2023年职业培训师二级操作技能鉴定卷库及答案doc.doc

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
地 区
姓 名
单 位 名 称
准 考 证 号
职业资格全省统一鉴定
企业培训师二级专业能力考核试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟
2、请按规定在试卷标封处填写您姓名、准考证号。
3、请仔细阅读多种题目回答规定，并在规定位置填写您答案。
4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关标识，也不得在标 封区填写无关内容。

一
二
三
四
总分
统分人
得 分

得 分

评分人

一、改正如下两段培训教材片断中错误（每题5分，共10分。）
1、角色饰演法是培训过程中常用一种措施，它可以设定近似于现实场面，也可以设定与现实完全不相干场面，并让受训者在这一场面中承担一定角色，使其通过饰演这种角色而接受虚拟行为训练技法，它重要以培养面向现实客体性和处理问题能力为目。角色饰演法合适于培养提高对人际关系洞察力和处理问题能力，但不合适培养以掌握基本动作和技能为重要目培训活动。人力资源管理实践中岗位交流与轮换就属于角色饰演法一种形式。

2、“大分段”与“小分段”是教材开发一种措施。 “大分段”是将课程目旳所规定协助受训者提高各项能力(技能)，分为相对独立又互相联络各个单元，在各单元中分别依次安排知识传授、能力训练和考核内容。 “小分段”是将课程内容分为依次衔接三段：知识传授——能力训练—一考核。“大分段”与“小分段”重要合用于以知识传授为主课程，也合用于某些以提高工作能力(技能)为目旳课程。课程内容分解为多项能力(技能)者，一般采用“大分段”措施。

二、案例分析（10分）
一般职业能力测验产生于1993年，请对该体系作一简介，并请判断如下几种测试题分别是测试哪方面能力。
1、S先生正在家里休息时，接到了一种陌生人打来预约 。对方很想在下下个星期周五去她家里拜访她。不过S先生并不想见这个陌生人，于是她连忙说：“下下个礼拜五我非常忙。上午要开会，下午1点钟要去参与一种学生婚礼，接着4点钟要去参与一种朋友孩子葬礼，随即是我叔叔七十寿辰宴会。因此那天我实在是没有时间来接待您来访了。”
请仔细看题，S先生话里有一处是不可信，是哪个地方？

