防爆监控系统设计方案.doc

目 录
第一章 电视监控系统设计方案 ２
一、设计原则与依据 ２
1、设计原则 ２
2、设计标准 ２
3、系统主要技术指标 ２
二、系统总体设计 ３
1、系统总体设计院的说明 ３
2、系统前端设计： ６
3、系统终端设计 ６

三、主要设备选型 ７
1、前端摄像机 ７
2、室外防护罩 ７

第二章 施工组织设计 １１
一、施工部署及总进度计划 １１
二、保证工期的措施 １１
三、质量标准 １２
四、保证工程质量的措施 １２
五、密切与甲方的配合措施 １４
六、保证施工安全措施 １４
七、文明生产等其它管理措施 １５
八、管理人员岗位职责 １６
第三章 服务保障 ２０
一、技术培训 ２０
二、技术支持 ２１
三、工程维护 ２１
四、其它承诺 ２１

第一章 电视监控系统设计方案
一、设计原则与依据
1、设计原则
概述：
本方案基于计算机网络的多媒体监控技术，将来自工业现场中，易燃、易爆区域等地点的视频信号采集单元的监视、控制和管理全部纳入计算机网络统一管理，可方便地实现远程画面实时监控和录像，实现工厂有关部门对现场的工业监控自动化。
系统特点
●系统具有先进性和开放性
●系统具有高可靠性
●系统具有可维护性和网络的可管理性
●系统具有高性能的防爆、防高温、防腐蚀和抗干扰能力
   整个系统的前端设备全部采用符合国家工业防爆标准、防高温和防腐蚀的设备，监控系统前端设备全部采用符合国家防爆等级要求的全方位防爆云台、防爆防护罩、防爆配电控制箱和防爆接线盒（防爆环境：II类A级T3组别），传输线路采用具有工业级屏蔽视频电缆或光缆，使系统不仅能够在恶劣的环境下工作，而且具有很强的抗干扰性能，可保证视频图像传输的高质量性、稳定性和安全性，确保前端设备长期、稳定、可靠的工作。

二、产品具体技术参数：

1、系统前端设计：
摄像机：1、选用一体化摄像机：三星SCC-C4239P

□ 1/4" SONY 410K/470K 像素 Super-HAD IT CCD

□ 34x(f=3.4~115.6mm) 光学 & 16x(0.1step) 数字变焦
□ 高清晰 : 600 TV Lines
□ 最低照度:0.001 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度 x512, 彩色)
            0.0001 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 黑白)
□ 日夜功能 (机械式), 最大感光度 (x512)
□ 自适应数字降噪 (3D + 2D)
□ 背光补偿 (区域设置)
□ 先进的移动侦测功能
□ 动态暗区补偿 (XDR)
□ DIS (数字图像稳定)
□ CCVC (同轴视控)
□ RS-485 半双工) 控制 (多协议支持)
□ 多语言 OSD (E,F,G,S,I,J,R,P,C, etc) 支持
□ 智能视频分析 (贵重物品丢失/可疑物品滞留/周界防范/越线报警)
□ 预置 512 区域, 报警输出 1 区域
□ DC12V供电
2、防爆云台：DYT-40防爆电动云台
防爆证号 CJEx09.083
防爆标识 ExDII CT6(H2)
防护等级 Ip66
机械指标
材质 不锈钢304
承载方式 侧载
最大负载 25KG
水平转动 270°或350° 出厂时只支持一种
垂直转动 45°或90°
转动速度 3.8°/S
重量 24KG
电气指标
输入控制电压 220VAC/24VAC 50/60HZ 出厂时只支持一种
电压范围 ±10%
最大电流 <200mA
功耗 单方向25W
