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权益平台运营方案
概述
随着消费者对品质消费的需求不断增加，商家也面临着越来越大的市场竞争压力。此时，一种新型的营销模式——权益营销，应运而生。权益营销，顾名思义，就是通过赠送一定权益来实现销售的一种营销方式。将权益营销搭载在互联网平台上，就形成了电子商务平台中的权益平台。本文将结合市场实际情况，提出一种权益平台运营方案。
方案设计
目标市场定位
杭州市场目前正在形成一种新的消费观念，对品质消费的需求日益增加。此时，针对以白领和高端用户为主的消费群体，推出一款多元化的权益平台，将是非常有效的。基于这个目标市场，运营方案将从营销策略、用户体验和平台功能三方面设计。
营销策略
市场调查显示，现阶段的电商权益平台大部分都把重点放在了流量推广上，但忽视了对会员的真正需求。因此，该方案将把重点放在以下三个方面。
会员权益设计
除了一些实质性的福利（比如专享折扣），会员权益最好还要包括一些能够让会员感受到与众不同、确实让其有所收获的福利，例如会员论坛、会员指南等。针对高端客户，可以更加注重权益的个性化和礼遇感。
线上和线下营销活动
线下活动可以采取“邀请制”与“限定名额”双重限制，保证活动群体的质量。线上营销活动要注重策划、互动和参与度，给用户带来更多赢得奖励的机会。
口碑营销
现代人更加关注个人的口碑，口碑营销已成为一种很有价值的推广手段。除了邀请用户参与，还要注重用户之间的互动。例如让用户写自己心得、体验，或在社交网络发帖推荐等等，以达到循序渐进的口碑效应。
用户体验
作为客户群体中的高端用户，其对于消费体验有着更高的要求。平台的用户体验应该是简单、高效、舒适的。为了满足用户的需求，平台应该注重以下三个方面。
简单
平台的设计应该是简洁明了，用户可以快速找到自己所需要的信息，贴合其日常生活需求的权益产品。
高效
平台上商品与服务的查询、购物、支付等操作都应该简单方便，并且能够快速响应。例如，让消费者在购买时，以最少的步骤实现快捷、流畅、安全的购物流程。
舒适
让用户在平台上感受到的是舒适，推出一些小贴士，提供感性的回馈，亦或是让平台具有良好的社区互动性等等，都可以为用户带来更好的体验。
平台功能
针对中国市场的特点，这个营销平台也同时应该被设计成一个综合型的服务平台。这个综合型服务平台应该包括以下几点。
优化搜索结果
平台应该落地优化搜索结果，通过一些小技巧、推广等方式凸显其权益优势，从而提升平台的用户体验度和品牌形象。
手机应用
为了方便起见，平台应该提供款直观易用的手机应用程序，满足快捷想要随时随地获取权益产品的客户需求。
购物和礼品卡
购物时应该给予用户一些优厚的购物折扣，让用户感受权益营销的效果。平台应该在合适的时候推出一些奖励、礼品卡等，请友及消费力，从而提高整个平台的访问量和消费率。
总结
权益营销作为一种新型的电子商务模式，可以更好地满足当代消费者的需求。权益平台运营方案，是一种针对市场实际情况的综合型解决方案。通过营销策略、用户体验和平台功能三方面的优化，可以实现全面提升平台的业绩和口碑，从而更好地满足消费者的需求。