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为了增强礼仪的道德自觉意识及其行为修养，提高礼仪水平，首先要加强个人的道德修养。
道德修养的内容
道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。它是做人的规矩和行为准则。道德用善恶标准进行评价，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯以及教育的力量来维系。
个人道德修养的内容比较广泛，包括道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为和习惯等，其中最主要的是道德意识修养和道德行为修养。道德意识修养主要是通过学习道德知识，形成正确的道德观念。从社会主义道德意识修养来讲，主要有四方面的内容。
（１）社会主义道德坚持在市场经济建设下以为人民服务为核心、以集体
2、主义为基本原则，以“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”为基本内容。社会主义道德建设的基本要求就是要把“五爱”在社会生活的各个方面体现出来，建立和发展平等友爱、团结互助、共同前进的人际关系。“五爱”是评价和判断我国公民道德行为的普遍标准。加强道德修养，首先就必须了解和履行“五爱”的道德义务。与此同时，还应当在全社会积极提倡奋力开拓、公而忘私、勇于献身的最高境界的道德修养。
（２）加强职业道德修养，认真履行角色道德。为了树立和发扬社会主义道德风尚，在我们社会的各行各业，都要大力倡导和发扬爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。
职业道德是与人的职业角色和职
3、业行为相联系的一种高度社会化的角色道德，是调节从业人员与服务对象之间关系的行为规范。
正如恩格斯所说：“每一个行业，都各有各的道德。”它要求做“官”有“官德” ，治学有“学德” ，行医有“医德” ，从艺有“艺德” ，经商有“商德” ，作为商业公关工作者就要自觉坚持爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、平等竞争、童叟无欺、优质服务等职业道德标准，以维护商业信誉，创造最佳公关形象和效益。尽管不同的职业有不同的职业道德，但其核心内容是相同的，这就是履行角色道德，全心全意为社会发展服务。
（３）在社会公共生活中要有社会公德的修养。社会公德是每个社会成员在公共生活中必须遵守的基本行为准则。在我们的社
4、会公共生活中，要大力倡导和发扬文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、见义勇为、扶贫济困的社会公德，自觉遵守公共秩序，自觉履行对国家和社会的义务等。社会公德具有共同性、群众性、简易性和继承性的特点。遵守公德，人人有责，不管何人概莫能外。而讲文明，重礼仪是社会公德的集中表现。
（４）要有良好的家庭伦理道德修养。家庭是社会的细胞，是人类社会生活的基础组织形式。从伦理道德上调节社会成员家庭生活的最好方式，是大力倡导和发扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、团结邻里的家庭美德，巩固和发展夫妻间的爱情、父母子女间的亲情，并使之具有崇高的伦理道德内涵，爱情、亲情与其相应义务的统一，是社
5、会主义家庭美德的基础。一个在家庭伦理道德方面修养不好的人，在社会交往和商务活动中也很难成为佼佼者。道德行为修养，就是要努力把自己的道德意识转化为具体的行为。道德行为是构成道德品质最重要的因素，也是衡量一个人道德水平高低和道德品质好坏的客观标志，看一个人是否具有高尚的品德，不在于他的言论是否动听，而在于他的行为是否高尚、言行是否一致，是否始终如一地把道德原则和规范贯穿在他的实际行动中。
道德行为的最大特点是自觉性和习惯性。站在时代前列的先进人物，他们的行为都具有高度的道德自觉意识和习惯性，形式主义和违心的道德行为是不会有好效果的，即使眼前有效，但难以持久。因此，要形成良好的品德，就必须加强
6、道德行为的修养。
道德修养的途径和方法
列宁曾说：“只有用人类创造的全部知识财富来丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。”高尚品德的形成，同样需要有广博的知识基础。因此，进行道德修养，首先要努力学习，树立崇高的道德理想。不仅要学习马克思主义的伦理道德知识，学习先进人物的高尚人格和品德，而且要广泛地学习人类社会文明的成果，使自己能从多种知识中认识社会和人生。而学习礼仪知识，注重礼仪美，也是进行道德修养的重要方面。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”进行道德修养也是如此。在当前，就要积极参加两个文明建设的实践，在改造客观世界的同时改造主观世界，坚持知和行的统一，“从我做起” ，坚
7、持“躬行实践”的修养方法。
在进行道德修养的过程中也会伴随有新旧道德观念的斗争。因此，要严于解剖自己，经常检查自己的言行是否违背道德原则和规范。这就是古人说的“内省”的方法。
进行道德修养，贵在自觉，重在“慎独” 。“慎”是谨慎；“独”是独处。就是说，当只身一人没有任何监督的情况下，也不做任何不
道德的事，只有时时处处用“慎独”的精神要求自己，才能真正成为一个有道德的人。
进行道德修养，必须从小事做起。也就是说，对一些小事情，也要认认真真、一点一滴地去做，要像古人所说的那样，勿因善小而不为，勿因恶小而为之。
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