3、KZX-20A防爆控制箱
防爆证号 CJEx09.083
防爆标识 ExDII CT6(H2)
防护等级 Ip66
性能指标
电源电压 220VAC 50HZ
额定工作电流 <150 mA
控制电压 DC24V
控制工作电流 <80 mA
控制输出触点容量AC18V±3V /350 mA （二组）
2、系统终端设计：
硬盘录像机选用海康威视 DS-8014HS-S
    DS-8100HS-S系列嵌入式网络硬盘录像机采用先进的H.264视频编码技术，使用Davinci视频处理器。它既可作为DVR进行本地独立工作，也可联网组成一个强大的安全防范系统，以适应视频监控数字化、网络化的需求。
        DS-8100HS-S系列嵌入式网络硬盘录像机主要适用于金融、交通、公安、电信、教育等行业的视频监控。
监视器选用三星液晶专业17寸监视器SMT-1722P
17英寸液晶监视屏
□ 第三代DNIe自然数码影像技术
□ 亮度（平均）：300cd/m2
□ 对比度：1000:1
□ CVBS分辨率：620线
□ 数字、模拟信号兼容
□ 可视角度（左/右/上/下）：80/80/80/80
□ 响应时间：5ms
□ 画中画，画面冻结，双屏技术
□ 先进3D梳型滤波器
□ 防破坏硬屏技术、液压升降技术
4、示意图例：
系统组成：
   本系统由摄像、传输、接收显示和录像记录、控制四大部分组成。　
第二章 施工组织设计
一、施工部署及总进度计划
1、工程进度总目标
本工程从开工至交付使用，严格按照签订的合同要求执行。确保工程30个工作日内圆满按期结束。
2、项目班子组织
由本公司精心组织的施工管理班子，落实项目管理责任制，并开展方针目标管理，确保本工程质量、工期、安全、成本等技术经济指标的完成。
3、施工计划部署
第一阶段：施工准备阶段
重点做好施工前的准备工作，做好施工图的会审和设计交底工作，熟悉了解技术设计方案、技术要求及验收标准，考虑编制施工方案。按合同要求的期限，在本公司统一协调下，编制安装施工总进度计划表，编制材料、设备计划，编制劳动力计划，安排施工队伍落实进场等。同时进行器材、设备的采集。
第二阶段：布线、控制室及设备安装阶段
此阶段为布设各种线缆及今后系统扩展预埋的各种线缆，并按方案设计为各种线缆做好标记，为今后设备安装提供可靠的质量保证。
各种线缆布设结束，经检验合格后，进行各种设备的安装。
第三阶段：调试阶段
各种设备安装完后进入调试阶段。按总体调试方案的顺序，对设备落实单体和系统试运行，使其功能达到设计要求。
4、进度计划
本工程施工进度计划严格按施工进度网络计划图和时间计划表执行。
二、保证工期的措施
我公司多年的设计、安装施工同类工程的经验，有相对固定的供货渠道，采购快速。我公司将采取以下措施，确保工期完成：
1、本工程采用网络计划控制法管理，即：根据甲方要求的进度计划来编制安装施工网络计划，优化设计施工网络图，并将严格控制网络节点作为计划管理点。
2、召开工程例会，落实工作，提出需要解决的问题及协调解决问题的方法。
3、加强安全管理和质量管理工作，经常对施工人员进行安全和质量方面的教育，发现问题及时纠正，避免返工、返修，防止重大伤亡事故的发生。
4、施工用的材料、设备加强计划性管理，确保及时供应，减少浪费、贻误工期的现象，提高工时利用率，缩短工期。
三、质量标准
本工程项目严格按照方案设计要求和国家有关技术标准进行施工调试。
执行的主要标准与规范，操作堆积与施工工艺：
民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-94
低压配电设计规范 GB50054-95
