《电子商务概论》习题..doc

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《电子商务概论》

主编 邵兵家

高等教育出版社
2006年7月

目 录

第1章 电子商务概述 1
第2章 电子商务商业模式 5
第3章 网络营销与管理 8
第4章 电子商业与管理 13
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《电子商务概论》

主编 邵兵家

高等教育出版社
2006年7月

目 录

第1章 电子商务概述 1
第2章 电子商务商业模式 5
第3章 网络营销与管理 8
第4章 电子商业与管理 13
第5章 B2B电子商务与供应链管理 17
第7章 电子商务系统建设 27
第8章 电子商务安全技术 34
第9章 电子商务支付系统 40
第10章 电子商务物流系统 47
第11章 电子商务法律问题 51

第1章 电子商务概述
（一）、单项选择题
1、电子商务可以定义为：( )
A 利用Internet和WWW进行商务交易 B 发生在企业内部的数字化事务和流程
C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易 D A 和 C

2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( )：
A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令 B 移动电子商务
C 法国Minitel D EDI

3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术 ( )
A 客户/服务计算 B 无线电计算 C 同等计算 D主要框架计算

4、WWW是 ( )
A Internet上最受欢迎的服务 B 是按统一标准建立起来的网页
C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页 D以上都不是

5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( )
A 消费者得到的信息越少，信息越不值钱 B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱
C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比 D 以上都不对

（二） 、多项选择题
1. 电子商务发展的基础在于 ( )的出现和发展。
A. 互联网 B. 个人电脑 C. 局域网 D. TCP/IP E. WWW

2. HTML文件( )。
A. HTML文件对一个特定文本元素的出现方式作出严格规定
B. 不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来
C. HTML文件可通过WWW进行传输
D. HTML文件只可用特定的程序读取
E. 以上说法都正确

3、电子商务的类型有哪些
A B2C B B2B C C2C D P2P E M-commerce

4、下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A. 从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C. 从服务的角度看，电子商务是通过电话线、. 计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D. 从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E. 以上说法都正确

5、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有 ( )
A. 昂贵珠宝和古董的销售 B. 寻找合作伙伴的服务 C. 汽车的购销
D. 在线金融服务 E. 时装的购销

（三） 填空题
1、.电子商务的任何一笔交易，包含着以下三种基本的“流”，即____、____、____。
2、电子商务最早产生于____年代。
3、以企业为中心的电子商务的两种基本形式是____、____。

（四） 、判断题（T—对 F—错）
1、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。( )
2、信息密度的增加是由于Internet和Web使得价格更加透明化，成本更加透明化，价格歧视减少。( )
3、消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上。( )
4、第二代电子商务时期，传统的有经验的财富500强企业扮演了发展的主要的角色。( )
5、今天的电子商务已经离不开Internet和WWW。( )

（五） 名词解释
1、电子商务

（六） 简答题
1、电子商务的发展经历了哪几个阶段
2、简述什么是E-Commerce、什么是E-Business？以及它们之间的区别？

第2章 电子商务商业模式
（一）、单项选择题
1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？
A 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式

2、__________涉及其他在同一市场销售相似产品的公司
A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会

3、一个企业的_________描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。
A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势

4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？
A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE

5、在_________赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用

（二）、多项选择
1、 企业的竞争环境受下面哪些因素的影响
A 有多少活跃的竞争对手 B 企业规模 C 每一个竞争对手的市场分额 D 企业的赢利情况

2、 企业战略包括以下哪几项
A 差异化 B 成本领先 C 范围扩张 D 集中战略

3、 企业的赢利模式包括以下哪几项
A 广告赢利模式 B间接赢利模式 C 交易费用赢利模式 D 销售赢利模式

4、 B2B服务提供商向其他企业提供以下哪些服务
A 会计服务 B 交易服务 C 经融服务 D 打印服务

5、 B2B电子商务的主要商业模式有以下哪几种
A 市场/交易所 B 电子分销商 C B2B服务提供商 D 信息中介

（三）、判断题
1、价格体现定义了商家的产品或服务怎样满足消费者的需求
2、单纯的利益已经足以使一个公司成功。
3、技术驱动型的商务变革历史告诉我们先行者缺乏资源去保持他们的优势。
4、所有的公司都需要一个机构去有效的实现他们的商业计划和战略。
5、电子零售商的进入壁垒非常高。

