ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:14 ,大小:120.51KB ,
资源ID:9708988      下载积分:8 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/9708988.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(二手车鉴定及评估专业.doc)为本站上传会员【精***】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

二手车鉴定及评估专业.doc

1、高等职业教育二手车鉴定与评估专业教学基本要求 专业名称 二手车鉴定与评估专业 专业代码 580412 招生对象 普通高中毕业生/“三校生”(职高、中专、技校毕业生)。 学制与学历 三年,专科。 就业面向 1.就业领域:二手车鉴定与评估专业主要服务于二手车流通领域、二手车拍卖、二手车电子商务、新车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔等业务、事故车辆的技术鉴定、机动车资产评估贷款抵押融资、汽车租赁等领域。 2.初始工作岗位:二手车鉴定评估师、二手车销售顾问、新车销售顾问、汽车保险定损员、二手车电子商务、汽车租赁等岗位。 3.可升迁的职业岗位:两至三年后

2、可逐步升迁至二手车经纪企业的经营与管理、二手车市场的经营与管理、二手车拍卖企业的经营与管理、二手车电子商务的经营与管理、汽车租赁企业经营与管理、汽车保险公估企业经营与管理、汽车服务企业经营与管理、高级评估师。 培养目标及规格 本专业主要培养拥护党的基本路线,主要面向二手车经纪、保险鉴定、汽车销售和汽车维修服务企业,在经营、服务一线能从事二手车评估、销售、管理,车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作。在德、智、体、美全面发展,具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。 职业资格证书 1.二手车鉴定评估师(中级/高级)职业资格证书 2.汽车营销师(中级/高级)职业资格证书,或

3、汽车保险公估人(中级/高级)职业资格证书 课程体系与核心课程 一、对岗位职业能力的分析 专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。 职业能力要求 专业能力 社会能力 方法能力 1.具备基本的计算机操作能力 2.具备使用基本的专用加工装配工具(机械加工、电工等)能力 3.具备汽车产品市场调查的能力 4.具备对汽车进行既往事故判断和事故损伤修复的能力 5.具备对汽车进行综合故障故障诊断以及维修费用计算的能力 6.具备对汽车营销活动判断以及组织策划的能力 7.具备从事二手车估价的能力 8.具备从事二手车交易

4、活动的能力 9.具备从事二手车经营管理的能力 10.具备对各品牌汽车性能进行评价的能力 11.具备从事汽车保险投保和理赔业务的能力 12.具备从事汽车电子商务的能力 13.具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能 1.具有良好的职业道德 2、具有吃苦耐劳、诚实守信、遵纪守法、忠于企业的职业精神和良好心态 3.具有良好的人际交流和沟通能力 4.具有良好的团队合作精神和客户服务意识 5、具有积极向上、谦虚学习、争取自我提高的能力 1.制定工作计划能力 2.解决实际问题能力 3.独立学习新技术的能力 4、评估总结工作结果能力 二、课程体系的建立 在对职业能力进

5、行了分析和分解之后,建立突出核心能力,强化综合能力的专业课程体系。 课程体系方案 序号 模块分类 学习目标 建议课程 建议课时 1 公共基础课程 英语、机械基础、电工、电子、计算机、金工、思想道德、体育等基础课程 总约600-800 2 核心能力 二手车技术基础 汽车电子控制基础 56 3 汽车发动机技术及检修 84 4 汽车底盘技术及检修 84 5 汽车电器与辅助电子系统 56 6 汽车车身修复技术 28×2(两周) 7 汽车综合故障诊断技术 56 8 二手车营销基础 汽车营销基础与实务 56 9 二手车估价与交易

6、 二手车鉴定估价 56 10 二手车交易实务 56 11 综合运用与管理能力 二手车销售 汽车推销技巧 42 12 汽车性能评价与选购 42 13 二手车岗位技能综合实践 顶岗实习(毕业设计) 28×16 14 汽车维修接待 汽车售后服务与经营管理 28 15 汽车保险投保与理赔 汽车保险与理赔 28 16 汽车零配件销售 汽车配件管理与营销 28 17 汽车电子商务 汽车电子商务 28 三、核心课程的设定 以突出培养专业核心能力为目标,并兼顾职业能力的延伸与扩展,由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。 专业核心