安全防范工程程序与要求 GA/T75-94
施工班组在施工中应认真、及时、正确做好施工原始记录与自检、互检表，交施工员整理后登记施工管理（记录）表格、质量检验评定表。
四、保证工程质量的措施
1、质量目标
工程质量符合国家验收标准和要求；
用优良的服务赢得顾客信赖；
严格履行合同，合同履约率100%
工程一次验收合格率100%
工程优良品率不低于40%
2、质量保证措施
a. 严格按本公司企业标准一苏GTA/AT-08-1996《应用电视系统安全防范工程设计、施工与验收（规范手册）》规定运行，将质量体系要素落实到人。并以此确定项目经理部人员的岗位职责。
b. 依据质量体系要素职能分配表确定项目经理部各级人员的岗位职责，并严格遵照执行。
c. 按质量计划建立的拐卖人口体系实施项目管理，加强工程质量监督机制。

d. 根据质量计划确定项目工程质量控制点，把施工全进程纳入标准化轨道。
3、组织措施
a. 实行项目经理负责制，对工程质量负全部责任由项目管理人员和施工队伍组成现场质量保证体系，确保工程质量目标的实现。
b. 贯彻“谁负责施工，谁负责质量”的原则，安装进程中各道工序，认真做好自检、互检记录，记录除必要技术数据之外，还应记录施工人员姓名。
c. 隐蔽工程和中间交工的项目，未经检查合格和办妥验收手续，不得进行下一道工序的施工。
d. 安装施工前，施工员应对土建结构工程中预埋、预留的工程情况进行全面检查，如与预定的质量标准发生矛盾，应及时与有关部门联系，协商解决，妥善处理。
e. 每日班前班后勤交底。
f. 施工中执行“自检、互检、专检”三检记录表。
g. 把好各工序质量关，定人、定岗、有记录、奖惩严格。
h. 施工过程中，施工员应指导、督促班组严格按图施工，严格执行施工方案中制定的施工程序、规范施工。
i. 施工员必须施工技术交底，使施工人员对施工任务有全面的了解、掌握。
j. 施工中采取新技术、新式艺、新材料时，施工员应事前向我公司有关部门或项目经验反馈信息，事前掌握必须的安装技术数据，必要时做好试验或样板，并到现场作技术指导，避免盲目施工。
k. 及时供应设备、材料，施工员和材料员或甲方共同做好设备和材料的清点、检查工作，办好交接手续，发现设备、器材、零部件短缺、损坏和质量问题，要及时联系解决。
4、技术措施
a. 设备安装按工艺标准和施工图施工，一次到位。
b. 特殊设备，首先了解设备的开关及接线盒的位置，然后配管。
c. 各类配管暗敷预埋时，防止管道开凿与暗配管相碰。
d. 明配管前，逐根检查管，剔除变形管，套丝后，用半圆锉镗光管口，使之无毛刺，管口入箱盒（开关、插座）采用丝扣，内外用纳子拧紧固定，套好护圈，暗配管若采用PVC塑料管，管与管及箱（盒）的连接采用粘接剂，牢固可靠。
e. 楼层平顶内，摄像机、配管应尽量靠近摄像机进口用金属软管接到摄像机，软管不得超过3米，线缆不得外露在管外。
f. 配线时，应按规范用颜色区别相线、零线、接地线，A、B、C三相多种色线来确定。单相、三相插座相线位置必须正确。
面开凿不得擅自割断钢盘，必要时须得到设计和技术部门认可。
g. 弱电管线与照明、动力管线应保持一定的距离，以防干扰。
五、密切与甲方的配合措施
我公司为专业化的安防工程设计和安装单位，在多年的工程施工中，积累了丰富的、与业及及土建施工单位密切配合的工程施工经验，在工期、质量、安全、文明施工和社会信誉等各个方面，都达到和超过了业主在合同中提出的各项要求，赢得了业主和用户的普遍赞誉。
1、针对本项目工程，项目经理部将采取一系列措施，加强与甲方单位的合作，密切双方关系，确保整个施工过程不出现和少出现返工和误工现象
