物到达通知单。随同货物至到站，并同货物一起交给收货人。
4.国际空运代理既便利了客货用户，又扩大了航空公司的营销能力；具备代替航空公司开展有关市场营销的功能；国际空运代理公司的集中托运业务和航空公司的运价模式使得三方受益；航空公司对代理人实行回佣制。
5.具有从事国际运输所需的专业知识、技能和经验；具有一个较为完整的在国际货物运输业务往来中形成的分支机构和代理网络；具有与经营业务相适应的资金能力。

六、案例操作题（共30分）
1.弊病：①重复建设，浪费资源；
②导致物流系统效率低下；
③物资在流通过程中时间的延滞；
④物流组织与协调工作比较困难，无法形成统一生产规模和管理；
⑤不同运输方式由不同管理部门来管，将进一步加剧固有矛盾。
2.建议：（1）先写问题的严重性；
（2）再写可以实施的建议，以下作为参考：
①国家应成立一个能统一协调工作的管理机构，如交通管理委员会；
②如果上述委员会不能马上成立，基于不同运输方式有各自技术经济特点，建议相关部委成立对口部门，协调上述问题，如国家发改委；
③建议十五计划开始之际，提请相关部委从多式联运角度出发，通过联络通道的建设，将不同运输方式有机结合起来；
④建议引入专家咨询机制，对国家大型项目进行认证。

第三套自测习题

一、判断题（每题1分，共10分）
1.国际航空货物运输航空运单有正本4份。（ ）
2.国际物流运输代理行业性质上属于服务行业。（ ）
3.外商投资设立经营国际快递业务的国际货运代理企业由国家发改委负责审批和管理。（ ）
4.国际铁路货物联运能促进铁路沿线内向型经济及铁路运输企业的发展。（ ）
5.国际多式联运必须实行多式联运经营人全程单一负责制。（ ）
6.按代理商层次的多少来划分，可分为单层代理、二层代理和多层代理。（ ）
7.外商投资国际货运代理企业正式开业满5年且注册资本全部到位后，可申请在国内其他地方设立分公司。（ ）
8.国际铁路货物联运的运到期限是衡量铁路货物运输质量的指标。（ ）
9.国际航空货物运输中从发出交货通知后次日起，国际货物免费保管6天，超出上述时限，按规定收取保管费。（ ）
10.国际多式联运必须是两种或两种以上不同运输方式的连贯运输。

二、填空题（每题2分，共20分）
1.根据航空运输运载的对象特征，航空运输市场可以分为_______和_______。
2._______主要是指代理人应委托人的要求，提供有关运输方面的情报、资料、数据等信息，而向委托人收取一定报酬的代理事务。
3.符合条件的香港服务提供者和澳门服务提供者在内地投资设立国际货运代理企业经营陆路国际货物运输代理业务或者国际快递业务的， 注册资本最低限额为 人民币。
4.国际铁路货物联运在运输责任方面采用_________。
5.国际多式联运的运输组织形式有________。
6.按照货运方式的不同，货运代理又可分为________等。
7.第四方物流提供商是 ，它调集、管理和组织本身以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。
8.铁路运输具有_________、_______及_________等优势。
9.承运人在申请货物运输时，应正确填写_______和有关货物出口明细表、发票、装箱单，以及海关、商检需要的证书、文件。
10.________是国际多式联运的主要组织形式，也是远东/欧洲多式联运的主要组织形式之一。

三、单选题（每题1分，共10分）
1.（ ）是按一般货物运价的基础上，加上或减去一定的百分比后公布的，适用于指定地区内少数货物的运输。
A.特种货物运价 B.一般货物运价
C.等级货物运价 D.公布的直达运价
2.（ ）是船务代理机构为船舶承运机构或货物收发机构代为办理的有关船、货业务，如船舶进出港口、船舶海损处理、货物托运、中转、理赔等业务的统称。
A.货运代理 B.船务代理 C.运输咨询代理 D.租船代理
3.（ ）是企业运作的关键流程，是企业核心要素综合运作的体现，是企业核心要素转化为相应业务服务的载体。
A.企业经营资质 B.企业核心流程
C.企业经营的资金实力 D.企业经营战略规划
4.国境站的工作，除办理一般车站办理的作业以外，主要是办理（ ）业务。
A.货运 B.联运货物的进出口交接
C.装卸及机车整备 D.运转
5.微桥运输与小陆桥运输的区别是其交货地点在（ ）。
A.内陆地区 B.港口 C.码头 D.泊位
6.按照代理商有无独家代理权分，可分为（ ）。
A.运输代理、投标代理等 B.单层代理、多层代理等
C.独家代理、多家代理等 D.以上都不对
7.（ ）是全国国际货代企业备案工作的主管部门。
A.商务部 B.铁道部 C.国家发改委 D.国务院
8.按《国际货协》规定，除（ ）外，发货人在托运时，应声明货物价格，并以瑞士法郎的单位记入运单。
A.贵重毛皮及其制品 B.古董 C.整车香菇 D.艺术制品
9.华沙公约规定，承运人对货物的灭失、损害或延迟交货的责任。以货物毛重每千克（ ）金法郎为限。
A.250 B.200 C.300 D.350
10.（ ）在整个货运过程中使用的是同一个集装箱，不用换装。
A.空桥运输 B.海管运输 C.陆桥运输 D.以上皆可