7、课程简介 学习领域课程 汽车电子控制基础 学期 2 基准学时 56 学习目标 培养学生具备计划制作一套汽车的典型电子控制系统,并实施该计划的能力;具体包括: 1.分析和描述该套电子控制系统的组成及各部分组成的工作过程,对各部分组成进行原理认知 2.能利用相关测量仪器进行控制系统各组成零部件的测量,具有一定的逻辑分析能力,能根据测试结果来分析调整硬件的连接故障和软件程序的调试 3.遵守操作规范,使用相关技术资料 4.按规定使用工具、设备,遵守劳动安全、环保的规章制度 5.撰写项目制作报告,核查、评价自身的工作成果 学习内容 1.汽车电子控制的基本知识、常用测量仪器的

8、使用 2.工作场所的准备、工作安全与环境保护 3.各种传感器的原理和测试方法 4.各种常用执行器的结构原理,控制和测试方法 5.微控制器的基础知识,开发软件和试验板的简单认知和基本操作 6.转速测试模型的制作 7.模型制作质量的检验和工作评价 8.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用 学习领域课程 汽车发动机技术及检修 学期 2 基准学时 84 学习目标 培养学生具备制定发动机机械与电控系统检测和修复的计划,并实施该计划的能力;具体包括: 1.分析和描述发动机机械与电控系统的工作过程,并诊断机械与电控系统的故障 2.对发动机机械与电控系

9、统零部件进行检测,并根据检测结果确定正确的修复措施 3.具有团队协作能力,能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行发动机电控系统诊断 4.根据诊断记录、结果进行分析,界定故障区域 5.遵守操作规范,使用相关技术资料 6.按规定使用工具、设备,遵守劳动安全、环保的规章制度 7.用资料说明、核查、评价自身的工作成果 学习内容 1.发动机基本结构原理、发动机机械维修工具和设备、维修资料的使用和查询 2.工作场所的准备、工作安全与环境保护 3.曲柄连杆机构零件的检测与修复、配气机构零件的检测与修复 4.润滑系统零部件的检测与修复、冷却系统零部件的检测与修复 5.发动机机械系统综合故

10、障诊断 6.汽车发动机电控制系统的组成、电气和电子系统检测的规范和要求 7.燃料与燃烧方式、有害物质的危害及减排控制 8.传感器、执行器的结构与原理、系统组成图、电路图、系统运行图 9.控制原理和调节方法、诊断仪器、测试仪器、诊断和检测步骤 10.维修质量的检验和工作评价 11.向客户解释维修工作、填报工作记录单 12.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用 学习领域课程 汽车底盘技术及检修 学期 3 基准学时 84 学习目标 培养学生具备制定汽车底盘部件检测和修复的计划,并实施该计划的能力;具体包括: 1.分析和描述汽车底盘部件的工作过程

11、并诊断相关故障 2.对汽车底盘部件进行检测,并根据检测结果确定正确的修复措施 3.具有团队协作能力,能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行汽车底盘诊断 4.根据诊断记录、结果进行分析,界定故障区域 5.遵守操作规范,使用相关技术资料 6.按规定使用工具、设备,遵守劳动安全、环保的规章制度 7.使用维修手册等资料,核查、评价自身的工作成果 学习内容 1.汽车底盘的基本结构、维修工具和设备的正确使用、维修资料的使用和查询 2.工作场所的准备、工作安全与环境保护 3.汽车传动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复 4.汽车行驶系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复 5.