2、工程前期每三天定期召开项目经理部例会，高峰施工期，每天定时例会，邀请甲方有关人员参加，施工工作安排 及时通报给相关人员。
3、项目经理及时参加甲方召开的协调会，落实协调会的工作，确保协调会精神得到落实。
4、建全现场清理队伍，配合甲方搞好文明施工。凡甲方制定的现场施工管理措施，无条件严格遵守，我公司施工范围内的工作，严格按照标准化管理的有关程序文件执行。
5、产品保护方面，施工过程中的半成品保护和竣工期间的产品保护。首先要加强对施工人员的产品保护意识教育，制定严格的产成品保护奖惩制度，对任意破坏建筑产品造成损失的，给予适当的惩罚。需打凿梁柱、墙体时，应预先征得甲方有关人员同意后才能实施。
6、安全保卫方面，注意保护甲方的各种安全设施接受甲方的安全监督。尊重甲方的后勤管理，设备材料进出场，主动向甲方申报，并积极配合甲方做好保卫管理工作。
六、保证施工安全措施
安全为了生产，生产必须安全，安全生产工作应贯彻“预防为主”的方针，各级组织要把安全工作摆在重要议事日程上来，并在企业中建立安全生产制度和安全操作规程，对职工进行安全教育和安全技术培训，对企业内的一切生产活动要经常进行安全检查，及发现和处理问题，消除隐患，避免事故时，应组织人员及时抢救，防止事故扩展而造成重大损失。
安全与场容管理是搞好施工现场管理的基础，从人和物两大要素着眼，规范每个管理人员和操作人员的行为。
项目的安全与场容管理要使施工作业从准备到结束全过程都有条不紊、安全有序、没有推诿、失近代现象、形成纵向到底、横向到边的管理机制，以保证施工生产正常进行。
从企业的生存发展角度来看，安全与场容管理又牵涉到市场竞争。施工现场是企业的一个窗口，这个窗口是企业综合素质面貌的集中反映，在机电安装工程实行招标的市场经济机制下，现场管理无疑是竞争的一个重要方面，是一个无声广告。
做到重大伤亡事故为零，一般事故<0.15%，无重大质量事故，无盗窃事故，无火灾事故。
1、防止生产安全事故
a. 建立项目安全生产组织机构，实行施工员安全生产责任制。
b. 项目工程设专职持证安全员一名，现场安全员进行巡视，发生违章施工及隐患及时通知有关人员整改和处理。
c. 签订工程项目安全生产协议书，现场施工人员必须遵守安全生产纪律。
d. 严禁酒后施工。
e. 严禁使用未经验收的脚手架和井架。
f. 平顶施工中，人字梯断、缺档，无防滑橡皮严禁使用，人字梯必须放平稳，拉好搭扣，与地面角度大于60%，严禁两人同梯操作。
2、防止生产质量事故
a. 所有施工项目必须按施工方案和规范要求进行。
b. 让每一个上岗人员了解操作的工艺及规程。
c. 在施工过程中，施工员、班组长及操作人员要对每一道工序负责，要做到多关心，勤检查（自检、互检）及时整改。
d. 在施工前要仔细核对施工图。
e. 必须按图施工，无设计、监理及甲方签证，不得修改图纸，任意施工。
f. 调试时，必须做到先检查设备安装，是否符合说明书和设计要求，线路红外线缘是否正常，通电试验的保护装置是否可靠等，确认正常后才可按照高度程序进行。
3、防火工作措施
工程项目必须设专职防火监督员一名，协助安全员搞好现场安全防火工作。
七、文明生产等其它管理措施
1、文明生产
a. 提倡团结互助，协作统一精神，加强文明生产宣传、教育工作，提高每个职工的主人翁责任感，以保证施工任务的完成。
b. 严禁野蛮施工，尊重、爱护他人工作成果，不乱凿乱打，如确因安装需要，应通知有关方面共同研究，定出措施后方可施工。
c. 遵守工地纪律服从工地作业统一指挥和管理。
d. 服从业主和监理的管理。
e. 协调好与现场施工的兄弟单位的关系。
f. 在作业场地做到工完料清，不乱扔施工废弃物，不随地大小便。
2、治安保卫