四、多选题（每题2分，共10分）
1.根据航空运输运载的对象特征，航空运输市场可以分为（ ）。

A.军用市场 B.军用客运市场 C.军用货运市场
D.民用航空货物运输市场 E.民用航空旅客运输市场
2.船务代理在货运业务方面的业务主要为（ ）。
A.安排组织货物装卸、检验、交接、储存、转运、衡量、熏舱、以及理赔等事务
B.接受委托代签提单及运输契约，签发货物及集装箱交接单证，并代印各种统一货运单证
C.办理揽货、订舱和代收运费等
D.洽办海事处理，联系海上救援
E.经办租船和船舶买卖及其交接工作，代签租船合同和买卖船合同
3.国际货运代理企业整合和裂变的方向有（ ）。
A．包装上市 B.网络化经营 C.个体化 D.专业化经营 E.柔性化
4.在收货人付清运单所载的一切应付运送费用后，铁路必须将货物连同（ ）交付收货人；收货人必须支付运送费用并领取货物。
A.运单正本 B.货物到达通知单 C.运单副本
D.运行报单 E.货物交付单
5.（ ）以经营海陆联运为主。
A.马士基 B.台湾长荣航运公司 C.北荷
D.中国远洋运输公司 E.冠航

五、简答题（每题4分，共20分）
1.简述航空货物运输的特点。
2.简述国际货运代理的主要服务对象。
3.简述我国大中型国际货运代理企业的发展之路
4.简述国际铁路货物运输发货人变更范围。
5.简述国际多式联运业务的主要流程。

六、案例操作题（共30分）
马士基的CRM 管理
全球著名的家居产品供应商瑞典宜家（IKEA）就是马士基极其看重的一个全球协议伙伴。马士基承揽着宜家在全球29个国家、2 000多家供应商、164家专卖店、10 000多种家具材料的物流任务。宜家和马士基有牢不可断的“纽带关系”，因为宜家的“供应商家族”多年前就一直在和马士基合作。两家公司长期的合作以及彼此在生意模式、价值观、商业目的等方面多有相似之处。
　　1995年，宜家在中国设立办事机构，那时只是从中国采购少量的原料，并不在中国生产销售。不过，即便当时那么小的物流业务也曾让宜家大皱眉头。宜家对物流服务商要求苛刻：对方必须在透明度、成本、物流能力、效率、质量控制等方面满足其条件；甚至还必须有“环保意识”——选择不污染环境的设备、机器、物流工具和燃料等，而且在运输过程中，还要科学地处理污水和气体排放问题。然而中国的物流公司有几家能这样规范呢？
　　此时，宜家更加“怀念”马士基。当时，马士基在中国并不能设立物流公司，仅仅在上海注册有一个“马士基有利集运”中国办事处。不过马士基仍然快速部署了宜家中国市场的原料出口物流计划。马士基通过“有利集运”，经中国香港、新加坡等地为宜家提供物流代理服务。同时，马士基在中国内地的办事处扩充到了9个
　　1998年，宜家感觉中国市场大有可为，其亚太战略重心开始向中国转移。同年，宜家在上海开了第一家家居商场，1999年又在北京开了第二家。随后，宜家风行中国，两年内在中国的销售额涨了43.6％，全球采购量的10％也转移到了中国。这时候，供应商的数量增加，地域分布拓宽，部署了在中国的生产网络和销售网络，使得物流业务量快速膨胀。包括原料采购、原料进口、产品和原料出口、国内运输、仓储、配送等等，这显然需要物流服务者能够对SC（供应链）做整体计划。这时候，马士基的办事处显然已经不能满足宜家在中国的需要了。
　　就在宜家火爆中国的时候，马士基也没有闲着。经过层层努力，终于将“有利集运”注册成了独资公司。权限扩大后，该独资公司接着又在中国沿海城市设立分公司和办事处，迅速扩张网络。2000年4月，有利集运正式改为“马士基物流中国有限公司（独资）”，在13个城市设立了8家分公司和5家办事处，网络由沿海向内陆扩张。有人笑言：“马士基的物流服务几乎是随着宜家的扩张而扩张的。只要宜家在新的地区找到供应商，马士基就尽量扩张到那里。”马士基和宜家在物流领域的合作是经典的“点对点”链条关系。这种链条关系并不仅仅是业务需求，更关键的是，它们长期的合作使彼此相互促进。
　　当然，马士基的“跨国链条”上，不可能只连着宜家一个，这个链条上源源不断地连接着马士基的全球协议伙伴，如耐克、阿迪达斯等公司。马士基是追随它们而来。
　　这种点对点的链条现象在各个行业的跨国公司是普遍存在的，它们显然更愿意携着自己的伙伴来中国开垦，而不是选择中国的小企业。像宜家这样的跨国公司更像是一艘旗舰，在它的“联合舰队”中，当然不希望有破旧的“机帆船”。　
问题：
1.试述CRM的作用。
2.马士基的客户有何特点？实践中马士基为什么要这样做？马士基的“跨国链条”体现了什么样的物流理念？