12、汽车转向系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复 6.汽车制动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复 7.汽车空调系统的基本原理和性能检测 8.维修质量的检验和工作评价 9.向客户解释维修工作、填报工作记录单 10.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用 学习领域课程 汽车电器与辅助电子系统技术及检修 学期 3 基准学时 56 学习目标 培养学生具备制定汽车电器与辅助电子系统检修的计划,并实施该计划的能力;具体包括: 1.分析和描述汽车电器与辅助电子系统的工作过程,并诊断该系统的故障 2.对汽车电器与辅助电子系统零部件进行检测,并根据测量结

13、果确定正确的检修措施 3.具有团队协作能力,能利用专用检测维修仪器、仪表、设备、工具进行汽车电器与辅助电子系统诊断 4.根据诊断记录、结果进行分析,界定故障区域 5.遵守操作规范,使用相关技术资料 6.按规定使用工具、设备,遵守劳动安全、环保的规章制度 7.使用维修手册等资料,核查、评价自身的工作成果 学习内容 1.汽车电器维修设备、仪器工具、维修资料的使用和查询 2.工作场所的准备、工作安全与环境保护 3.汽车充电系统基本结构、工作原理及检修方法 4.汽车起动系统基本结构、工作原理及检修方法 5.汽车照明与信号系统基本结构、工作原理及检修方法 6.汽车仪表与报警系统基

14、本结构、工作原理及检修方法 7.汽车辅助电子系统基本结构、工作原理及检修方法 8.汽车Can总线基本结构、工作原理及检修方法 9.汽车空调技术基本结构、工作原理及检修方法 10.汽车总线路的综合分析及检修 11.汽车电器与辅助电子系统综合故障诊断 12.维修质量的检验和工作评价 13.向客户解释维修工作、填报工作记录单 14.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用 学习领域课程 汽车车身修复技术 学期 4 基准学时 56 学习目标 培养学生具备制定车身修复的计划,并实施该计划的能力;具体包括: 1.分析车身的基本结构以及车身常用的材料性能

15、特点,正确使用汽车钣金修复的常用工具设备 2具备正确使用各种工具进行钣金件切割与焊接方法能力 3.具备对车身变形进行矫正的能力 4.具备正确选择车身涂料的能力 5.具备正确使用车身喷涂工具与设备进行涂装的能力 6.具备判断常见涂装病态的特征与防治的能力 学习内容 1.汽车钣金及涂装作业的安全与防护 2.钣金构件放样与展开的基本方法,钣金构件的划线、下料及成型工艺 3.CO2气体保护焊工艺、电阻电焊工及车身钣金件的切割 4.利用车体矫正机测量并矫正车身变形 5.车身结构、车身内外饰典型构件的拆装步骤 6.焊接介子拉拔法修复车身凹陷变形 7.车身修补涂装的常用设备及使用、

16、涂装预处理(除旧漆、除锈、清洁) 8.遮蔽、底漆的选配及喷涂 9.缺陷原子灰填充、干燥、打磨及中途漆的喷涂与打磨 10.调色理论、素色漆及金属漆的调配与喷涂 11.涂膜质量检测,漆面局部斑点的修复施工 12.汽车美容与装饰的基本知识 学习领域课程 汽车综合故障诊断技术 学期 4 基准学时 56 学习目标 培养学生具备独立分析判断汽车综合故障并制定实施维修计划的能力;具体包括: 1.提高学生学习能力、逻辑分析能力、团结协作能力、动手能力等基本素质和综合职业能力 2.具备运用汽车故障检测诊断的仪器设备的检测诊断汽车故障的能力 3.具备不运用汽车故障检测诊断的仪器

17、设备初步诊断汽车故障的能力 4.具备能正确使用资料分析汽车故障形成成因的能力 5.具备排除汽车常见故障的能力 学习内容 1. 汽车故障诊断基础 2. 起动充电系统故障诊断 3. 供油系统的故障诊断 4. 进气系统的故障诊断 5. 点火系统的故障诊断 6. 冷却与润滑系统的故障诊断 7. 排放控制系统的故障诊断 8. 汽油发动机综合故障诊断 9. 传动系统的故障诊断 10. 汽车行驶转向系统的故障诊断 11. 汽车制动系统的故障诊断 12. 汽车异响的故障诊断 13. 汽车综合故障诊断 学习领域课程 汽车营销基础与实务 学期 4 基准学时 56