a. 加强法制教育，提高责任心，对可拆卸的小件设备、材料、贵重物品妥善保管，以防损失和影响正常生产。
b. 做好现场所用房的门窗保卫管理工作，材料库有专保管。进出材料由项目材料员统一向甲方申报。
c. 鉴于施工现场为冶金行业高速线材生产区，车辆公及流动人员多、素质参差不一，应加对设备器材的管理，并积极配合甲方做好保卫管理工作。
d. 如发现偷盗事件，打架斗殴事件，除对有关人员进行教育处分外，还将以经济上的处罚，情节严重者报送公安机关处理。
3、成品保护措施
在工程进入安装阶段，由于施工面广，人员情况复杂，稍一不慎便容易把已安装好的设备损坏，影响工期。应采取有效保护措施，保证成品交付使用。并加强值班保卫，防止失窃。
4、降低成本措施
“成本是项目中心，效益是企业中心”，努力降低工程实际成本是我们项目的重点工作，所以要求我们每一个现场施工员树立主人翁精神，为业主和研究本公司当家理财，在管理上制定具体措施，保证成本降低。具体落实以下几个方面：
a. 要求下料时，精打细算不浪费，严格按图纸制作，以免返工，浪费材料，浪费人工。
b. 现场设备进场，施工员要认真清点验收，对某些甲供设备要严格按图核对，缺、损要及时联系解决补上，不符合要求，不收料。
c. 现场料间，堆料实行标准化管理，落实防盗安全防范措施，杜绝漏洞和隐患。
d. 在施工中如有优化设计、降低工程造价的合理化建议，应按规定程序报告，在批准前不得擅自实施。
e. 对电气、管道施工材料做到合理计算，合理下料，长料长用，短料短用，料尽其用，将材料损耗降低到最低限度。
八、管理人员岗位职责
1、项目经理岗位职责
a. 自觉接受领导，认真贯彻本公司的有关规章制度，负责履行工程合同，完成各项经济技术指标。
b. 确定项目经理部质量要素职能的分配，制定并落实各级人员的职责、权根。
c. 组织实施本公司质量体系文件，执行质量奖惩制度。
d. 主持编制项目质量计划并组织实施。
e. 对工程质量、进度、安全进行控制和管理，并负全面责任。
f. 对工程资源进行控制和管理。
g. 组织项目经理部人员进行定期的质量分析，参加本公司的各项质量活动，落实不合格项整改，组织实施纠正和预防措施。
h. 组织实施本公司下达的服务内容。
i. 负责对分包方的管理工作。
2、施工员岗位职责
a. 在项目经理的领导下对本专业的质量、进度、安全等负责。
b. 参与编写项目质量计划及关键进程、特殊过程的施工方案并实施。
c. 按设计图纸、会审记录、质量计划、操作计划、操作规程、验收规范对作业人员进行技术和安全交底，做到任务明确、责任分清。
d. 负责本专业质量的检查，填写整理工程质量记录。
e. 对不合格过程进行标识、记录，报本公司技术负责人，并对不合格过程进行处置。
f. 制订一般不合格项的纠正措施，并组织实施。
g. 编制本专业工程资源计划，报项目经理。
h. 协助对进货物资的检验和验证。
i. 根据工程特点和要求制订成品保护措施。
j. 按回访工作计划实施服务。
k. 使用合适的统计技术，提高管理水平。
3、项目工程技术负责人岗位职责
a. 组织有关人员熟悉和理解合同要求，为履行合同提供技术保证。
b. 参与组织图纸会审并做好记录，督促并协助施工员做好分项工程的技术交底。
c. 负责工程质量计划编制，负责编制关键过程、特殊过程的施工方案并贯彻实施。
d. 参与制订项目工程的进度计划、劳动力用工计划、设备计划并督促实施。
e. 负责解决工程中碰到的技术疑难问题。
f. 组织工程的单体调试和试运转工作。
g. 参与工程的不合格品评审，并组织实施不合格品的处理。
h. 落实纠正和预防措施的实施。
i. 根据工程进展汇总各项培训要求上报本公司。
4、质检员岗位职责