参考答案

一、判断题（每题1分，共10分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

√

√
√

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二、填空题（每题2分，共20分）
1.民用航空旅客运输市场、民用航空货物运输市场
2.运输咨询代理
3.200万元
4.统一责任制
5.海陆、陆空、海空
6.海运代理、空运代理、陆运代理
7.一个供应链集成商
8.成本较低、运输连续性强、运输风险小和不易受天气季节变化的影响
9.国际货物托运书
10.海陆联运

三、单选题（每题1分，共10分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
C
B
B
B
A
C
A
C
A
C

四、多选题（每题2分，共10分）
1
2
3
4
5
DE
ABCDE
ABD
AB
ABCDE

五、简答题（每题4分共20分）
1.具有较高的运送速度；适于鲜活、易腐和季节性商品的运送；交全准确；可节省包装、保险、利息等费用。
2.为发货人服务；为海关服务；为陆上承运人服务；为航空公司服务；为班轮公司服务；拼箱服务；提供多式联运服务。
3.（1）向3PL转型，为货主提供一体化的物流服务，将发展的重心由自身转向货主，由输赢关系转变为双赢关系，与货主共享信息、共担风险、共同获利，建立一种战略合作伙伴的关系。
（2）有实力的向4PL转型。有一定实力的我国货代企业必须充分整合自己的资源，在做好核心业务的同时尝试涉入第四方物流业务，并将其作为企业的发展方向，因为它是企业综合实力的体现。
4.在发站将货物领回、变更到站（必要时应注明变更后货物应通过的国境站）、变更收货人、将货物返还发站
5.接受托运申请，订立多式联运合同、空箱的发放、提取及运送、出口报关、货物装箱及接受货物、订舱及安排货物运送、办理保险、签发多式联运提单，组织完成货物的全程运输、运输过程中的海关业务、货物交付、货运事故处理

六、案例操作题（共30分）
马士基客户特点：都是大客户，且在相关行业都是领先的，产品生命周期都是稳定的。可以用营销管理中的20/80定理或A.B.C.分析法来分析。体现了基于供应链管理的客户追随。另外再阐述选择供应链中客户的原则。

第四套自测习题

一、判断题（每题1分，共10分）
1.变更收货人属于国际航空货物运输变更运输的范围。（ ）
2.租船代理习惯上就是常说的“为船找货，为货找船”。（ ）
3.国际铁路货物联运的运到期限由发送期间和运送期间组成。（ ）
4.国际铁路货物联运的运送费用包括发送路运送费用和到达路运送费用。（ ）
5.空桥运输的货物通常不需换装。（ ）
6.外商投资国际货运代理企业每设立一个从事国际货物运输代理业务的分公司，应至少增加注册资本50万元人民币。（ ）
7.海陆联运组织形式以航运公司为主体，签发联运提单，与航线两端的内陆运输部门开展联运业务。
8.按代理商层次的多少来划分，可分为单层代理、二层代理和多层代理。（ ）

9.按照 IA.TA.的规定,因代理人为航空公司承揽了业务,代理人可从航空公司收取8%的定舱佣金和一些运输暗扣(按航空公司的空运费率)。
10.外商投资国际货运代理企业设立从事国际货物运输代理业务的分公司，分公司民事责任由有其独自承担。（ ）

二、填空题（每题2分，共20分）
1.根据航空运输的时间规律，航空运输市场可以分为_______、_______和_______。
2.通常国际货运代理可分为两种：_______和_______。
3.国际物流运输代理行业在性质上属于 行业。
4.正宗的第四方物流不仅 ，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子