2023年全国4月自考企业文化试题及答案.docx

全国2023年4月高等教育自学考试
公司文化试题
课程代码：03297
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化整天下”。这里“人文化成”的含义是（）
A．文治教化
B．人类的精神气质
C．人文素质的修炼
D．典籍和礼仪风俗
2．把文化当作是一个知识技术体系的学者是（）
A．克拉克洪
B．莫菲
C．泰勒
D．克鲁克
3．在日本，公司文化被称为（）
A．商业文化
B．公司文化
C．社风
D．会社文化
4．公司行为文化的显性要素集中表现为（）
A．公司制度
B．公司标志
C．公司交往礼仪
D．公司领导行为
5．在公司局部环境中，最能集中体现公司文化环境的是（）
A．办公环境
B．生产环境
C．生活环境
D．经营环境
6．作为公司物质文化的基础要素，公司标准色的物质形态是（）
A．色彩自身
B．带色彩的标准字
C．带色彩的公司标志
D．带色彩的公司吉祥物
7．优质的公司文化，最终必须可以服务于（）
A．公司
B．社会
C．人
D．国家
8．优化公司文化的基本途径是（）
A．依靠科技进步
B．依靠管理创新
C．建立以人为本的价值观
D．提高生产效率
9．在公司价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）
A．公司精神
B．公司文化
C．公司理念
D．公司基本价值观
10．公司管理发展的最高阶段是（）
A．经营管理
B．科学管理
C 文化管理
D．行为管理
11．公司逐渐成为一种“组织”的时间是（）
A．18世纪初
B．18世纪中期
C．19世纪中期
D．19世纪末
12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是（）
A．自我实现的需要
B．安全的需要
C．社交和爱的需要
D．生理的需要
13．公司文化管理更侧重于公司的（）
A．内部活动
B．外部活动
C．社会环境
D．市场环境
14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是（）
A．强调社会需求
B．强调产品研发
C．强调顾客需求
D．强调营销队伍建设
15．就产品的色彩而言，假如目的市场的顾客是现代青年，则应体现（）
A．地区特性
B．庄重深沉
C．青春时尚
D．民族气息
16．培养公司文化竞争力，一方面必须培养公司文化的（）
A．影响力
B．凝聚力
C．比较优势
D．伦理精神
17．CIS系统就是（）
A．公司国际交往系统
B．公司形象辨认系统
C．公司生产运营系统
D．公司市场身份系统
18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是（）
A．萨缪尔森
B．蒙代尔
C．熊彼特
D．凯恩斯
19．一般来说，扩张能力越强的公司文化，其竞争能力会（）
A．越强
B．越弱
C．不变
D．不稳定
20．公司扩张的本质内容是（）
A．产品扩张
B．市场扩张
C．资本扩张
D．人员扩张
21．一体化公司文化扩张的重要特性是（）
A．复制
B．改造
C．融合
D．互补
22．公司文化形成的共同基础是（）
A．地区文化
B．乡土文化
C．民族文化
D．商业文化
23．在中西文化的影响下，相对而言，中国公司文化更强调（）
A．个体意识
B．主体意识
C．团队意识
D．冒险意识
24．风险小、反馈慢的公司比较容易形成的文化类型是（）
A．强人文化
B．过程文化
C．努力工作，尽情享受的文化
D．赌注文化
25．从狭义方面理解，公司公关的主体是（）
A．政府和行业组织的有关职能部门
B．公司组织
C．公司中专门担任公关的职能机构
D．公司董事会