2、_____之于黑暗，好象白昼之于_____
A．傍晚-黎明 B．夜晚-日光 C．夜晚-光明 D．傍晚-月亮 E.傍晚-太阳

____之于实际，好象抽象之于_____
A．实际-空间 B．理论-详细 C．原则-模糊 D．理论-概念 E.基本-象征

3、有两只乌龟一起赛跑。甲龟抵达10米终点线时，乙龟才跑到9米。目前假如让甲龟起跑线退后1米，这时两龟再同步起跑比赛，问甲、乙两龟与否同步抵达终点？

三、如下是就同一问题两个不一样观点，阅读后回答问题。（共40分）
A、培训讲师专业性问题。假如企业内部讲师真很厉害，那她为何不出来做？出来做专业讲师，收入比内部讲师高，社会地位高，时间由自己安排，不用看上司脸色，不好课可以不接，多自由多快活？这样厉害人，企业怎么能留得住？假如企业内部讲师水平不高，那她在企业里面也做不好，怎么能是个好讲师？只能勉强对付内部初级员工而已。企业内部讲师一般来说，都要成为万金油，什么课都要上，都能上，才是合格内部讲师。这些万金油课程，只适合基层员工，或者是企业文化、沟通、团体之类课程。这些课质量不高，能讲人诸多，已经逐渐走下坡路，内部讲师研发课程，将很难做到深入和提高。而社会上企业，规定专业讲师是某方面专家，假如讲师什么课都能讲，那一定会被淘汰，也没有人能讲得好。此外，学员认为外部讲师，专业性好，而内部讲师，专业性要差一点，所谓“家花不如野花香”，这也是客观事实。内部讲师长处，在于对企业理解上；外部讲师长处，在课程体系和讲课技巧上。因此从这个角度来说，内部讲师自身将是非常不稳定职业，企业培养她们成本会很高，一不小心就飞走了。本人此前就是企业内部讲师，后来出来做专业讲师。
B、这里面讲到了一种企业内部讲师个人定位问题，确，自由讲师比内部讲师收入高诸多，不过这是在保证充足课程需求状况下。假如学艺不精，或者时机不佳等种种原因导致了无课可接状况，我想，自由是自由了，就不懂得还快活不快活了。此外，您所说自由讲师比内部讲师社会地位高，不知从何说起。 “家花不如野花香，外来和尚会念经。”说是这样说，但有谁见过，有人每天吃补品而放弃米饭呢？我个人认为，外聘讲师和内部讲师缺一不可，作为企业培训经理，要做到是怎样合理调配资源，博采众长，不可偏食。企业内部讲师，确在培训技巧方面也许比不上内部讲师，不过，她们对于企业文化，对于企业实际状况均有着非同一般理解，因此开发出来课程，会更有针对性，有些技能方面课程，也更有实效性。至于您在文章中所说“内部讲师自身将是非常不稳定职业”，我想，一种人离开一种企业，从发展角度看，无非是两种状况，一种是企业提供不了个人发展空间，另一种就是员工个人发展跟不上企业发展。培训是一种投资，因此，我认为，以战略投资眼光去培养内部讲师，并对风险和成本进行控制，从而赢得最大利益。
1、分别对观点A和观点B进行分析评述，在评述中要表明你态度倾向。（16分）

2、简述企业外聘培训师和选用内部培训师优缺陷 （12分）

3、结合案例提出可以稳定企业内培训师有效措施。（12分）

四、阅读如下论述，回答背面问题（共40分）
咱们懂得目前企业培训评估都是根据柯氏四级培训评估模式进行。且不说企业都做了哪几级评估，咱们今天要谈是培训结束后现场评估，也就是柯氏四级培训评估模式中第一级：学员反应。重要方式是培训效果调查表。调查表重要针对课程及讲课讲师进行评分，对于企业来说，培训效果怎样，这份调查表几乎起了决定性判断作用。　　
    于是，越来越多企业培训师为这份调查表成果能好某些而绞尽脑汁。由于这与培训员师绩效挂钩，同步还是培训师能力一种体现。因此教师在讲课过程中往往会由于培训师多次规定变化讲课风格而不停调整课程内容及讲课方式，以满足学员规定，为就是课程结束时学员一开心能予以培训较高评价。什么方式能让学员在培训时快乐呢？所谓互动、所谓游戏，目不在于传授知识，她最重要目是调整课堂气氛，不要让学员睡觉。因此越来越多企业培训师由于胆怯游戏互动少而影响她工作，在挑选教师时，教师功力、工作背景、在行业影响度已不再是考虑最重要原因了，“互动多吗？”“课堂气氛好吗”“有光盘让咱们看看讲课风格吗”成了企业在挑选教师时最重要考虑原因。而一某些讲课教师，为了赢得市场，她们将风风格整成学员喜欢方式：游戏一种接一种，故事一段接一段，甚至分小组，取组名都可以用半天时间，学员也很快乐。有些教师主线没做过销售，可她在销售培训市场非常火爆，由于她上课“气氛好”。企业花钱就为让员工开心吗？那还不如组织员工去听相声。　　
    参与培训多了，就会发现，接受培训对象在企业任职越高，就越不接受这种高互动讲课方式，相反层级越低，越需要这种培训方式。很遗憾企业目前对于培训评估普遍只做到了现场评估，假如培训师能接着评估第二级、第三级，她也许会发现，培训效果究竟在哪？这种培训评价措施对于评价一次培训效果、一位讲师功力是非常不科学。企业何时才能真正按照柯氏四级培训评估模式综合评价呢？而不是培训一结束看到学员填调查表就说“这个教师不行，太闷了”“这个教师不错，课堂气氛很好”。咱们只能期待。
根据以上案例，请你：
1、列表简述四级评估在评估内容、评估对象、评估时间和评估单位方面不一样（16分）

