1、
一、秘书
（一）秘书的起源
（二）秘书的定义
１.劳动部《秘书职业技能标准》：“秘书：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员”。（１９９７）
２.教育部全国自考办：“秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手”。（２０００）
３.较为精确的新定义：“从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员”。
（三）秘书的分类
１.两大部类分类法（含意义）
２.其他分类：按层次、行
2、业、工种、型的分类
附：秘书职业的特征及其重要性
１.遍布管理领域
２.近身围核运转
３.综合服务领导
二、秘书工作
（一）秘书工作的性质
１.本质属性——辅助性
派生出：（１）从属性；（２）被动性；（３）赋予性；（４）潜隐性。
２.其他重要性质：政治性、综合性、务实性。
（二）秘书工作的总宗旨——三服务
做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化：
１.领导层的变化；
２.时代形势的变化；
３.科技的发展变化
（三）秘书工作的内容
１.首届全国秘书长会议提出十个方面：秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访
3、交通、保健、保密和机关生活；
２.９０年代的提法：文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等；
３.２００３的某种权威提法：信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。
４.突发事件处理
５.参谋职能（概念、作用、原理、方法）
附：参谋场强度公式：ｆ场强＝ｆ。（ｅ能／ｒ）
６.参谋注意事项
７.预测与预案（专家预测的要点）
三、秘书工作方法
（一）为领导工作前期铺垫
（二）为领导工作拓展伸延
（三）为领导工
4、作补偿代劳
（四）配合领导管理时间
１.统筹计划时间法；
２.ａｂｃ分类处理时间法；
３.零碎时间利用法；
４.海外的几种时间管理法（１）时间表；（２）时间统计法。
四、秘书的思维问题
（一）思维训练内容
（二）“必要的张力”秘书思维原理
五、秘书工作的规律
（一）秘书工作的总规律：“秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要”。
（二）秘书经常性工作的“三化”规律。
（三）对立统一律在秘书工作中的应用
如：事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。
六、秘书工作的环境
（
5、一）硬件建设
（二）人际关系
１.秘书与领导的关系
（１）秘书与领导关系的性质（多维性）；
（２）处理与领导关系的三点基础；
（３）处理与领导关系的方法。
２.其他几种关系（女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等）
３.秘书处理关系的交往原则与方法
七、秘书的禁忌——几种秘书“病”
八、秘书素质与技能中的几点特殊要求
（一）领会意图；
（二）鉴别真伪；
（三）快读与速记；
（四）倾听；
（五）外语；
（六）自我学习提高。
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