a. 贯彻执行有关部门颁布发的规范规程，并监督项目质量管理制度的实施。
b. 检查项目施工安装记录，组织分项工程质量自评工作。
c. 组织项目有关人员对有关物资进行检验和试验。

d. 负责监督工程施工过程的检验和试验工作。
e. 参与工程最终检验和试验工作。
f. 跟踪检查不合格物资和不合格过程的处理结果，对工程重要质量问题行使否决权。
g. 参与项目质量分析会，协助项目技术负责人和施工员实施纠正和预防措施。
h. 协助项目施工员选择实施合适的统计技术，以提高项目管理水平。
i. 负责对检验测量和试验设备配备情况的核查。
5、安全员岗位职责
a. 贯彻执行劳动保护，安全生产的方针、政策、法令、制度，对职工进行安全生产的思想教育，对安全工作负主要责任，树立从安全生产出了，安全第一、预防为主的指导思想，做好本职工作。
b. 做好新工作和转岗工人的安全教育工作。
c. 参加安全检查活动，对安全隐患提出防范措施，对不利于安全生产的行为具有否决权。
d. 指导项目班组的安全工作，并督促工作遵守安全操作规程，及正确使用防护用品。
e. 编制安全技术措施，并对贯彻执行情况进行督促检查。
f. 检查施工过程中安全情况，对违章指挥，违章操作行为先行制止，直到纠正后方继续进行。
g. 发生安全事故，做到“三不放过”，协助有关领导做好调查分析工作。
h. 对有关部门在安全检查中发现的安全隐患，提出的安全意见，要督促责任人整改，及时反馈信息，并做好各种记录。
6、采购员岗位职责
a. 根据工程要料计划编制采购单，经审批后在指定供货方名单中采购物资
b. 负责洽谈、起草采购合同，并落实合同的实施。
c. 当需要到供货方货源处验证的，应作安排。
d. 凡需要复验的物资，负责送检，办理不合格物资的退货手续。
e. 及时收集、提供物资价格信息。
f. 推荐可信的供货方，提供有关资料，参与对供货方的评价。
7、 设备员岗位职责
a. 负责本项目工程设备、工具的管理工作，严格执行本公司的设备、工具管理制度。
b. 建立设备、工具的台帐、卡片，负责设备、工具的租赁和借用。
c. 做好设备、工具的验收保管工作，办理有关修理手续。
d. 对操作人员进行指导和检查，对违反操作规程的人，责令其停工和使用。
e. 收集整理各种设备、工具的使用、维修、保养记录，及时上报归档。
8、保管员岗位职责
a. 执行本公司的有关规定，负责工程物资的入库、储存、发放工作。
b. 对供货方提供的物资进行验证、标识，做好质量记录，对不合格物资进行隔离标识。
c. 负责对进货物资的验证、标识、入库记录、验收记录。
d. 做好物资搬运中标识的保护及物资包装的保护。
e. 妥善保存物资的合格证、质量保证书、材质证明等技术资料，以及出库料单、验收记录等相关资料。
f. 建立物资台帐，做到帐物相符。
g. 负责不合格物资的记录、报告。
9、 资料员岗位职责
a. 负责办理文件和资料的登记、收发、保管、借用等手续，确保与质量有关的文件和资料处于受控状态。
b. 及时回收失效的文件、资料。
c. 汇总、整理工程资料，并交本公司质检安全科审核。
10、计量员岗位职责
a. 计量员应该项目工程检测的要求，配备与之相适应的且符合要求的检测设备。
b. 为保证检测结果的有效性，计量员应确保项目中使用的检测设备在周期检定范围内使用。
c. 做好项目经理部内检测设备的保养、保管、借用工作。发现有检测设备损坏遗失或超过检定周期应及时与本公司联系。
d. 对使用计量器具的员工应宣传正确使用、维护保养、操作规程等知识。
e. 发现现场有不正确使用计量器具者，应进行有规则心劝阻。
第三章 服务保障
一、技术培训
1实行全方位的技术培训，即根据工程的实际需要和不同的工作对象，分别对系统管理员、操作员、设备维护员进行培训。