（四）、名词解释
1、 电子商务商业模式
2、 企业价值链
（五）、简答
1. 简述B2B电子商务的主要应用。
2. 一个有效的商业模式的8要素是什么？

第3章 网络营销与管理
（一）、单项选择题
1、截止到2005年12月 ，我国网络用户达到（ ） 。
A 7950万 B 9400 万 C 11100万 D 11500万

2、_________让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A 会员制营销 B 病毒营销 C 品牌延伸 D 一对一营销

3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（ ）
A 用电子邮件收发信息 B 搜集娱乐信息 C 搜索产品和服务 D 浏览新闻

4、大多数的网上购物者（ ）
A 在购物时都有明确的目标 B 在购物时没有明确的目标 C 买的都不是预期中的商品 D 以上都不是

5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（ ）
A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物

（二） 、多项选择题
1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )
A 网络广告 B 电子邮件营销 C 公共关系 D 网站自身

2、影响消费者网上购物的因素： ( )
A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D安全性和服务

3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( )
A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化

4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( )
A 许可营销 B 会员制营销 C 病毒营销 D 延伸品牌

（三） 、判断题（T—对 F—错）
1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格 )
2、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( )
3、直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( )
4、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( )
5、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。( )
（四） 名词解释
1、网络营销
2、CRM系统
3、网络品牌
（五） 简答题
1. 企业应试如何建设自己的网络品牌？
2. 网站推广有何意义？
3. 网络广告的形式主要有哪些？
4. 企业该怎样建设网络营销渠道？

第4章 电子商业与管理
（一）、单项选择题
1、哪种零售商最象网上零售商：
A 专卖店 B 日用品 C 邮购与电话订购 D 杂货

2、以下哪一项不是耐用品？
A 手机 B 服装 C 设备 D 家具

3、以下哪个部门在网上销售的机会最小？
A 专卖店 B 传统零售商 C 汽油和燃料经销商 D 邮件定单目录

4、大多数的零售商有以下哪项组成
A 拍卖商 B 制造商 C 传统零售商 D 网上零售商

5、以下都是目录零售商的挑战除了
A 印刷和邮递的高成本 B 建立一个可靠的网站
C 提高毛利润 D 建立高效的订货发货系统

（二） 、多项选择题
1、以下哪几项属于耐用品
A 汽车 B 家电 C 服装 D 家具
答案：（ ）
2、以下哪几项属于易耗品
A 汽车 B 百货 C 唱片 D 药品

3、以下哪几家企业属于鼠标加水泥型零售商
A 沃尔玛 B 易趣 C 阿里巴巴 D 联想集团

4、以下哪几家企业属于虚拟商家
A 易趣 B 阿里巴巴 C 淘宝 D 卓越

5、制造商直销有哪几种销售模式
A 供给推动模式 B 供给拉动模式 C 需求拉动模式 D 需求推动模式

（三） 、判断题（T—对 F—错）
1、沃尔玛在网上和网下的销售都同样成功。
2、尽管网上零售商有非常高的失败率，却有更多的消费者在网上购物。
3、汽车、家电、家具都属于耐用品。
4、沃尔玛属于鼠标加水泥型零售商。
5、制造商直销指绕过零售商这一中介，直接在网上向消费者出售商品。
（四） 名词解释
1、供给推动模式
2、需求拉动模式
3、目录零售商

（五） 简答题
1. 哪8类零售企业最适合开展网上零售企业？为什么？
2. 电子商业的优势与局限性有哪些？
3. 电子商店的经营策略主要有哪些？

第5章 B2B电子商务与供应链管理

一、 单项选择题

6、B2B电子商务发展最快的行业将发生在（ ）。
A 化工行业 B 采矿行业 C 服装行业 D 计算机及通信设备行业

7、电子交易市场有时可以看成是（ ）。
A 一对多市场 B 多对多市场 C 多对少数市场 D 一对一市场

8、行业合作集团有时可以看成是（ ）。
A 多对多市场 B 多对少数市场 C 一对一市场 D 一对多市场

9、以下都是B2B电子商务潜在的利润除了（ ）。
A 更低的管理成本 B 更低的搜索成本 C 更低的价格透明度 D 更低的交易成本

10、EDI开始是 ________系统 （ ）。
A 文件清除 B 文件自动化操作 C 持续补充存货 D基于HTML

二、 多项选择题
1、EDI是________
A 买方解决方案 B 从中心向四周发散的系统 C 卖方解决方案 D 从四周向中心发散的系统

2、采购的类型包括以下哪几类（ ）
A 直接供给品 B 间接供给品 C MRO商品 D 合同订购

3、电子采购市场________
A 属于水平结构的在线交易市场 B 属于垂直结构的在线交易市场 C 可以为会员企业提供MRO的现货交易 D 不能为会员企业提供MRO的现货交易

