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1、 经营管理师岗位能力标准（试行） 一、概况 1.1 定义 经营管理师是指在企业管理岗位上，能运用所掌握的企业经营管理知识和能力以实现企业经营目标的管理人员。 1.2能力等级 共设三个等级，分别为:助理经营管理师、经营管理师、高级经营管理师。 1.3基本文化程度 大专毕业(含同等学历)。 二、培训要求 2.1培训期限 专业教育培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。培训课时为：助理经营师不少于100 标准学时;经营师不少于120 标准学时；高级经营师不少于120标准学时。 2.2培训教师 培训助理经营管理师的教师应具有经营管理师岗位能力证书或相关专业中级
2、专业技术职务任职资格；培训经营管理师的教师应具有高级经营管理师岗位能力证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。培训高级经营管理师的教师应具有高级经营管理师岗位能力证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 2.3培训场地设备 标准教室 三、考试要求 3.1申报条件 ——助理经营管理师(具备以下条件之一者) （1）大学本科毕业，经助理经营管理师正规培训达规定标准学时数。 （2）本专业或相关专业大专毕业，经助理经营管理师正规培训达规定标准学时数。 ——经营管理师(具体以下条件之一者) (1)获得硕士学位，从事相关工作1年以上，经经营管理师正规培训达规定标准
3、学时数。 （2）大学本科毕业，从事相关工作3年以上,经经营管理师正规培训达规定标准学时数。 （3）本专业或相关专业大专毕业，从事相关工作5年以上，经经营管理师正规培训达规定标准学时数。 （4）取得助理经营管理师5年以上，经经营管理师正规培训达规定标准学时数。 ——高级经营师 （1）获得博士学位，从事相关工作3年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数。 （2）获得硕士学位从事相关工作5年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （3）大学本科毕业从事相关工作8年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数。 （4）本专业或相关专业大专毕业，
4、从事相关工作10年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数。 （5） 取得经营管理师证书3年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 3.2考试方式 分为理论知识考试和专业实务考核，均采用闭卷笔试方式。理论知识考试和专业实务考核均实行百分制,成绩皆60分以上者为合格。经营师、高级经营师还须进行综合评审。 3.3考试时间 理论知识考试时间均为90分钟， 专业实务考核时间均为90分钟。 3.4考试场地 标准教室。 四、理论知识要求 4.1专业基础知识 4.1.1企业经营管理基础知识 (1)管理学相关
5、知识 (2)现代企业经营管理的基本原理 (3)现代企业管理技术方法的基本知识 4.1.2相关法律法规基础知识 （1）劳动法的相关知识 （2）合同法的相关知识 （3）公司法的相关知识 （4）法学原理相关知识 五、专业能力要求 本标准对助理经营管理师,经营管理师,高级经营管理师的能力要求依次递进,高级别包括低级别的要求。 5.1助理经营管理师 一、 现代企业制度与企业管理 了解:企业的类型，企业的系统结构 掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构，管理的定义、特性、职能与手段 二、 企业组织架构 掌握：组织的含义，组织管理要
6、素，组织结构基本类型 三、 企业经营与环境分析 了解：经营的基本概念 掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革 四、 人际沟通 掌握：人际沟通定义，组织内的正式与非正式沟通，有效沟通原则 五、 经营战略与竞争优势 掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营计划制定（管理中计划职能），竞争过程 六、 产品及品牌管理 了解：新产品开发，产品生命周期 掌握：品牌含义，品牌资产构成要素，如何管理