2、实行全过程的技术培训，即在工程实施的不同阶段，分别对有关人员进行不同程度的技术培训。
3、在工程实施之前，对有关人员介绍系统概况与工程实施过程。既可为他们及早做好接受新系统的思想准备，也可得到他们对工程实施的支持和帮助。
4、在工程实施过程之中，邀请系统管理员与设备维护员尽可能地参加工程安装与调试工作，结合工作实际进行技术培训并进行理论指导。
5、在工程实施完成之后，将对有关人员进行比较系统的技术理论培训，既能为该工程的长期良好运行培养技术力量，也能协助甲方培养更高素质的工作人员。
6、实行技术培训工作的专人负责制，即我公司指派专门高级技术人员担当技术培训任务负责人，并由其统一安排 技术培训工作。
7、坚持理论与实践相结合的技术培训指导思想，即由我公司指派的技术培训任务负责人及其他人员，要具体深入到贵方施工或工作现场，进行技术理论与工作实际紧密结合的技术培训。
8、系统理论培训内容：
a. 系统基本原理
b. 系统组成部分
c. 设备性能指标
d. 系统管理与操作
e. 系统维护与安全
f. 系统理论培训课程时间暂定10课时
9、系统试运行期间，派出专门技术人员参加跟班，培训贵方值班操作人员，直到贵方值班操作人员能够独立操作本系统后撤离现场。
10、我公司将定期举办计算机技术、电视监控技术、网络通讯技术培训班，届时将邀请贵方有关人员免费参加培训。
二、技术支持
1、在本工程竣工之后，我公司对贵方提供长期的无保留的全面技术支持。提供本系统工程有关规定以外的技术资料、技术文件等有关资料。
2、我公司将随时响应贵方提出对该系统的升级要求和设备更新、零部件供应等方面的技术缓助。
3、对非我公司随承担施工的贵方同类系统工程，只要贵方需要，我公司同样承担全面的技术支持和技术援助。
4、由本工程项目经理、技术负责人负责工程竣工验收后的长期技术支持。
三、工程维护
1、对该工程实行特别的专项维修制度：实行无工休假日的接报修，保证在接到报修通知后即派员到现场；若设备一时修复不了，带备用设备顶替；每半年免费巡查一次，实行终身维护制；
2、建立该项工程的专人维修保养责任制；
四、其它承诺
对该工程的售后服务、质保、培训除严格执行我公司企业标准《服务、质保与培训》各条款外，再针对本工程提出前述有关条款，这些条款除对应本项以外同时也属于承诺的范畴。

南通同成网络科技有限公司
　　　　　　　　 　2010年2月27日南通同成网络科技有限公司企业标准
服务、质保与培训
凡由我公司设计、施工的安防工程、建筑智能化工程以及销售的器材，一律由我公司实行三包。
1、工程验收执行GB-50198-94、GA/T75-94、GA/T308-2001标准验收后在一年内实行保修。凡属工程设计和施工质量问题一律由我公司免费负责处理；凡属使用不当等非质量问题在一年内实行免费维修，酌情收取相应的更换器材费。
2、我公司提供的配套器材，一年内实行免费包修、包换、包退。凡属使用不当等非质量问题在一年内实行免费维修，收取相应的更换材料、零部件费。
3、工程中配套器材实行终身保修。在包修期外收取维护费及更换材料、零部件费。
4、每年每间隔3-6个月对上述系统工程进行一次义务上门巡回保养维护，确保统可靠运行。
5、凡与我公司建立了业务关系的单位，对这些单位原属其它安装单位安装的安防系统工程。我公司承担对这类工程的保修任务。
6、我公司实行全年无工休假日制的报修制度。一旦贵用户设备运行出现紧急故障，在本地区实行12小时内现场维修。市区随叫随到。
7、系统设备的使用培训，必须列入与甲方签订的技术合同中，保证甲方对系统和设备的正常使用和一般性维修。

１６ / 16