热力管线监管解决方案.doc

热力管线监管
解决方案

二〇一五年五月

目 录
第一章 系统概况 1
一、 项目背景 1
二、 系统概述 1
三、 网络拓扑图 2
四、 系统特点 4
第二章 位置服务平台功能介绍 6
一、 基本功能 6
1. 人员状态动态监控 6
2. 分组管理 6
3. 轨迹查询和回放 6
4. 视频监控 7
5. 信息点管理 8
6. 人员位置实时跟踪 8
7. 线路规划 9
8. 巡逻方案管理 9
9. 用户管理 10
10. 日志管理 11
11. 权限管理 12
第三章 终端介绍 14
一、 视频监控终端 14
1. 设备外形 14
2. 产品功能 14
二、 北斗人员定位终端 16
1. 设备外形 16
2. 产品功能 16
第四章 项目进度计划 17
第五章 售后服务条款 20
一、 保修服务 20
1. 保修范围 20
2. 现场服务 20
3. 服务期限 20
4. 技术支持 20
二、 系统维护 21
1. 系统运营 21
2. 系统维护 21
三、 培训 22
1. 培训目的 22
2. 培训效果 22
3. 培训课程 23
第六章 公司介绍 24

第一章 系统概况
一、 系统概述
本项目针对热力公司管线监管和安全保护提出解决方案，根据热力公司的实际情况和现场具体条件，提出管线重点位置高清视频监控和工作人员现场巡查相结合的保护方案。最终实现企业管理人员通过信息化平台远程监管热力管线，即时遇到突发事件，也能迅速调度工作人员，及时采取补救措施，确保管线的正常工作。
系统集无线通信技术、卫星定位技术、地理信息技术、计算机控制技术等当今众多的高新技术为一体，通过对各种技术的融合应用、高度集成，将各项技术有机的结合发挥出最大效用。
二、 网络拓扑图

系统主要分为三个部分：
1. 监控中心系统
监控中心是整个系统的“神经中枢”，集中实现监控、调度、接警处警、图像处理和其他信息服务，并对整个系统的软硬件进行协调管理。监控中心系统主要包括：
1） 终端通信服务器
接收终端上发的卫星定位数据，解析和转换通信数据，处理对定位终端发起的监控、调度事务，并向请求定位数据的终端发送定位数据。
2） 数据库服务器
存储所有的人员数据及操作日志。
3） 用户通信服务器
根据监控权限向系统内的所有监控终端转发人员定位终端的卫星定位数据。
4） Web服务器
根据监控权限向系统内的所有Web终端提供定位终端的卫星定位数据和统计数据。
2. 终端部分
包括个人定位终端及高清视频监控终端等设备。负责接收和上传卫星定位信息、报警信息及视频、图片信息。
3. 无线通信链路
负责监控中心与终端间的数据传输，包括定位信息、视频/图像信息和监控中心的控制指令等信息。
三、 系统特点
1、可操作
本系统界面友好亲切，符合用户的操作习惯，操作方便、灵活，可操作性也强。
2、可扩展性
本系统考虑到不同的用户的使用特点，在设计时预留了数据接口，可以在标准版本的基础上扩展出具有行业应用特点的各项功能。
3、稳定性
本系统面向的用户不同，因此使用环境也是各不相同。我们在制定系统测试计划时已经充分考虑到了这一点，硬件和软件的环境适应性强，网络异常能够自动监测、重连，主要的通讯均采用了重发机制，加上多重鉴权控制，确保系统的稳定运行。
4、实时性强
由于采用Socket实时通信，可以按用户指定频率上传卫星定位数据（通常为5-60秒），实时性非常强。
5、兼容北斗和GPS等多种卫星定位终端
对于民用领域，本系统可以使用北斗二代加GPS的双模卫星定位个人定位终端。各种不同的终端可以在同一个客户端界面进行监控和管理。
第二章 位置服务平台功能介绍
一、 基本功能
1. 人员状态动态监控
采用定位卫星的广播数据，实时计算人员当前位置，通过GPRS/CDMA通信，将人员的位置、方向以及其它状态信息发送给平台，使监控人员可以实时掌握人员的各种状态。

