集团企业文化体系建设项目建议书课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,2009-12-04 HR,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,2009-12-04 HR,提议书,某集团文化体系建设项目,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第1页,一、项目背景,1、企业文化建设主要意义,2、浙商本身具备文化优势,3、企业文化需要完善和提升,4、企业文化建设针正确问题,二、项目目标,1、项目总目标,2、具 体 目 标,三、项目实施,1、咨询方法论、项目所基于理论工具以及专用实战分析模型,2、项目思绪,3、集团企业文化体系建设项目实施步骤介绍,4、项目组织,四、大埙咨询介绍,目 录：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第2页,一、,项目背景（为何要提炼企业文化）,企业文化建设主要意义,浙商企业文化建设优势,企业文化需要完善和提升,企业文化建设针正确问题,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第3页,支撑战略需要,浙商集团从成立到发展壮大过程中，在激烈市场竞争中，打造了自己独特竞争优势和竞争特色。怎样保持自己特色和优势？用什么来确保企业基业长青？成为摆在浙商人面前话题。,集团审时度势，直面竞争，依照自己战略目标，提出文化发展战略，意在全方面提升本身关键竞争力，使自己成为在经营管理等各方面都处于领先地位一流企业。是顺应时代、超越竞争务实抉择。所以必须对本身文化建设进行科学缜密规划。,提升能力绩效，盘实管理根基需要,经过文化总结、提炼浙商集团带头人及其团体所含有独特经营思想、丰富管理经验和优异群体品质，必须成为每个员工共享精神财富和共同恪守行为准则。一套,共享价值标准,，提供了全员之间沟通,“共同语言”和“公理”,，有利于降低沟通成本和控制成本，改进工作效率；同时经过文化行为外化过程，能形成关键价值观下集团独特关键胜任能力和专业胜任能力，从而实现由规则管理向文化管理跨越。,树立品牌信仰需要,优异文化造就敬业员工，敬业员工带来满意客户，满意客户形成忠诚品牌信仰。树立自己品牌信仰，形成无以模仿文化优势和品牌壁垒，是集团企业文化必定选择。,集团文化建设主要意义,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第4页,集团企业文化建设优势,领导重视，身体力行,浙商集团带头人及管理团体重视提倡企业文化建设，这是一个企业最主要也是最宝贵文化建设动力资源。,底蕴丰实，起点较高,自企业成立以来，不论是体制转换还是组织变革，,不论是“不做五百强，只做五百年”战略道路选择,，不论是,“因市制宜，特色营销”,营销体系还是科研开发和技术创新，不论是“德才并用、量才而用”人才标准形成还是“仁者爱人”管理理念，集团已经积累了丰富企业文化优异要素，假如利用先进系统企业文化分析工具和提炼方法，能够很快形成独特集团企业文化完整体系，从而占领更高起点，引领同行，创造无可模仿关键竞争优势。,认识到位，主管负责,浙商集团相关责任人对企业文化主要性已基本了解到位并充分认识到教授介入作用，主动联络外脑团体，选择实战文化咨询机构，并计划经过与教授配合，共享先进企业文化工具和经验，提升业务水平，更加好把企业文化落到实处，表现了很强使命感和责任意识。,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第5页,集团文化需完善和提升,体系需完整,集团文化有自己丰实企业文化基础，但没有形成自己企业文化体系，尤其是对自己企业文化理念个性诠释和本企业领导人及经营团体许多宝贵管理思想和成功经验没有表达在企业文化体系里。,员工所能看见和感觉到只是“仁者爱人”“,五种品行”和“六项基本要求”，,不能深刻了解文化个性，以及文化个性与自己工作亲密关系，整个,文化缺乏系统理论支撑、生动案例表述和更实效宣传落实策略。,行动需实效,集团没有形成自己企业共享并共同维护管理纲领（共同价值观念和行为方式），文化没有变成实际管理能力和管理绩效；文化建设依然停留在灌输和活动层面，文化对战略支撑力也显薄弱，没有充分落到实处。,形象需提升,怎样让客户、同行和社会感触、体验、认同集团独特企业文化，形成独特竞争优势，树立公众品牌信仰是浙商集团文化传输要处理主要问题。,假如我们把集团文化放在企业文化三个基本问题里来看，我们就会发觉：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第6页,是什么？,我们文化能否有力地支撑发展战略？,集团已经积累形成了丰实企业文化基础，但个性是否鲜明？这个文化个性终究是什么？能不能成为集团薪火相传优异资产？,集团现有文化应怎样定位，哪些需要变革和提升，未来怎样发展？,为何？,为何这么说就是集团文化？为何这么描述和解释？客户或者员工该怎样了解？