深圳宏略咨询公司企业文化咨询体系.doc

目 录

第一部分 公司文化建设体系 2
一、公司文化基础构建层面 2
二、公司文化战略层面 2
三、精神理念层面 3
四、行为制度层面 3
五、形象展示层面 3
六、公司文化执行层面 5
第二部分 征询流程 7
一、征询前期 7
二、导入准备 8
三、调研与评估 9
四、定位与设计 9
五、成果推广实行 10

第一部分 公司文化建设体系
一、公司文化基础构建层面

二、公司文化战略层面

三、精神理念层面

四、行为制度层面

五、形象展示层面
1、公司形象VI设计
2、公司之歌创作
3、《公司画册》（专题丛书）
4、媒体推介方案

5、策划拍摄公司形象片、广告片
6、为公司家或公司
7、策划组织公益活动、文艺晚

六、公司文化执行层面

第二部分 征询流程

一、征询前期
1.了解客户需求
² 宏略接受客户征询意向后，向客户发出《客户需求调查表》，旨在了解委托公司的情况，并对公司有个基本的结识。
² 更重要的是了解公司最高领导，即第一负责人对项目的态度，只有得到决策者信心和决心的充足保证后，宏略才有也许接受客户的委托。
2.《项目建议书》与签约
² 宏略在对《客户需求调查表》的反馈及提供的相关资料基础上，进行细致的研阅、分析和判断，并结合宏略的数据库，与客户初步确认项目的目的、目的。
² 经双方有效沟通，由我公司专家组成员综合研判后，出具一份《项目建议书》。
² 在双方协调一致，确认《项目建议书》的基础上，签定正式征询协议，明确合作双方的定位，界定承诺，保护双方利益。
² 宏略将协助客户举行一个公司文化项目启动典礼。
二、导入准备
1.宏略项目组
² 进入正式征询阶段，宏略会依项目情况派出专家、征询师、设计师进驻公司。视工程项目的大小服务，项目组成员数量也不同，有的项目也许只有1—2个人，有的项目也许有3—5个人。此外，培训师还会有2—3个人。
² 宏略项目组在委托公司的每一期工作时间会有6—7天，由于项目组成员还需要接受宏略内部的培训。
² 由于宏略项目组成员分工不同，在委托公司服务的时间也有差别，有的征询师也许只有一半的时间为委托公司服务。
2.成立公司文化战略指导委员会及项目组
² 征询师进入公司后将与客户共同成立公司文化战略指导委员会，下设项目组。其中项目组作为工程的专职团队，直接对公司文化战略指导委员会负责。
² 在中国公司里，项目组成员要进行一个非常关键的环节—培训，培训成员按照宏略的工作方法进行工作。这个环节之所以关键，由于它决定着整个小组人员能否按照统一的步调进行工作，只有参与人员的工作方法一致，才干保证高效的工作，也才干保证工作的成功性。
3.启动《公司文化项目工程实行方案》
² 工程启动时，宏略要为客户先期制定一个《公司文化管理战略工程工作实行方案》。方案中将明确其宗旨、任务、时间，规定其权责和机构属性。
² 公布一个公司文化宣言。
² 客户的高层领导和宏略总裁的发言是十分重要的。
三、调研与评估
1.项目组围绕调研评估的核心要素开展工作
² 宏略征询师将会通过个人访谈、研讨会、问卷调查、数据整理、优劣势分析进行调研诊断。
² 调研诊断重要围绕公司文化管理核心要素，如价值理念、精神状态、抱负追求、综合实力等；同时涉及公司发展的基础问题，如竞争优势、人才机制、公司管理、公司形象、文化力等方面进行。
2.项目组征询师的技能
² 项目组征询师对公司的不同层面人员进行访谈、研讨会和问卷调查。
² ——访谈就是沟通，所有宏略的征询师都是管理沟通的高手，他们知道如何科学地从众多的人员中筛选出对他们最有价值的对象，知道如何从众多的谈话内容中甄别出有价值的信息，并纯熟地把这些信息组合成对项目的一个整体结识，从而明确公司问题所在。
² 访谈、研讨会、问卷所涉及到的对象是广泛的、多层面，以尽也许多得、全面地获取有价值的信息。
3.拟定公司文化建设的主体定位及设计原则
² 宏略将会着重围绕调研诊断成果进行综合总结、梳理、评估。认知客户公司文化建设尚存在的难点与局限性，以期引起关注和改善；与客户共同确立公司文化建设的主体定位和氛围，形成客观、准确的《公司文化建设评估报告》，同时提出初步解决问题的方案，拟定下一步规划设计原则……
² 《问卷分析报告》，是在对问卷进行记录与分析基础上形成的科学的，可量化的数据报告。
四、定位与设计
1.解决方案的定位与目的、目的的最终拟定
² 通常在项目中，我们将与客户的决策层共同确立公司文化建设项目的目的和目的，并对客户公司文化建设项目进行准确的定位和定性，以便廓清客户在本行业、本地区、国内的地位和作用，这对本项目最终方案的准确制定至关重要。
2.解决问题的方法与手段
² 方案的制定重要依靠Problem Solving（解决问题）和Brightness’s Headspring（智慧之源）等方法。
² 方案制订时要开各种层次的会议，会议结束后项目人员要立即把会议的内容表述出来，渐渐地思绪就明确了。
² 宏略征询师是个不折不扣的教练，所有方案的具体文案也许都出自于公司的参与人员之手，征询师更多的是在组织、带领大家去做。
3.中期报告和现场诠释
² 项目进行中期，在完毕项目任务，并获得了阶段性成果后，要向客户作中期报告，报告重要围绕所设计项目内容进行准确的定位，并对根据定位设计的相关文本作现场释义。
4.公司文化营成果导训
² 与决策层探讨公司文化和公司发展战略的主导思想；
² 与管理层交流公司文化管理思想；
² 对员工进行公司文化成果的宣贯及导训。
5.终期报告及工程实行大会
² 公司文化建设方案的正式实行，一般要辅之以一个典礼——实行大会（或宣导大会），它标志着工作从方案的规划制订进入到实行阶段。
五、成果推广实行
1.方案推广阶段
² 在方案推广执行过程中，宏略征询师的角色就像教练同样，对新的参与者说明方案的内容，指导并带领他们去做，在做的过程中修正参与者对方案的误解，并可及时对方案进行优化。
² 宏略征询师在方案推广阶段不会参与太长时间，公司会因时间的长短而付费不同，一旦公司的公司文化建设者成熟到可以独立承担推广工作时，征询师则会从此项目退出，至此该项目基本结束。
² 在公司的推广阶段，宏略仍然会同客户保持沟通并与支持，由于宏略的庞大数据库和征询经验是公司内部变革最重要的信息来源。
² 宏略的高度责任感和敬业精神是与客户共同完毕公司文化项目的重要保证。