2023年职业资格工种电信.doc

电信职业分类
一、电信业务人员3－03－02（GBM 3－32）
从事电信营业、话务、报务和电信业务营销的人员。
本小类涉及下列职业：
1．电信业务营业员 3－03－02－01
2．话务员 3－03－02－02
3．电报业务员 3－03－02－03　
4．电信业务员（新增）3－03－02－04　

二、电信通信传输业务人员3－03－03（GBM 3－33）
从事电信通信传输业务的人员。
本小类涉及下列职业：
1．电信机务员 3－03－03－01　
2．线务员 3－03－03－02　
3．用户通信终端维修员 3－03－03－03　
4．通信电力机务员 3－03－03－04　
5．市话测量员 3－03－03－05　
6．通信网络管理员［新增］3－03－03－06　

说明：
1．电信业务营业员 3－03－02－1
    在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务解决等工作的人员。
从事的工作重要涉及：（1）受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务解决等业务；（2）受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务解决业务；（3）受理国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD），并按规定进行钞票结算；（4）受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；（5）受理用户移动通信业务申请及帐务解决业务；（6）受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；（7）受理电信业务征询工作。
　　下列工种归入本职业：
　　电信册报员（21－024）
　　传真值机解决员（21－030）
    电信营业员（*）
　　国际电信营业员（*）
　　移动通信营业员（*）
　　用户通信终端销售员（*）

2．话务员 3－03－02－02　
　　从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户互换机等各类话务台，以及解决机上业务查询的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）按呼喊顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；（2）接续、解决用户业务需要；（3）接续和解决受付业务电话；（4）国外互换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程解决更改用户电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8）接续解决去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；（9）接续和解决改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；（10）受理信息服务业务；（11）受理用户互换机业务；（12）受理机上征询业务员。
　　下列工种归入本职业：
　　话务员（21－027）
　　长途话务员（21－028）
    查号话务员（21－029）
　　国际话务员（21－032）
    无线寻呼话务员（21－033）
　　信息服务话务员（*）
    用户互换机话务员（*）

3．电报业务员 3－03－02－03　
　　使用电报终端设备，收发国内、国际（地区）电报和译电，解决机上电报业务查询及电报投递的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）使用电传收发电报；（2）按规程和规定监控、修正、拦截、查询电报；（3）对来报进行分发、理订；（4）译电、缮封；（5）进行国际会晤；（6）进行质量检查（7）按来报名址及时限规定，向用户投送电报。
　　下列工种归入本职业：
　　报务员（21－026）
　　国际报务员（21－031）
　　电报投递员（21－023）

4．电信业务员（新增） 3－03－02－04　
　　从事电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）进行市场调研和开发，预测市场需求，拟定营销策略，选择目的市场；（2）进行业务宣传推广，开展业务促销；（3）拜访与接待客户，提供征询服务；（4）进行业务演示，指导客户合理使用各类电信业务；（5）进行业务揽收及受理；
下列工种归入本职业：
    电信客户业务经理（新增）
    电信大客户业务管理员（新增）
    电信客户服务经理（新增）
    移动电话业务员（新增）
    固定电话业务员（新增）
    其他电信业务人员 3－03－02－99　
    指未列入3－03－02－01至3－03－02－04的其他电信业务人员。
电信通信传输业务人员3－03－03（GBM 3－33）

从事电信通信传输业务的人员，本小类涉及下列职业：
5．电信机务员3－03－03－01　
　　从事短波通信、微波通信、卫星通信、光通信、数据通信、移动通信、无线市话通信、长途电话互换、市内电话互换、电报自动互换、分组互换、传真互换等设备进行安装、调测、检修、维护以及障碍解决的工作的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）维护通信网络中的传输设备，进行规程规定的年、季、月、日维护工作；（2）开通测试传输链路、电路；（3）判明障碍段落，修复障碍，抢通链、电路；（4）定期测试传输线路；（5）定期测试各类接口；（6）维护及运用监控系统；（7）汇接、测试、使用会议电话；（8）记录、分析传输质量；（9）维护管理传输无人站、移动基站；（10）巡查链、电路；（11）分析忙时对接通率、可用率、计费准确率、障碍率、障碍历时、机台运用率；（12）进行全网电路管理；（13）进行局数据修改；（14）管理计费磁带；（15）进行电路组巡活动；（16）电信设备综合维护。
　　下列工种归入本职业：
　　电报机务员（21－035）
    电报自动互换机务员（21－036）
　　微波机务员（21－038）
    卫星地球站机务员（21－039）
　　短波通信机务员（*）
　　移动通信机务员（*）