18、学习目标 培养学生具备制定汽车市场调查和产品营销的计划、方案,并组织实施的能力;具体包括: 1.具备展开汽车市场调查的实施和实施汽车产品营销计划的能力 2.具备对汽车市场调查和汽车营销项目实施的效果进行检查、评价的能力 3.具备完成项目报告的撰写,进行总结和归纳的能力 4.具有团队合作精神有效组织和完成项目 学习内容 1.汽车与汽车市场 2.汽车市场调查 3.汽车市场与客户分析 4.汽车市场细分和汽车产品定位 5.汽车产品策略 6.汽车产品定价策略 7.汽车促销策略 8.汽车销售渠道策略 9.汽车营销组合策略 10.汽车销售实务 11.汽车营销新策略

19、 学习领域课程 二手车鉴定估价 学期 5 基准学时 56 学习目标 培养学生具备对旧机动车鉴定估价计算的能力;具体包括: 1.具备对车辆技术状况进行综合鉴定的能力 2.具备根据故障选择合适的维修方法并计算维修费用的能力 3.具备根据不同情况选择正确二手车估价计算方法的能力 4.具备对二手车进行综合估计计算的能力 5.具备撰写二手车鉴定评估报告的能力 6.具备关于二手车鉴定评估的相关法律规定的知识 学习内容 1.二手车鉴定评估概论 2.车辆的技术状况鉴定(动态鉴定和静态鉴定) 3.维修费用计算 4.二手车估价方法和计算 5.二手车鉴定评估报告撰写 6.相关

20、法律法规 学习领域课程 二手车交易实务 学期 5 基准学时 56 学习目标 培养学生具备参与策划执行二手车各种形式交易活动的能力;具体包括: 1. 具备判断和分析二手车行业及其内部运行规律的能力 2. 具备参与并策划执行二手车收购、销售、置换、拍卖等交易活动的能力 3.具备办理二手车车管业务的能力 4.具备关于二手车交易的相关法律规定的知识 学习内容 1.二手车行业概述 2.二手车交易条件 3.二手车收购流程及操作技巧 4.二手车销售流程及操作技巧 5.二手车置换流程及操作技巧 6.二手车拍卖流程及操作技巧 7.二手车车管业务 8.二手车相关法律法

21、规 专业办学基本条件和教学建议 一、专业教学团队 (一)生师比 专任专业教师与学生比例1:25左右,校外实习基地的企业兼职教师与学生比例1:5左右。 (二)师资结构 本专业专任专业教师“双师”资格的比例要达到50%以上的比例。 (三)师资质量 专任专业教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历(含本科);非师范类专任专业教师应接受过职业教育教学方法论的培训,具有开发职业课程的能力; 专任实训教师要具备交通运输大类专业技师以上的资格证书(含技师)或二手车高级鉴定评估师或工程师及其以上职称; 企业兼职教师应具备大学本科以上学历,具有高等级技能证书,在相应的职业岗位上工作

22、5年以上,具有丰富的从业业务经验和管理经验。 二、教学设施 (一)校内实训基地 实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求(满足40人上课需求,可以按同一学时操控不同设备确定基本数量)。 1.实训场地面积要求: 生均面积不低于3平方米。 2.实训设备要求: 生均设备价值8000-10000元。 3.基本设备配置如下。 序号 核心设备 基本数量要求 备注 1 发动机总成台架 6台 2 底盘总成台架 6套 3 汽车电器总线综合台架 6台 4 电脑 40台 5 汽车钣金设备 6套 6 汽车喷漆设备 6套 烤漆房一套 7