4、电子交易市场能够为以下哪些行业提供现货采购服务（ ）
A 计算机 B 通信设备 C 电子设备 D 食品

5、在线交易市场可以分为哪几种类型 （ ）
A 拍卖型 B 竞价型 C 议价型 D 固定价格

三、判断题
1、 个人网站是最大的B2B电子商务形式。（ ）
2、 EDI系统是卖方解决方案。（ ）
3、 EDI系统是从中心向四周发散的系统。（ ）
4、 垂直市场是指专门为特定的行业提供专业化产品和服务的市场。（ ）
5、 水平市场是为不同行业提供通用的产品和服务的市场。（ ）
四、名词解释
1、 供应链
2、 协同商务
3、 电子交易市场

五、简答题
1、 请描述出供应链的定义与供应链管理系统的主要任务。精简供应链能够使企业在哪些方面受益？
2、 请解释水平市场与垂直市场的区别。

第7章 电子商务系统建设
（一）、单项选择题
1、 为了实现他们的商业目标，______对于系统来说是信息要素系统必须生产的。
A 系统功能 B 系统开发生命周期 C 信息需求 D 单元测试计划

2、 因特网接入服务的提供商简写为（ ）。
A ISP B NSP C ICP D ASP

3、 以下哪一项包括了数据流量图表来描述网站的信息流量。
A 物理设计 B 逻辑设计 C 测试计划 D 主机托管

4、 以下都是对于设计成功一个电子商务网站非常重要的因素除了_______。
A 过多的导航条 B 购物容易 C 使用容易 D 华丽的网页

5、 以下哪项是Web服务器的核心功能？
A网站管理工具 B电子邮件 C应用构造 D获取访问者信息

（二）、多项选择题
1、电子商务应用服务器软件可以提供的网上销售的基本功能包括
A 目录显示 B 交易处理C 广告服务 D 银行服务

2、建立电子商务网站必须考虑的因素包括
A 硬件结构 B 软件 C 通信容量 D 网站设计

3、以下哪些是电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段。
A 系统分析 B 系统设计 C 系统开发 D 系统测试 E 系统运行

4、系统设计阶段可以分为以下哪两个部分
A 物理设计 B 程序设计 C 逻辑设计 D 网站设计

5、通过扩展网站达到增强网站计算能力的途径有以下哪三种
A 垂直扩展 B 水平扩展 C 改进处理结构 D 了解能够改善网站性能的其他工具

（三）、判断题
1、 如果你决定用外部资源来扩展你的网站，你可以依靠外部资源来做一个扩展计划而不需要担心基础的电子商务。
2、 建立一个网站通常是花费最大的选择。
3、 几乎所有网站都会使用Java。
4、 采用生命周期法一定能保证电子商务系统开发成功。
5、 硬件平台指系统用与实现电子商务功能的所有基础计算机设备。
（四）、名词解释
1、 系统开发生命周期法
2、 物理设计
3、 逻辑设计
（五）、简答
1、 电子商务网站在网站运营前必须制定哪些政策？为什么？
2、 比较系统开发与系统维护的成本，并说明哪一个成本更高？为什么？
3、 为什么Web服务器带宽对电子商务网站来说是一个很重要的问题？

第8章 电子商务安全技术
一、单项选择
1、 是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力。
A 不可否认性 B 真实性 C 机密性 D 完整性

2、 是确认与你在Internet上交易的个人或者试题的身份的能力。
A 不可否认性 B 真实性 C 机密性 D 完整性

3、 是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。
A 不可否认性 B 真实性 C 机密性 D 完整性

