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1、《绩效管理》课程教学大纲 一、 基本信息 编写依据：2018版本科人才培养方案 课程名称（中英文）：绩效管理 Performance Management 课程编号：105212206 学时学分：64/4 理论学时与实践学时分配：54：10 课程类别：专业课程 课程性质：必修 适用专业：商学院人力资源管理专业 开设学期：第5学期 先修课程：《人力资源管理》、《职位分析与设计》、《素质测评技术与方法》、《招聘与录用》、《薪酬管理》 开课单位：商学院 二、课程教学目标 本课程是针对人力资源管理专业学生开设的一门专业核心课，其目的在于让学生从我国人力资源管理的
2、实践出发，结合绩效管理的一般理论，揭示绩效管理的性质、特征、考核技术与方法，探讨如何有效地对员工进行绩效考核和激励。通过本课程的学习，希望学生能够系统地把握绩效管理的基本流程；能进行绩效管理的基本方法和技能的操作；能运用本课程基本知识和原理开展绩效管理工作。 三、 课程教学要求 本门课程对于教师“教”的要求：（1）提前做好教学资料的准备，利用蓝墨云平台上传预习与复习资料，并提醒学生及时查看；（2）做好课堂控制，包括课程进度控制、教学秩序控制、教学效果控制等方面，提高课堂教学水平和质量；（3）落实课程内容的检查，包括采用随堂提问、课堂测验、课后作业等方式，尽力兼顾所有学生；（4）倾听学生
3、的反馈，根据学生的合理建议，适当改进教学方法、调整教学内容等，保证学生的学习效果；（5）提高学生对理论知识的系统性认知，保证学生在掌握系统性理论知识的基础上，通过实训项目设计巩固学习效果。 本门课程对于学生“学”的要求：（1）端正学习态度，正确认识本门课程在人力资源管理中的重要地位；（2）及时查看蓝墨云平台所发布的资源，做好每次课程的预习与复习；（3）积极配合老师维护课堂秩序，及时完成课后作业，有疑问随时通过多种渠道与老师沟通；（4）形成学习型小组，在个人执行的基础上提高团队合作能力。 四、教学内容及学时分配 （一）教学学时分配 教学单元 教学单元名称 学时（理论/实践） 第
4、一单元 绩效管理概述 4（4/0） 第二单元 绩效管理的基本流程 18（14/4） 第三单元 绩效考核体系设计 10（8/2） 第四单元 绩效考核的主要方法 32（28/4） （二）教学内容 第一单元 绩效管理概述 【单元教学目标】 1. 理解绩效的实质和表现形式 2. 掌握绩效的影响因素、绩效的多维度内容 3. 理解绩效管理在人力资源管理中的地位 4. 熟悉绩效管理的基本流程 5. 明确绩效管理各主体的职责 【单元教学要求】 在本单元教学过程中，教师提前在蓝墨云平台发布教学参考资源，布置课堂讨论题目；主要采用案例分析、头脑风暴、视频分享等方式，强化
5、学生正确理解绩效的内涵，区分绩效考核与绩效管理，对绩效管理的重要性全新认识。学生及时查看平台资源并作相应的思考，课堂积极主动参与课堂讨论，善于思考并提问。 【主要内容】 1. 绩效的概念、特征、影响因素和维度 2. 绩效管理在人力资源管理以及企业管理中的作用 3. 绩效管理的规范流程 4. 绩效管理工作中的职责分工 【重点难点】 1. 理解绩效的实质和表现形式 2. 明确绩效管理各主体的职责 【实践项目】 无 第二单元 绩效管理的基本流程 【单元教学目标】 1. 了解绩效计划的前提工作 2. 掌握绩效计划沟通的主要内容 3. 明确绩效契约的主要内容 4.
6、掌握绩效目标设定的原则 5. 掌握绩效沟通的基本技巧 6. 掌握绩效信息收集的方法 7. 掌握绩效辅导的主要风格 8. 掌握绩效反馈的主要形式 9. 掌握绩效面谈的实施技巧 10. 熟悉绩效结果应用的领域 【单元教学要求】 在本单元教学过程中，教师发布第一单元的PPT供学生复习，并在蓝墨云平台设置第一单元随堂测试题目；组建学习型小组，并对学习型小组提出学习指导要求；通过绩效管理流程的介绍，将绩效沟通贯穿其中，通过实训项目设计，提高学生对绩效沟通重要性的认知，并掌握绩效沟通的基本技巧，提高沟通能力。学生需要根据教师要求，提前做好预习和复习、课后作业等，并能够通过学习型小组锻炼沟通
7、能力，并将沟通放在绩效管理中提高认知。 【主要内容】 1. 战略规划的实施步骤 2. 工作分析的具体内容 3. 绩效计划前期的具体准备工作 4. 绩效计划沟通 5. 绩效契约形成及其内容 6. 绩效目标制定的原则及其注意事项 7. 绩效沟通的目的、内容与原则 8. 绩效沟通的多样化形式与技巧 9. 绩效信息收集的内容与方法 10. 绩效辅导的原则与风格 11. 绩效反馈的原则与技巧 12. 绩效面谈的基本内容 13. 绩效面谈实施的程序和策略 14. 绩效改进的实施 15. 绩效奖励计划的主要形式及其优缺点 16. 将绩效考核结果应用于职业生涯发展的技巧 【
8、重点难点】 1. 明确绩效计划前期的准备工作 2. 学会设计一份简单的绩效计划书 3. 掌握绩效目标制定的方法 4. 掌握绩效沟通的技巧 5. 掌握绩效信息收集的方法 6. 理解绩效辅导的风格 7. 学会采用360度反馈体系进行绩效反馈 8. 学会设计一次绩效面谈的过程，并针对性的使用绩效面谈策略 9. 掌握将绩效考核结果应用于绩效改进的过程 【实践项目】 1. 实验（实训）项目名称：绩效沟通设计 2. 实验（实训）项目类型：单项技能型实训 3. 实验（实训）项目目的：掌握绩效沟通的技巧；了解绩效沟通的过程；重视绩效沟通的作用 4. 实验（实训）项目内容：根据所给材