2. 分组管理
平台可根据不同归属划分不同的小组，进行分组管理。
3. 轨迹查询和回放
根据需要查询和回放指定人员在指定时段的行走轨迹。

4. 视频监控

针对管线上需要监控的重点区域安装高清枪机，铺设有线网络，通过网络实时传输高清视频画面，视频文件也可本地保存并可以远程控制摄像机。
客户端支持1、4、9、16画面的显示，并可以任意切换，支持视频轮巡功能，提高了监控的安全性。
5. 信息点管理
可在地图上标注信息点，如：摄像头、重点监测区域、主要建筑物等信息，标注过后地图上实现看到这些信息点，不想让信息点在地图上显示也可选择隐藏信息点。
6. 人员位置实时跟踪

在平台地图上实时查看所有工作人员位置信息，掌握当前工作人员实时动态，方便管理者对现场工作人员的监控调度。
7. 线路规划
在地图上标注整条热力管线，规划工作人员巡查线路，可根据定位信息查看工作人员巡查情况。
8. 巡逻方案管理

设置巡逻方案，输入巡逻点，规划巡逻线路。管理人员可以根据需要在地图上设置巡逻点，并将巡逻点与人员相关联。监控管理人员可以选择相关人员，按巡逻时间进行查询，查看到人员任务的完成情况。
9. 用户管理
包括提供对用户信息的新增、修改、删除和查询功能，并能够正确显示结果。

10. 日志管理
平台软件具备提供对用户操作日志信息的查询统计功能。

11. 权限管理
系统具有分布式多级架构功能，灵活的系统权限设置，用户可以任意设置一级监控中心和二级分监控中心，一级中心具有最高的控制管理权限，可以管理整个系统的监控设备，二级中心只具有管理本区域内的监控。对不同的权限用户设置不同的功能，根据不同权限的用户可以使用不同的功能。

第三章 终端介绍
一、 视频监控终端
1. 设备介绍
设备视频输出高达 720p的视频分辨率。ME-H 支持 4 路 D1、ME-U 支持 1 路 D1+3 路 CIF 的录像，编码方式采用 H.264，具有较高的编码效率，在 1024Kbps 的码流下，回放录像分辨率即可达到 300TVL 以上，节约存储空间。
产品采用专业设计，低功耗、无风扇、标准化小尺寸，造型新颖，宽电压电源适应各种电源。独特减震抽拉硬盘结构，使录像的备份和管理更加方便。
2. 产品功能
1) 存储功能
存储数据采用专用格式，无法篡改数据，保证数据安全。
2) 压缩方式
支持多路音视频信号，每路音视频信号由独立硬件实时压缩，声音与图像保持稳定同步。
3) 备份功能
USB 备份设备（如普通 U 盘及移动硬盘等，刻录光驱），通过 USB 接口进行备份。
客户端电脑可通过网络下载 DVR 硬盘上的文件，进行备份
4) 录像放像功能
每路实现独立全实时录像的同时，实现检索、倒放、网络监视、录像查询、下载等多种回放模式：慢放、快放、倒放及逐帧播放。
5) 可抽取式硬盘
可抽取插拔式专业抗震设计，可锁定，可移动，方便快速的数据备份，直接连接计算机进行各种操作，非常便捷、高效。
6) 双备份功能
对录像进行 SD 卡备份，提高安全性和操作性。
7) 一键操作
一键实现录像备份、程序升级，方便在设备维护与操作。
8) 双码流
针对无线网络带宽较低且网络状况不稳定的现状，采用实时录像与网络传输分别编码的双码流技术，优化网络传输的编码，提高无线网络传输控制能力。
二、 北斗人员定位终端
1. 设备外形