,什么才是集团独特行为模式？,集团文化对员工有什么意义和价值？,集团文化建设针对问题,怎么做？,文化怎样才能落实到行为中去？行为准则有没有对应关键行为描述？怎样衡量？,管理团体能否利用企业关键价值观来处理原来不能处理管理问题？企业文化怎样提升工作绩效、员工保留率、敬业率？,文化怎样提升品牌忠诚度，怎样形成品牌信仰？,关键体系问题,结构诠释问题,诠释不够,需要处理问题,规划实施问题,需要处理问题,理念具备，要素已经形成，,需继续提炼成个性体系,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第7页,支撑发展战略,企业文化,表达本企业管理个性企业文化,基于提升能力和绩效企业文化,基于成功历史继承性企业文化,既提炼更提升前瞻性企业文化,提升品牌信仰竞争性企业文化,科学完整规范系统性企业文化,全程沟通培训共识性企业文化,过程测评指导并有效企业文化,（解析组织DNA）,项目目标（浙商集团要提炼什么样企业文化）,1、项目总目标：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第8页,2,、,项目详细目标,（细化目标在沟通后方能确认）：,绘制基因，提炼文化,全方面继承集团文化元素，全方面梳理、提炼集团带头人及其团体独特经营思想、鲜明管理格调和优异个性品质，找出成功基因；利用科学企业文化分析工具，对现有文化进行定位，规划集团文化导向，依据导向制订企业关键价值观，使其成为全体集团人共享精神财富，成为一流企业最扎实根基，确保集团永续发展。,形成体系，强壮体质,形成一套为全体员工认同并自觉恪守企业文化体系；处理集团文化管理中文化体系、文化支撑、文化认同、文化固化等现实问题；体系逐步深化、细化，使集团文化落实到管理实务中去，变成实际工作能力和工作绩效。同时，经过文化提炼和提升，锻炼培养出集团自己企业文化专业人才。,支撑战略，提升品牌,使优异集团文化与企业发展战略相互支撑，全方面提升集团文化形象，并得到客户普遍参加和广泛认同，品牌建设基本完成”认识认可认同信任忠诚信仰”过程，形成品牌信仰根基。,引领同行，铸造经典,集团文化以其独特征、时代性、国际性和科学性，成为中国企业文化建设一个经典案例。,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第9页,项目实施（集团企业文化怎样提炼）,咨询方法论、项目所基于理论工具和专用实战分析模型,项目思绪,项目实施步骤介绍,项目实施保障,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第10页,咨询方法论、项目所基于理论工具和专用实战分析模型,企业文化结构,企业文化价值观结构,企业文化分析方法论,企业文化固化（全员关键胜任力）理论基础,实战分析模型介绍,企业文化基本体系提要,企业文化其它影响原因,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第11页,组织文化演变,：,时间,类型,制度型,企业深入发展要逐步规范化、制度化，科学决议和有效控制，努力建立健全“依法办事，制度管人”制度型企业。科学合理分工设计，职责、权限、流程、沟通界定，相对稳定、有序、高效规范运作。,经验型,企业处于规模较小创业阶段，在反应灵活同时靠经验决议，拍脑袋办事。,情感型,企业主要是家族化治理，靠关系维系发展，因人设岗，管理人治化。,文化型,企业成熟稳重是否主要标准之一是制度型企业向文化型企业提升。所以：从制度“硬要求”到文化“软约束”，这是一个更高类型企业形态，如宝洁、可口可乐、沃尔玛等。,普通企业发展历程，从首次创业、成长、成熟、衰退到再次创业周期循环，普遍含有四种企业类型过渡提升特征。当前浙商集团正跨越经验与情感治理阶段，人治对企业掌控力变弱，必须向制度型企业转变。而严谨企业制度是以合理组织结构为基础，浙商集团管理改进首先是从组织匹配和流程优化开始。,组织文化衍变图,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第12页,广义企业文化结构,理念层,行为层,制度层,物质层,活动、,流程,象,制度、,规范、,物、,征,使命,远景,价,观,值,仪式、,日常,行为,目标,环,置,文化内核,制度化,动态化,形象化,事、,雄、,英,故,布,境,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第13页,价值观关键行为准则,相关理念,工作作风,行为规范,关键价值观,使命.愿景,企业文化关键层结构图,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第14页,调研结果,成功基因提炼,个性锁定分析,同业优劣势比较,形成文化关键要素,文化要素导向定位分析,战略对应分析,企业文化分析方法论:,关键行为与行为模式,文化要素案例支撑,亚文化环境验证,文化体系形成,案例,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第15页,企业文化分析方法论形象图示:,成功基因提炼,个性锁定分析,同业优劣势比较,形成文化关键要素,文化要素导向定位分析,战略对应分析,关键行为准则叙述,文化要素案例支撑,亚文化环境验证,文化体系形成,案例,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第16页,实战模型分析工具介绍,企业文化分析方法论之企业个性分析模型之一,外部对企业评价,（他们怎么看我？）