7、品牌资产 七、 生产与质量管理 了解：生产概述 掌握：生产计划与控制，现场管理，质量管理，质量管理体系与质量认证 八、 财务管理与融资 1. 企业财务管理概述 了解：企业财务管理的概念 2. 企业融资策略 掌握：企业融资的模式、渠道及方式方法 3. 企业成本费用管理 掌握：能进行资金成本率计算，能进行长期贷款资本成本计算 4. 收入实现与分配管理 掌握：收入实现与分配管理的原理、方法 5. 企业财务报告与财务分析 掌握：如何读懂企业财务报表，如何进行财务分析 九、 企业市场调查与预测 1. 市场信息 掌握：市场信息的收集和分析 2. 市场调查
8、 掌握：确定市场调研目的，制定市场调研计划，选择市场调研方法（定性方法、定量方法），调研结果报告 3. 市场预测 掌握：市场预测定义及分类，市场预测的内容与步骤，市场预测的方法 十、 销售计划与客户管理 1. 销售管理 掌握：销售目标制定，销售计划制定，销售队伍组织，销售人员激励 2. 销售代理与特许经营 掌握：代理商类型，代理商管理，特许经营管理类型 3. 客户管理 掌握：客户管理的原则和方法 十一、 商品采购与物流管理 1. 采购 了解：采购定义及作用 掌握：采购管理原则，采购计划与采购流程，最佳经济采购量计算方法 2. 仓储管理 了解：仓储管理
9、的概念及方法 3. 物流管理 了解：现代物流概念，物流现代化的主要类型 掌握：物流管理目标，产品保本期计算，运输作业流程，定量分析方法确定合理的商品运输计划，配送实际操作 十二、 商务谈判与人际交往 了解：商务谈判的概念及原则 掌握：谈判开价策略，中场谈判策略，终场谈判策略 了解：商务人际交往基本礼仪 十三、 人力资源规划与管理 了解：人力资源管理的概念和内容 掌握：工作分析的定义和方法，岗位设计的原则和方法，员工招聘、录用的程序和方法，员工培训和开发的方法，员工激励的定义、方法，员工绩效考核的含义、内容及方法 5.2经营管理师 一、 现代企业制度与企
10、业管理 1. 企业的含义 了解:企业的类型，企业的系统结构 2. 现代企业制度 掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构 3. 管理含义 掌握：管理定义，管理特性，管理职能，管理手段 4. 现代管理理论的发展 了解：现代企业与现代管理，IT对管理影响 掌握：现代管理思想理论 5. 创新管理 了解：创新管理的含义 二、 企业组织架构与战略 掌握：组织的含义，组织管理要素，组织结构基本类型，企业战略定义，战略制定过程，业务层面战略 三、 企业经营与环境分析 了解：经营的基本概念 掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费
11、者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销市场细分和目标市场选择，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革 四、 人际沟通 掌握：人际沟通定义，组织内的正式与非正式沟通，有效沟通原则 五、 经营战略与竞争优势 掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营计划制定（管理中计划职能），市场定位选择，竞争优势来源 （核心能力），竞争过程 六、 产品及品牌管理 了解：新产品开发，产品生命周期 掌握：品牌含义，品牌资产构成要素，如何管理品牌资产 七、 生产与质量管理 了解：生产概述 掌握：生产计划与控制
12、现场管理，质量管理，质量管理体系与质量认证 八、 财务管理与融资 1. 企业财务管理概述 了解：企业财务管理的概念 2. 企业融资策略 掌握：企业融资的模式、渠道及方式方法 3. 企业投资管理 掌握：用损益法计算利润，用销售量法和销售额法进行盈亏临界点计算 4. 企业成本费用管理 掌握：能进行资金成本率计算，能进行长期贷款资本成本计算 5. 收入实现与分配管理 掌握：收入实现与分配管理的原理、方法 6. 企业财务报告与财务分析 掌握：如何读懂企业财务报表，如何进行财务分析 九、 企业市场调查与预测 1. 市场信息 掌握：市场信息的收集和分析 2.