23、 旧机动车 6台 主流车型 (二)校外实训基地 按学生人数,具有不低于人10:1(生企比)的签约实习企业。 实习企业具有能够满足学生实习(实训)要求的条件,如相应的工作岗位及相应的工作内容等。 (三)多媒体与网络教学条件 专业课程具有多媒体教学和实训教学条件,专业核心课程开设网络教学。 三、教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源 (一)教材 高职高专二手车鉴定与评估类教材或高职高专汽车营销类教材 (二)图书资料 1.二手车交易企业内部管理标准及工作规范。 2.汽车服务企业内部管理标准及工作规范。 3.汽车营销类相关教材和图书。 4.汽车门户网站汽车营销专栏

24、 5.汽车工业信息网。 四、教学方法、手段与教学组织形式建议 以“基于工作过程”为指导思想,突出体现“以学生为中心”的教学思想,结合专业和课程的特点,以职业岗位的典型工作任务为载体,设计学习情境,采用适合于课程内容的、实施行动导向的教学方法,使教学过程在职业行动及多样性的思维操作中完成。 将课堂教学与实训操作有机结合,采用理实一体化的教学方法。参照企业生产的典型工作任务设计课内实训项目,以实现校内生产性实训。采用实训工作单或引导文规范课内实训过程,引导学生自主实训,确保学生在实训中高质量完成规定的学习任务,并将理论知识运用与实践,提高学生分析问题和解决问题的能力,实现“做中学”。

25、 自第5学期后阶段始,包括第6学期,逐步实施工学交替生产实习,使学生在企业的生产实践成为专业核心课程教学的延伸和补充,充分发挥校外实习基地的教育和教学功能,同时让学生提前实现从“初学者”到“熟练者”的转变,同时培养良好的职业习惯,熟悉职场氛围,提早对自己的职业生涯作出规划,促进其校内学习的主动性和效果。 教学组织形式可以为大班理论教学与小组分工协作或实践操作相结合的形式。 课程 建议采用的方法 汽车电子控制基础 汽车电器与辅助电子系统 行动导向教学法和任务驱动法 汽车发动机技术及检修 汽车底盘技术及检修 行动导向教学法和任务驱动法,形式上采用理实一体化教学法 汽车车身修复技

26、术 汽车故障诊断 项目驱动法和任务驱动法 汽车营销基础与实务 项目驱动法和案例教学法 二手车鉴定估价 二手车交易实务 案例教学法 五、教学评价、考核建议 主干课程采用形成性考核方式强化学习过程的考核。形成性考核由单元考核和总结性考核构成。 单元考核:将典型任务进行项目化或模块化设计,形成单元教学形式,完成后对单元教学内容考核。每个教学单元逐个进行考核构成学习过程的考核。 总结性考核:课程的综合考核。在期末或课程教学完成后进行综合测试,可以是笔试的形式,也可以是综合性操作考核的形式,视课程性质和内容而定。 六、教学管理 本专业学生按照来源地域划分为学校所在地当地生源

27、和跨省区的外地生源两大类。当地生源的特点是对所在地的经济文化环境较为熟悉,环境适应性强,偏向于当地就业。外地生源的特点是学习成绩普遍较好,可以选择当地就业,也可以选择外地就业。在顶岗实习阶段,可以对不同生源类型有倾向地进行实习内容上的调整和适应性培养。 本专业学生按照来源学校划分为高中或三校生两大类。高中生理论学习能力基础较好,偏向于理论教学深度培养和专业操作能力基础锻炼,而三校生具备一定的动手操作能力以及专业知识基础,需进一步加强专业知识系统理论的理解和解决复杂综合问题能力的培养。 建议在第二学年未,针对学生对各课程学习领会程度、兴趣爱好和行业企业岗位需求,在第三学年针对性地安排专向组合课程。 继续专业学习深造建议 本专业毕业后可通过以下形式接受更高层次的教育。 1.以插班考试入学的方式进入本科专业就读汽车服务工程专业、市场营销专业或企业管理专业。 2.以专升本的形式就读市场营销专业或企业管理专业。 14

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服