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．公司管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）
A．梅奥
B．泰勒
C．韦伯
D．法约尔
E．莫尔斯
27．行为科学管理理论大体涉及（）
A．人性理论
B．激励理论
C．群体理论
D．决策理论
E．权变理论
28．狭义的公司经营就是公司直接为了赢利而从事的一切活动，涉及（）
A．市场调查
B．产品开发
C．产品生产
D．产品销售
E．售后服务
29．强势公司文化的提高建设所包含的内容有（）
A．建设高度自律的领袖意识
B．建设毫不懈怠的进取精神
C．建设百折不挠的扩张精神
D．建设海纳百川的开放胸襟
E．建设艰苦朴素的节约意识
30．公司的外部社会环境涉及（）
A．政府
B．金融机构
C．税务机构
D．社区
E．相关大众
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．公司精神文化
是广义的公司精神。（1分）不仅以思想形态表现出来，（1分）也体现在公司员工的行为和公司的物质环境中。（1分）
32．公司文化管理
是指提炼和贯彻优质的公司价值观，（1分）使公司人力资源得到最佳配置，使公司员工的潜力得到最大发挥。（1分）最终实现公司组织的经济及社会目的。（1分）
33．品牌的文化定位
是从公司文化、产品特性和目的市场顾客的文化需求的角度为产品拟定某种特定的外显要素。（1分）特别是某种特定的名称、标志、吉祥物，（1分）并赋予这些外显要素以特定的内在含义，为产品在顾客心目中拟定一个独特而明确的认知点。（1分）
34．公司形象
就是公司在社会大众，特别是顾客心中的综合性的品质印象，（1分）是社会大众对反映到自己心中的有关公司的一切可见印象（例如环境、产品、行为、广告等），（1分）进行理性思考和评估的产物。（1分）
35．强势公司文化
指与其他公司文化相比具有明显比较优势的公司文化，（1分）它是实现公司文化扩张的基础，（1分）也是最终实现公司扩张的文化保证。（1分）
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．简述公司物质文化基础要素的基本内容。
公司物质文化基础要素有一个子元素构成：
公司名称，指所有公司名称中表现公司修改的部分；（1分）
公司图案，指专门用以代表公司或公司产品的固定图案、文字或其他形式，其物质形态一般表现为有形的形象图案，其精神形态一般表现为公司标志所体现的公司精神；（2分）
公司标准字，指公司通常使用的公司名称、公司标志中的文字、字母所采用的文字的标准形状；（1分）
公司标准色，指公司采用的标准的基本色；（1分）
公司吉祥物，指公司用来表达经营需要的某种可爱的卡通设计。（1分）
37．如何进行产品包装的文化经营?
产品包装分为有型包装和无形包装两类。（1分）
就前者而言，产品包装是依据公司文化和产品特性，在研究目的市场顾客文化需求的基础上，设计出可以满足顾客文化需求的包装。（2分）
包装必须可以体现公司文化和产品特性，在包装盒上通过公司名称、标志标准字、标准色以及公司吉祥物体现公司的价值观，展示公司文化；在包装盒上通过产品的标签表白产品的特性、功能和使用方式等。（1分）
产品包装还必须符合目的市场顾客的文化需求，（1分）
适应顾客的认知方式、伦理规定和审美情趣等。（1分）
38．如何培养公司的个性意识?
公司的个性意识是公司文化具有个性特色的基础。（1分）
培养公司的个性意识既要坚持个性特色的客观基础，（1分）
积极自学提炼个性意识。（1分）
同时要融入公司伦理精神，（1分）
与公司的责任意识结合起来，（1分）
从而使公司文化形成实实在在的竞争力。（1分）
39．强势公司文化的基础建设应包含哪些方面的内容?