,企业期望外部能了解到自己,（我希望他们怎么看我？）,企业自己所认识自己,（我怎么看我？）,企业个性,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第17页,企业,管理,内部文化,内部精神,外部定位,一致企业理念,外部营销理念,消费者,产品,理念,形象,组织,沟通,企业文化,使命,文化分析工具,（3）,企业个性模型,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第18页,灵活自主,过程控制,内部运行,外部发展,支持导向,规则导向,目标导向,创新导向,企业文化分析方法论之,竞争性企业文化发展定位模型,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第19页,灵活自主,过程控制,内部运行,外部发展,支持导向,规则导向,目标导向,创新导向,理论上，一个企业文化导向健康状态应该是菱形。,企业文化分析方法论之,企业文化导向模型,国际上，一个优异成熟企业文化导向理想状态应该是倒梯型。,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第20页,企业以团体个性行为和形象凸显其竞争优势。文化,由内向外扩展，产生强大文化感染力和品牌渗透力，企业取得市场高回报。,利益相关者参加,客户参加,全体员工形成共同行为方式,传输,流程,感性力量,组织,理性价值,定量化价值,定性化价值,文化关键,体系,企业,公 众 认 同,媒 体 参 与,形象,制度,企业文化分析方法论之,文化,竞争力模型,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第21页,企业文化之,与历史文化、地域文化相结合,历史文化,地域文化,企业文化,企业文化是一个企业关键价值观，是融入职员行为根本理念。企业文化形成要靠企业每个员工，起源于企业发展历史，起源于社会发展历史，起源于企业员工价值观综合，受企业本身及社会历史文化制约与影响。,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第22页,项目实施（浙商集团企业文化怎样提炼）,咨询方法论、项目所基于理论工具和专用实战分析模型,项目思绪,项目实施步骤介绍,项目实施保障,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第23页,首先经过对浙商集团内外部环境及企业发展历史、现行管理模式、人力资源情况等进行认真细致分析，研究企业所面正确机会与威胁，总结浙商集团企业文化内外成因，并分析其中问题点，找出关键点，出具改进提议，为文化体系建设打下良好基础。,在企业文化理念体系基本框架内，结合浙商集团企业文化特征，提出浙商集团企业文化整合创新整体思绪。,将企业文化理念基本内容与浙商集团战略需要相结合，提炼更具指导性、针对性浙商集团关键理念和应用理念体系，并加以诠释。,搜集整理浙商集团高层和员工思想警句，汇编经典企业文化案例故事。,建设符合浙商集团经营需要和资源特点企业文化对内宣贯、对外传输文化制度管理体系。,项目思绪：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第24页,项目实施（浙商集团企业文化怎样提炼）,咨询方法论项目所基于理论工具和专用实战分析模型,项目思绪,项目实施步骤介绍,项目实施保障,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第25页,企业文化整体运行步骤：,沟通调研阶段,提炼诊疗阶段,设计实施阶段,导入阶段,开启阶段,调研阶段,诊疗阶段,设计阶段,导入阶段,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第26页,“望、闻、问、切”四步，采取问卷、驻场、信息搜集等各种形式对浙商集团宏观环境、行业、竞争对手、浙商集团经营战略及管理现实状况、浙商集团文化状态进行全方面、深入、细致了解。,在对企业诊疗中，因为企业所存在问题往往是多方面，往往需要采取多角度、多方面和各种方法结合来进行系统诊疗。也只有这么，才能确保诊疗有效性、全方面性和正确性，才能在此基础上给企业做出有效、准确改进方案来。所以，我们依靠中国传统文化，“以中为体，以西为用”，全方面细致分析梳理企业文化在各个层面上及其之间相互关系，利用辩证统一方法为企业长治久安发展提供智慧确保：,一、望,主要是经过观察方式对企业所存在一些现象进行分析,二、闻,主要是深入企业内外部展开深度沟通，经过倾听方式来对企业进行深一步了解。