2023年个人与团队管理网考复习题答案.doc

个人与团队管理网考复习题答案
一、单项选择题
1、"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公
2、"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工
3、KOLB学习周期的环节不涉及（）。 C. 认真分析
4、Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发
5、SMART目的中的T代表（）。 D. 有时间规定的
6、X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈
7、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不对的的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要
8、按照时间管理矩阵，优先级A的任务特性是（）。 B. 重要并且紧迫
9、保存记录是反馈过程中的重要环节，关于保存记录的作用，说法不对的的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完毕工作没有帮助
10、本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 对的的人员
11、不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的重要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流
12、查尔斯•汉迪在《结识组织》中提出的组织文化类型不涉及（）。 C 驳斥别人的观点
13、查尔斯•汉迪在《结识组织》中提出的组织文化类型不涉及（）。 C. 强势文化
14、常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实行过程中团队成员的合作是否快乐？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力
15、成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不对的的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的
16、成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力
17、达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案
18、达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较抱负的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致批准
19、对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合限度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，说法对的的是（）。 D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估
20、对项目进行工作分解时，一方面要做的是（）。B. 明确并辨认项目的重要工作任务
21、对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应当强调（）。 D. 注意倾听
22、对于组织中市场部门的基本职责，描述对的的是（）。 C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
23、对于组织中市场部门的基本职责，描述对的的是（）。 D. 组织的目的决定了组织的核心价值观
24、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。A. 表情
25、根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。 D. 社会文化
26、根据盼望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果也许会带来第二级结果，属于第二级结果的是(　)。 C. 得到领导的提拔和认可
27、工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不涉及（）。 B. 中间形式
28、工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。 B. 给予团队成员更好的薪金待遇
29、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。 A. 服务信息
30、公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不可以帮助他的是（）。 B. 工作时间拒绝接听任何电话
31、关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题"，说法不对的的是（）。 D. 信任成员，让每个人事得其所
32、关于从长期目的到中期目的再到短期目的的过程，说法对的的是（）。 C. 目的越近，就要越具体、越精确
33、关于电子头脑风暴法，说法不对的的是（）。 C. 社会互动增长
34、关于发展目的和组织目的，说法不对的的是（）。 D. 发展目的和组织目的没差别
35、关于反馈的说法对的的是（）。 A. 反馈重要是通过采用积极积极的态度，以寻求反馈和改善的建议
36、关于反思的方法，不对的的是（）。 B. 一直忙个不断，没有时间思考
37、关于工作分解结构，说法不对的的是（）。 A. 工作分解结构只合用于执行项目类任务的分解
38、关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不对的的是（）。B. 在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则
39、关于管理者的重要任务,说法不对的的是（）。 A. 拟定愿景及实现愿景的策略
40、关于商务文献的说法不对的的是（）。 A. 可以随意更改或补充
41、关于审查和评估，说法不对的的是（）。 B. 审查就是评估的一部分
42、关于审查学习效果的方式，说法不对的的是（）。A.非正式审查形式比较随意，用处不大
43、关于书面沟通，说法对的的是（）。 A. 在书面沟通中，保证信息对的无误是至关重要的
44、关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不对的的是（）。 A. 电子邮件：实现即时反馈和交流
45、关于训练活动的实行要点，说法不对的的是（）。 A. 人们互相交流从书本上学到的经验
46、关于制订计划的一些观点和意见，不对的的是（）。 B. 计划限制了行动的自由度
47、关于准备工作报告应注意的事项，说法不对的的是（）。 B. 工作报告的重要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解限度
48、关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的的是（）。 C. 团队目的和组织目的不是一个层次上的，两者可以不一致
49、关于组织目的和价值观的说法对的的是（）。 D. 组织的目的决定了组织的核心价值观
50、好斗的人总认为自己的权利、规定和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。 D. 自我牺牲
51、胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反映很好，胡经理认为达成了预期的效果，工作轮换的作用不涉及（）。 D. 加长员工工作时间
52、华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定发明一个使员工的确感到被信任的团队环境，无效的做法是( )。 C. 让员工服从领导安排
53、华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 C. 布告栏