重要有：建设优质文化，（1分）
立足于优质公司文化标准，采用对的的优质公司文化建设方式；（1分）
创建优质公司，（1分）
立足于优质公司的应有职责，采用对的的优质公司创建途径；（1分）
推广公司形象，（1分）
正面推广公司形象，通过竞争展示公司形象。（1分）
40．简述情景管理和科学管理的互相关系。
情景管理与科学管理的概念与人治精神和法治精神的概念互相关联，（1分）
两者既互相差别，又互相补充。（1分）
差别在于，情景管理是强调特殊情况特殊对待的管理，具有高度的灵活性；（1分）
科学管理是强调一般情况共同对待的管理，具有固定不变的特点；（1分）
同时情景管理和科学管理必须有机融合，兼顾灵活性和客观性。（2分）
五、论述题(本题10分)
41．论述如何将公司文化有效运用于公司内部公关，以形成良好的公司团队。
公司文化应用于公司内部公关活动，就是将公司股东和公司员工作为公关对象，运用公司文化这一中介进行公司内部公关，以实现公司内部公关目的。（1分）
公司文化运用于公司内部公关的目的是与公司的内部人员进行沟通，以便使公司的内部关系得到协调。
无论公司股东和公司员工之间，还是公司员工内部之间，都会存在价值观和利益方面的各种分歧，因此，沟通和协调必不可少。（1分）
公司文化应用于公司内部公关活动包含了四种形式或阶段：
第一，收集公司内部关系的信息。这涉及公司人员状况、公司评价状况、人际关系信息、公司员工盼望等方面的信息。（1分）
第二，制定公司内部文化公关方案。涉及从广义公司公关主体出发和狭义公司公关主体出发两种情况。（1分）
第三，实行公司内部文化公关方案。涉及从广义公司公关主体出发和狭义公司公关主体出发两种情况。（1分）
第四，评估公司内部文化公关方案。评估的方式涉及评估人员直接观测、评估人员对文化公关对象进行调查以及评估人员收集分析相关资料等。（1分）
六、案例分析题（本题10分）
42．运用“公司文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。
2023年2月23日，国家质量监督检查检疫总局发出紧急告知，在全国展开对具有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌公司发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京一方面检出H公司某品牌辣椒酱具有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相称繁琐。
H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其公司文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为什么如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多历来视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。
公司文化是通过公司和公司人的行为表现出来的。在某些公司文化研究者看来，这些公司的价值观尽管完毕了美丽的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是公司文化的价值观通过一系列手段内化为公司的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反映与他们所宣扬的公司文化价值观是不一致的，可见他们的公司文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具有很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。假如公司文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。
问题l：从本案例可以看出公司文化评价的重点是什么?
本案例中，我们要说明公司文化评介的重点在于评价公司文化的优劣性质，即公司文化的好坏问题，也即公司文化对公司的发展是起积极作用还是悲观作用的问题。（1分）
问题2：案例中的公司在解决“苏丹红事件”中的做法给公司文化带来哪些损害?
从公司文化优劣的内容标准看，H公司等公司在解决“苏丹红事件”的做法使其公司文化受到了损害。
第一，效率性。苏丹红事件中，H公司等公司反映被动，缺少坦诚，损害了品牌形象，这必然打击公司的经济效率。（1分）
第二，道德性。H公司等公司在苏丹红事件中的低调和模糊态度，让公众和研究者质疑其公司文化的真实性。这违反了优质公司文化的道德性标准。（1分）
第三，公益性。H公司等公司在涉及食品安全的重大公益问题上，先是掩盖存在问题产品，出现问题后相关反映缺少诚意，违反了优质公司文化的公益性标准。（1分）
第四，创新性。优质公司文化应当在复杂多变的社会环境中积极采用措施，对症下药，而不明墨守成规，反映迟缓。（1分）
问题3：本案例对于建设优质公司价值观带来哪些启示?