2、设计一份反应评估调查表（12分）

3、怎样看待上课“互动多”、“气氛好”与培训教学质量之间关系？（12分）

江苏省国家职业资格鉴定
职业培训师国家职业资格二级操作技能鉴定试卷 卷库（9）
答案要点及评分原则

一、改正如下两段培训教材片断中错误（共10分，每题5分）
1．参照答案（共5分，各1分）
1、“也可以设定与现实完全不相干场面”改为“不可以设定与现实完全不相干场面”；
2、“虚拟行为”改为“实际行为”
3、“客体性”改为“主体性”
4、“但不合适培养以掌握基本动作和技能为重要目培训活动”改为“也合适培养以掌握基本动作和技能为重要目培训活动”
5、“人力资源管理实践中岗位交流与轮换就属于角色饰演法一种形式”改为“人力资源管理实践中岗位交流与轮换不属于角色饰演法”
2 . 参照答案（共5分，各1分）
1、“教材开发”改为“课程内容编排”
2、“大分段”改为“小分段”
3、“小分段”改为“大分段”
4、“重要合用于以知识传递为主”改为“重要合用于以提高能力为主”
5、“大分段”改为“小分段”
二、阅读如下论述，回答背面问题（共10分）
参照答案：
一般职业能力测验产生于1993年，是由中华人民共和国职工教导和职业培训协会组织专家集体编制。一般职业能力测验是原则化测验，每份试卷共分三大某些，六大项目。第一某些为形体知觉能力考核，重要考核被测验人对形体差异、变化感知能力，波及观测能力测验和空间感知能力测验；第二某些为逻辑推理能力与数字处理能力考核；第三某些为阅读理解能力及操作能力考核。（4分）
第一道测试题是考核逻辑推理能力，第二道测试题是考核阅读理解能力，第三道测试题是考核数字处理能力。（6分）
评分阐明：只就测试题自身作出推理、选用或计算，无论成果对错，均不给分。
三、阅读如下案例，回答背面问题（共40分）
1.答题要点如下：
参照答案及评分原则：16分
本题属于开放式问题，学员只要言之有据、自成一说即可酌情给分。
小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到她们在培训后，没有获得明显进步。
2、参照答案：（12分，各1分，回答其她要点对旳可酌情给分。）
（一）外聘师资优缺陷
1、长处：
（1）选用范围大，师资质量高
（2）带来新理念，提高培训档次
（3）较有吸引力，轻易酿造气氛
2、缺陷：
（1）缺乏理解，合用性低，加大风险
（2）缺乏实际经验，轻易“纸上谈兵”
（3）成本较高
（二）内聘师资优缺陷
1、长处：
（1）全面理解，针对性强
（2）互相熟悉，交流顺畅
（3）易于控制，成本较低
2、缺陷：
（1）难树威望，影响态度
（2）选用性小，质量不高
（3）环境所限，观念不新
3、参照答案：（12分，各3分，回答其她要点对旳可酌情给分。）
1、树立投资意识，健全培训管理制度，
2、完善鼓励措施，将绩效和考核挂钩
3、职业生涯设计，提供发展空间
4、劳动关系管理，减少培训风险
四、阅读如下文字，根据规定完毕答题。（共40分）
层次
评估内容
评估对象
评估时间
评估单位
反应评估
衡量学员对详细培训课程、讲师与培训组织满意度
讲师与培训组织

课程结束时

培训单位

学习评估
衡量学员对于培训内容、技巧、概念吸取与掌握程度
学员
课程进行时
课程结束时

培训单位

行为评估
衡量学员在培训后行为变化与否因培训所导致
学员
三个月或六个月后来

学员直接主管上级
成果评估
衡量培训给企业业绩带来影响
学员与培训组织
六个月、一年后企业绩效评估
学员直接主管上级
1、参照答案：（16分，各1分）

2、参照答案及评分原则：12分
反应评估调查表必要设计成表格形式放可得分，详细原则如下：
1、 标题 1分
2、 导语 2分
3、 受训者有关状况 3分
4、 问卷内容 6分，培训课程、培训讲师与培训组织各2分
3、参照答案及评分原则：12分
本题属于开放式问题，学员只要言之有据、自成一说即可酌情给分。