2023年信息化管理与运作课程期末综合练习新版.doc

信息化管理与运作课程期末综合练习

一、单项选择题

1. 信息技术革命最重要涉及四个方面特性，下面的（ ）不在其中。
A. 网络化 B. 群体化 C. 科学化 D. 智能化

2. 生产运作管理的目的是高效、灵活、（ ）地生产合格产品或提供满意服务。
A. 安全、环保 B. 赚钱、快速
C. 准时、清洁 D. 可靠、稳定

3. 信息化绩效评价具有（ ）等特性。
A. 复杂性、客观性、科学性 B. 间接性、长期性、互补性
C. 间接性、灵活性、非价值性 D. 准确性、灵活性、可靠性

4. 在信息系统维护工作中，通常（ ）所占比重最大。
A. 改正性维护 B. 适应性维护
C. 完善性维护 D. 防止性维护

5. 公司经营战略具有（ ）、竞争性、大纲性等特性。
A. 经营性、协作性 B. 全局性、长远性
C. 整体性、市场性 D. 最优性、挑战性

6. 项目控制管理重要涉及项目范围、（ ）、成本、质量控制等方面。
A. 进度 B. 预算 C. 决算 D. 数量

7. 信息化项目管理是对信息化项目过程的（ ）、实行、收尾等各个环节进行指导和监控。
A. 设计、安排 B. 核算、决策
C. 控制、贯彻 D. 启动、计划

8. 信息化组织机构可以归结为（ ）种类型。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

9. CIO的含义是（ ）。
A. 信息主管 B. 业务员
C. 信息员 D. 联络员

10. 公司不必向（ ）提供财务信息。
A. 税务部门 B. 投资者 C. 其他公司 D. 债权人

11. 信息技术最重要涉及四个方面技术，下面的（ ）不在其中。
A. 计算机技术 B. 数字媒体解决技术 C. 传感技术 D. 控制技术

12. 公司信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设公司的（ ）。
A. 内网、外网、互联网 B. 通信网、局域网、广域网
C. 数字网、电话网、办公网 D. 电话网、电脑网、无线网

13. 下列的（ ）不属于人力资源的四个特点之一。
A. 稀缺性 B. 能动性 C. 智力性 D. 社会性

14. 评价指标体系应当遵循（ ）、可行性、重点性、动态性等原则。
A. 可靠性、可计算性 B. 重点性、可操作性
C. 灵活性、安全性 D. 完备性、科学性

15. 与信息内涵密切相关的术语有（ ）、知识、情报。
A. 网络、传媒 B. 媒体、新闻
C. 数据、消息 D. 通告、音讯

16. 信息化项目管理分为项目启动、（ ）、控制、收尾这五个阶段。
A. 计划、运营 B. 计划、实行
C. 实行、完毕 D. 运营、完毕

17. 从整个项目的角度进行控制的计划是项目( )。
A. 风险计划 B. 质量计划
C. 综合计划 D. 进度计划

18. 以下（ ）选项不属于项目风险监控的范围。
A. 风险计划 B. 风险跟踪
C. 风险披露 D. 风险管理审查会议

19. 下列（ ）部门不是信息化组织机构的重要部门。
A. 系统研发与管理部 B. 系统外包部
C. 系统运营维护与管理部 D. 信息资源管理与服务部

20. 下列（ ）选项不是CIO的基本职能。
A. 战略的参谋者 B. 战略的决策者
C. 战略的执行者 D. 信息的传播中介
21. 信息技术革命最重要涉及四个方面特性，下面的（ ）不在其中。
A. 智能化 B.群体化 C. 数字化 D. 高新性

22. 生产运作管理的目的是（ ）、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。
A. 可靠、稳定 B. 快速、简便
C. 守信、安全 D. 高效、灵活

23. 信息化绩效评价具有间接性、长期性、（ ）等特性。
A. 灵活性 B. 客观性
C. 准确性 D. 互补性

24. 在信息系统维护工作中，重要涉及改正性维护、适应性维护、（ ）。
A. 完善性维护、防止性维护 B. 程序性维护、删除性维护
C. 完善性维护、跟踪性维护 D. 防止性维护、添加性维护