54、会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不涉及（）。 D. 讨论热烈积极
55、会议协调阶段中，对于"协助全组作出决定"阶段说明对的的是（）。 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
56、会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不对的的是（）。 B. 不予理睬
57、建立自信的首要环节是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。 C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人
58、建设团队是领导者的重要任务之一。关于建设团队的说法对的的是（）。B. 领导者应当可以帮助团队以成熟的方式进行运作、解决纠纷以及反馈信息
59、发言中使用"嗯、啊、呀"这样的词语，表白暂时停顿或搜寻对的的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。 C. 声音补白
60、交流是一个双向的过程，交流过程不涉及（）。 C. 外部控制
61、决策过程的第一步是（）。 A. 阐明问题
62、客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。 A. 顾客意见调查表
63、控制过程的环节涉及：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。对的的环节是（）。 B. ③①②
64、控制过程中，衡量实际绩效的形式不涉及（）。 D. 修订标准
65、控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的环节是（）。 B. 与标准相比较
66、口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。 B. 即时回应，可及时沟通
67、李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，假如他们没有被激励，是由于组织中存在某些局限性，李经理的观点倾向于（）。 B. Y理论
68、李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。 A. 客观对待并一视同仁
69、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目的，他的这种方法被称作（）。 D. 目的管理
70、李总规定销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。 D. 对的的内容
71、李总规定小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（） C. 假如出现问题，规定团队成员自行想办法解决
72、理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特性的是（）。 C. 提出不寻常的想法和解决方案
73、运用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 B. 同步性
74、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不对的的是（）。 C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
75、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的因素是（）。 C. 对别人的信任问题
76、刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采用了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（）理论。 B. 双因素
77、刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（） D. 影响公司目的的实现或者受公司实现目的过程影响的个人或者团队
79、六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。C. 情感与感觉
80、六种思考帽的方法将人的思考方式提成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。 A. 创新和改变
81、迈克尔•波特的"五力模型"中，最明显的竞争状态是（）。 C. 现存公司之间的竞争
82、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（）。 A. 编码、数据、技术
83、某烟厂连年亏损，因素之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有助于团队和谐的一种方案是（）。 C. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大处罚力度
85、某组织的一个目的是"天天至少可以接待25名需要征询的客户"，这个组织目的可以生成若干个也许的发展目的，与此相关的发展目的不涉及（）。 D. 成为行业的领军者
86、目的管理计划涉及八个环节，其中第一个环节是（）。 D. 制订组织的整体目的和战略
87、农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明( )。 A. 买方具有很强的讨价还价的能力
88、平衡计分卡的作用不涉及（）。 B. 提高市场份额
89、评估可以使团队及其成员清楚地结识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（）。 B. 私下聊天
90、其中最有助于团队和谐的一种方案是（）。 C. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大处罚力度
91、钱先生在工作中经常会碰到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是（）。 B. 委托培训
92、人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 D. 小强虽然很忙，但是还是坚持天天3个小时的课程培训来充实自己
93、人们在沟通中一方面要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不对的的是（）。 B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
94、假如你是一个自信果断的人，你认为( )。 A. 你的权利和需求同别人同样重要
95、假如缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具有人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（）资源。 D. 人力
96、商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。 C. 丰富详实、热情洋溢
97、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据盼望理论，这是由于（）。 C. 大家对得到报酬的盼望很低
98、授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达成的效果不涉及（）。 B. 询问成员愿不乐意做
99、授权重要有四个环节，第一步是（）。 A. 打好基础
100、随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，这种方式属于（）。 C. 网络会议
101、谈判结果的类型中，双赢的特点是（）。 C. 双方都获得了好处
102、谈判结果的类型中，一输一赢的特点不涉及（）。 C. 强调双向沟通
103、谈判中，面对谈判对手的大声斥责，对的的做法是（）。 C. 尽也许心平气和，让对方不要喊叫
