传统企业如何以互联网思维玩转社区O2O.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,传统企业怎样以互联网思维,玩转小区,O2O,传统企业内训篇,第1页,目录,第一篇：,趋势篇,我们面临时代挑战和商业格局,第二篇：,思维篇,传统思维怎样向互联网思维转换,第三篇：方法篇,传统企业快速转变思维五大法宝,第四篇：,实操篇,传统企业怎样快速玩转小区,O2O,第2页,第,部分：,趋势篇,我们面临时代挑战和,商业格局,1,先从一个人说起,第3页,时代再变，我们学习偶像也要跟着变,过去学习,马克思,过去学习,马斯克,一个敢想敢干商业梦想家,第4页,技术狂,工作狂,太阳能企业,电动汽车,私人航空,星际移民,埃隆,马斯克成功启示录,第5页,他战略思维,思绪决定出路，视野成就格局,他商业模式,成熟技术,+,成熟设备,+,高效集成,+,极致优化,=,成功商业模式,他创业心得,努力工作,汇聚精英,学会判断,不随大流,这是一个什么样时代,第6页,大变革时代,跨界,颠覆式竞争平台,壁垒,大众创新,万众创业,扁平化管理,冒险时代,分享经济,互联网生态,一切皆有可能,粉丝经济,高频试错,高效纠错,快速更迭,开放式,闭,环,小区,O2O,工业,4.0,产品,至上,社群服务,孙中山一句话,第7页,世界时尚，浩浩荡荡,顺之则昌，逆之则亡,互联网大潮,O2O,大潮,整合大潮,跨界大潮,国内,O2O,商业浪潮,第8页,O2O,是趋势 也是必定,电子商务,商务电子化,电商市场：,2-3,万亿,传统零售业：,25,万亿,国内整合商业浪潮,第9页,大平台,大整合,大战略,国内商业竞争态势改变,合聚变 超级闭环,闭环生态,价值链整合,跨界思维,第10页,时间在变，消费者在变，商业也必须跟着变,80%,产品为王,服务为王,渠道为王,第11页,第,部分：,思维篇,传统思维怎样向 互联网思维转换,2,第12页,怎样了解互联网思维,1,要开放,互联网,懂分享,大数据,需整合,云计算,互联网思维三大基础,更加好沟通,更准分析,更加快反应,第13页,怎样了解互联网思维,2,市场,用户,商业生态,重新审阅五大商业元素,产品,价值链,线上市场,线下市场,让用户尖叫,不停优化,归属感,参加感,粉丝经济,增值服务,开发,闭环,第14页,怎样了解互联网思维,3,用户中心,极致体验,数据驱使,互联网思维十大关键词,跨界思维,社交网络,无偿策略,快速迭代,微创新,开放分享,平台流量,第15页,怎样了解互联网思维,4,专注,口碑,互联网思维七字决,极致,专注产品,专注客户,专注学习,产品极致,服务极致,供给链极致,关键用户,粉丝效应,创造话题,快,快速反应,快速升级,快速迭代,第16页,传统企业思维三个转变,1,传统思维,互联网思维,单一维度,产品维度,效率维度,多维度,服务维度,人性维度,第17页,传统企业思维三个转变,2,标准意识,创新意识,产品要标准,流程要标准,服务要标准,差异化、个性化,更加快、更加好,人性化服务,第18页,传统企业思维三个转变,3,客户导向,消费导向,需求明确,以大客户为中心,效率至上（卖艺）,创造需求,以消费者为中心,服务至上（卖笑）,第19页,结论,产品好服务好,工具好,市场更复杂了，竞争更激烈了,消费者更难伺候了,创新效率升级,团体能力升级,IT,技术升级,第20页,第,部分：,方法篇,传统企业快速转变思维 五大法宝,3,第21页,法宝,1,：讲学习,理论学习,方法学习,案例学习,不疯魔 不成活,互联网思维,商业技巧,统一认知：知识是第一生产力,确定重点：优化人才结构，组建学习型团体,工具学习,商业理论,行业理论,营销工具,效率工具,标杆研究,跨界研究,第22页,法宝,2,：讲标准,极致工具,极致平台,极致服务,只求深 不求宽,效率保障,成功保障,体验保障,专业才是生产力,专业才有竞争力力,专业才有暴发力,第23页,法宝,3,：讲情怀,攻心为上,人情服务,亲情关系,变态关心 无条件厚道,第24页,法宝,4,：讲态度,好,极致,快,变态认真 极致服务,产品选好,不停提升服务体验,物流速度快,第25页,法宝,5,：讲调性,产品调性,包装调性,服务调性,超有品 巨牛气,特、新、潮,酷、美、好,亲切、舒适、快捷,第26页,第,部分：,实操篇,传统企业怎样玩,转小区,O2O,4,第27页,能,商业本质一直未大声改变,NO,不要做企业不擅长,不要轻信互联网经验,停,别想太多,别贪太多,一,撇清三点疑虑,传统企业能做好互联网,O2O,吗？,正确战略,出色战术,适当人才,到位管理,给力系统,扎实创新,需要什么样支撑？,第28页,二 明确几个定位一个导向：以更加好满足新一代小区家庭生活需求为导向,两个基础：云小区数据支持（智能化）,+,当地特色服务（人性化）,四个平台：商业体验平台,+,小区团购平台,+,精准营销平台,+,便民服务平台,商业体验平台,小区团购平台,精准营销平台,便民服务平台,第29页,三 打造小区,O2O,生态圈关键原因,消费者,小区,便民服务,金融服务,虚拟服务,物流服务,打造全新商业,零售业态,虚实,相融合,线上先下,相融合,产品服务,相融合,技术、生活工具,相融合,塑造全新小区,服务生态链,服务,平台化,消费,数据化,体验,人性化,交互,移动化,第30页,四 小区,O2O,产品（服务）引入注意事项,四个前题,不可能什么都卖,（空间有限、资源有限、精力有限）,不适合什么都卖,（谁是我们消费主体？）,替合作方想想,（他们合作目标是什么？试错成本大不大？）,替消费者想想,（他们想看吗？他们想要吗？）,1,2,3,4,五个标准,高频,商品,心动,价格,便捷,服务,新鲜,卖点,刚需,服务,第31页,五 安心购,政府背书,小区,O2O,服务,关键问题,市长菜篮子工程,放心肉工程,民生工程,品牌建设工程,放心肉 菜预定,产品可追溯查询,小区直销支持,（政府到位、补助到位）,小区大数据支持,（物业企业、小区居委会）,放心肉、放心菜商家对接,可追溯数据开放和平台对接,农业新技术落地,优质基地、诚信合作社、品牌商家推荐相关政府政策,第32页,五 特产购（与旅游挂钩）,政府支持,小区,O2O,服务,配送服务,区域名牌产品,区域老字号产品,区域地理标准保护产品,小区试吃、平台实物展示,二维码导购,（电子版,DM,刊 户外广告）,团购多平台推荐,微店,/,公众号推送,小区、写字楼地推,同城快递,国内送,酒店送,机场送,海外送,第33页,六 为何小区,O2O,一定要做？,便民服务目标使命,接地气,+,当地化,+,常补充,+,有新意,扩大影响,社会责任,企业口碑,吸引客流,有事才上门,人来生意来,融洽关系,人情社会,关系小区,第34页,七 小区,O2O,营销实操提议,产品选得好 服务做到好 创意想好,做品质,做减法,做爆款,精选再精选,专注再专注,极致再极致,第35页,感激聆听 慎重交流,Tank You,第36页,