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社工站探访计划方案
背景
社工站是城市社会管理的重要组成部分，它发挥着托底保障、预防与干预等多重功能。社工站通过社会、心理、法律等多方面的知识，协助社区居民解决各种现实生活中的问题，提供多种社会服务，帮助居民建立良好的人际关系和心理健康，促进和谐社区的发展。
然而，由于社工站面对的服务群体比较杂乱，存在着诸多服务难度大、征服难度高的人群，社工站的服务水平和效果有待提高。
为了改善社工服务的效率和质量，提升社工的专业能力，社工站需要进行探访计划。
目的
社工站探访计划旨在推动社工服务升级，通过对服务对象进行深入探访、及时回应和解决群众需求，进一步拉近社工与服务对象之间的关系，增强服务对象的满意度和信任感，提高服务质量和效率。
实施方案
阶段一：调研和计划
在探访计划开始之前，社工站需要开展调研，了解服务对象的特点、需求和心理，选择服务对象，明确探访目的和计划。在制定探访计划时，需要注意以下问题：
1. 选择服务对象：通过社会调研、居民提供或工作经验等途径获取信息，对社区居民进行必要的评估和筛选，确定符合探访计划要求的服务对象。
2. 制定工作计划：根据服务对象的不同需求和探访目的，制定不同的工作计划。
3. 安排工作人员：根据工作计划制定具体的工作任务和工作流程，安排专业社工和志愿者参与探访工作。
阶段二：实施探访
社工站根据制定好的计划和任务，实施探访工作，其中包括：
1. 拜访服务对象：信息采集、形成档案，建立服务对象档案，对服务对象进行深入了解。
2. 研究服务对象：研究服务对象的社区、家庭以及服务对象本身的情况，掌握服务对象的需求和困难。
3. 提供服务：针对服务对象的问题和需求，提供服务和建议，提高服务水平和质量。
阶段三：总结经验和改进服务
在实施完探访计划后，社工站需要进行总结和评价工作效果，为改进服务提供经验和思路。同时，着重于以下几个问题：
1. 工作总结：回顾社工站的服务机制和服务流程，在实际探访服务中存在问题的地方加以总结梳理。
2. 工作反思：对社工站服务对象的管理模式和措施进行反思，发现不足处，采取相应措施进行改进。
3. 工作改进：在总结和反思的基础上，对部门管理、服务流程、人员投入等方面进行改进。
实施效果
社工站探访计划的实施，能够有效提高服务对象的满意度和服务质量，进一步提高社工的专业能力，增强社工与服务对象之间的信任感和互动性。同时，能够促进社区居民的信任和认可，拉近社区人民的距离，实现和谐社区的发展。