13、市场调查 掌握：确定市场调研目的，制定市场调研计划，选择市场调研方法（定性方法、定量方法），调研结果报告 3. 市场预测 掌握：市场预测定义及分类，市场预测的内容与步骤，市场预测的方法 十、 销售计划与客户管理 1. 销售管理 掌握：销售目标制定，销售计划制定，销售队伍组织，销售人员激励 2. 销售代理与特许经营 掌握：代理商类型，代理商管理，特许经营管理类型 3. 客户管理 掌握：客户管理的原则和方法 十一、 商品采购与物流管理 1. 采购 了解：采购定义及作用 掌握：采购管理原则，采购计划与采购流程，最佳经济采购量计算方法 2. 仓储管理 了解：仓储
14、管理的概念及方法 3. 物流管理 了解：现代物流概念，物流现代化的主要类型 掌握：物流管理目标，产品保本期计算，运输作业流程，定量分析方法确定合理的商品运输计划，配送实际操作 十二、 商务谈判与人际交往 了解：商务谈判的概念及原则 掌握：谈判开价策略，中场谈判策略，终场谈判策略 了解：商务人际交往基本礼仪 十三、 人力资源规划与管理 了解：人力资源管理的概念和内容 掌握：工作分析的定义和方法，岗位设计的原则和方法，员工招聘、录用的程序和方法，员工培训和开发的方法，员工激励的定义、方法，员工绩效考核的含义、内容及方法 十四、 企业国际化经营 了解：经济全球化
15、与跨国经营 掌握：企业国际化营销步骤，企业国际化战略，中国企业国际化的路径 5.3高级经营师 一、 现代企业制度与企业管理 1. 企业的含义 了解:企业的类型，企业的系统结构 2. 现代企业制度 掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构 3. 管理含义 掌握：管理定义，管理特性，管理职能，管理手段 4. 现代管理理论的发展 了解：现代企业与现代管理，IT对管理影响 掌握：现代管理思想理论 5. 创新管理 了解：创新管理的含义 二、 企业组织架构与战略 1. 组织体系 掌握：组织的含义，组织的公用，组织管理要素 2. 组织设计 了解：组
16、织结构分析 掌握：组织结构基本类型 3. 组织变革 掌握：再造工作流程，组织变革方式，如何建立学习型组织 4. 企业战略管理 掌握：企业战略定义，战略制定过程，资源要素分析 5. 公司及业务层面战略 掌握：公司层面战略，业务层面战略 6. 为成功而进行组织变革 掌握：如何进行成功的组织变革 三、 企业经营与环境分析 了解：经营的基本概念 掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销市场细分和目标市场选择，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革
17、 四、 领导、沟通与决策 1. 领导者 了解：领导含义，领导与管理的区别 掌握：领导者角色认知，领导与权力，领导风格，领导艺术的培养与修炼 2. 沟通 掌握：人际沟通定义，组织内的正式与非正式沟通，有效沟通原则 3. 决策 掌握：决策定义和类型，体决策与个人决策，决策流程与方法，决策常用工具 五、 经营战略与竞争优势 掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营计划制定（管理中计划职能），市场定位选择，竞争优势来源 （核心能力），竞争过程 六、 产品及品牌管理 了解：新产品开发，产品生命周期 掌握：品牌含义，品牌资产构成要素，如何管理品牌资产
18、 七、 生产与质量管理 了解：生产的定义 掌握：生产计划与控制，现场管理，质量管理，质量管理体系与质量认证 八、 财务管理与融资 1. 企业财务管理概述 了解：企业财务管理的概念 2. 企业融资策略 掌握：企业融资的模式、渠道及方式方法 3. 企业投资管理 掌握：用损益法计算利润，用销售量法和销售额法进行盈亏临界点计算 4. 企业成本费用管理 掌握：能进行资金成本率计算，能进行长期贷款资本成本计算 5. 收入实现与分配管理 掌握：收入实现与分配管理的原理、方法 6. 企业财务报告与财务分析 掌握：如何读懂企业财务报表，如何进行财务分析 九、 企业市场调
19、查与预测 1. 市场信息 掌握：市场信息的收集和分析 2. 市场调查 掌握：确定市场调研目的，制定市场调研计划，选择市场调研方法（定性方法、定量方法），调研结果报告 3. 市场预测 掌握：市场预测定义及分类，市场预测的内容与步骤，市场预测的方法 十、 销售计划与客户管理 1. 销售管理 掌握：销售目标制定，销售计划制定，销售队伍组织，销售人员激励 2. 销售代理与特许经营 掌握：代理商类型，代理商管理，特许经营管理类型 3. 客户管理 掌握：客户管理的概念和方法 十一、商品采购与物流管理 1. 采购 了解：采购定义及作用 掌握：采购管理原则，采购计
20、划与采购流程，最佳经济采购量计算方法 2. 仓储管理 了解：仓储管理的概念及方法 3. 物流管理 了解：现代物流概念，物流现代化的主要类型 掌握：物流管理目标，产品保本期计算，运输作业流程，定量分析方法确定合理的商品运输计划，配送实际操作 十二、商务谈判与人际交往 了解：商务谈判的概念及原则 掌握：谈判开价策略，中场谈判策略，终场谈判策略 了解：商务人际交往基本礼仪 十三、人力资源规划与管理 了解：人力资源管理的概念和内容 掌握：工作分析的定义和方法，岗位设计的原则和方法，员工招聘、录用的程序和方法，员工培训和开发的方法，员工激励的定义、方法，员工绩效考核的含义、内容及方法 十四、 企业国际化经营 了解：经济全球化与跨国经营 掌握：企业国际化营销步骤，企业国际化战略，中国企业国际化的路径
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