,三、问,主要深入企业内外部展开深度沟通，经过问询方式来对企业进行深一步了解，当然此工作能够和“闻”工作同时开展，只是二者之间侧重点不一样而已。,四、切,经过不一样角度对企业进行“把脉”,企业诊疗作为企业文化体系建设第一步，这部分工作效果会直接影响到后续工作质量，许多咨询工作失败都是因为首先在企业诊疗步骤就未能正确完成。我们在学习国外一些先进诊疗方法同时，也需要从中国传统优异文化中汲取养分。当然有企业咨询并非是全方位，比如有只是做生产咨询，有只是做营销咨询，有只是做管理咨询，不过不论做那首先咨询，对企业全方面了解都是有必要，而只不过在采取以上方法时，针对企业咨询要求进行侧重而已。,1、沟通调研阶段：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第27页,2、提炼诊疗阶段：,文化建设根本目标在于企业竞争力提升。,企业竞争力分析构架主要能够从,企业治理结构（G）、企业产品或服务（P）、企业企业家（E）和企业资源（R）四个角度去分析,。即企业竞争力提升GREP结构。,所以，企业文化建设是围绕企业在上述四个方面竞争能力提升来建立一套观念体系与行为准则体系工作。,以下是大埙咨询依据GREP所做出企业文化分析、企业文化要素、企业文化建设基础模型：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第28页,文化成因分析模型：,企业文化,行业精神,行业规矩,行业术语,职业道德,行业文化,创始人个性,创业经验,价值取向,创业精神,创业者经历,个人经历,家庭背景,心理素质,个人气质,企业家才能,企业家精神,民族心理,文化行为,价值观念,社会规范,民族文化,地域特征,地域习惯,地域风俗,道德规范,地域文化,时代精神,时代观念,时代特征,时代使命,时代文化集团企业文化体系建设项目建议书课件,第29页,企业文化要素分析模型：,价值观,文化根本,工作理念,文化网络,领导格调,英雄人物,企,业,环,境,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第30页,另外还包含：,浙商集团使命及关键价值观分析诊疗,浙商集团经营理念及管理理念分析诊疗,浙商集团制度建设及物质环境分析诊疗,浙商集团员工思想动态及基本素质诊疗,浙商集团中层管理队伍状态分析诊疗,经过、全方面、系统、整体而又扎实、细致调研诊疗，真正把握浙商集团文化脉络，为浙商集团企业文化体系设计实施打下基础。,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第31页,依据道家阴阳哲学理念，“阴中有阳，阳中有阴，阴阳消长，改变之道”。不但包含了对立统一规律，而且更适于研究事物改变。在企业中，企业领导人是“阳”，企业员工就是“阴”；创始人是“阳”，接班人就是“阴”；制度是“阳”，文化就是“阴”；销售是“阳”，服务就是“阴”；生产是“阳”，研究就是“阴”；经济是“阳”，文化就是“阴”；新进员工是“阳”，老员工就是“阴”等等。你总能够在企业中找到这么成正确事物，对于企业文化体系建设，不能片面单纯从文化入手，而是要结合企业战略、企业管理、组织架构、制度流程，综合对待企业发展，方能对企业文化体系建设了解不失偏颇。,只有符合企业精神实质企业行为及企业人行为方能孕育并保持健康企业文化，而健康企业文化又反过来影响企业行为及企业人行为，从而形成良性循环，确保企业健康发展。,所以设计实施第一步,：对企业战略、企业管理、企业架构、制度流程等原因进行优化提升，确保企业文化有着厚实肥沃土壤！,3、设计实施阶段：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第32页,企业文化理念系统设计,：,浙商集团文化理念整合提炼设计,浙商集团文化应用系统设计,浙商集团文化对内宣贯、对外传输系统设计,企业文化行为系统设计：,浙商集团员工基本行为规范设计,设计实施第二步：,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第33页,浙商集团文化系统分层分部门培训导入,浙商集团文化手册制作辅导,浙商集团文化应用系统执行辅导,浙商集团文化对内宣贯对外传输执行辅导,4、导入阶段：,另外，依据项目实施需要，大埙咨询还可提供不低于2周辅助运行服务，以企业顾问形式做文化相关问题解疑、辅导、修订等工作！