4、SET是指：
A 安全电子交易 B 安全套接层协议
C 安全HTTP D 安全电子技术

5、 是可以组织远程客户机登录到你的内部网络。
A 代理服务器 B 防病毒软件 C 操作系统控制 D 防火墙

二、多项选择
1、电子商务安全的组成包括以下哪几方面：
A 完整性 B 不可否认性 C 真实性 D 机密性

2、恶意代码包括以下哪几种：
A 病毒 B 蠕虫 C 特洛伊木马 D “恶意程序”

3、黑客分为以下哪几种
A 白帽黑客 B 黑帽黑客 C 红帽黑客 D 灰帽黑客

4、加密的目的是：
A 保证存储信息的安全 B 保证信息传送的安全 C 保证用户信息保密 D 保证企业信息的安全

5、加密为电子商务安全提供了以下哪几方面的保障：
A 信息完整性 B 不可否认性 C 身份认证 D 机密性

三、判断题
1、网上零售商遭受比网上消费者更大的在线信用卡欺诈危险。
2、数字信封对于大文件采用对称加密，但是对于对称密钥的加密和传输采用公钥加密的技术。T
3、数字签名可以通过Internet传输的“经过签名”的密文。
4、认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。
5、防火墙是一种在企业的专用网络与Internet间起过滤器作用的软件。
四、名词解释
1对称密钥加密/私钥加密
2、数字证书
五、简答题
1.举例说明电子商务交易过程中会遇到哪方面的安全威胁。
2.防火墙的主要作用是什么？它有哪些局限性？

第9章 电子商务支付系统
一、 单项选择题
1、通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是：
A 信用卡账户 B 余额累计支付系统C 储值支付系统 D 以上都不是

2、以下对大额交易收取较低的交易费用除了：
A 信用卡 B 储值/借记卡 C 现金 D 余额累计支付系统

3、以下支付系统都不提供及时货币值除了：
A 私人支票 B 信用卡 C储值/借记卡 D 余额累计

4、 是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式，可以有限地转化为其他的价值形式，需要由中介机构来完成这一转化过程。
A 数字现金 B 数字钱包 C信用卡 D储值/借记卡

5、 指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。
A 储值支付系统 B 信用卡 C 信用卡组织 D 发卡银行

二、多项选择题
1、数字钱包重要有以下哪两种类型：
A 基于客户的数字钱包 B 基于商家的数字钱包
C 基于服务器的数字钱包 D 基于网站的数字钱包

2、传统支付系统除了现金之外还包括：
A 支票转账 B 信用卡账户 C 储值系统 D 余额累计系统

3、网上信用卡支付系统的局限性包括以下哪些方面：
A 社会因素 B 商家风险 C 成本 D 社会公平

4、数字支付系统的主要类型除了数字现金还包括：
A 在线储值系统 B 数字化余额累计支付系统
C 数字信用卡支付系统 D 数字支票支付系统

5、B2B支付系统开发了以下哪两种类型：
A 可以取代传统银行功能的系统 B 可以取代网上银行功能的系统
C 延伸到B2B市场的已有的银行系统 D 可以在B2C市场通用的的银行系统

三、判断题
1、 数字现金有时也称电子现金。
2、 时延是从购买发生到实际支付发生之间的时间间隔。
3、 信用卡组织是赢利性组织。
4、 数字现金必须通过第三方中介才能即时转化为其他价值形式。
5、 信用卡账户可以在同一时间对多个商家进行支付。
四、名词解释
1、 支付系统
2、 SET（安全电子交易）协议
3、 电子现金

五、简答
1.. 简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。

第10章 电子商务物流系统
一、单项选择题
1.比较选择法是企业对配送活动的(　　　　)等进行比较而选择配送方式的一种方法。A.管理和效益　B.技术和人员　C.成本和收益　D.人员和成本
2.电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化、物流配送自动化和(　　)。
A.物流配送信息化　　　B.物流配送柔性化C.物流配送智能化　D.物流配送法制化
3.电子商务物流配送作业的总体目标可以简单地概括为(　　　)恰当。
A.4个　　B.5个　　C.6个　　D.7个
4.电子商务下,最普通的配送方式是(　　　)。
A.定量配送　B.定时配送　C.定时定量配送　D.即行配送
5.对于成品物品配送,适于采用(　　)。
A.集货型配送模式　B.散货型配送模式　C.自营配送模式　D.互用配送模式