104、头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不对的的是（）。 D. 两个阶段可以同时进行
105、团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达成一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于（）决策。 D. 发明性
106、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不对的的是（）。 D. 对自己团队的工作目的和任务严格保密
107、团队之间会由于各种因素产生冲突，这些因素不涉及（）。 C. 分享信息
108、王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 C. PEST分析法
109、王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（）。 B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协
110、王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有助于王总抓住台下听众心理的做法是( )。 C. 提出一些问题，激发听众进行思考
111、为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点 A. 鼓励"自由想象"
112、为了共享思想和见解，口头联系是最简朴有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（）。 A. 可以提供永久记录
113、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不对的的是（）。 C. 软指标比硬指标更有效
114、下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（）。D. 紧急情况/危机境遇
115、夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不对的的是（）。 B. 将搜集到的所有信息写到材料中
116、相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中涉及合理决策，关于合理决策的描述对的的是（）。 A. 更多的人参与讨论并发表意见
117、消除员工不满情绪的方法有很多，其中不涉及（）。 D. 规定员工严格遵守公司的规章制度
118、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供应研发部经理，这种工作报告的形式是（）。 C. 平级形式
119、小何受公司委托新成立了一个团队,团队中涉及消费者和供应者,这个团队的类型是( )。 D. 供销团队
120、小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的重要目的是（）。 B. 吸引听众的参与
121、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。 C. 坚持自己的观点不动摇
122、小刘脾气很差，在碰到冲突时，态度总是很强硬，不乐意妥协。她采用的这种解决冲突的方式是（）。 D. 对抗
123、小明毕业后被分派到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目的,天天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终达成每分钟2023字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目的不符合SMART原则的部分是( ）。 D. 可达成的和可实现的
124、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个环节中的（）。 A. 督导和检查
125、小苏工作压力很大，他想知道如何才干减轻压力，防止压力过度的方法不对的的是（）。 C. 工作坚持事必躬亲
126、小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她的是（）。 C. 延长工作时间
127、小王被提拔为部门主管以后，与本来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的能力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情况下小王应当采用的沟通技巧是（）。 B. 善于聆听，提高自己人际技能
128、小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应当从（）上下手解决这个问题。A. 工作条件
129、小张是某一制造公司的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张结识到保证自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目的，可采用的策略不涉及（）。 A. 威胁新竞争对手
130、小张是一家公司的职工，他的大部分工作都是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。假如小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。 A. 尽也许对有关的或反复性的工作进行计划
131、小张在进行个人SWOT分析时，发现自己可以应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。 A. 优势
132、小赵天天被一些杂事缠身，工作时经常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不涉及（）。 B. 帮助团队成员解决重要问题
133、小赵要主持召开一次会议，由公司的"智囊团"成员参与，重要讨论公司发展战略的制定问题。会上有部分人的意见与他不同，并且他知道这些意见有失偏颇是由于发言者掌握的资料不全。对此小赵不应当（）。 D. 直接打断这些发言以发表自己的高见
134、协作是面临冲突时可采用的方式之一。关于协作的方式，说法对的的是（）。 A. 可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许较耗时
135、许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺："完全承担我们的行为对我们的顾客、公司、员工、社会机构和环境带来的后果。"这体现了其价值观中的（）。 B. 责任
136、训练涉及五个环节，其中第一个环节是（）。B. 计划和建立
137、严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。 D. 增长员工之间的竞争
138、要帮我？"、"他也许主线不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A. 不能积极说出自己的需求
139、要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不对的的是（）。 C. 无视障碍的存在
140、要想提高时间的运用率，必须一方面了解自己的工作习惯。可以帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己运用时间的效率的工具是（）。 B. 活动跟踪表
141、一般来讲，中期目的的时间段是（）年。 B. 3--5
142、一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想"也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我"、"他决不会帮我的，他为什么要帮我？"、"他也许主线不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A. 不能积极说出自己的需求