    光通信机务员（*）
    数据通信机务员（*）
    数据信息服务机务员（新增）
    网络通信安全管理员（新增）　　
　　长途机务员（21－041）
    市话机务员（21－042）
    无线市话机务员（新增）

6．线务员3－03－03－02　
　　从事长途、市话通信传输线路、互换设备以及短波通信天、馈线架（敷）设、维修和障碍解决等工作的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）进行年、季、月和平常维护工作；（2）定期对天、馈线进行性能测试；（3）进行线路大修、改道工程；（4）掌握光、电缆线路路由、程式，进行路面巡视，遇有线路异常情况及时解决；（5）做好护线宣传，与市政施工协作配合；（6）按照线路割接、抢修操作程序和规定，排除线路障碍；（7）掌握充气网络情况，定期记录充气气压，并查找漏气点；（8）进行节假日前和台、汛、雷雨季节前设备检查；（9）进行杆线线路施工与维护；（10）进行管道线路施工与维护；（11）进行宽带接入；（12）进行综合布线。

　　下列工种归入本职业：
　　长途线务员（21－045）
　　电缆线务员（21－046）
　　市话线务员（21－047）
　　机线员（21－048）
　　天线线务员（21－049）
　　光缆线务员（*）
    综合布线管理员（新增）
    宽带接入管理员（新增）

7．用户通信终端维修员3－03－03－03　
　　对用户通信终端设备进行障碍测量和维修工作的人员。
从事的工作重要涉及：（1）维修电话机、移动手机、用户传真机、寻呼机等用户终端设备；（2）测试、调整终端设备重要技术指标；（3）测试终端设备性能运用状况；（4）进行公用电话机平常维护、保养及安装、开通；（5）进行寻呼机频率校正、改音、编程；（6）进行移动手机编程、读号取相；（7）调测、安装用户传真机机。
　　下列工种归入本职业：
　　固定电话机维修员（*）
　　移动电话机维修员（*）
    用户传真机维修员（*）

8．通信电力机务员3－03－03－04　
　　从事通信系统供电设备、空调设备的安装、调测、检修、维护以及障碍解决等工作的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）按周期进行设备检修、维修；（2）定期记录设备电压和电流数值，发现异常查找因素；（3）进行设备倒换使用、开机、关机及工作状态转换；（4）值班时发现设备异常、红色事故告警，采用应急措施，保证供电正常；（5）定期维护、检查高、低压配电和接地系统、蓄电池、油机；（6）定期巡视机房及设备使用点电源、空调使用情况；（7）对空调设备进行安装及定期进行维护和检修；（8）对机房供电设备进行安装及定期大修。
　　下列工种归入本职业：
　　电力机务员（21－044）

9．市话测量员3－03－03－05　
　　从事受理用户申告，测量障碍、办理派修、配合工程割接以及装、拆、移机、调整改线的等工作的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）受理用户对电话通信障碍的申报，按局、区范围通告相关测量室，对本局区范围的申报障碍，进行机、线设备的检查、测试，判断障碍性质、部位；（2）按维修规程和生产组织进行派修，并配合维修；（3）在装、拆、移机和调整改线工程中配合工程规定，进行跳线的布放、割接、测试；（4）对测量和告警设备、仪器仪表进行周期维护；（5）进行相关工作的记录、记录和报表工作。　　
下列工种归入本职业：
    市话测量员（21－043）

10．通信网络管理员(新增)3－03－03－06　
　　从事通信网络管理、配置管理、性能管理和故障管理的人员。
　　从事的工作重要涉及：（1）使用网管系统进行　数据查询和记录；（2）对网络进行性能分析、质量评估，数据采集汇总、解决，并形成数据库；（3）使用网管系统对告警进行监视，收集故障信息；（4）对网络设备进行平常维护、测试，查找、判断和排除故障。
下列工种归入本职业：
    通信网络管理员（*）
其他电信通信传输业务人员3－03－03－99　
指未列入3－03－03－01至3－03－03－06的电信其他通信传输业务人员。