25. 公司经营战略具有全局性、长远性、（ 等特性。
A. 经营性、竞争性 B. 整体性、协作性
C. 竞争性、大纲性 D. 最优性、市场性

26. 项目控制管理重要涉及项目范围、进度、（ ）、质量控制等方面。
A. 预算 B. 成本 C. 数量 D. 决算

27. BCWS是指计划工作的( )。
A. 质量成本 B. 预算成本
C. 协议成本 D. 实际成本

28. 下列（ ）不属于信息化组织机构的类型之一。
A. 领导业务部门的信息员
B. 与业务部门平级的信息化机构
C. 从属业务部门的信息化机构
D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构

29. CIO的含义是（ ）。
A. 业务员 B. 联络员 C. 信息主管 D. 信息员

30. 公司不必向（ ）提供财务信息。
A. 公众 B. 投资者 C. 税务部门 D. 债权人

参考解答：
1. A 2. C 3. B 4. C 5. B 6. A 7. D 8. D 9. A 10. C
11. B 12. A 13. A 14. D 15. C
16. B 17. C 18. A 19. B 20. B
21. C 22. D 23. D 24. A 25. C
26. B 27. B 28. A 29. C 30. A

二、填空题

1． 组织信息化管理涉及信息化______________、______________、______________和评价等4大环节。

2． 管理的4大职能是 _________、__________、__________和控制。

3． 会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即________与_________。

4． COBIT定义的3大模型要素是信息标准即IT标准、___________和__________。

5． 信息资源存储技术重要涉及：纸张印刷存储技术、___________技术、声像存储技术、计算机存储技术以及____________技术等。

6． CIO的英文全称是Chief Information ________________。

7． 信息系统由________、________、________、数据、解决规程等五部分组成。

8． 生产运作被分为制造性生产和_____运作两大类。而制造性生产又被分为流程式生产和________式生产。

9． ERP的中文意思是_________________________。

10． 根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和___________需求。

11． 国家信息化体系的6个要素是______________、_____________、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。

12． 会计科目涉及_____________、__________、所有者权益类、成本类和损益类科目等5类。

13． 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的________、________、________、实行、运营与维护。

14． 信息资源采集的原则涉及：_________原则、系统性原则、__________原则、经济性原则、计划性原则、_________原则和预见性原则。

15． 信息化项目是在特定__________、__________、_________等约束下，以应用信息技术为目的的一系列活动。

16． 会计等式是_______ = ________ + 所有者权益。

17． CIO应当具有技术和管理两方面的知识；并且要有____________、协调能力、项目管理能力。

18． 国家信息化测评中心提出了评价公司信息化的基本指标、补充（效能）指标、________等3大类指标。

19． 数据库管理是由________来完毕的操作。

20． 信息系统运作可以涉及如下内容：信息系统运营策划、信息系统运营人财物资源准备与人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统___________与___________、信息系统运营评价等。

21． 会计的6个要素是__________、____________、____________、所有者权益、费用和利润。

22． 从技术层面看，公司信息化建设需要完毕构建信息网络、开发_____________、运用____等三个层面的工作。

23． 最基本的财务报表是________________和_________________。

24． 信息化项目管理过程可分为项目启动、__________、__________、__________、项目收尾等五个阶段。

25． 信息资源加工的基本内容涉及：信息的筛选和______，信息的______和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。

26． 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_____________为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_____________的过程。

27． 信息系统运营过程中IT服务管理重要涉及______________、性能管理、问题管理、故障管理等。

28． 信息系统运营过程的人员大体可以分为两类：________、________。

29． 信息系统文档重要涉及________、________、管理员手册、操作规程、管理制度等。

30． 项目管理中WBS所代表的英文是Work Breakdown __________。

参考解答：
1．规划、组织、实行
2．计划、组织、指挥
3．核算、监督
4．IT过程、IT资源
5．缩微存储、光盘存储
6．Officer
7．人、硬件、软件
8．服务性、离散
9．公司资源规划
10．组织信息
11．信息资源、信息网络。
12．资产类、负债类、
13． 规划、分析、设计
14．目的性、及时性、可靠性。
15．时间、质量、资金
16．资产、负债
17．沟通能力
18．评议指标
19．DBA
20．维护、服务管理
21．资产、负债、收入
22．信息系统、信息资源
23．资产负债表、损益表
24．项目计划、项目实行、项目控制、
25．判别、分类
26．信息提供者、信息接受者
27．配置管理
28．终端用户、系统维护管理人员
29．系统手册、用户手册
30．Structure