143、一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不涉及（）。 B. 不断地对员工进行干涉和指责
144、由于每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应当（）。D. 向团队成员强加自己的思想
145、银行职工小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如"午饭时间额外雇佣一名出纳"，"改变员工午餐休息的时间"等。这属于团队决策阶段中的( ) B. 提出多个解决方案
146、由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用（）的学习方式最合适。 C. 工作观摩或工作伙伴
147、有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任涉及很多方面，但不涉及（）。 C. 驳斥别人的观点
148、在解决员工不满情绪的时候，假如事情不能解决，对的的做法是（）。 B. 把团队的意见反映给上级管理人员
149、在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不涉及（）。 C. 反思
150、在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的对的方法是（）。B. 仔细考虑工作的内涵，思考也许出现的推迟和耽搁
151、在工作中，团队成员间的互相信任能带来很多好处，属于充足信任的表现是（ )。 C. 团队成员可以自由地发表不批准见
152、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。B. 身体语言沟通
153、在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法对的的是（）。 C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
154、在公司管理中提倡尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（）。 A. 公司文化
155、在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的（）。 C. 发展个人
156、在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充足发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 A. 充足运用成员的技术和技能
157、在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。 D. "这周末你有时间加班吗？"
158、张经理为了帮助团队成员更好地完毕工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。 A. 为团队成员提供必要的工具
159张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 D. 时间安排
160、张总要为他的公司选择一个合适的战略，可以帮助他进行战略选择的最合适的方法是（）。 C. Ansoff矩阵
161、对的解决冲突的方法有（）。 D. 其余选项都对
162、智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不涉及（）。 B. 学习的地点
163、属于正式学习机会的是（）。 C. 研讨会
164、组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（）。 C. 一群专业人士经常集合在一起发展和提高自己的个人目的
165、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(). C. 竞争对手发展壮大

二、材料分析
176、孙翔是移动某市分公司网络运营部员工，他工作积极认真，一次偶尔的机会，得到了省公司公司发展部王总的赏识。一年前王总将孙翔从其所在市公司借调到省公司工作。孙翔工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信公司竞争环境的分析报告，工作取得了很好的成绩。
孙翔的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级的工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评下属，以至于他找员工沟通时，大家都不乐意和他交流，生怕一不小心被他谴责。虽然对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，孙翔本人更是兢兢业业、如履薄冰。
当孙翔借调期满一年时，省公司实行中层领导竞聘上岗。在省公司职能部门任职数年的王总要到分公司去竞聘总经理，胡经理也要参与部门主管的公开竞聘，孙翔则处在职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总假如到地市分公司竞聘成功，孙翔将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，孙翔很难预料自己留在省公司的发展前程。假如此时孙翔以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，孙翔在省公司公司发展部的工作成绩，掌握的关于公司发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，可以站在公司最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。
根据以上案例，回答以下各题。
1.从案例中可以推测出，胡经理是个（  ）的人。
2.从案例中可以推测出，胡经理的性格特点是（  ）。
3.胡经理对下级工作十分挑剔，经常一意孤行，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。面对这种局面，员工应当（  ）。
4.孙翔可以通过谈判与胡经理进行沟通，但是在谈判过程中应注意技巧，不对的的做法是（  ）。
5.孙翔假如与胡经理进行谈判沟通，不合适的谈判沟通技巧是（  ）。
第1空:  A.  处事果断
第2空:  A.  不顾别人感受，蛮横霸道
第3空:  D.  认可合理的部分，对其他的不予回应
第4空:  B.  固执己见
第5空:  C.  开始就热情激昂，单刀直入
177、三年以前，某计算机公司招聘录用了两名计算机专业毕业的大学生张强和李佳。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。张强性格外向，热情，开朗，善于交际且积极；而李佳则与之相反。虽然两个人都乐意从事该项工作，但一年后，张强完全适应了销售工作，且成绩杰出，被提高为部门副经理。而李佳表现一般，仅能完毕上级交给的任务。过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他对营销工作早已不感爱好，准备辞职。人事主管经理私下了解得知，李佳有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳一番长谈后，将李佳调到公司研究开发部工作。李佳到新的工作部门不到一年，两项发明就为公司创利二十多万元。
根据以上案例，回答以下各题。
1.李佳应当进行职业生涯规划才不至于使自己在工作中迷失方向，关于职业生涯规划的说法不对的的是（  ）。
2.在决定以后的发展方向和目的前，李佳可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮李佳进行自我评估的方法是（  ）。
3.和张强相比，李佳不太适合市场营销的工作，她应当增强自我认知能力。增强自我认知能力最重要的方法是（  ）。
4面对工作中的困难，李佳所作的选择是（  ）。
5.李佳最初对职业进行选择时没有考虑到的是（  ）。
第1空:  B.  进行职业选择时，只要爱好爱好与职业相符就可以
第2空:  D.  SWOT分析法
第3空:  A.  反思与反馈
第4空:  B.  离开
第5空:  C.  性格与职业的匹配