2. 产品功能
1) 无线通信功能
支持定时间隔传输；支持TCP/UDP通信；支持北斗定位和基站定位双模自适应定位功能。
2) 通话功能
支持通话功能；支持三个拨号功能，支持微语音功能。
第四章 项目进度计划
1、项目实施方案
项目负责人根据合同要求，编制项目实施方案，对系统集成项目的全过程进行系统地规划，并做出规定。项目实施方案制定后需提交公司质量管理部评审，经主管副总签字确认后，开始付诸实施。
项目实施方案包括但不限于以下内容：《项目总体计划》；人员配置及组织结构；实施流程；进度控制；质量控制；费用预算；物料管理；物流管理；资料管理。
项目组成员按项目实施方案的规定方式实施系统集成的全过程。
2、产品交付
由项目负责人指派产品工程师按照合同规定的交付方式，全面负责产品交付工作。对产品的交付的方式、时间、用户方应提供的支持条件等做出的规定，并事先通知用户，征得其同意。
3、系统安装准备
协助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。
4、设备硬件安装
硬件设备指人员定位终端、视频终端、计算机、网络和通信或专用设备等。
现场工程师负责根据设计方案组织安装和调测设备。由于各种原因导致无法按照设计方案安装产品时，需由现场工程作设计方案变更通知，经由技术负责人批准后，按照变更后的设计方案执行产品安装。
5、工程检验
系统安装完成后，项目负责人应根据系统的要求（合同规定）与用户或其委托的工程监理确定检验用例、检验科目、检验规程及检验时间，进行外部工程的检验。检验集成系统的外部工程服务部分是否满足规定的要求（合同要求）。
在实际使用条件下进行的工程检验可作为验收的方法之一，即工程验收，最终需要进行工程检验总结。
6、软件安装
现场工程师根据应用软件清单及配置参数安装应用软件，应用软件的参数记录于《软件安装记录》。
7、集成测试
系统安装、开通后，项目负责人应根据系统的要求（合同规定）与用户确定测试用例、测试数据、测试规程和测试环境，进行集成测试，验证集成系统是否满足规定的要求（合同要求）。
在实际使用条件下进行的系统集成测试可作为验收的方法之一，即验收测试。记录测试情况、出现问题及解决方法，形成《测试总结报告》。
8、项目验收
根据项目/产品的规模、复杂度和用户的技术力量及环境，验收可采用集中式（在相对集中的时间内，按照验收准则进行验收）或试运行方式（根据用户现场运行的情况判定产品是否符合要求，运行记录由用户向验收组提交）。
验收过程由项目组与用户共同编制《验收报告》，并由双方签字认可；在用户方已认可但不愿签字的情况下，我方应对用户的认可过程产生书面记录。
对于在验收中发现的问题，属于使用不当的由项目组负责解释；属于产品本身的，则由项目组负责进行改正。
第五章 售后服务条款
一、 保修服务
1. 保修范围
一切非人为损坏的，因质量问题或技术设计的不合理造成的设备故障，都属于正常保修的范围。
2. 现场服务
对于需要现场服务的紧急问题，乙方将安排技术人员在4小时内到达现场支持。
对于需要现场服务的普通问题，乙方将安排技术人员在1天内到达现场支持。
硬件质保期内，乙方免费提供现场维修服务和备机；系统服务期内，乙方免费提供系统巡检服务。
质保期和服务期外，有偿提供维修和系统巡检服务。
3. 服务期限
乙方承诺硬件质保期为一年。
4. 技术支持
乙方通过热线电话、网络等方式提供7*8小时客户服务，安排专职客服人员受理客户问题，并全程跟踪至问题关闭。
客服人员无法直接解答的技术问题，将安排技术服务专家2小时内回访响应。如确认为终端硬件故障问题1个工作日内予以解决；如确认为软件平台故障，4小时内恢复。
二、 系统维护
1. 系统运营
为保障用户迅速掌握系统的操作与使用，本公司将提供以下产品资料及服务：
1)《系统使用手册》。
2) 设有专门人员负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。
3) 建立系统运维档案，为系统持续改进提供依据。
4) 公司对本系统终身维护，持续对系统软件进行改进，持续保证客户利益。
2. 系统维护
为了保证系统能够长期、稳定运行，我司售后服务中心制定了完善的系统维护管理制度，使它们保持良好的运行状态，包括：
日常维护计划（不针对自建平台模式），安排专职人员每日按照日常维护指导手册，对系统基本运行状态进行日常检查，以便及时发现、预防系统故障。
周期巡检计划，每年定期安排研发、系统集成专家，对全系统健康状况（各硬件状态，模块性能，系统运行日志）进行检查，收集用户重点问题，提供解决方案。
定期针对在线率等重要指标作专项分析，出具分析报告，及时处理其中因设备造成的问题，对其他原因提交管理建议供甲方参考，共同保证较高的在线率（不针对自建平台模式）。
故障处理计划，制定应急预案及快速处理方案，确保在发生系统紧急故障情况时，维护人员能够迅速正确处理，防止用户损失扩大。
三、 培训
1. 培训目的
我公司对使用人员的培训工作进行精心规划、安排，使其能熟练掌握系统的基本操作，使系统管理员有进行日常维护的能力，使操作人员能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因操作不当而引起的故障。
2. 培训效果
操作人员：
熟悉系统功能，了解操作功能。
熟悉设备，了解系统硬件构成。
能对使用中遇到的问题进行简单判断。
3. 培训课程
提供3天免费现场培训，直到受训人员掌握。