本案例给我们带来的启示是，建设优质公司价值观，公司文化不仅要在价值观起飞阶段积极开拓，更要努力采用对策维护美誉度，否则应付使得公司价值观狼狈落地，最后使公司退出市场。本案例中所谓公司价值观的“落地”，既是强调优质公司文化应形成自律而非他律的伦理精神，否则不也许最终形成真正优质的公司价值观。（2分）
一定的公司文化要素在不同的条件、时间、地点下对公司发展会产生不同的推动或阻碍作用。公司文化价值观要积极随着不同阶段调整，才干始终保持优质。（1分）

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1.D  2.D  3.C  4.C  5.D  6.A  7.C  8.C  9.D  10.C  11.C  12.D  13.A  14.C  15.C
16.D  17.B  18.C  19.A  20.C  21.A  22.C  23.C  24.B  25.C
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
26.BCD  27.ABC  28.ABCDE  29.ACD  30.ABCDE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．公司精神文化
是广义的公司精神。（1分）不仅以思想形态表现出来，（1分）也体现在公司员工的行为和公司的物质环境中。（1分）
32．公司文化管理
是指提炼和贯彻优质的公司价值观，（1分）使公司人力资源得到最佳配置，使公司员工的潜力得到最大发挥。（1分）最终实现公司组织的经济及社会目的。（1分）
33．品牌的文化定位
是从公司文化、产品特性和目的市场顾客的文化需求的角度为产品拟定某种特定的外显要素。（1分）特别是某种特定的名称、标志、吉祥物，（1分）并赋予这些外显要素以特定的内在含义，为产品在顾客心目中拟定一个独特而明确的认知点。（1分）
34．公司形象
就是公司在社会大众，特别是顾客心中的综合性的品质印象，（1分）是社会大众对反映到自己心中的有关公司的一切可见印象（例如环境、产品、行为、广告等），（1分）进行理性思考和评估的产物。（1分）
35．强势公司文化
指与其他公司文化相比具有明显比较优势的公司文化，（1分）它是实现公司文化扩张的基础，（1分）也是最终实现公司扩张的文化保证。（1分）
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．简述公司物质文化基础要素的基本内容。
公司物质文化基础要素有一个子元素构成：公司名称，指所有公司名称中表现公司修改的部分；（1分）公司图案，指专门用以代表公司或公司产品的固定图案、文字或其他形式，其物质形态一般表现为有形的形象图案，其精神形态一般表现为公司标志所体现的公司精神；（2分）公司标准字，指公司通常使用的公司名称、公司标志中的文字、字母所采用的文字的标准形状；（1分）公司标准色，指公司采用的标准的基本色；（1分）公司吉祥物，指公司用来表达经营需要的某种可爱的卡通设计。（1分）
37．如何进行产品包装的文化经营?
产品包装分为有型包装和无形包装两类。（1分）就前者而言，产品包装是依据公司文化和产品特性，在研究目的市场顾客文化需求的基础上，设计出可以满足顾客文化需求的包装。2分）包装必须可以体现公司文化和产品特性，在包装盒上通过公司名称、标志、标准字、标准色以及公司吉祥物体现公司的价值观，展示公司文化；在包装盒上通过产品的标签表白产品的特性、功能和使用方式等。（1分）产品包装还必须符合目的市场顾客的文化需求，（1分）适应顾客的认知方式、伦理规定和审美情趣等。（1分）
38．如何培养公司的个性意识?
公司的个性意识是公司文化具有个性特色的基础。（1分）培养公司的个性意识既要坚持个性特色的客观基础，（1分）积极自学提炼个性意识。（1分）同时要融入公司伦理精神，（1分）与公司的责任意识结合起来，（1分）从而使公司文化形成实实在在的竞争力。（1分）
39．强势公司文化的基础建设应包含哪些方面的内容?