178、资料一：我们年轻的时候搬家美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，并且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周--银行重新营业。我真正结识到基本需求的重要--当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会如何呢？有些人为了发明传世之作而与贫困为伴，尚有一些人似乎想尽也许放弃友谊和社交，以使他们可以全神贯注于自己非常重视的事情。
资料二：在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最佳的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说，根据智商测试，这些学生在一年的时间里，成绩提高20%-30%，并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程只是一个实验。学生的智商一般，老师也是随机挑选的。年末，学生们取得了预期的成绩。
根据以上案例，回答以下各题。
1.资料一中的"我们在既没有食物也没有钱去买食物时结识到了基本需求的重要性"，这种基本需求是指（  ）需求。
2.资料一中，"我们"由于遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了发明传世之作而与贫困为伴，这说明（  ）。
3."有些人为了可以全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊"，这些人的做法是为了满足（  ）的需求。
4.资料二中，校长在学年开始的时候对老师说的话可以对这些老师起到激励的作用，由此可见，（  ）是激励因素，可以产生强大的激励作用。
5.资料二中老师相信这些学生是最聪明的，结果期末学生取得了预期的成绩。这一现象符合（  ）。
第1空: C.  生理
第2空:  D.  在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
第3空:  C.  自我实现
第4空:  A.  工作目的及其性质
第5空:  C.  盼望理论
179、康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增长了公司环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采用导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期一年的工作进行工作指导与考核，使其能尽快熟悉公司，成为真正的公司人。
此外，针对公司用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职工工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实行新员工入职培训。
根据以上案例，回答以下各题。
1.康佳集团非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（  ）之外的角色。
2.康佳集团的新员工在一年的实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（  ）。
3. 康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其内容和重点也各有不同。这属于发展循环周期的（  ）。
4.康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（  ）。
5.关于培训与训练，下列说法不对的的是（  ）。
第1空:  D.  挑战者
第2空:  B.  在职学习
第3空:  B.  明确发展需求
第4空:  D.  伙伴工作
第5空:  A.  训练重要针对技能和具有清楚结构的程序
180、美国惠普公司发明了一种独特的"环游式管理办法"，鼓励部门负责人进一步基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的"敞开式大房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也可直呼其名。这样有助于上下左右通气，发明无拘无束、团结合作的气氛。单打独斗、个人英雄主义的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各公司认同。管理中打破各级、各部门之间无形的隔阂，促进互相之间的交流与协作，营造融洽、和谐的工作氛围是提高工作效率的良方。不要在工作中人为地设立屏碍分隔，敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。
根据以上案例，回答以下各题。
1.办公室设计有多种方式，美国惠普公司的办公室设计属于（  ）。
2.美国惠普公司办公室设计方式的好处是（  ）。
3.美国惠普公司办公室设计的特点是（  ）。
4.办公室设计属于沟通方式中的（  ）沟通。
5.与惠普公司办公室设计属于同一种沟通方式的是（  ）。
第1空:  B.  开放式设计
第2空:  A.  更加方便人们互相的交流和沟通
第3空:  D.  没有隔阂，空间是开放和共用的
第4空: A.  道具
第5空:  C.  布置环境
181、罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法不太支持，由于小吴在有机会这样做的时候没有积极去做。凭经验罗先生认为，小吴可以让团队恪守议事日程，具有了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有中档的能力但情愿限度较低。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴在每个议题结束后做出精彩总结，取得良好效果，并打算对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小姐为人非常热情，但是谈话中逻辑性较差，有些杂乱无章，罗先生紧张她不能顺利的主持会议。罗先生觉得他需要用委婉的方式让苏小姐对自己的谈话方式作出改善。罗先生说，他希望苏小姐在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清楚，这样更有助于听众获取信息，也可以让会议达成更好的效果。苏小姐听取了罗先生的建议，不久取得了进步，罗先生表扬苏小姐对工作积极负责，并与苏小姐达成了让她主持下周部门会议的协议。
根据以上案例，回答以下各题。
1.罗先生对小吴采用的是（  ）的领导方式。
2.罗先生对苏小姐采用了（  ）的领导方式，才干最终达成让她主持下周部门会议的协议。
3.领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不涉及（  ）。
4.就项目环境而言，团队领导选择合适的领导方式的根据是（  ）。
5.罗先生作为团队的领导，在培养团队成员能力时重要体现了他的（  ）能力。
第1空:  A.  协商
第2空:  C.  说服
第3空:  A.  个人爱好
第4空:  B.  任务，时间表，公司文化等
第5空:  D.  个人，社会和思维
182、刘先生2023年4月加盟泰乐公司担任软件实行顾问。他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达100%，从未被客户投诉过。2023年1月调入业务部，从1月份至9月份，刘先生独立做单20件，成交额达400万元人民币，是泰乐公司最优秀的业务员之一。2023年10月，刘先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
当时情况较为紧急，刘先生未通过任何培训就走立即任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现出与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作热情极为低下，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇同样对大家喋喋不休，同样的问题反复多次，对下属未做好的工作，除了批评抱怨还是抱怨，历来不会表扬下属的优点、成绩与进步。工作之余也历来不积极与