9、料设计沟通过程并课堂模拟 5. 实验（实训）项目方法：选择一个模拟团队中的具体岗位，进行职位分析，收集员工工作绩效信息，设计沟通过程，并课堂展示 第三单元 绩效考核体系设计 【单元教学目标】 1. 掌握绩效考核指标体系的完整构成 2. 掌握绩效指标设计的基本原则 3. 掌握权值因子判断表法 4. 熟悉绩效考核方法的影响因素 5. 了解绩效考核主体所犯误差及其解决办法 6. 熟悉绩效考核周期的影响因素 【单元教学要求】 在本单元教学过程中，教师发布第二单元的PPT供学生复习，并在蓝墨云平台设置第二单元随堂测试题目；提前发布本章教学参考资源，并根据教学进度适时提醒学生查
10、看；做好预习和复习的检查工作，课堂中通过头脑风暴、案例分析、实训项目设计等方式，提高学生绩效考核指标体系的完整认知，掌握简单的绩效考核指标体系设计。学生要根据教师安排，做好预习与复习，并根据自己学习情况调整学习态度和学习方法；积极配合教学过程，及时完成课后作业。 【主要内容】 1. 绩效考核指标体系的构成 2. 绩效指标设计的原则，提取绩效指标的方法 3. 绩效标准在绩效考核指标体系中的内涵和表现形式 4. 指标权重设计的方法 5. 绩效考核方法选择时的影响因素 6. 绩效考核主体的选择及其常见的误差 7. 绩效考核周期的影响因素 【重点难点】 1. 掌握指标权重设计的方法
11、 2. 掌握提取绩效指标的方法 3. 理解绩效标准的表现形式 4. 绩效考核方法选择的影响因素 【实践项目】 1. 实验（实训）项目名称：绩效考核指标体系构建 2. 实验（实训）项目类型：单项技能型实训 3. 实验（实训）项目目的：提高学生独立构建绩效考核指标体系的能力；强化学生对绩效考核过程的理解 4. 实验（实训）项目内容：根据所给材料设计一份简单的绩效考核指标体系 5. 实验（实训）项目方法：组成团队，收集信息，研究讨论，形成文案 第四单元 绩效考核的主要方法 【单元教学目标】 1. 了解绩效考核方法的分类 2. 掌握行为锚定等级评价法 3. 掌握360
12、度考核法 4. 掌握关键绩效指标法 5. 熟悉平衡计分卡的操作思路 6. 明确目标管理的基本原理 7. 熟悉标杆管理的基本步骤 【单元教学要求】 在本单元教学过程中，教师发布第三单元的PPT供学生复习，并在蓝墨云平台设置第三单元随堂测试题目；提前发布本章教学参考资源，并根据教学进度适时提醒学生查看；在最后一次课时对本章内容进行测试，并根据测试效果做好期末复习的指导；课堂中通过头脑风暴、案例分析、实训项目设计等方式，引导学生掌握当前企业应用较多的绩效考核方法，熟悉每种方法的操作思路，并能够分析每种方法相对的优缺点。学生要做好预习、复习，特别是期末复习准备，善于总结与反思，根据学习效果
13、不断改进自己的学习方法。 【主要内容】 1. 强制分布法 2. 行为锚定等级评价法 3. 360度考核法 4. 关键绩效指标法 5. 平衡计分卡 6. 目标管理法 7. 标杆管理法 【重点难点】 1. 系统性考核与非系统性考核的比较 2. 关键绩效指标法的设计思路 3. 平衡计分卡的设计思路 4. 标杆管理对我国企业管理的意义 【实践项目】 1. 实验（实训）项目名称：KPI绩效指标设计 2. 实验（实训）项目类型：单项技能型实训 3. 实验（实训）项目目的：熟悉关键绩效指标体系的构建流程；理解关键绩效指标的特征和设计原则；了解KPI考核的作用和重要性 4.
14、 实验（实训）项目内容：根据所给材料设计一份部门级KPI指标体系 5. 实验（实训）项目方法：组成团队，收集信息，研究讨论，形成文案 五、测评方式 1. 平时测评方式及权重 考勤占10%；预（复）习占10%；作业占10%；课堂讨论占10%；随堂测验占10%；课堂表现占10%；期中占20%；实验实训占20%。 2. 期末测评方式及权重 闭卷考试，期末成绩占100%。 3. 总评方式 平时成绩占60%；期末成绩占40%。 六、建议选用教材 1. 兰兰，李彩云，《绩效管理》（第1版），北京：清华大学出版社，2017,02 2. 付亚和，许玉林，《绩效考核与绩效管理》（第
15、3版），北京：电子工业出版社，2017,06 3. 顾琴轩，《绩效管理》（第3版），上海：上海交通大学出版社，2015.06 七、 参考资料 1. 理查德•威廉姆斯著，《组织绩效管理》，北京：清华大学出版社，2002,05. 2. 赵文明，赵建伟，《员工绩效考核与绩效管理实务手册》，北京：中国致公出版社， 2005, 09. 3. 刘蕊，《如何进行绩效管理》，北京：北京大学出版社，2004,08. 4. 赫尔曼•阿吉斯著，《绩效管理》，北京：中国人民大学出版社，2013,10 5. 冯涛，绩效量化管理实操指南，北京：中国铁道出版社，2018,06 编写人： 李彩云 审核人： 编写（修订）时间：2018年7月 6
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