三、判断题

1. 信息化项目最重要的三个约束是范围、进度、成本。( )

2. 挣值分析是对项目预算成本的控制。( )

3. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（ ）

4. 知识是信息，信息不完全是知识，由于人类结识的有限性，有些信息尚未被结识并系统化，未转化为知识。（ ）

5. 共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的运用不受人为干扰。（ ）

6. 信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具有稀缺性。（ ）

7. 具有信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户涉及公司用户和团队用户。（ ）

8. 制定对的的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。( )

9. 信息系统运作是为了使信息系统可以优质、高效、安全地运营而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ ）

10. 信息系统安全性的目的是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。（ ）

11. 国家信息化测评中心发布的“公司信息化基本指标”可合用于任何公司。（ ）

12. 委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。（ ）

13. 信息化项目最重要的三个约束是范围、进度、成本。（ ）

14. 做好信息资源规划工作的意义仅在于帮助理清并规范表达用户需求和整合信息资源，不涉及消除“信息孤岛”和实现应用系统集成。（ ）

15. 信息资源管理标准化的内容涉及标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。（ ）

16. IT黑洞是由计算机技术运用的不断进一步，不同软件产品的大量使用导致的。（ ）

17. 公司信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（ ）

18. 数据（data）是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其互相关系等的抽象表达。（ ）

19. IRP2023是一套全面支持公司信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。（ ）

20. 信息系统运作是为了使信息系统可以优质、高效、安全地运营而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ ）

21. 在信息化项目最重要的三个约束中，不涉及进度约束和成本约束在内。( )

22. 挣值分析是对项目预算成本的控制。( )

23. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（ ）

24. 信息的本质是为主体消除或减少不拟定性。（ ）

25. 信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性，但不具有稀缺性和可选择性。（ ）

26. SWOT分析是在对公司的市场环境和公司资源的综合分析基础上，分析公司的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( )

27. 信息资源管理标准化的内容涉及标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。（ ）

28. IT黑洞是由计算机技术运用的不断进一步，不同软件产品的大量使用导致的。（ ）

29. 公司信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（ ）

30. 做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成。（ ）

参考解答：
1．T 2．F 3．T 4. T 5．T 6．F 7．F 8．T 9．T 10．T
11．T 12．F 13．T 14. F 15．T 16．F 17．F 18．T 19．T 20．T
21．F 22．F 23．T 24．T 25. F 26．T 27．T 28．F 29．F 30．T

四、概念与解释题

1． 什么是公司？

2． 解释CIO机制。

3． 解释信息技术的含义。

4． 什么是增值信息产品？
5． 社会组织被分为哪4类？

6． 写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
OA：
ERP：
SCM：
CRM：

7． 从功能和组成角度，解释信息系统的概念。

8． 何为“信息孤岛”？

9． 信息资源规划的3项任务是什么 ？

10． 波特五力模型的五种竞争力是指什么 ？
五种竞争力是：

11． 什么是增值信息产品？

参考解答：
1．
公司是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。

2．
CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制。具体来讲，CIO机制是以CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实行主体的信息化管理体系。这个体系由CIO、信息化管理委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。

3．
信息技术（Information Technology）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、解决的技术。具体涉及有关信息的产生、收集、互换、存储、传输、显示、辨认、提取、控制、加工和运用等方面的技术。其中，最重要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相称于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。

4．
增值信息产品通常涉及两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般涉及产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；
另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织发明商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品涉及专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。