重要有：建设优质文化，（1分）立足于优质公司文化标准，采用对的的优质公司文化建设方式；（1分）创建优质公司，（1分）立足于优质公司的应有职责，采用对的的优质公司创建途径；（1分）推广公司形象，（1分）正面推广公司形象，通过竞争展示公司形象。（1分）
40．简述情景管理和科学管理的互相关系。
情景管理与科学管理的概念与人治精神和法治精神的概念互相关联，（1分）两者既互相差别，又互相补充。（1分）差别在于，情景管理是强调特殊情况特殊对待的管理，具有高度的灵活性；（1分）科学管理是强调一般情况共同对待的管理，具有固定不变的特点；（1分）同时情景管理和科学管理必须有机融合，兼顾灵活性和客观性。（2分）
五、论述题(本题10分)
41．论述如何将公司文化有效运用于公司内部公关，以形成良好的公司团队。
公司文化应用于公司内部公关活动，就是将公司股东和公司员工作为公关对象，运用公司文化这一中介进行公司内部公关，以实现公司内部公关目的。（1分）
公司文化运用于公司内部公关的目的是与公司的内部人员进行沟通，以便使公司的内部关系得到协调。
无论公司股东和公司员工之间，还是公司员工内部之间，都会存在价值观和利益方面的各种分歧，因此，沟通和协调必不可少。（1分）
公司文化应用于公司内部公关活动包含了四种形式或阶段：
第一，收集公司内部关系的信息。这涉及公司人员状况、公司评价状况、人际关系信息、公司员工盼望等方面的信息。（1分）
第二，制定公司内部文化公关方案。涉及从广义公司公关主体出发和狭义公司公关主体出发两种情况。（1分）
第三，实行公司内部文化公关方案。涉及从广义公司公关主体出发和狭义公司公关主体出发两种情况。（1分）
第四，评估公司内部文化公关方案。评估的方式涉及评估人员直接观测、评估人员对文化公关对象进行调查以及评估人员收集分析相关资料等。（1分）
六、案例分析题(本题10分)
42．运用“公司文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。
2023年2月23日，国家质量监督检查检疫总局发出紧急告知，在全国展开对具有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌公司发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京一方面检出H公司某品牌辣椒酱具有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相称繁琐。
H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其公司文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为什么如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多历来视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。
公司文化是通过公司和公司人的行为表现出来的。在某些公司文化研究者看来，这些公司的价值观尽管完毕了美丽的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是公司文化的价值观通过一系列手段内化为公司的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反映与他们所宣扬的公司文化价值观是不一致的，可见他们的公司文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具有很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。假如公司文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。
问题l：从本案例可以看出公司文化评价的重点是什么?
本案例中，我们要说明公司文化评介的重点在于评价公司文化的优劣性质，即公司文化的好坏问题，也即公司文化对公司的发展是起积极作用还是悲观作用的问题。（1分）
问题2：案例中的公司在解决“苏丹红事件”中的做法给公司文化带来哪些损害?
从公司文化优劣的内容标准看，H公司等公司在解决“苏丹红事件”的做法使其公司文化受到了损害。
第一，效率性。苏丹红事件中，H公司等公司反映被动，缺少坦诚，损害了品牌形象，这必然打击公司的经济效率。（1分）
第二，道德性。H公司等公司在苏丹红事件中的低调和模糊态度，让公众和研究者质疑其公司文化的真实性。这违反了优质公司文化的道德性标准。（1分）
第三，公益性。H公司等公司在涉及食品安全的重大公益问题上，先是掩盖存在问题产品，出现问题后相关反映缺少诚意，违反了优质公司文化的公益性标准。（1分）
第四，创新性。优质公司文化应当在复杂多变的社会环境中积极采用措施，对症下药，而不明墨守成规，反映迟缓。（1分）
问题3：本案例对于建设优质公司价值观带来哪些启示?
本案例给我们带来的启示是，建设优质公司价值观，公司文化不仅要在价值观起飞阶段积极开拓，更要努力采用对策维护美誉度，否则应付使得公司价值观狼狈落地，最后使公司退出市场。本案例中所谓公司价值观的“落地”，既是强调优质公司文化应形成自律而非他律的伦理精神，否则不也许最终形成真正优质的公司价值观。（2分）
一定的公司文化要素在不同的条件、时间、地点下对公司发展会产生不同的推动或阻碍作用。公司文化价值观要积极随着不同阶段调整，才干始终保持优质。（1分）