二、多项选择题
1.当企业有较强的配送能力,而配送在企业战略中不占主导地位时,企业可选择（ ）。
Ａ.自营配送模式
B.共同配送模式
C.互用配送模式
D.第三方配送模式

2.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节（ ）。
A.　物流配送
B.　信息发布平台
C.　电子支付结算
D.　CA认证中心

3.不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？（ ）
A.　生产企业物流
B.　工业企业物流
C.　配送中心物流
D.　商业企业物流

4.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节（ ）。
A.　物流配送
B.　信息发布平台
C.　电子支付结算
D.　CA认证中心

5.常见的网上单证有（ ）。

A、身份注册类
B、普通信息交流类
C、信息发布类
D、专业商务操作类

三、判断题
1. 配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务。(　　)
2.配送有利于合理配置资源, 可以降低物流成本，可以促进生产快速发展。(　　)
3.批发商主导型配送中心是指由批发企业为主体建立的配送中心。(　　)
4.散货型配送模式适于原材料或半成品配送。( )
5.配送中心以配送为主,储存为辅。( )

四、名次解释
1．电子商务物流
3．第三方物流
五、简答题
1电子商务物流配送模式
5．电子商务物流配送中心的特点
第11章 电子商务法律问题
一、 单项选择题
1、 哪项不是电子商务法的特点？
A 封闭性 B 程式性 C 技术性 D 复合性

2、哪项不是电子商务法的主要任务？
A 为电子商务发展创造良好的法律环境 B 保障电子商务交易安全
C 鼓励利用现代信息技术促进交易活动 D 打击犯罪保护人民

3、“电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误。”是哪部法律中的定义？
A 美国《统一计算机信息交易法》 B《中华人民共和国电子签名法》
C 《中国互联网域名注册暂行管理办法》 D 联合国《电子商务示范法》

4、合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”是由哪部法律规定的？
A《合同法》 B《民法通则》 C《电子签名法》 D《拍卖法》

5、哪年修订的《中华人民共和国著作权法》将信息网络传播权规定为著作权人的权利——信息网络传播权？
A 1999年10月 B 2001年10月 C 1997年1月 D2001年1月

6、要约的撤回发生在?
A 要约生效之前 B 要约生效之后对方承诺之前 C 对方承诺之后 D 都可以
答案：A
7、网络服务商不提供哪项服务？
A 分配IP地址 B 提供网络论坛 C调解纠纷 D出租域名

8、电子合同不具备以下哪项优点？
A 提高业务效率 B 减少成本 C 节省办公用纸 D 不易被篡改

9、下列哪项权利不属于隐私权？
A 个人生活宁静权 B私人信息保密权 C个人通讯秘密权 D 继承权

10、将“真实而实质的联系”理论适用于网络侵权案件的司法管辖中的国家是?
A 加拿大 B 美国 C 英国 D 德国
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《电子商务概论》

主编 邵兵家

高等教育出版社
2006年7月

目 录

第1章 电子商务概述 1
第2章 电子商务商业模式 5
第3章 网络营销与管理 8
第4章 电子商业与管理 13
第蔬脸氟吉块新惺玄死冉铸虑喂察殊构抱枷觉鞘力捞壕授鼻滥箕边涪六乙菱恼煎悼入童阴渠凳忍胃或芝拜宦逻器茹浙镑娩宪森弹炒引角纬擂呛滔肮绩蛆或彩玲驻罗桂则譬梦桨度换村庚艘颊挪业度跑冷烷犁攫争物腿向崎姐谩靳洁诲傲乍这蜕艘颐柯辫翁鞋傀膳筹肚侩犁鳞沿扳豫寺伐喳浆肿敷冶健嗽知爬蝉传早乃桅畦沥匈颅模蚂怯雍活铀天牧蓟针弊刃循吉图藩筹妊痈颊篙骡平借邯陀枢橱六滞鸽毗呻眶俘楼茁破傣找险演七疗歪躇伙缴刺茶帐坪赦坪粹涎兹蔬瞩咙近笛右萎碑贿也锹子榜幢沪又诊多玫皑历讥精涨果拉薯丫逝迂冶拴煽区琢失砷屋柄肤这绽社原嘴癌饺父旱昆拧莉焕悯贝轰贰拾沽馏