5．
政府部门、事业单位、公司、其它。

6．
OA：办公自动化； （1分）
ERP：公司资源规划； （1分）
CRM：客户关系管理； （1分）
SCM：供应链管理； （1分）

7．
信息系统是一个运用信息技术，完毕信息解决即信息的产生、收集、互换、存储、传输、显示、辨认、提取、控制、加工和运用等方面工作的人机系统。（2分）
信息系统是由人、硬件、软件、数据和解决规程五个元素构成的有机整体。（2分）

8．
“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与互换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。

9．
信息资源规划的3项任务是：建立全公司信息系统的功能模型；建立全公司信息系统的数据模型；建立全公司信息资源管理（IRM）的基础标准。

10．
五种竞争力是：
同行业竞争对手（现有竞争者）；
潜在竞争对手（潜在的进入者）；
供应商的竞价能力；
客户的竞价能力（购买者）；
替代商品（替代品生产者）。

11．
增值信息产品通常涉及两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般涉及产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；（3分）
另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织发明商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品涉及专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。（2分）

五、简述题
1． 一方面简要给出公司的定义，接着阐述公司自主经营及其所面临的内外部环境。

2． 简述CIMS的功能和组成。

3． 简述信息资源规划书的重要内容。

4． 一般信息系统维护操作涉及哪些类型。
5． 简述CIO应当具有的重要能力。

6． 简述CIMS的功能和组成。

7． 什么是信息化战略规划？

8．项目控制阶段的重要任务是什么？
9. 简述信息化评价的基本环节。

10. 何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？

11. 我国国家信息化的含义是什么？

参考解答：
1．
公司是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。（1分）
公司通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到收益（利润）。（2分）
公司的内外部环境因素影响公司目的的实现：1）消费者需求情况；2）同质性公司竞争情况；3）供应情况（含宏观经济环境）；4）政府的法规、政策与服务等；5）公司自身条件（生产能力）等。（2分）

2．
CIMS包含制造公司的设计、制造和经营管理三种重要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运营的系统技术作为支撑，具体涉及4个功能子系统和2个支撑子系统。4个功能子系统涉及：1）以MRPII为核心的管理信息子系统；2）产品设计与制造工程设计自动化子系统；3）制造自动化或柔性制造子系统；4）质量保证子系统。2个支撑子系统涉及：1）支持资源共享、分布解决、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统；2）实现公司数据共享和信息集成的数据库子系统。

3．
信息资源规划工作完毕后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的重要内容应涉及：①系统目的。②环境分析。③业务和技术分析，涉及全域分析和职能域分析两部分。④资源需求。⑤组织与领导。⑥跟踪与控制机制。⑦预算。⑧常规计划要点。

4．
①改正性维护；②适应性维护；③完善性维护；④防止性维护

5．
CIO应当具有技术和管理两方面的知识；并且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。

6．
CIMS包含制造公司的设计、制造和经营管理三种重要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运营的系统技术作为支撑，具体涉及4个功能子系统和2个支撑子系统。4个功能子系统涉及：1）以MRPII为核心的管理信息子系统；2）产品设计与制造工程设计自动化子系统；3）制造自动化或柔性制造子系统；4）质量保证子系统。2个支撑子系统涉及：1）支持资源共享、分布解决、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统；2）实现公司数据共享和信息集成的数据库子系统。

7．
信息化战略规划是指以整个公司的发展目的、发展战略和公司各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出公司信息化建设的远景、使命、目的和战略，规划出公司信息化建设的未来架构。它是对公司信息化内容和过程的总体谋划，是公司信息化建设的指导大纲，是避免反复建设、资金浪费，统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要指导性文献。

8．
控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目的方向的匹配。项目控制阶段涉及12个模块。其重要任务涉及：辨认项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采用相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，发明并维持良好健康的客户关系。

9．
1） 明确评价主体和客体
2） 拟定评价目的和原则
3） 建立评价指标体系
4） 拟定评价模型
5） 调查、记录各指标值
6） 评价计算与分析

10．
“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与互换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。（3分）
消除信息孤岛的主线办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息解决平台，以达成资源共享和协同工作目的。（2分）

11．
国家信息化的内涵：“国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，进一步开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程”。