我国连锁企业人力资源问题初探.doc

我国连锁企业人力资源问题初探
我国连锁企业人力资源问题初探

　　【摘要】分析总结了我国连锁企业人力资源管理在人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理等方面不一样于非连锁企业特点，提出应对措施和提议，可为连锁企业人力资源管理提供重要参照。

　　【关键词】连锁企业，人力资源管理，特点，对策
　　连锁企业人力资源管理具有特殊性，表目前连锁企业组织构造复杂性、门店管理可复制性、人力资源开发超前性和管理技术复合性等多种方面。根据人力资源管理职能和目前我国连锁企业实际状况，可以总结得出连锁企业不一样于非连锁企业特点，并针对性地提出应对措施和提议如下。
　　一、人力资源规划
　　人力资源规划应具有更长超前性，连锁企业在人力资源规划上必须超前，也许需要超前2-4年开始规划，绝不能缺乏事前规划，人员流失多少便招聘补充多少；模式化规定工作分析规范化，各门店人员岗位类别、任职条件、招聘渠道和措施等都具有很大一致性，合乎规范工作分析为连锁企业人员招聘、配置、绩效考核等工作打下了良好基础；根据职务特点配置人员，连锁企业人力资源计划需要根据企业总部、配送中心、门店等不一样层级职务特点来配置各类人员。
　　二、员工招聘
　　招聘层级、主体可多样化，连锁企业分企业总部、配送中心、子企业、各区域中心、门店等多种层级，人员选聘计划应包括不一样层级人员需求；突出规范化，连锁企业招聘需要规范化准备、规范化面试、规范化评估工具等；建立愈加科学招聘模式，愈加重视员工能力测验和性格、志趣等方面选拔。不能一味追求低成本，应与岗位规定对接，招聘到具有一定技能和经验，愈加适应岗位规定员工，使员工可以完毕较高工作指标，增长工作积极性，减少流失率，合适减少招聘频率。
　　三、员工培训
　　1.建立可移植培训原则和内容。连锁企业需要建立可移植培训原则和内容，提高培训原则化和合用性。包括对各类人员培训目、培训措施、到达原则、评价机制、培训后保持与鼓励等。对于各不一样门店人员培训，都需要按照统一原则和内容进行，以到达整个连锁企业协调统一发展规定。连锁企业总部人力资源部都应建立一套完善人力资源培训体系，甚至建立自己培训机构，保证培训原则和内容一致性。
　　2.管理人员突出在岗培训。连锁企业需要先进经营理念，需要大量具有专业管理水平管理者。通过数年实践，许多本土连锁企业已经形成了较完整营运体系，积累了许多经验，培养了一批连锁经营管理人才。企业可以在这部分管理人才带领和指导下，通过实际岗位工作积累经验，迅速成长。也可以跟高校合作开展定制班，并规定定制班学生提前进入企业实行在岗培训，实践证明校企合作定制班毕业生比零碎毕业生稳定性高、合用性好、成材率高。高校专业教育、各类培训机构人才培训和职业资格证书考试也可以起到一定作用，但在岗培训仍是目前我国连锁企业管理人员培训最行之有效方式之一。
　　3.基层人员突出短而频繁特点。连锁企业基层员工工作量大，上班时间固定，很难抽出大块时间用于培训，时间短、实用而又频繁培训合用性更好。由于连锁企业地区别散特点，连锁企业可以借助远程培训等新型培训措施，实行在岗培训。
　　四、绩效考核与薪酬
　　1.把软指标考核放到重要位置。连锁企业竞争剧烈，绩效考核重要针对硬性指标，例如：营业额、利润、成本、员工离职率、促销费比例、单店成长比率等，而软性指标较少。但从留住员工、保证企业长期发展等角度考虑，软性指标起到很大作用。这就规定连锁企业把团体合作、员工发展、人文关怀、企业文化建设等软指标考核放到重要位置，软硬指标结合，以利形成科学考核指标体系。
　　2.提高薪酬水平。连锁企业员工工作时间较长，工作量大，节假日常常加班，而薪酬水平及福利待遇教低，在薪酬支付和社保基金缴纳等方面还不够及时和足额。
　　3.建立更科学考核体系和薪酬制度。连锁企业需要科学、完备绩效考核体系和操作规程，对员工进行全方位鼓励。运用品有凝聚力企业文化、精细化业务流程、科学化绩效管理体系、企业独特奖罚体制或晋升机制等措施来来提高员工效率。合理制定有竞争力薪酬体制，对外竭力使本企业薪酬具有一定竞争性，对内根据工作内容难易、工作量大小、工作复杂性等合适拉开差距，体现劳动力价值，减少员工流动率。
　　五、劳动关系管理
　　1. 改善劳资关系、提高员工认同感。连锁企业往往采用较严格员工管理制度，劳资双方关系不易融洽。企业沟通机制不完善，缺乏对员工情绪管理、压力管理等，不重视员工劳动权利保护。连锁企业应实行“以人为本”员工关系管理，尤其重视融洽劳资关系，关注员工个人发展，使员工积极性、发明性得到发挥，提高员工对企业认同感，使全体员工齐心合力实现企业战略目。保障员工利益、提高员工福利。连锁企业一般在基层集中了大量年轻但受教育程度较低劳动者，某些企业管理人员由于这些员工知识、阅历局限性轻视他们，甚至运用这些局限性侵害他们合法权益，这严重违反了劳动关系管理规定。连锁企业应当予以员工应有福利，从基本“五险一金”、休息休假、带薪年假到协助处理员工住、行以及子女上学等详细问题，应立足长远搞好劳动关系。
　　目前，连锁企业选人和留人成为两大关键任务，人员流失严重已成为连锁企业面临重大难题。某些企业在此状况下，为了留住员工出尽奇招，例如有企业提前公布优厚业绩奖励政策，有外企甚至签订保薪协议来留住人才等。此外，连锁企业还具有人员可在广泛地区内调配、员工升迁机会多等特点和优势，但也有管理制度不够完善、人力资源信息化管理滞后等问题，需要连锁企业注意到这些特点，充足运用优势、克服劣势，有针对性地开展好人力资源管理工作。
　　参照文献：
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　　[5]邢妍，王薇.浅析中式餐饮连锁企业人力资源开发[J].企业经济，，（6）：82-84.

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