,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第34页,阶段,任务,周期,开启阶段,浙商集团项目组组建、大埙咨询项目组组建；,完成商务谈判、签署协议；,工作准备，项目组进场；,高层会谈，确认项目设计思绪、项目工作计划,3日,企业环境调研阶段,政治经济宏观环境调研,行业发展及竞争对手调研,浙商集团经营战略及管理现实状况调研,浙商集团文化状态调研,20日,企业文化分析诊疗阶段,浙商集团使命及关键价值观分析诊疗,浙商集团经营理念及管理理念分析诊疗,浙商集团制度建设及物质环境分析诊疗,浙商集团员工思想动态及基本素质诊疗,浙商集团中层管理队伍状态分析诊疗,5日,企业文化理念系统设计阶段,浙商集团文化理念整合提炼设计,浙商集团文化应用系统设计,浙商集团文化对内宣贯、对外传输系统设计,20日,企业文化行为系统设计阶段,浙商集团员工基本行为规范设计,20日,方案导入辅导实施阶段,浙商集团文化系统分层分部门培训导入,浙商集团文化手册制作辅导,浙商集团文化应用系统执行辅导,浙商集团文化对内宣贯对外传输执行辅导,20日,跟踪服务阶段,文化相关问题答疑、辅导、修订,15日,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第35页,咨询方法论、项目所基于理论工具和专用实战分析模型,项目思绪,项目实施步骤介绍,项目实施保障,项目实施（浙商集团企业文化怎样提炼）,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第36页,1、项目组织,项目总监,项目小组组员,浙商集团,大埙咨询人员,大埙咨询,班兰军,教授顾问组,XXX,XXX,指导项目方向和范围,指导项目研究和进程,裁夺项目质量,参加关键研讨和沟通,确定项目方向、思绪和方法,进行项目日常管理,把握项目进度,进行项目协调和质量控制,参加研讨/调研和高层沟通,调研/访谈,资料搜集/整理/分析,参加研讨/沟通,执行各模块工作任务,撰写咨询汇报,大埙咨询运行管理中心支持服务团体,信息研究人员,行政支持人员,人力资源调度人员,咨询汇报版式制作人员,提供数据库支持和资料查找,提供各种行政后勤服务,响应项目组要求，调度人力资源和智力支持,在项目组之外听取客户意见并作出反应,浙商集团,xxx,项目组长或项目经理,大埙咨询：许向飞,浙商集团：XXX,叶观澜、范洪斌,班兰军、童晖,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第37页,项目提议书,修改确认,组建联合项目组,确定项目思绪,中高层初步访谈,项目组内部讨论,确定工作计划,确定调研框架,内部调研,形成诊疗分析汇报,整理调研资料,数据处理分析,适时讨论交流,方案研究与结果创作,形成咨询汇报,讨论与汇报,反馈与修改,咨询汇报定稿或咨询结果认可,结果提交与验收,进行相关培训,进入实施辅导,签定协议,接洽沟通,初步研究,与高层沟通,外部调研,客户需求,（1）,（5）,（4）,（3）,2、项目流程,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第38页,3、项目管理,工作计划管理,编制总体工作计划，经双方项目组共同认可,编制阶段工作计划，经双方项目组共同认可,制订每七天行动计划，将每七天工作任务分解并落实到人,进行每七天工作小结和阶段工作总结，分析任务完成情况、原因及改进办法,必要时候实施工作日清日结,工作文档管理,文件、资料搜集、整理和归档,工作统计（工作计划书、会议统计等）,双方往来文件整理与归档,工作结果整理与归档,工作纪律管理,工作考勤,任务检验,职业操守监察,保密纪律监察,作息纪律监察,客户关系纪律监察,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第39页,3、项目管理,费用管理,项目费用额度控制、借支、使用审批,项目费用超支起源安排,咨询费用付款履约和调整协商,工作结果管理,结果讨论、反馈和修改统计,阶段性结果提交权限、程序和统计,阶段性结果确认和验收权限、程序和统计,最终结果“六性”检验：思想理念前瞻性，方法论完整性，结构和逻辑严谨性，数据资料详实性，语言表示准确精炼性以及方案可实施性,最终结果确认与验收权限、程序和统计,三级质量控制体系,第一级：项目经理对项目质量把关与控制,第二级：负责该项目标业务教授或项目总监对项目质量审核与控制,第三级：企业项目评审委员会对项目质量评审和控制。任何提供给客户咨询汇报在正式提交前3-5天，都由大埙运管中心组织企业内外部对口教授组成项目评审委员会，惟评审经过始能正式提交客户,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第40页,4、项目验收,咨询团体,项目经理,项目总监,企业评审委员会,大埙咨询,成 果 审 验 流 程,对接团体,项目组长和总监,相关部门,集团高层领导,浙商集团,成 果 确 认 流 程,项目验收本着大埙咨询和浙商集团内部层层把关、逐层认可方法进行，以提交咨询汇报和完成相关培训辅导并得到客户认可为交验。大埙咨询方提交工作结果，客户方应该在25个工作日内作出回复。,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第41页,一、,大埙咨询介绍,大埙咨询,浙商企业文化建设优势,企业文化需要完善和提升,企业文化建设针正确问题,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第42页,集团企业文化体系建设项目建议书课件,第43页,